Nordnet : Offres Internet par Satellite, Tarifs, Contacts, Avis
Avec Nordnet, vous pouvez accéder au trÚs haut débit grùce à la fibre optique, mais aussi via Satellite ou 4G. L'opérateur propose également des offres Internet haut débit avec l'ADSL ou l'Internet par Radio, ainsi que des forfaits mobiles pour les personnes déjà clientes. On vous explique tout ce que vous devez savoir sur Nordnet dans cet article.
Quelles sont les offres Internet de Nordnet pour les particuliers ?
Nordnet Vital fibre
- DĂ©bit jusqu'Ă 1 Gbit/s descendant et montantïž
- Appels facturés à la consommation
- Box reconditionnée avec Wifi 5, décodeur en option
Sans engagement
Nordnet Idéal fibre
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- DĂ©bit jusqu'Ă 1 Gb/s + galet Wifi sur demande
- Forfait mobile inclus avec appels illimités et 30 Go
Engagement 12 mois
Nordnet Ultra fibre
- Nordnet Box avec Wifi 6, répéteur Wifi 6 et galet Wifi
- Suite de sécurité + accÚs à 1000 titres de presse, assistance premium
- Forfait mobile inclus avec appels illimités et 100 Go
Engagement 12 mois
Nordnet Neosat Vital+
- Service client 100% en ligne
- Jusqu'Ă 100 Mbit/s descendant et jusqu'Ă 10 Mbit/s montant
- Communications depuis le fixe facturées
ZĂ©ro engagement
Nordnet Neosat Idéal+
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Forfait mobile 30 Go et appels illimités
- Jusqu'à 150 Mbit/s en réception et 75 Mb/s en émission
Engagement 12 mois
Nordnet Neosat Ultra+
- TV FRANSAT, suite de sécurité, assistance premium
- Forfait mobile 100 Go inclus
- Jusqu'Ă 200 Mbit/s descendant et jusqu'Ă 15 Mbit/s montant
- 200 Go de trafic priorisé, galet Wifi, répéteur Wifi, Wifi 6
Engagement 12 mois
Nordnet Mistral Vital+
- Appels illimités vers les fixes de France + 50 destinations
- Jusqu'Ă 30 Mbit/s descendant et jusqu'Ă 5 Mbit/s montant
- Forfait mobile inclus avec 2h d'appels + 100 Mo
Engagement 12 mois
Nordnet Mistral Idéal+
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Suite de sécurité (antivirus)
- Forfait mobile inclus avec appels illimités + 5 Go
Engagement 12 mois
Nordnet Mistral Extra+
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Suite de sécurité (antivirus) + accÚs à 400 titres de presse
- Forfait mobile inclus avec appels illimités + 20 Go
Engagement 12 mois
Nordnet Mistral Ultra+
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Suite de sécurité (antivirus) + accÚs à 400 titres de presse
- Forfait mobile inclus avec appels illimités + 60 Go
Engagement 12 mois
Nordnet 4GFix Vital
- Jusqu'Ă 150 Mbit/s descendant et jusqu'Ă 30 Mbit/s montant, Wifi 5
- Service client 100% en ligne
- 50 Go d'Internet haut débit chaque mois
Sans engagement
Nordnet 4GFix Idéal
- 90 Go d'Internet haut débit par mois, jusqu'à 150 Mb/s
- Appels illimités depuis le fixe
- Galet Wifi, Wifi 5, forfait mobile 30 Go
Engagement 12 mois
Nordnet 4GFix Ultra
- 140 Go d'Internet haut débit par mois, jusqu'à 150 Mb/s
- Forfait mobile 100 Go et appels illimités
- Galet Wifi, Répéteur Wifi, Box avec Wifi 6, suspension possible de l'offre
Engagement 12 mois
Nordnet Vital
- Jusqu'Ă 50 Mbit/s en descendant et 8 Mbit/s en montant
- Appels illimités vers les fixes de France et 50 destinations
- Forfait mobile inclus avec 2h d'appels et 100 Mo
ZĂ©ro engagement
Nordnet Idéal
- Suite de sécurité (antivirus) incluse
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Forfait mobile inclus avec appels illimités et 5 Go
ZĂ©ro engagement
Nordnet Extra
- Suite de sécurité (antivirus) et accÚs à 1000 titres de presse
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Forfait mobile inclus avec appels illimités et 20 Go
ZĂ©ro engagement
Nordnet Ultra
- Suite de sécurité (antivirus) et accÚs à 1000 titres de presse
- Appels illimités vers les fixes et mobiles
- Forfait mobile inclus avec appels illimités et 60 Go
ZĂ©ro engagement
Nordnet est un opérateur qui s'est donné pour mission de permettre à tous les Français de profiter d'un accÚs à Internet rapide et efficace. Preuve en est avec le slogan de l'opérateur : "le Haut Débit partout, pour tous". Pour ce faire, il propose de nombreuses technologies vous permettant de profiter d'Internet : la fibre optique, mais aussi l'Internet par Satellite, 4G, Radio ou ADSL. On vous présente toutes les offres Internet Nordnet ci-dessous.
