Nordnet Satellite (Neosat) : Prix, Installation, Débit, TV

Par Anaïs Buzat

Nordnet, filiale d'Orange, vous propose trois offres Neosat qui fonctionnent grâce à un satellite et une parabole sur votre domicile. Grâce à elle, vous bénéficiez du haut débit même si vous êtes mal desservis. Combien ça coûte ? Comment installer votre parabole ? On vous dit ci-dessous tout sur les offres Neosat satellite de Nordnet.

• L’Essentiel :
• Grâce aux offres Neosat de Nordnet, vous pouvez profiter du haut débit même si vous n'êtes pas éligible à l'ADSL ou à la fibre.
• Les offres fonctionnent grâce au satellite Konnect en orbite autour de la Terre et une parabole sur le toit de votre logement.
• Nordnet propose 3 offres : Neosat Vital+, Neosat Idéal+ et Neosat Ultra+, disponibles à partir de 34,90€/mois.

💡 En quoi consiste l'Internet par satellite de Nordnet ?

Grâce aux offres Neosat, Nordnet propose aux foyers mal desservis de profiter de l'Internet en haut débit grâce à une parabole reliée à un satellite en orbite autour de la Terre appelé KONNECT.

Quel est le satellite utilisé pour les offres Nordnet Neosat ? Nordnet vous propose l'accès à Internet via satellite grâce au satellite Konnect d'Eutelsat. Il a été construit en France et lancé sur la plateforme Spacebus Neo le 16 janvier 2020 par une fusée Ariane 5. Ce satellite offre l'Internet haut débit à la France, l'Europe et l'Afrique subsaharienne.

Concrètement, il vous suffit d'installer un kit satellite à votre domicile afin d'obtenir un accès à Internet et, éventuellement, de profiter de la télévision par satellite. Vous pouvez même disposer d'une ligne téléphonique fixe pour appeler d'autres fixes ou des mobiles (selon votre offre) et de la télévision (en option ou incluse).

👉 Quelles sont les offres Neosat par satellite de Nordnet ?

Nordnet propose trois offres Internet pour le satellite : Neosat Vital+, Neosat Idéal+ et Neosat Ultra+. Quel est le prix de ces contrats ? Quels débits pouvez-vous attendre ? Quels sont les autres services inclus ? On vous dit tout ci-dessous.

Offres box Satellite valables au 15/10/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Offre satellite Neosat Vital Vérifié le 01/10/2024	Jusqu'à 100 Mbit/s en réception  Jusqu'à 10 Mbit/s en émission  Appels à la consommation  Sans engagement	34,9€/mois pendant 6 mois Puis 39,9€/mois 09 71 07 91 79Souscrire en ligne
Offre satellite Neosat Idéal Vérifié le 01/10/2024	Jusqu'à 150 Mbit/s en réception  Jusqu'à 15 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	44,9€/mois pendant 6 mois Puis 54,9€/mois 09 71 07 91 79Souscrire en ligne
Offre satellite Neosat Ultra Vérifié le 01/10/2024	Jusqu'à 200 Mbit/s en réception  Jusqu'à 15 Mbit/s en émission  297 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles  Engagement de 12 mois	64,9€/mois pendant 6 mois Puis 79,9€/mois 09 71 07 91 79Souscrire en ligne

Offre Neosat Vital+ : prix, débits et services inclus

Avec l'offre Neosat Vital de Nordnet, vous profitez de l'Internet haut débit. Nordnet vous propose l'Internet en illimité avec 100 Go priorisés chaque mois. Côté débit, cette offre vous donne accès à :

• Jusqu'à 10 Mb/s en émission
• Jusqu'à 100 Mb/s en réception

Que signifient les Go priorisés ? Votre connexion est illimitée avec Nordnet, toutefois vous avez un quota de data priorisée durant lequel votre débit est le meilleur. Passé ce quota, il est probable que votre débit soit légèrement revu à la baisse, en période de forte sollicitation du réseau. Mais, pas de panique, vous ne serez pas victime d'une coupure de réseau et vous pourrez toujours utiliser vos services Nordnet !

D'autre part, chaque communication depuis la ligne fixe est facturée. Enfin, comme avec chaque offre Internet Nordnet, vous bénéficiez d'une adresse email accessible depuis la messagerie Nordnet.

L'offre Neosat Vital de Nordnet coûte 34.9€/mois pendant un an puis 39.9€/mois et comprend la location de la NordnetBox Impulsion WiFi 5 reconditionnée. L'offre est sans engagement de durée mais les frais de résiliation se montent à 59€.

Pour souscrire ou obtenir plus d'informations sur cette offre, il vous suffit d'appeler ce numéro (service gratuit) :

Frais de mise en service et livraison de la paraboleEn vous abonnant, vous devez également payer 35,00 € de frais de mise en service et 15,00 € de frais de préparation et de livraison de la parabole.

