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Forfait Go illimités 5G d'Orange

À quoi correspond le forfait Go illimités 5G d'Orange ?

 

Le forfait Orange Go illimités 5G fait profiter du réseau très haut débit 5G* de l'opérateur, à condition de vous trouver dans une zone 5G et de disposer d'un smartphone compatible. Lorsque vous êtes en dehors d'une zone couverte par la 5G d'Orange ou que vous n'utilisez pas de terminal 5G, l'offre mobile fonctionne alors comme un forfait 4G en vous faisant profiter de l'excellente qualité réseau de l'opérateur.

*Les débits 5G sont à 3 à 4 fois plus performants que ceux de la 4G !

Dans son enquête 2020 portant sur la qualité des services mobiles des opérateurs français, l'ARCEP a établi qu'Orange disposait du meilleur réseau mobile en France pour la 10ème année consécutive.

Le forfait mobile 5G inclut les appels illimités en France, ainsi que depuis l'Europe, les DOM, la zone Suisse/Andorre, les USA, le Canada et la Chine, vers ces mêmes zones et la France métropolitaine. L'offre Go illimités 5G comprend également les appels illimités depuis la France vers les fixes de plus de 100 destinations, ainsi que vers les fixes et mobiles d'Europe, des USA, du Canada et de la Chine. Les SMS sont par ailleurs inclus en illimité vers et depuis les pays du monde entier. De plus, vous profitez des MMS illimités en France et vers l'Europe, les USA, le Canada et la Chine. Enfin, le forfait Go illimités permet de surfer sans compter en France ! Il est par ailleurs possible de profiter gratuitement sur demande d'une Multi-SIM Internet et appels, qui permettra d'utiliser tous les services de son forfait ou simplement votre enveloppe de data, sur un autre appareil compatible.

Quels sont les services inclus en France métropolitaine dans le forfait 5G Orange Go illimités ?

Le forfait 5G Go illimités d’Orange fait profiter des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.

Comme son nom l'indique, le forfait Go illimités permet de surfer sur Internet autant que vous le souhaitez en France ! Il est donc inutile de faire attention à votre consommation mensuelle de données mobiles, puisque vous profiterez toujours des réseaux 5G et 4G de l'opérateur ; sans connaître le débit réduit !

Forfait Go illimités 5G d'Orange : les services inclus à l'étranger

Les communications incluses à l'étranger et vers l'étranger

Le forfait 5G Go illimités fait bénéficier des appels illimités en roaming depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les États-Unis, le Canada et la Chine, vers ces mêmes zones et la France. Ainsi, si vous vous rendez dans l'une de ces destinations, vous pouvez continuer à communiquer sans compter ! De plus, le forfait Go illimités fait également profiter depuis la France métropolitaine des appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, ainsi que vers les fixes et mobiles des zones Europe, USA, Canada et Chine. Vous pouvez par ailleurs envoyer des MMS en illimité depuis la France vers l'Europe, les USA, le Canada et la Chine. Pour finir, l'offre mobile inclut les SMS illimités vers et depuis les pays du monde !

  • Les destinations incluses dans la zone Europe : les Açores, les îles Åland, l’Allemagne, l’Autriche, les Baléares, la Belgique, la Bulgarie, les îles Canaries, Chypre, Corfou, la Crète, les Cyclades, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, les îles Féroé, la Finlande, Gibraltar, la Grèce, Guernesey, la Hongrie, l’Irlande, l’Islande, l’Italie, Jersey, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Madère, Malte, l’île de Man, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, l’île de Rhodes, la Roumanie, le Royaume-Uni, Saint-Marin, la Sardaigne, la Sicile, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, et le Vatican.

  • Les destinations incluses dans la zone DOM : la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, Mayotte, la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon.

  • Les destinations fixes incluses en illimité : les Açores, les îles Åland, l'Alaska, l'Allemagne, Andorre, l'Angleterre, l'Argentine, l'Australie, l'Autriche, les Bahamas, Bahreïn, les Baléares, la Belgique, le Bangladesh, les Bermudes, le Brésil, Brunei, la Bulgarie, le Cambodge, le Canada, les îles Canaries, le Chili, la Chine, l'île Christmas, Chypre, la Colombie, la Corée du Sud, Corfou, le Costa Rica, la Crête, la Croatie, les Cyclades, le Danemark, la République dominicaine, l'Écosse, l'Espagne, l'Estonie, l'Eswatini, les États-Unis, la Finlande, Gibraltar, la Grèce, la Guadeloupe, Guam, la Guyane française, Guernesey, Hawaï, Hong Kong, la Hongrie, l'Inde, l'Indonésie, l'Islande, Israël, l'Irlande du Nord, l'Irlande du Sud, l'Italie, le Japon, Jersey, la Jordanie, le Laos, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Macao, la Macédoine, Madère, la Malaisie, Malte, les îles Mariannes du Nord, le Maroc*, la Martinique, Mayotte, le Mexique, Monaco, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Panama, l'île de Pâques, le Paraguay, les Pays-Bas, le Pays de Galles, le Pérou, la Pologne, Porto Rico, le Portugal, la République tchèque, la Réunion, l'île de Rhodes, la Roumanie, la Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saipan, les îles Samoa américaines, la Sardaigne, la Sicile, Singapour, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse, Taïwan, la Tasmanie, la Thaïlande, la Turquie, l'Uruguay, le Vatican, le Venezuela, les îles Vierges Américaines et le Vietnam.