đ PrĂ©sentation des offres Nordnet Fibre
Nordnet propose 4 offres de fibre optique FTTH. Ces offres sont trÚs complÚtes et proposent un accÚs au TrÚs Haut Débit jusqu'à 1Gb/s, mais aussi une offre de téléphonie fixe et un forfait mobile inclus. En fonction de l'offre choisie, vous pouvez également profiter de services supplémentaires comme :
- Une suite de sécurité pour PC, Mac, tablettes ou Mobiles sous Android ;
- L'application Cafeyn avec + de 400 magazines en versions numériques.
Les offres Nordnet Fibre sont accessibles Ă partir de 29.9âŹ/mois et ont toutes un engagement de 12 mois. Aussi, aprĂšs votre souscription, vous payez 15⏠de frais de livraison et 49⏠de frais de mise en service.
Retrouvez un récapitulatif des tarifs et des services inclus avec les offres Nordnet Fibre dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Fibre Laser Vital Vérifié le 19/12/2024 |
|
29,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 34,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Fibre Laser Idéal Vérifié le 19/12/2024 |
|
39,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 49,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Fibre Laser Ultra Vérifié le 19/12/2024 |
|
59,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 74,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre TV NordnetVous pouvez profiter de plusieurs chaĂźnes TV avec votre offre Nordnet fibre en souscrivant une option dĂšs 9.90âŹ/mois. On vous en dit plus sur l'offre Nordnet TV plus bas dans cet article.
đ°ïž PrĂ©sentation des offres Nordnet Satellite
Vous n'ĂȘtes pas Ă©ligible Ă la fibre optique ? Pas de problĂšme ! Nordnet vous propose Ă©galement le TrĂšs Haut DĂ©bit grĂące au satellite ! Avec l'opĂ©rateur, vous avez ainsi accĂšs Ă 3 offres Neosat Ă partir de 39.9âŹ/mois. Les dĂ©bits proposĂ©s par le satellite Nordnet peuvent aller jusqu'Ă 100 Mb/s. Les offres Neosat donnent ainsi accĂšs au trĂšs haut dĂ©bit, mais Ă©galement aux services supplĂ©mentaires suivants (selon les offres) :
- La téléphonie fixe ;
- Une suite de sécurité ;
- La télévision par satellite ;
- L'application Cafeyn.
Lors de votre souscription, vous payez 15,00 âŹâŹ de frais de prĂ©paration et 35,00 âŹâŹ de frais de mise en service. Vous pouvez Ă©galement choisir d'acheter votre kit parabole pour 299,00 âŹâŹ ou de le louer pour 8âŹ/mois. En fonction de la formule choisie, vous n'avez pas la mĂȘme pĂ©riode d'engagement :
- Vital : zéro engagement de durée mais 59⏠de frais de résiliation.
- Idéal et Ultra : 12 mois d'engagement et pas de frais de résiliation.