Votre kit satellite gratuit grâce à une aide de l'Etat Si vous vous trouvez dans une zone avec un débit inférieur à 8 Mb/s et si votre commune est éligible au dispositif, alors vous pouvez peut-être prétendre à l'aide de l'Etat offrant jusqu'à 300€ d'aides. Elles vous permettent de financer l'achat du kit satellite Nordnet ou le service de pose. Si vous êtes bénéficiaire de minima sociaux (RSA, AAH...) ou que votre quotient familial est inférieur à 700€ mensuel, cette aide peut se monter à 600€. Parlez-en à votre conseiller au moment de la souscription.

Offre Neosat Idéal+ : tarifs, débits et services inclus

Avec l'offre Neosat Idéal, vous profitez de l'Internet haut débit en illimité avec 150 Go priorisés chaque mois. Côté débit, cette offre vous donne accès à :

• Jusqu'à 15 Mb/s en émission.
• Jusqu'à 150 Mb/s en réception.

Vous profitez également des 📞 appels illimités depuis le fixe vers les fixes et les mobiles en France et à l'étranger. Un forfait mobile Nordnet est également compris dans l'offre, il inclut 30 Go de data et des appels, SMS et MMS en illimité. Le client peut joindre le service client depuis Internet ou par téléphone, contrairement à l'offre Neosat Vital qui ne comprend que le service client en ligne.

D'autre part, le client bénéficie jusqu'à 6 adresses e-mail Nordnet sécurisées.

Cette offre coûte 44.9€/mois pendant un an puis 54.9€/mois. Le prix comprend la location de la NordnetBox WiFi 5. La période d'engagement est de 12 mois et il n'y a pas de frais de résiliation lorsque l'échéance est arrivée.

Frais supplémentairesLors de votre souscription, vous payez également 35,00 €€ de frais de mise en service et 15,00 €€ de frais de préparation et de livraison de la parabole.

Offre Neosat Ultra+ : prix, débits et services inclus

Avec l'offre Neosat Ultra, vous bénéficiez de l'Internet haut débit en illimité avec 200 Go priorisés chaque mois. Côté débit, cette offre vous donne accès à :

• Jusqu'à 15 Mb/s en émission.
• Jusqu'à 200 Mb/s en réception.

Vous profitez également des 📞 appels illimités depuis le fixe vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et vers plus de 50 destinations à l'étranger. L'abonnement inclut également un forfait mobile Nordnet avec les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 100 Go d'Internet mobile. Le tout sur le réseau Orange (réseau n°1 en France selon l'ARCEP).

D'autre part, vous bénéficiez de la suite Antivirus Securitoo Intégral . Elle comprend 5 licences de l'antivirus Securitoo Intégral pour protéger vos PC, vos Mac et vos mobiles Android. Enfin, vous avez accès à l'application Cafeyn avec plus de 400 titres de presse en version numérique. La télévision par satellite est également incluse dans l'offre, ainsi que la priorité au service client téléphonique.

Cette offre coûte 64.9€/mois pendant un an puis 79.9€/mois. Le prix comprend la location de la NordnetBox WiFi 5. La période d'engagement est de 12 mois.

Frais supplémentairesLors de votre souscription, vous payez également 35,00 €€ de frais de mise en service et 15,00 €€ de frais de préparation et de livraison de la parabole.

Chaines TV, téléphone, CPL : les options disponibles avec Neosat Nordnet

Retrouvez les options disponibles avec les offres Neosat de Nordnet dans le tableau ci-dessous.

Toutes les options sont soumises à un engagement de 1 mois, renouvelable chaque mois, sauf l'option COOL qui est soumise à 12 mois d'engagement.

Profiter de chaînes TV avec la TNT SAT et NordnetPour recevoir la TV et profiter des chaînes incluses avec la TNT SAT, vous devez souscrire l'option "Location Tête de réception TV" et l'option "Location Décodeur TV". Cela vous coûte donc au total 9€/mois et vous profitez de toutes les chaînes de la TNT SAT.

🛰️ Qui est éligible aux abonnements Neosat de Nordnet ?

Pour profiter d'une offre Neosat Nordnet, vous devez être éligible, c'est-à-dire habiter dans un logement qui est couvert par le satellite de Nordnet. Pour tester votre éligibilité, vous avez plusieurs solutions :

1. Par téléphone : vous pouvez tester votre éligibilité et signer un nouveau contrat en appelant le ☎️ 09 71 07 91 79 (service gratuit) ;
2. Par Internet : vous pouvez aussi tester votre éligibilité depuis le site de Nordnet, à la rubrique "Internet Satellite Neosat", puis "Éligibilité".

✏️ Comment souscrire une offre box Nordnet Satellite ?

Vous pouvez souscrire votre offre box Nordnet Satellite par téléphone en appelant le ☎️ 09 71 07 91 79 (service gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h.