* À l'exception des numéros commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553.

La data incluse à l'étranger

Le forfait Go illimités d'Orange inclut chaque mois une enveloppe de data très confortable à utiliser en roaming lors de vos déplacements à l'étranger. En effet, l'offre mobile vous fait profiter de 100 Go de data à utiliser en Europe, dans les DOM, en Suisse, en Andorre, aux USA, au Canada et en Chine.

Quels sont les avantages et les services disponibles avec le forfait Orange Go illimités 5G ?

L'opérateur Orange met à votre disposition gratuitement sur demande une carte SIM Internet et appels lorsque vous souscrivez le forfait Go illimités 5G. Cette SIM supplémentaire permet d'utiliser les services de votre forfait mobile sur un deuxième appareil compatible : tablette, smartphone, Airbox, PC 4G, etc. Vous pouvez par exemple profiter des services mobiles inclus dans votre forfait sur un deuxième smartphone ou partager la data de votre forfait sur une Airbox, afin de profiter d'un réseau Wifi de qualité en illimité ! Le forfait Go illimités inclut également l'avantage Prêt Top smartphone. Grace à ce dernier, Orange s'engage à vous prêter pendant 1 mois un smartphone dernier cri en cas de panne, de casse, de perte ou de vol de votre solution mobile actuelle. Par ailleurs et pour toute nouvelle souscription d'un forfait 5G, vous bénéficiez de 6 mois gratuits* d'abonnement au service OCS.

*À la fin des 6 mois gratuits, le prix de l’offre passe ensuite à 9,99 € par mois sans engagement.

Le forfait 5G Go illimités d'Orange fait également profiter des fonctionnalités suivantes : présentation du numéro, messagerie vocale, signal d’appel, double appel. Si vous souscrivez le forfait pour votre enfant, vous pouvez activer gratuitement l'option contrôle parental, qui vous permettra de réguler ses usages et de restreindre son accès aux contenus inappropriés à son âge.

En complément de votre forfait, Orange vous laisse la possibilité d'opter pour un nouveau téléphone. Le cas échéant, l'opérateur propose d'étaler le paiement de votre nouveau mobile sur 24 mois sans frais ; un apport initial de 1 € minimum sera toutefois demandé à la commande. Enfin, les clients Open profitent d'une remise de 15 € par mois sur le forfait Go illimités 5G !

Combien coûte le forfait Orange 5G Go illimités ?

Le forfait Orange 5G Go illimités est proposé avec un engagement d'1 an à 79,99 € par mois pendant 12 mois, puis à 94,99 € par mois. En effet, pour toute nouvelle souscription du forfait Go illimités, Orange vous fait économiser 15 € par mois pendant la première année d'abonnement.

Les clients Open bénéficient quant à eux d'un tarif plus avantageux, puisque le forfait Go illimités 5G leur est proposé à 64,99 € par mois la première année, avant de passer à 79,99 € par mois ; soit une remise mensuelle de 15 € par rapport à un client mobile seul.

Comment souscrire le forfait Go illimités 5G d'Orange ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour souscrire le forfait mobile Go illimités 5G d’Orange.

Souscrire le forfait par Internet

Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre sur le site internet d’Orange pour souscrire le forfait en ligne. Une fois que vous vous trouvez sur la page web de l'opérateur, cliquez sur l’onglet Mobiles et forfaits, puis sur l’option Forfaits et forfaits bloqués ; située dans la rubrique « Choisir un nouveau forfait ». À partir de là, sélectionnez le forfait Go illimités 5G en cliquant sur la dernière offre proposée dans la catégorie « Les forfaits 4G/5G ».