Retrouvez un récapitulatif des tarifs et services inclus avec une offre Satellite Nordnet dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Offre satellite Neosat Vital Vérifié le 19/12/2024 |
|
34,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 39,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre satellite Neosat Idéal Vérifié le 19/12/2024 |
|
44,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 54,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre satellite Neosat Ultra Vérifié le 19/12/2024 |
|
64,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 79,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
đĄ PrĂ©sentation des offres Nordnet 4G
Pour ceux qui prĂ©fĂšrent avoir Internet via le rĂ©seau mobile 4G, Nordnet propose Ă©galement 2 offres permettant d'accĂ©der au TrĂšs Haut DĂ©bit : 4GFIX Confort et 4GFIX Essentiel. Elles sont disponibles Ă partir de 39,90âŹ/mois et propose jusqu'Ă 140Go de data pour un dĂ©bit pouvant aller jusqu'Ă 150Mb/s. Attention, ces offres ne proposent pas de service de tĂ©lĂ©phonie fixe.
La durée de votre période d'engagement dépend de si vous achetez le routeur extérieur (engagement 12 mois) ou de si vous le louez (engagement 24 mois).
Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les services inclus dans votre offre Nordnet 4GFIX.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Offre 4GFIX Vital Vérifié le 19/12/2024 |
|
24,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 29,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre 4GFIX Idéal Vérifié le 19/12/2024 |
|
34,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 44,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre 4GFIX Ultra Vérifié le 19/12/2024 |
|
54,9âŹ/mois pendant 6 mois Puis 69,9âŹ/mois 09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
đ» PrĂ©sentation des offres Nordnet ADSL
Vous n'avez pas accĂšs au TrĂšs Haut DĂ©bit ? Nordnet vous propose Ă©galement des offres ADSL pour profiter du Haut DĂ©bit et de bien d'autres services. Disponibles Ă partir de 39.9âŹ/mois, les offres ADSL Nordnet vous donnent en effet accĂšs Ă plusieurs services intĂ©ressants comme un forfait mobile inclus, la tĂ©lĂ©phonie fixe, une suite de sĂ©curitĂ© (5 licences) ou encore l'application Cafeyn.
Nordnet propose 4 offres ADSL. Elles sont toutes disponibles sans engagement. Lors de votre souscription, vous payez 15,00 âŹâŹ de frais de prĂ©paration et livraison, ainsi que 59,00 âŹâŹ de frais de mise en service.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous le détail concernant les services inclus et les tarifs des offres Nordnet ADSL.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Offre ADSL Vital Vérifié le 19/12/2024 |
|
39,9âŹ/mois
09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre ADSL Idéal Vérifié le 19/12/2024 |
|
49,9âŹ/mois
09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre ADSL Extra Vérifié le 19/12/2024 |
|
54,9âŹ/mois
09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
Offre ADSL Ultra Vérifié le 19/12/2024 |
|
59,9âŹ/mois
09 87 67 36 05Souscrire en ligne |
đ» PrĂ©sentation des offres Nordnet Radio
Enfin, pour ceux qui n'ont accĂšs ni au TrĂšs Haut DĂ©bit ni Ă l'ADSL, Nordnet vous propose Ă©galement des offres Internet Radio Mistral Ă partir de 29.9âŹ/mois. Elles sont toutes avec un engagement de 12 mois et proposent un dĂ©bit allant jusqu'Ă 30Mb/s. Attention, aucun service de tĂ©lĂ©vision ni de tĂ©lĂ©phonie fixe n'est disponible avec ce type de contrat.
Lors de votre souscription, vous payez 15⏠de frais de préparation et de livraison, mais aussi 149⏠de frais de mise en service.
