Le HTC Desire, dernier né de HTC, sera disponible en avant-première chez Orange en avril 2010 à 99 euros avec la souscription d’un forfait Origami Plus à partir de 39,90 euros par mois pour un engagement de 24 mois.

Fonctionnant sous Android™, le HTC Desire offre un usage optimisé des services multimédia grâce à ses nombreux widgets HTC et aux services  Google tels que Recherche Google, Google Maps ou Gmail. Avec son écran AMOLED  de 3,7 pouces multipoint, considéré comme l’avenir des écrans LCD, le HTC Desire permet d’accéder de façon optimale à la télévision sur mobile et propose l’une des meilleures expériences Internet sur mobile grâce notamment à son puissant navigateur Chrome Lite et son écran très réactif.

Le HTC Desire embarque l’ensemble des services Orange tels que la TV d’Orange avec un accès à plus de 60 chaînes TV en live, les services Orange Maps, Orange Photo, Orange Messenger ainsi que l’accès à l’Application Shop d’Orange, plateforme de téléchargement de jeux et d’applications mobiles Orange.

Tout comme les autres mobiles Android™, le HTC Desire intègre également la plateforme Android Market™ permettant aux utilisateurs de « personnaliser » leur mobile en téléchargeant de multiples applications.

Le HTC Desire fonctionne avec un processeur Snapdragon de 1GHz, idéal pour les smartphones. Combiné avec un trackpad optique (pavé tactile de navigation), l’interface utilisateur et la navigation sur internet deviennent plus simples et plus fluides.

Véritable concentré de technologies, le HTC Desire présente des caractéristiques techniques qui en font un smartphone très abouti :

- Environnement et applications Google : Android™ 2.1
- Synchronisation on-line des contacts, calendrier et emails via Google Sync
- Ecran 3,7 tactile capacitif (Multi-Touch) WVGA 480×800
- Navigateur HTML 4.01
- AGPS intégré
- Processeur Qualcomm 1Ghz
- Quadribande 3G+ HSUPA/UMTS 900 Mhz
- Appareil photo 5 Mpx autofocus avec flash LED
- Client mail multi comptes + Gmail push mail
- Agrégateur réseaux sociaux Facebook et Twitter avec Friendstream
- Compatibilité Wi-Fi et Bluetooth
- 512 Mb mémoire RAM et carte de mémoire de 4Gb embarquée

Le HTC Desire sera disponible en exclusivité pendant deux semaines dans les Agences France Telecom, les magasins Mobistore, les revendeurs partenaires et sur le site orange.fr.

Cette avancée technologique, développée par le réseau de recherche et d’innovation Orange Labs, améliore nettement la qualité acoustique sur les mobiles. Outre le fait de créer de la valeur pour les fournisseurs de télécommunications, la voix mobile HD permettra à Orange ainsi qu’à l’ensemble du secteur, de transformer la qualité et l’expérience de la télécommunication mobile pour ses clients. Ainsi, les clients qui utilisent la voix HD sur leur mobile bénéficient de la meilleure qualité audio possible, avec un son plus riche et naturel, mieux à même de transmettre les émotions qu’un mobile ordinaire. Les bruits de fond sont aussi atténués, rendant les conversations plus claires, ce qui favorise une plus grande proximité entre les interlocuteurs qui ont presque l’impression d’être dans la même pièce.

Selon les juges de ces 15e Global Mobile Awards, « la thématique de la qualité de la voix sur mobile a été trop longtemps négligée, c’est pourquoi nous félicitons Orange, premier opérateur à s’engager dans le domaine de la voix HD pour mobile. Cela promet de révolutionner l’expérience mobile des utilisateurs ».

