si on utilise leurs services à titre professionnel.
Ce fournisseur a coupé ma ligne professionnelle plus de 72 heures, pour un retard de quelques jours dans le règlement d'une facture de 41 EUROS et malgré un règlement par carte bancaire immédiatement. Ceci sans aucune relance, ni courrier comme indiqué dans leurs conditions générales de vente (j'ai tout relu...).
le téléphone a été rétabli par miracle....mais au comble, plus d'adsl, appels à la hotline : tous les problèmes techniques sont évoqués (filtres, câbles, pc, mauvaise installation, peut être le modem ? : pas possible, enfin, deux heures perdues. Et puis par un second miracle, l'adsl remarche. Nous supposons que lors de la remise en service de la ligne téléphonique, ils ont oublié de réactiver l'adsl.
Pourquoi ne reconnaissent ils pas leurs erreurs ? font perdre du temps, de l'argent aux clients.
ET SURTOUT, L'ACCUEIL EST PLUS QUE PITOYABLE, LE PERSONNEL DE HOTLINE EST AGRESSIF EN PLUS D'ETRE INCOMPETENT.