Retrouvez tous les services inclus et les tarifs des offres Nordnet Radio dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Services inclus | Tarifs |
|---|---|---|
| Vital+ | đ Connexion Haut DĂ©bit jusqu'Ă 30Mb/s đ± Forfait mobile 2h avec 2h d'appels, SMS/MMS illimitĂ©s et 100Mo de data đ TĂ©lĂ©phonie fixe illimitĂ© vers les fixes en France et + de 50 destinations | đȘ 29.9âŹ/mois pendant 6 mois, puis 39.9âŹ/mois |
| IdĂ©al+ | đ Connexion Haut DĂ©bit jusqu'Ă 30Mb/s đ± Forfait mobile 5Go avec Appels et SMS/MMS illimitĂ©s et 5Go de data đ TĂ©lĂ©phonie fixe illimitĂ© vers les fixes en France et + de 50 destinations et vers les mobiles en France + 8 destinations đĄïž Suite de sĂ©curitĂ© pour PC, Mac, tablettes ou mobiles sous Android | đȘ 39.9âŹ/mois pendant 6 mois, puis 44.9âŹ/mois |
| Extra+ | đ Connexion Haut DĂ©bit jusqu'Ă 30Mb/s đ± Forfait mobile 20Go avec Appels et SMS/MMS illimitĂ©s et 20Go de data đ TĂ©lĂ©phonie fixe illimitĂ© vers les fixes en France et + de 50 destinations et vers les mobiles en France + 8 destinations đĄïž Suite de sĂ©curitĂ© pour PC, Mac, tablettes ou mobiles sous Android đ° Application Cafeyn avec + de 400 magazines | đȘ 44.9âŹ/mois pendant 6 mois, puis 49.9âŹ/mois |
| Ultra+ | đ Connexion Haut DĂ©bit jusqu'Ă 30Mb/s đ± Forfait mobile 60Go avec Appels et SMS/MMS illimitĂ©s et 60Go de data đ TĂ©lĂ©phonie fixe illimitĂ© vers les fixes en France et + de 50 destinations et vers les mobiles en France + 8 destinations đĄïž Suite de sĂ©curitĂ© pour PC, Mac, tablettes ou mobiles sous Android đ° Application Cafeyn avec + de 400 magazines | đȘ 49.9âŹ/mois pendant 6 mois, puis 59.9âŹ/mois |
đș Quelles sont les offres Nordnet TV ?
Nordnet permet Ă©galement l'accĂšs Ă des chaĂźnes de tĂ©lĂ©vision. Comment faire ? Il vous suffit de souscrire l'option Wibox.tv, disponible dĂšs 9.90âŹ/mois, sans engagement. Cette option vous donne accĂšs Ă l'application Wibox.tv (disponible sur TV, Smartphone et tablette), oĂč vous pouvez :
- Regarder vos programmes en direct ;
- Prendre le contrĂŽle du direct ;
- Créer des listes de favoris ;
- Enregistrer des programmes ;
- Mettre des sous-titres et changer la langue.
Elle vous donne accÚs à 2 écrans simultanément et à plus de 140 chaßnes parmi lesquelles les chaßnes de la TNT, mais aussi des chaßnes TV comme RTL9, AB1, Action, etc.
Quels sont les forfaits mobile de Nordnet ?
Si vous ĂȘtes client d'une offre Internet Nordnet, vous pouvez souscrire un forfait mobile Nordnet en supplĂ©ment. L'opĂ©rateur commercialise en effet 5 offres mobile qui proposent de 1Go Ă 150Go d'Internet mobile. Les prix des forfaits Nordnet varient entre 9,99âŹ/mois et 39,99âŹ/mois. Ils sont tous sans engagement.
Retrouvez les tarifs et les services inclus avec les forfaits mobile Nordnet.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
Forfait Nordnet 1Go Vérifié le 19/12/2024 Réservé abonné Box |
|
9,99âŹ/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 30Go Vérifié le 19/12/2024 Réservé abonné Box |
|
19,99âŹ/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 70Go Vérifié le 19/12/2024 Réservé abonné Box |
|
24,99âŹ/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 100Go 5G Vérifié le 19/12/2024 Réservé abonné Box |
|
34,99âŹ/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne |
Forfait Nordnet 150Go 5G Vérifié le 19/12/2024 Réservé abonné Box |
|
39,99âŹ/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne |
Conditions de souscriptionRappelons que toutes ces offres ne sont disponibles que pour les clients Nordnet.
âïž Comment contacter le service client Nordnet ?
Quel est le numéro de téléphone de l'opérateur ?
Bonne nouvelle : en cas de problĂšme avec Nordnet, vous pouvez contacter l'opĂ©rateur par tĂ©lĂ©phone ! Vous avez mĂȘme plusieurs choix en fonction de votre situation :
- Tester votre éligibilité ou souscrire : vous pouvez appeler le 09 71 07 91 79 (service gratuit).