La voix HD, lancée par Orange en première mondiale en Moldavie en septembre 2009, intègre la technologie du codec WB-AMR (Wideband-Adaptive Multirate), et marque la première évolution importante en termes de qualité de voix pour mobile depuis les années 1990.
En 2010, Orange étendra son service voix Haute Définition à travers toute l’Europe, tout d’abord en France, en Espagne et au Luxembourg. Au printemps 2010, « Orange HD Voice » débutera à titre expérimental au Royaume-Uni. Orange prévoit d’étendre rapidement la gamme de téléphones mobiles compatibles avec la voix HD à travers toute l’Europe pour supporter le déploiement du service.

Les services voix devraient continuer de générer la majeure partie des recettes dans le monde entier, soit 69 % des revenus à l’échelle globale et 60 % au minimum dans chaque région en 2014 (Ovum).

Yves Tyrode, Directeur Exécutif du Technocentre d’Orange a déclaré : « Pionnier en termes d’innovation dans le domaine de la voix mobile, Orange fournit des services performants et différenciants qui non seulement nous placent parmi les meilleurs acteurs du secteur, mais servent également de terreau pour fixer un nouveau standard client de qualité de la communication voix. Nous sommes très fiers d’être reconnus par le GSMA ainsi que par nos pairs pour ce que nous avons réalisé avec la voix HD mobile ».

Avec ON, l’utilisateur découvre une nouvelle façon, beaucoup plus simple et intuitive, de gérer ses contacts. Les réunissant tous (tant ceux de son téléphone que ceux de ses réseaux sociaux), ON permet d‘organiser ses contacts par groupe (famille, amis, collègues…) et de personnaliser ses communications (activité, avatar, voire localisation) en fonction du groupe de personnes, vers lequel on souhaite diffuser l’information.

En fonction du groupe de contacts, l’utilisateur peut également définir « sa disponibilité » et « son humeur », personnaliser son message d’accueil et n’être ainsi joignable par exemple que pour les personnes qu’il souhaite.

Plus qu’un « gestionnaire de contacts », ON permet de retrouver en un seul clic sur son écran d’accueil, le contenu intégral de ses conversations : appels, SMS, MMS, messages vocaux, Twitter, Facebook et bientôt Messenger…) pour chaque contact ou groupe de contacts.

La fiche du contact devient ainsi « globale », regroupant à la fois les moyens utilisables pour  contacter la personne, mais également ses actualités sur les réseaux sociaux et tout l’historique des conversations avec elle.  Mis à jour en temps réel, ON permettra à l’utilisateur de connaître à chaque instant l’état de ses contacts et leur disponibilité. Ce nouveau service, innovant et exclusif, rend le téléphone mobile plus utile et vivant que jamais.

Pour faciliter au maximum le quotidien de ses utilisateurs, ON propose également de sauvegarder toutes les données, les informations concernant ses contacts jusqu’à leurs photos et l’historique de leurs communications sur un serveur Orange centralisé et sécurisé. Il n’y a plus de risque de perdre ses informations en cas de perte ou de vol de son téléphone !

L’application sera d’abord disponible en anglais (16 février 2010) puis en français (8 mars 2010) en version Beta pour les téléphones fonctionnant sous le système d’exploitation Android de Google, tel le HTC Dream, Magic ou Hero, le ACER Liquid, le Samsung Galaxy, le Motorola DEXT…, puis sur l’iPhone au second trimestre 2010, et au cours de l’année, sur les BlackBerry, et les téléphones sous Symbian (Nokia).

Utilisable par tous, ON, téléchargeable sur www.lifeisbetteron.com (site ouvert en bêta privée jusqu’à aujourd’hui) fonctionne quel que soit l’opérateur mobile et sera disponible, à terme, sur tous les téléphones. L’application est gratuite et les utilisateurs peuvent choisir d’en utiliser ou non toutes les fonctions.

Des mises à jours progressives seront effectuées toutes les 3 à 6 semaines afin d’élargir la gamme de services proposés.

Pour que les clients tirent le meilleur parti de leur mobile, Orange lance aujourd’hui un nouveau service qui accompagne de manière spécifique les nouveaux utilisateurs de smartphones. Ce dispositif personnalisé a pour but de simplifier l’expérience du client et la rendre la plus agréable possible.