Une fois que vous êtes sur la page récapitulative de l'offre, vous avez alors la possibilité de choisir un nouveau mobile en complément de votre forfait, en cliquant sur le curseur correspondant. Par ailleurs, il est également possible de bénéficier d’un tarif plus attractif en cliquant sur le curseur « Afficher les prix client Open », si vous détenez effectivement une offre Livebox Orange. Une fois que vous avez renseigné toutes vos préférences, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Continuer avec ce forfait si vous êtes un nouveau client, ou sur l’une des options Ajouter ce nouveau forfait ou Changer pour ce forfait si vous êtes déjà client d’une offre mobile chez l'opérateur.

Souscrire le forfait par téléphone

Il est également possible de souscrire le forfait 5G Go illimités par téléphone en contactant le service client de l'opérateur au 3900. Une fois en ligne avec un conseiller Orange, il ne vous restera plus qu'à lui faire part de votre volonté de souscrire le forfait et de lui indiquer si vous souhaitez éventuellement changer de téléphone et/ou si vous êtes client Open. Les conseillers Orange sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches de souscription du lundi au samedi de 8h à 20h ; hors jours fériés.

Souscrire le forfait en boutique

Il est enfin envisageable de vous rendre dans une agence Orange pour demander la souscription du forfait Go illimités 5G. Une fois en boutique, vous pourrez poser vos éventuelles questions de vive voix à un conseiller et vous faire accompagner de A à Z dans vos démarches. Par ailleurs, vous n'aurez pas à attendre de recevoir votre carte SIM par voie postale, puisque le conseiller Orange à votre disposition s'occupera de l'activer et de vous la remettre en main propre. Vous pourrez ainsi profiter de tous les services mobiles inclus dans votre offre sans délai ! Enfin et si vous souhaitez vous équiper par la même occasion d'un nouveau terminal mobile, vous pourrez le choisir en boutique et repartir directement avec !

Lors de la souscription du forfait Go illimités 5G, Orange demandera 10 € de frais pour activer votre nouvelle carte SIM.

Comment résilier le forfait 5G Orange Go illimités ?

Il est impossible de résilier un forfait mobile Orange en vous rendant dans une boutique de l’opérateur.

Résilier son forfait mobile en ligne

Pour résilier votre forfait par Internet, suivez ces quelques étapes :

  1. Rendez-vous sur le site internet d’Orange et connectez-vous en renseignant vos identifiants de compte.
  2. Une fois authentifié, accédez à votre Espace client et cliquez sur Contrat et options.
  3. Sélectionnez l'offre à résilier en cliquant sur le forfait Go illimités 5G, puis descendez à « Gestion du contrat », avant de cliquer sur Résilier votre offre.
  4. À partir de là, Orange vous indique la marche à suivre en 4 étapes pour résilier votre offre : sélectionnez le motif, saisissez une date de résiliation entre 10 et 60 jours à compter de votre demande, validez vos coordonnées de contact et confirmez votre résiliation. Une fois votre demande de résiliation effectuée, vous recevrez un mail et un SMS de confirmation.

Orange indique par ailleurs sur cette page si vous avez ou non des frais de résiliation à payer.

Lorsque vous n’êtes plus engagé, aucun frais de résiliation n'est demandé. En revanche et à défaut de n'avoir aucun motif légitime (licenciement d'un CDI, surendettement, décès, handicap, emprisonnement, etc.), vous serez redevable de frais de résiliation variables si vous décidez de résilier votre offre mobile avant la fin de votre période d’engagement.

Résilier son forfait mobile par téléphone

Il est par ailleurs possible de résilier votre forfait 5G Go illimités Orange en contactant l'opérateur au 3900, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Résilier son forfait mobile par courrier

Si vous le souhaitez, vous pouvez également résilier votre forfait Go illimités 5G en faisant parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Orange, Service clients mobile, Service résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9.

Qu’elle soit effectuée en ligne, par courrier ou par téléphone, la résiliation de votre offre mobile prendra effet après un délai de 10 jours ouvrés, à partir du moment où Orange a reçu la notification de résiliation. La résiliation peut également être demandée ultérieurement en fonction de vos préférences.

Changer d’opérateur en gardant son numéro de téléphone

En souscrivant une offre mobile chez un autre opérateur et en demandant à conserver votre numéro, votre nouvel opérateur se chargera de faire la demande de portabilité de votre ligne mobile auprès d’Orange, après que vous lui ayez communiqué votre numéro RIO. Votre offre mobile Go illimités 5G sera ensuite automatiquement résiliée.

Il est par ailleurs inutile de demander la résiliation de votre offre mobile Orange si vous souhaitez changer de forfait Orange, ou passer chez Sosh. Vous pouvez également demander à changer de numéro mobile Orange, sans résilier votre forfait.

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