Bonjour à tous, Livebox News est présent sur la toile depuis mai 2008 avec pour but de suivre l’évolution des offres ADSL proposée par Orange. Le forum d’entraide a déjà montré son efficacité durant ces deux années, et nous allons aujourd’hui prendre un grand virage.

Jusqu’à présent, seule l’entraide entre membres était possible, et malgré quelques incursions non officielles de personnels Orange, nous n’avions pas la possibilité d’aller plus loin dans l’entraide que nos propres connaissances techniques. Dès lors, impossible de régler certains cas nécessitant obligatoirement une intervention technique de la part d’Orange.

Pour autant, depuis toutes ces années, nous sommes en contact avec divers services (techniques et commerciaux) d’Orange . Ces contacts nous ont permis d’aboutir depuis quelques jours à l’arrivée sur notre forum d’un représentant officiel de France Telecom. Aujourd’hui, nous officialisons ce partenariat avec France Telecom et Orange France.

Ce partenariat entre France Telecom et Livebox-News fait partie de la nouvelle politique de relation client que met en place Orange:

Cette officialisation nous oblige aussi à revoir certaines règles d’utilisation du forum. Ce renforcement des règles a pour but de faciliter les interventions des webconseillers Orange. Nous vous demandons donc de bien lire les règles du forum, ainsi que les recommandations faites avant de poster tout message sur le forum.

Nous rappelons aussi que lorsque vous vous inscrivez sur le forum, vous validez des règles d’utilisation. Lisez-les, ne les zappez pas. Il est important que vous vous imprégniez de ces quelques règles.

Règles du Forum

A lire impérativement avant de poster

Les webconseillers seront également sur les forums d’Orange-Info, de Les Mobiles.com et de C-Orange