Les experts du service « Expert Assistance » répondront aux questions des clients et les guideront par téléphone pour les aider, par exemple, à se connecter à internet et à leur messagerie, à synchroniser et à sauvegarder des données et à connecter des accessoires. « Expert Assistance » est proposé aux nouveaux clients smartphones qui privilégient le confort et la commodité d’une assistance dédiée, adaptée à leurs besoins spécifiques.

Les utilisateurs de smartphones pourront souscrire ce service sous la forme d’un forfait Orange Care. Lancé au cours du deuxième trimestre 2010, « Expert Assistance » sera disponible en France, en Suisse, au Royaume-Uni, en Pologne, en Slovaquie, en Espagne, en Roumanie, en Moldavie et en Belgique. Le calendrier de lancement et les tarifs seront confirmés lors du déploiement du service sur chaque marché.
Dans le cadre de cette offre payante, un service d’assistance à distance sera également proposé, qui permettra aux conseillers Orange de se connecter à distance au mobile du client et lui apporter un support technique en temps réel. Les clients reçoivent un SMS pour télécharger un petit logiciel dans l’appareil. Après autorisation du client, le technicien Orange peut se connecter directement à l’appareil. Ce service spécifique sera tout d’abord disponible en France, en Suisse, en Pologne, en Espagne, en Roumanie, en Moldavie et en Slovaquie avant de s’étendre ensuite à d’autres pays.

D’après Olaf Swantee, Directeur exécutif en charge de l’Activité Mobile, de l’Europe et de l’Egypte chez Orange : « la montée en puissance du smartphone a modifié le marché du mobile. C’est pourquoi nous proposons maintenant une gamme de plus de 30 mobiles à écran tactile et cherchons à faciliter au maximum l’expérience client. Avec « Expert Assistance » et « Assistance à distance », Orange Care continue d’enrichir ses services d’assistance pour que la nouvelle expérience internet mobile des clients soit la plus profitable et la plus agréable possible ».

Les smartphones en Europe de l’Ouest devraient représenter plus de 40% de l’ensemble des ventes de mobiles en 2013.

Orange annonce aujourd’hui la signature d’un partenariat privilégié avec Microsoft pour le lancement, en Europe, de la gamme Windows Phone 7. Ce partenariat, qui prolonge une relation établie de longue date avec Microsoft, vise l’introduction, courant 2010, d’une gamme de mobiles dotés d’un design plus agréable et de logiciels intégrés optimisés pour les clients Orange. En vue de ce lancement dans les mois à venir en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Suisse puis sur d’autres marchés, Orange et Microsoft travaillent plus étroitement que jamais, partageant les plateformes, les contenus et les innovations en matière de réseau, afin d’offrir aux clients mobiles d’Orange une expérience à la fois plus simple et plus riche. Les clients bénéficieront en outre d’une assistance spécialisée.

Dans la droite ligne de la stratégie d’Orange, qui consiste à offrir à ses clients le meilleur accès possible aux contenus, les deux entreprises poursuivent leur collaboration afin de personnaliser les Windows Phones en intégrant les services Orange et Microsoft dans une fenêtre unique facilement repérable sur les Windows Phones 7. Pour la première fois, Orange prévoit d’associer l’authentification réseau et la carte SIM aux Windows Phone 7 de Microsoft, pour créer un identifiant client (ID) unique, qui simplifiera l’ouverture de la session et éliminera la nécessité de s’enregistrer sur les différents comptes.
Les clients Orange utilisateurs des Windows Phone 7 pourraient ainsi bénéficier d’une connexion avec une signature unique aux services Microsoft, comme Xbox LIVE et Zune Music, ainsi qu’à une gamme de services Orange intégrée à la plateforme de Windows Phone 7. En fonction des marchés, les services Orange devraient inclure Orange TV et Orange Navigation, ainsi que l’accès à des contenus exclusifs et localisés comme la ligue nationale de football en France (Ligue 1).