Il est aussi possible de demander à être rappelé-e par un conseiller en cliquant sur le bouton ci-après et en indiquant votre numéro de téléphone dans la pop up qui s'ouvrira : Rappel gratuit

Une fois votre commande validée, vous recevez un mail de confirmation qui vous explique toutes les prochaines étapes à suivre pour recevoir votre parabole et vos équipements.

Conserver votre numéro de ligne fixeVous pouvez souscrire une offre box Neosat tout en conservant votre numéro de téléphone fixe. Pour ce faire, lors de votre souscription, donnez votre code RIO fixe à Nordnet. Vous pouvez récupérer ce dernier en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe.

📡 Comment se déroule l'installation de la parabole satellite avec Nordnet ?

Le Kit Satellite Neosat pèse 20kg. Il est composé des éléments suivants :

• Une parabole ;
• Une tête Internet ;
• Un mât de fixation ;
• Un câble coaxial de 30m ;
• Un modem.

Pour installer votre parabole, vous pouvez profiter d'un service de pose proposé par Nordnet qui comprend le déplacement, l'assemblage parabole, la pose en façade, le passage des câbles, le pointage, le branchement des équipements, la vérification de la qualité de réception, la connexion d'un PC, des tests de débit et une aide à la prise en main. La pose est garantie un an et coûte 299€ (ou 0€ avec l'aide de l'Etat, si vous êtes éligible).

Vous pouvez aussi décider d'installer vous-même votre parabole sur votre toit. Pour vous aider dans cette tâche, Nordnet vous propose un service d'aide au positionnement de la parabole. Pour y accéder, rendez-vous sur le site "neosat.fr/positionnement".

Vous pouvez y inscrire votre adresse postale et Nordnet vous dira les informations essentielles pour installer et régler votre parabole comme :

• L'angle Azimut.
• L'angle d'élévation.
• Le numéro à prendre en compte pour le faisceau.

Pour vous aider dans l'installation de votre parabole Neosat Nordnet, nous avons également plusieurs conseils :

• Il est recommandé de placer votre antenne sur le pignon de votre maison.
• Pensez à dégager la vue de votre antenne.
• Évitez par exemple de la placer face à un arbre.
• Ne placez pas non plus votre antenne sur une cheminée afin d'éviter trop de prise au vent.
• Éloignez l'antenne d'élément électromagnétique comme une antenne hertzienne ou un groupe de climatisation.
• Ne placez pas l'antenne à hauteur de véhicules ou d'homme afin d'éviter les interférences.

❌ Que faire en cas de problème avec son offre Nordnet Satellite ?

En cas de problème avec votre offre Neosat Nordnet, vous avez plusieurs réflexes à adopter :

1. Vérifiez l'état des services Neosat : rendez-vous sur le site de Nordnet, à l'adresse "assistance.nordnet.com/service/etat". Vous pouvez y voir si un incident est en cours de traitement, s'il y a des maintenances programmées sur le réseau ou encore l'état de tous les services Neosat. Trois états sont possibles : opérationnel, perturbations détectées ou momentanément interrompu ;
2. Activez votre abonnement Konnect : si vous n'arrivez pas à accéder à Internet malgré l'installation de votre antenne, vérifiez que vous avez bien activé votre abonnement depuis la page "client.konnect.com/activation" ;
3. Vérifiez l'installation de votre parabole : pensez également à vérifier que votre parabole est bien installée. Comme précisé plus haut, éviter de la placer face à un arbre ou un immeuble. Sa vue doit être dégagée ;
4. Redémarrez vos équipements : vous pouvez aussi redémarrer votre modem NordnetBox et vos appareils.
5. Contactez le service client Nordnet : en dernier recours, si vous n'avez toujours pas Internet, vous pouvez contacter le service client Nordnet. Pour ce faire, vous pouvez appeler le 3420 (non surtaxé) ou 0 892 702 033 (0,35€/min).

⛔ Comment résilier et renvoyer ses équipements à Nordnet ?

Pour résilier votre offre Neosat Nordnet Satellite, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation datée et signée à l'adresse suivante :

Votre résiliation est effective dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre lettre de résiliation. Lorsqu'elle est confirmée, vous recevez un mail qui vous indique les instructions à suivre pour renvoyer vos équipements et notamment votre parabole si vous l'avez louée.

Attention, si vous résiliez votre offre alors que vous êtes encore engagé-e chez Nordnet, vous devez payer des frais de résiliation anticipée dont le montant dépend de votre situation :

1. Vous êtes engagé pour 12 mois et vous résiliez pendant la 1ʳᵉ année d'abonnement : vous payez toutes les mensualités restantes dans votre période d'engagement.
2. Vous êtes engagé pour 24 mois et vous résiliez pendant la 1ʳᵉ année d'abonnement : vous payez toutes les mensualités restantes dans votre 1ʳᵉ année d'engagement + un quart des mensualités de la 2nde année, soit 3 mois d'abonnement.
3. Vous êtes engagé pour 24 et vous résiliez pendant la 2ᵉ année d'abonnement : vous payez le quart des mensualités restantes dans votre période d'engagement.