- Poser une question sur son contrat : vous pouvez composer le 3420 (non surtaxé).
- En cas de problĂšme technique : vous pouvez composer le 08 92 70 20 33 (0,35âŹ/min). C'est le numĂ©ro du service client technique Nordnet.
Vous pouvez aussi contacter le service client Nordnet par Ă©crit. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions.
- Via le Chat en ligne : pour contacter un conseiller Nordnet via chat, rendez-vous sur le site de Nordnet et patientez. Une fenĂȘtre de chat s'ouvre aprĂšs quelques secondes.
- Depuis un formulaire de contact : il est aussi possible de contacter un conseiller Nordnet grùce à un formulaire de contact. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de l'opérateur, à la rubrique "Assistance". Le formulaire de contact se trouve en cas de votre écran.
- Via les réseaux sociaux : vous pouvez également vous rendre sur les pages officielles Facebook et Twitter de Nordnet et envoyer un message privé. Un conseiller vous répondra rapidement.
Par voie postale : enfin, vous pouvez envoyer une lettre par voie postale au service client de Nordnet. Pour ce faire, utilisez l'adresse suivante :
Nordnet
20 rue Denis Papin
CS 20458
59664 Villeneuve d'Ascq Cedex
đ Qui est Nordnet et quelle est l'histoire de l'opĂ©rateur ?
Nordnet est un opérateur de télécommunications créé à Lille en 1995. C'est une filiale du groupe Orange. Pour les offres fibre, ADSL ou mobile, Nordnet utilise donc le réseau de l'opérateur historique.
Ce n'est cependant pas pour ces offres que l'opérateur est principalement connu. Nordnet s'est en effet fait remarquer dans le secteur des télécoms grùce à la grande pluralité de ses offres et de ses technologies Internet. Nordnet propose par exemple l'Internet en TrÚs Haut Débit par Satellite ou encore l'Internet en Haut Débit par Radio. Deux technologies rares qui permettent aux personnes qui ne sont pas éligibles au trÚs haut débit par fibre optique de profiter d'une connexion Internet trÚs rapide et efficace.
Nordnet est ainsi un acteur majeur dans la lutte contre la fracture numérique en France en permettant à tous de profiter d'une connexion Internet en TrÚs Haut Débit (Satellite) ou en Haut Débit (Radio).
âïž Nordnet face Ă la concurrence : nos comparatifs
Pourquoi choisir Nordnet et pas Orange, Free, SFR ou Bouygues ?
Vous vous demandez si Nordnet peut faire face aux offres de la concurrence comme Free, SFR, Orange ou encore Bouygues Télécom ? Pour répondre à cette question, nous avons dressé la liste des avantages et des inconvénients des offres de Nordnet par rapport à la concurrence.
Avantages et inconvénients de Nordnet
Le positif
- Polyvalence des offres
- Offres Satellite pour le trÚs haut débit
- Offres complĂštes avec Internet + forfait mobile
- Services supplémentaires inclus comme la suite de sécurité ou Cafeyn
Le moins bon
- Prix : pas d'offre low-cost
- Peu de destinations incluses en téléphonie fixe et mobile
- TV non incluse (souscription d'une option Wibox.tv possible Ă 9,90âŹ/mois)
Que vaut Nordnet face aux autres opérateurs d'Internet par Satellite ?
Les opĂ©rateurs principaux comme SFR, Free, Orange et Bouygues Telecom ne sont cependant pas les seuls concurrents de Nordnet. Ces fournisseurs ne proposent en effet pas les mĂȘmes technologies Internet. Pour rĂ©ellement savoir ce que vaut Nordnet face Ă la concurrence, on a donc dĂ©cidĂ© de comparer les offres Satellite de l'opĂ©rateur avec celles de ses concurrents, Ă savoir les autres opĂ©rateurs qui proposent des offres via cette technologie.