Dans le cadre du lancement de la gamme Windows Phone 7, la collaboration d’Orange et de Microsoft dépassera le périmètre du terminal : Orange et Microsoft proposeront en effet un service client spécialisé afin d’aider les clients à mieux utiliser leur mobile.

Olaf Swantee, Directeur exécutif de l’Activité Mobile, de l’Europe et de l’Egypte chez Orange explique : « nous avons établi une relation fructueuse de longue date avec Microsoft, avec l’introduction du tout premier smartphone en 2002. Huit ans plus tard, notre collaboration continue de porter ses fruits : nous mettons tout en œuvre pour que les mobiles de la gamme Orange Windows Phone 7 soient pour nos clients bien plus que de simples téléphones, mais des terminaux multimédia complets, avec un accès facilité aux contenus et une assistance client dédiée. Ce partenariat avec Microsoft participe de notre engagement à perfectionner le service client en collaboration avec de grands noms de l’industrie, et à mettre les services multimédia mobile à la portée de tous. »

« Les clients veulent un téléphone qui réponde à leurs besoins, qui travaille pour eux et qui simplifie les tâches courantes. Ils veulent un téléphone qui les aide à gérer et à organiser toutes les informations qui tourbillonnent en permanence autour d’eux. Les mobiles de la gamme Windows Phone 7 réunissent des contenus web, des applications et des services sur une fenêtre unique pour rendre le quotidien plus facile » résume Andy Lees, Directeur de la plateforme Windows Mobile de Microsoft. Et d’ajouter : « Nous sommes ravis qu’Orange mise sur cette gamme pour offrir à ses clients européens des services différenciés, une assistance spécialisée et de la valeur ajoutée. »

Orange accélère aujourd’hui le déploiement de ses services voix HD pour mobile à travers l’Europe, en ajoutant à sa feuille de route 2010 la France, l’Espagne et le Luxembourg. Après le grand succès rencontré par le service similaire mis en place en 2006 pour la VoIP, la voix HD sur mobile est une nouvelle étape importante de la stratégie voix HD d’Orange. Après de nouveaux développements technologiques, Orange mènera une expérimentation de trois mois auprès de ses clients au Royaume-Uni dès le printemps.

En septembre 2009, Orange a été le premier opérateur mondial à lancer la commercialisation d’un service voix HD pour mobile en Moldavie, tout en annonçant l’introduction du service au Royaume-Uni et en Belgique pour 2010. En outre, Orange a également été le premier opérateur à lancer la HD pour la voix sur IP. Déployé en France dans un premier temps, ce service sera rapidement étendu en Pologne et en Espagne.

Olaf Swantee, Directeur exécutif en charge de l’Activité mobile, de l’Europe et de l’Egypte chez Orange, précise que, « pour Orange, la voix n’est pas qu’un simple produit. A travers la voix HD pour mobile, nous apportons une véritable innovation qui transformera réellement l’expérience de nos clients. En étant les premiers à lancer cette innovation, nous proposons une solution attractive et différente qui nous distingue des autres opérateurs. La voix Haute Définition est la future norme de la communication mobile. »

Les clients qui utilisent la voix Haute Définition sur leurs mobiles bénéficieront de la meilleure qualité acoustique possible, avec un son plus riche et naturel, mieux à même de transmettre les émotions qu’un téléphone ordinaire. Les bruits de fond sont également atténués, rendant les conversations plus claires, ce qui favorise une plus grande proximité entre les interlocuteurs qui ont presque l’impression d’être dans la même pièce.

Orange prévoit d’étendre rapidement la gamme des téléphones mobiles compatibles avec la voix HD à travers toute l’Europe. Les prix seront annoncés localement lors des lancements.

La voix HD intègre la technologie du codec WB-AMR (Wideband-Adaptive Multirate) qui apporte une excellente qualité audio car elle permet de couvrir un spectre plus large de 50-7000 Hz, au lieu de la couverture standard actuelle de 300-3400 Hz. Le codec WB-AMR fournit une qualité sonore nettement supérieure tout en utilisant les mêmes ressources réseau.

