Plusieurs abonnés ont reçu une note salée pour avoir utiliser une clé 3G+. Ils ont tous utilisé leur clé pensant avoir affaire à un forfait Internet illimité. L’un d’entre eux a décidé d’attaquer Orange pour « publicité mensongère ».

Un médecin urgentiste du Loiret était le troisième abonné Orange à avoir une note salée, même la plus salé (159 212€). Face à cette note, il a décidé d’attaquer Orange pour publicité mensongère. Il « faut donc qu’Orange cesse tout simplement d’utiliser des termes qui consistent à tromper les clients en oubliant de les informer ou en les informant mal« .

Orange s’est engagé à améliorer ses conditions générales de vente et à mettre en place un suivi personnalisé pour le type de consommation. « Depuis le 1er décembre, l’offre litigieuse a été corrigé » assure un porte-parole d’Orange France.

Après vérification d’EchosDuNet, le forfait Internet Everywhere illimité a changé de fonctionnement de tarification. Ainsi, Orange  limite le débit des forfaits IE illimité à partir de 1 Go (39,90€/mois) ou de 4 Go (79,90€/mois) de données.Contrairement à ce qu’indique le journaliste du Monde, la limitation ne diminue pas à 500 Mo dans les conditions générales d’abonnement. Mon collègue a confondu les forfaits Origami pour téléphones mobile et les forfaits Internet Everywhere pour les clés 3G+.