En France, on compte 3 opérateurs principaux pour le Satellite : Nordnet, SkyDSL et Numérisat. On a comparé les offres Satellite de ces 3 opérateurs sur plusieurs critÚres. Retrouvez notre comparatif ci-dessous.
| CritĂšres | Meilleure Offre | DĂ©tails |
|---|---|---|
| đȘ Le moins cher | đ„NUM10 de Numerisat | L'offre Numerisat est Ă 12,90âŹ/mois. Attention, elle ne propose cependant que 10Go de data par mois et un dĂ©bit maximal de 30Mb/s, soit la limite basse pour ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme une offre TrĂšs Haut DĂ©bit. |
| đ Les dĂ©bits | đ„Neosat 100 MĂ©ga de Nordnet | L'offre Nordnet propose jusqu'Ă 100Mb/s en tĂ©lĂ©chargement et les data en illimitĂ© avec 150Go priorisĂ©s chaque mois. Les dĂ©bits maximaux chez Numerisat et SkyDSL sont respectivement de 50Mb/s et 40Mb/s. |
| đ€ La pĂ©riode d'engagement | đ„Numerisat et SkyDSL | Numerisat et SkyDSL proposent tous les deux des offres sans engagement. Chez Nordnet, l'engagement est de 12 Ă 24 mois. Cependant, si votre logement se retrouve Ă©ligible Ă la fibre, vous pouvez rĂ©silier votre offre sans frais de rĂ©siliation. |
| đ Les services supplĂ©mentaires | đ„Neosat 100 MĂ©ga de Nordnet | L'offre Neosat 100 MĂ©ga de Nordnet propose l'Internet en trĂšs haut dĂ©bit, mais aussi de la tĂ©lĂ©phonie fixe, une suite de sĂ©curitĂ© antivirus pour 5 de vos appareils et l'application Cafeyn avec plus de 400 titres de presse en version numĂ©rique gratuitement. |
| đ Meilleur rapport qualitĂ©/prix | đ„Neosat 50 MĂ©ga de Nordnet | Finalement, on a choisi l'offre Neosat Vital de Nordnet. Elle propose jusqu'Ă 50 Mb/s avec les data en illimitĂ© pour 39,90âŹ/mois + l'absence de durĂ©e d'engagement. Pour le mĂȘme prix (hors promo), SkyDSL propose seulement 40Mb/s de dĂ©bit avec les data en illimitĂ©. Chez Numerisat, pour accĂ©der Ă un dĂ©bit de 50Mb/s, il faut souscrire l'offre Num 100 et payer 89,90âŹ/mois pour 100Go de data par mois. |
Ce tableau a été mis à jour en février 2023.
Quels sont les avis sur Nordnet ?
Note moyenne basée sur 61 avis
Au 16 janvier 2023, sur le site d'avis Trustpilot, Nordnet récolte une moyenne de 2,8/5 étoiles. Si au premier abord, cette moyenne peut paraßtre insuffisante, elle est en réalité assez élevée.
En effet, lorsqu'il s'agit des opérateurs, il est important de remettre en perspectives toutes les moyennes récoltées, car les clients satisfaits ont trÚs peu tendance à venir écrire des commentaires sur la toile, contrairement aux clients mécontents. Il est ainsi trÚs rare de voir un opérateur avec une moyenne supérieure à 2,5/5 sur Trustpilot. Chez les opérateurs classiques par exemple, seul Free dépasse 1,5/5 avec une moyenne de 1,7/5 étoiles.
đ Les clients Nordnet sont ainsi 49% Ă mettre 4/5 ou 5/5 Ă©toiles Ă leur opĂ©rateur sur le site de Trustpilot. C'est un trĂšs bon taux. Ils fĂ©licitent notamment :
- L'efficacité du service client ;
- La rapidité d'installation et de mise en service ;
- Les débits élevés.
đ Les clients Nordnet sont cependant 34% Ă ne mettre que 1/5 Ă leur opĂ©rateur. C'est 15% de moins que les clients satisfaits, mais cela reste tout de mĂȘme non nĂ©gligeable. Les clients mĂ©contents regrettent notamment :
- Un débit instable à certains endroits ;
- Une mauvaise expérience avec le service client ;
- Le montant des frais comme pour l'achat de la parabole.
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