Les services voix devraient continuer à générer la majeure partie des recettes dans le monde entier, soit 69 % des revenus à l’échelle globale et 60 % au minimum dans chaque région en 2014 (Ovum).

Discrètement, Orange a ajouté un nouvel avantage à ses forfaits Origami. Il s’agit de l’option OM mobile.

L’option OM mobile permet de

• de recevoir les SMS Info concernant l’actualité de l’OM (entrainement, transfert, composition de l’équipe,…)
• de recevoir, lors des matchs de la Ligue 1, les alertes buts, le score et le classement de l’OM par SMS
• de recevoir par SMS un lien vers la vidéo du match sur le portail OM mobile d’Orange.fr mobile
• de voir toutes les vidéos proposées sur le portail OM mobile ainsi que la chaîne OMTV
• de gagner des SMS offerts en fonction des buts inscrits par l’Olympique de Marseille pendant les journées de Ligue 1 sur le mois précédent (1-5 buts: 10 SMS offert, 5-10 buts: 20 SMS, 10+ buts: 30 SMS)

L’avantage OM mobile est activable lors de la souscription d’un forfait Origami Star, First, Star Plus, First Plus, Star pour iPhone, First pour iPhone ou Jet ou en modifiant son avantage auprès du service client (700) ou dans le Compte Mobile sur Orange.fr (version mobile et Internet).

Pour ceux qui préfèrent garder leur avantage TV, Orange foot, Orange Cinemas Series, Musique, Orange Maps, Sécurité ou clé 3G. L’option OM mobile est facturé 5€/mois pour les mêmes avantages.

Les supporters du PSG, de l’OL, de l’ASSE, des Girondins ou du RCL peuvent également souscrire à l’option PSG mobile, OL mobile, ASSE mobile, Girondins mobile ou RCL mobile pour 5€/mois avec les mêmes contenus que pour OM mobile. Par contre, ils ne sont pas présent en tant qu’avantage pour les Origami (mais cela ne saurait tarder).

Pour répondre aux attentes de ses clients et leur permettre de rester en contact avec leurs proches même à l’étranger, Orange a développé une gamme d’options « Destinations préférée » permettant d’appeler vers et depuis la destination choisie au tarif d’une communication nationale (0,38€/min pour les forfaits souscrits à partir du 1er octobre 2009 ou 0,37€/min pour les forfaits souscrits avant).

A partir du 11 février 2010, Orange propose deux nouvelles options « Destination préférée » pour les appels vers et depuis l’Algérie ou le Maroc.

Ces options permettent :

• d’appeler la destination choisie depuis la France métropolitaine au tarif national
• d’appeler depuis la destination choisie vers cette destination ou vers la France métropolitaine au tarif national
• de bénéficier tous les mois d’une heure pour les appels reçus depuis la destination choisie

Les options Destination préférée Algérie et Maroc sont disponibles au prix de 9€/mois sans engagement pour les clients ayant un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués).

Orange propose déjà des options très avantageuses pour d’autres destinations :

• les options Destination préférée au prix de 5€/mois avec au choix la Suisse, l’Espagne, l’Italie, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Allemagne, le Portugal, les DOM ou Luxembourg
• l’option Destination Europe au prix de 10€/mois qui permet d’appeler depuis et vers toutes les destinations de la zone Europe* au tarif du national.

Avec la gamme Orange Travel, Orange propose à l’ensemble de ses clients des offres leur permettant de communiquer vers l’étranger ou en situation de roaming à un tarif unique et avantageux. La gamme d’offres roaming Orange Travel est disponible dans les pays Orange en Europe : Belgique (Mobistar), Espagne, Luxembourg, Moldavie, Pologne, Royaume Uni, Roumanie, Slovaquie et Suisse.

