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Forum Commercial dédié aux questions spécifiques à l'offre quadruple play d'Orange : Orange Open

Messagepar Fanod » Mer Sep 24, 2014 10:35 pm

Bonjour,

Je suis client livebox play / joe mobile.


Voulant m'equiper de l'iPhone 6, je souhaitais migrer sur open. Ma cible n'étant pas disponible en boutique, mais sur le web, je décide de souscrire sur orange.fr

Je remplis le formulaire, paye le téléphone et attend avec impatience mon nouveau joujou.

Mais rien ne se passe, je contacte orange via Twitter, il manque des documents. On me donne le mail de Blois pour en savoir plus.
Pas de réponse, j'appelle le 3970, le conseiller me dit que je n'ai pas retourné, contrat rib, et cni, ce qui me semble aberrant puisque je suis déjà connu.

Énervé, je me rétracte, décidé à aller à la concurrençe, mais dans ce cas, j'emmène mon offre résidentielle.

Je suis peut être maso, mais je reste attache à l'opérateur historique mais je n'ai pas envie d'attendre 10 jours quand l'opérateur annonce sur son site 3 jours.

Est ce,qu'en passant par le telephone, ça irait plus vite ?

Stephane
Fanod
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Messagepar Geraldine_Web Conseillère » Lun Sep 29, 2014 12:30 pm

Bonjour Fanod,

Vous souhaitez souscrire à une offre Open avec un IPhone 6.
Vous pouvez le faire directement en appelant le 1014, en indiquant votre numéro de ligne fixe.
Un conseiller prendra en charge votre demande.

Geraldine_Web Conseillère
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Geraldine_Web Conseillère
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