*Zone Europe : Açores (Les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican,les départements d’outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles)et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et- Miquelon

Les vitesses de transmission élevées sont particulièrement importantes pour les professionnels en mobilité. Elles leur permettent de transférer sur leurs mobiles ou ordinateurs portables des fichiers « lourds », de visionner des vidéos, de communiquer en visioconférence ou encore de travailler à distance en mode collaboratif sur un même document

Grâce à l’augmentation des performances du réseau d’Orange, les échanges sont fluidifiés et cela permet aux professionnels de travailler aussi efficacement et confortablement qu’au bureau ou avec un confort équivalent au Wi-Fi.

En débit maximal, un fichier de 5Mo sera téléchargé en 3 secondes environ grâce à cette nouvelle technologie HSDPA 14,4 Mégabits/s alors qu’il en faut 7,5 secondes en HSDPA 7,2 Mégabits/s. De même, un mail avec une pièce jointe de 1Mo sera reçu en moins de 1 seconde.

Après Paris-La Défense, l’évolution de ce réseau sera ensuite étendue aux grandes agglomérations suivantes : Bordeaux, Grenoble, Lens, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Strasbourg, Toulon et Toulouse. Cette évolution se poursuivra encore au cours du deuxième semestre 2010.

Avec un téléphone mobile ou une clé 3G+ adapté(e), les abonnés Orange Grand Public ou Professionnels peuvent bénéficier de cette vitesse.

Orange Business Services en profite pour renouveler une partie de sa gamme Business Everywhere:

• Le forfait ajustable, grâce à l’option « optima » incluse, garantit un ajustement automatique de la facture sur la base de quatre paliers différents selon l’usage, ainsi qu’un plafond des dépenses pour le palier illimité (1) en France métropolitaine : à partir de 11€ HT pour 15 Mo par ligne avec un engagement de 24 mois.
• Le forfait illimité inclut des connexions illimitées en France métropolitaine en hauts débits mobiles. 39€ HT par ligne avec un engagement de 24 mois(1)

Ces nouveaux forfaits incluent également des connexions Wi-Fi illimitées en France métropolitaine dans tous les hotspots wifi access d’Orange. Les forfaits Business Everywhere sont soumis à une limitation de débit (128 kbps) si le volume de données dépasse 3Go pour la version illimité ou 5Go pour la version ajustable.

Et pour accompagner les utilisateurs:

• Une assistance téléphonique dédiée est joignable 24h/24 et 7j/7 depuis un mobile Orange via le 706(2) ou le 0825 000 706(3) depuis une ligne fixe, puis en composant le #55 555#.
• Une nouvelle version de la clé Option Icon 505, compatible 14,4 Mégabits/s, sera disponible prochainement. Les clients ayant déjà acheté des clés Icon 505 pourront mettre gratuitement à jour leur clé en HSDPA 14,4 Mbits/s en joignant l’assistance téléphonique dédiée. Le prix de vente de cette clé est de 9,90€ HT avec souscription d’un abonnement Business Everywhere ajustable ou illimité en engagement de 24 mois.
• Le logiciel de connexion Business Everywhere fourni avec la clé 3G+ dispose de fonctionnalités avancées : choix automatique du meilleur réseau disponible, rapports de consommation et seuils d’alertes qui peuvent être déterminés tant en national qu’à l’étranger. Cette dernière fonction est particulièrement utile pour bien maîtriser ses consommations en roaming.
• Un portail personnalisable « mon espace Business Everywhere », accessible depuis le logiciel de connexion ou directement sur www.my-be.fr, permet d’accéder aux actualités en temps réel (trafic, bourse, météo, sport, blog) et concevoir sa page d’informations pour en faire une veille de son secteur d’activité, consultable à tout moment.

Après les affaires de surfacturation de facture avec une clé 3G, l’UFC QueChoisir est à la recherche de témoignages sur le sujet. Si cela vous interesse de témoigner, rendez-vous sur le site de l’UFC QueChoisir.

Les abonnés aux offres suivantes sont susceptibles d’intéresser l’association de consommateur:

• Formule Everywhere 2h ajustable
• offre Net Everywhere 2h ajustable
• Surf Everywhere 2h ajustable
• forfait Internet Everywhere 2h ajustable
• forfait Internet Everywhere illimité Soir&Week-end
• forfait Internet Everywhere illimité 24h/24
• forfait Internet Everywhere 1Go + mail illimité

Les utilisateurs de Pass Internet Everywhere ou de Pass M6Mobile ou de l’option Internet Everywhere et clients des offres Internet Everywhere bloqué ne risquent pas d’intéresser l’association, du fait qu’il n’y a pas de risque de surfacturation.

Les professionnels utilisant un forfait Performance Everywhere ou Business Everywhere d’Orange Business Services peuvent également intéresser l’association.

La procédure en cours sur l’exclusivité de l’iPhone chez Orange est donc terminée, clôturée.

L’exclusivité de cinq ans signée entre Apple et Orange n’est plus. Les deux entreprises s’y sont engagées auprès de l’Autorité de la concurrence, qui a pour conséquence la levée de la procédure en cours.

On se souvient de fin 2008, ou le Conseil de la Concurrence avait cassé de manière conservatoire l’exclusivité d’Orange pour la distribution de l’iPhone, mesure confirmée par la suite par la cours d’appel de Paris en février 2009.

SFR et Bouygues Télécom avait pu proposer l’iPhone à partir d’avril de la même année.

Le Conseil de la Concurrence avait jugé que l’exclusivité était « de nature à introduire un nouveau facteur de rigidité dans un secteur qui souffre déjà d’un déficit de concurrence, compte tenu notamment de la position d’Orange, de l’attractivité de l’iPhone » .

Le Conseil de la concurrence avait estimé aussi qu’une exclusivité de trois mois pour de nouveaux produits était acceptable.

Apple et Orange ont proposé de s’engager à ne plus faire d’exclusivité sur les futurs iPhone durant les trois prochaines années. La proposition faite a été acceptée par l’Autorité de la concurrence.

Orange et Apple ne se sont toutefois pas engagé à ne pas signer d’exclusivité sur la future tablette tactile d’Apple en France…

Source : Echos du Net

Un médecin urgentiste du Loiret était le troisième abonné Orange à avoir une note salée, même la plus salé (159 212€). Face à cette note, il a décidé d’attaquer Orange pour publicité mensongère. Il « faut donc qu’Orange cesse tout simplement d’utiliser des termes qui consistent à tromper les clients en oubliant de les informer ou en les informant mal« .

Orange s’est engagé à améliorer ses conditions générales de vente et à mettre en place un suivi personnalisé pour le type de consommation. « Depuis le 1er décembre, l’offre litigieuse a été corrigé » assure un porte-parole d’Orange France.

Après vérification d’EchosDuNet, le forfait Internet Everywhere illimité a changé de fonctionnement de tarification. Ainsi, Orange  limite le débit des forfaits IE illimité à partir de 1 Go (39,90€/mois) ou de 4 Go (79,90€/mois) de données.Contrairement à ce qu’indique le journaliste du Monde, la limitation ne diminue pas à 500 Mo dans les conditions générales d’abonnement. Mon collègue a confondu les forfaits Origami pour téléphones mobile et les forfaits Internet Everywhere pour les clés 3G+.

Les mesures réalisées par l’Arcep sur une dizaine d’agglomérations de taille moyenne confirment la fiabilité de la carte de couverture 3G/3G+ d’Orange.

Ces résultats témoignent des efforts d’investissements réalisés par Orange pour déployer sa couverture 3G/3G+, qui ont permis en 2009 à 8 millions de personnes supplémentaires de bénéficier du confort d’usage et des services apportés par le haut débit mobile.

Déjà leader sur la couverture 2G avec 99,6% de la population couverte en France métropolitaine et 96% du territoire (rapport Arcep – août 2009), Orange prévoit d’étendre sa couverture 3G/3G+ à la quasi totalité de la population en France métropolitaine d’ici 2013 à 91% de la population couverte fin 2010, à 98% de la population couverte fin 2011 et une couverture 3G/3G+ équivalente à la couverture 2G fin 2013. Orange répond ainsi aux demandes exprimées par les pouvoirs publics et par les élus d’atteindre une couverture 3G/3G+ équivalente à la couverture 2G.

Cette annonce intervient alors que l’ARCEP vient de taper sur les doigts d’Orange mobile et de SFR. En effet, l’opérateur mobile aurait du couvrir 98% de la population durant l’été 2009. Dans son étude, l’autorité a découvert qu’Orange mobile n’a couvert que 84% de la population française.

Orange est le seul opérateur à combiner une couverture de la population de 99,6% en GSM/Edge et de plus de 87% en 3G/3G+. Orange prévoit de couvrir 98% de la population en 3G/3G+ en 2011. Premier ex aequo selon l’enquête Arcep 2008 sur la qualité des services mobiles, Orange est notamment n°1 en qualité vocale et offre aussi les débits les plus élevés en transmission de données. Néophytes ou technophiles, clients grand public ou entreprise, 25 millions de Français ont trouvé une offre adaptée à leur manière de communiquer.

Orange bénéficie des exclusivités sur certains mobiles (iPhone, Motorola DEXT, BicPhone, …). Concernant les offres, on oublie que la gamme d’Orange mobile est très diversifié grâce aux licences de marques: Orange Origami, Orange Initial (sans engagement), Orange Zap (forfait bloqué) et Orange Mobicarte (carte prépayée) en marque propre ainsi que les forfaits prépayés M6 Mobile et la carte prépayée U Mobile.

L’éco-étiquette affiche une note globale  sur le terminal et évalue sa performance environnementale selon cinq indicateurs clés :

• La limitation du CO2 mesure la quantité de gaz à effet de serre émise lors des principales étapes de vie du produit : fabrication, transport et utilisation.
• L’efficacité énergétique évalue la consommation d’énergie lors de l’utilisation du produit et les dispositifs permettant de la réduire.
• La préservation des ressources naturelles reflète les efforts réalisés pour limiter la part des matières non renouvelables ou sensibles d’un point de vue environnemental, économique ou sociétal.
• La recyclabilité mesure la contribution du terminal, de son emballage et de sa documentation à une production limitée de déchets.
• La limitation des substances dangereuses permet de valoriser les produits contenant peu de composés chimiques qui, dans de mauvaises conditions d’utilisation ou de recyclage, pourraient présenter des risques pour l’homme et pour son environnement.

En  Espagne, les clients Orange peuvent désormais accéder à ces informations pour 75% des mobiles commercialisés par la marque, dont toutes les nouveautés. Dans un premier temps disponibles sur le  site www.orange.es, elles seront bientôt affichées dans les boutiques Orange et incluses dans la documentation produits.

En France, la performance environnementale est désormais visible  en boutique : la note globale sur cinq figure sur l’étiquette des mobiles, et le sera à partir de février 2010 sur celle des fixes. La phase pilote de l’éco-étiquetage,lancée en octobre 2008, a permis d’évaluer 91% de la gamme des mobiles. Le site www.agir-reflexesverts.orange.fr , créé spécialement pour informer et sensibiliser les clients au respect de l’environnement, enregistre  jusqu’à 14 000 visites par jour lors de campagnes de promotion.

L’évaluation de la performance environnementale des terminaux par un opérateur est une innovation mondiale dans le domaine des nouvelles technologies. Orange est le premier opérateur à la mettre en œuvre en Europe. Cette démarche  a pour objectif à la fois de sensibiliser les clients à l’impact environnemental des appareils et leur permettre de faire un choix responsable. Orange pousse également les fournisseurs à produire des terminaux à faible empreinte écologique.