Opérateur Orange : Offres Internet et Mobile, Tarifs, Contacts, Avis

Offres Internet Triple-Play chez Orange

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Actuellement, Orange commercialise six contrats de box internet pour les clients particuliers, dont trois sont proposées avec la fibre et trois avec l'ADSL/VDSL. Le choix entre ces technologies se fait en fonction de l'éligibilité du logement.

Dans chacune de ces offres, il est à noter que les appels depuis le téléphone fixe sont illimités vers les fixes (et parfois également vers les mobiles). De plus, il est possible de profiter de la télévision d'Orange (avec jusqu'à 140 chaînes incluses) grâce au décodeur TV (conditionné à 40€ de frais d'activation).

Forfaits mobile Orange proposés actuellement

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Concernant les forfaits mobiles, Orange propose à la fois des contrats engageants permettant d'acquérir un smartphone à prix réduit, et également des forfaits sans engagement à l'image de sa marque Sosh. Selon le forfait choisi, le particulier pourra profiter du réseau 4G ou 5G d'Orange, d'appels illimités ou non, et d'un certain débit internet.

Packs Livebox + Mobile chez Orange (Open)

En couplant un abonnement internet avec un forfait mobile chez Orange, on peut réaliser davantage d'économies. En effet, l'opérateur applique des remises dans le cadre de ses packs Open (mobile + box), ce qui signifie que le particulier paye moins cher que s'il avait souscrit les deux contrats séparément.

Dans la pratique, il suffit au client de choisir le contrat Livebox qu'il souhaite, ainsi que le forfait mobile de son choix. Le prix total varie en fonction du forfait mobile choisi, qui bénéficie d'une réduction par rapport au prix habituel. Si vous faites le choix d'ajouter un second forfait mobile à votre pack Open, celui-ci bénéficie également d'une remise tarifaire du même montant !

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Prix des packs Open Fibre

Pack Open ADSL / VDSL2

Client professionnel ? Consultez également les offres d'Orange pour les pros.

Abonnements de téléphonie fixe chez Orange

Même si Orange travaille sur la fin de son réseau cuivre (ADSL), il propose encore des abonnements de téléphonie fixe RTC, à coupler avec un abonnement Livebox ou non (comme c'était le cas avec l'ancienne offre Découverte Orange). Par rapport au téléphone par Internet (VoIP), vous ne risquez pas de subir de coupure de téléphone en cas de coupure de courant.

L'activation de la ligne fixe Orange et son utilisation sont soumises à des frais. En plus de votre abonnement Internet, vous devrez payer un abonnement de téléphonie fixe Orange de minimum 19,96€/mois (+ coût de chaque communication).

Si vous souhaitez utiliser votre ligne de téléphonie fixe RTC Orange régulièrement, vous pouvez choisir parmi les forfaits Mon Optimale qui inclut un quota d'appels ou les appels illimités. A l'inverse, si vous en avez plus l'utilité et que vous souhaitez uniquement utiliser votre ligne VoIP via votre Livebox, vous pouvez résilier votre abonnement fixe Orange à tout moment.

Focus sur la télévision d'Orange

Le service de télévision Orange est inclus dans les abonnements Livebox mais également les forfaits mobile (via l'appli TV d'Orange) et les forfaits d'Internet en mobilité (clé 4G ou Airbox, etc.).

Vous pouvez profiter de jusqu'à 140 chaînes gratuites sur la TV d'Orange, d'un service de replay et d'un catalogue de VOD. Si vous souhaitez des chaînes TV en plus, vous pouvez souscrire de nombreux bouquets TV.

Pour accéder directement à vos services de streaming préférés, vous pouvez également souscrire Netflix avec Orange ou encore Disney+ et les retrouver sur votre décodeur TV.

Quels sont les avis sur Orange ?

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Comment contacter Orange France ?

Il existe différents moyens pour contacter Orange selon le motif du client : souscription de contrat, déménagement, résiliation, assistance pour un dépannage, etc. Voici les principales coordonnées à utiliser pour joindre un conseiller Orange par téléphone, email, tchat ou courrier postal.

Je veux souscrire un contrat

Les particuliers qui souhaitent devenir clients Orange pour la téléphonie mobile ou une box internet peuvent :

• Appeler Orange au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
• Se rendre en boutique Orange ;
• Aller sur le site internet d'Orange ;
• Utiliser le chatbot Djingo disponible sur le site d'Orange, rubrique "Aide et contact".

Souscrire une offre chez Orange maintenant

Je suis déjà client(e) Orange

Les clients de l'opérateur peuvent joindre un conseiller du service client Orange de plusieurs manières :

• Par téléphone au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
• Via l'espace client Orange ou l'application Orange et Moi ;
• En utilisant le chatbot Djingo disponible sur le site de l'opérateur.

Bons plans et promos actuelles chez Orange

Orange propose régulièrement des remises exceptionnelles et des offres à durée limitée, il est donc important de rester à l'affut des nouveautés pour profiter des meilleurs bons plans.

Pour vous aider, nous mettons à jour régulièrement nos articles avec les dernières offres et nous vous alertons par notification (si vous y êtes inscrit-e) lorsqu'une nouvelle promo arrive !

En savoir plus sur Orange et son histoire

Orange est l'opérateur historique français, même si le nom vient du Royaume-Uni. Il est l'opérateur du Service Universel de Téléphonie (SUT) et détient la gestion des installations cuivre de France, notamment les lignes téléphoniques utilisées par l'ADSL et des gaines du Plan Câble utilisées par certains réseaux FTTLA de Numericable. Il porte l'héritage des PTT et du service de téléphonie fixe.

Chiffres clés d'Orange France Télécom (France) en 2021

• 18 092 millions d'euros de chiffres d'affaires
• Plus de 6 millions de clients fibre

Source : Information financière du groupe Orange au 31 décembre 2021.

Dans le cadre de ses obligations SUT, Orange assure la gestion des 13,649 millions de lignes fixes exploitées par ses concurrents (dégroupage).

Orange est ainsi le premier opérateur sur le marché de l'Internet, de la fibre optique FTTH et du mobile en France. Il est également réconnu 1er opérateur par la qualité de son réseau mobile par l'ARCEP.

L'histoire d'Orange France Télécom

Histoire de France Telecom

En 1878, le gouvernement français crée un ministère des Postes et des Télégraphes. En 1889, les services du téléphone sont nationalisés mais il faudra attendre 1923 pour que les services s'intègrent au Ministère des Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT). En 1941, le gouvernement de Vichy crée la Direction Générale des Télécommunications (DGT) en fusionnant les directions d'exploitation téléphonique et télégraphique. En 1944, la France libérée crée le Centre National d'Etudes des Télécommunications (CNET) pour la R&D de la DGT.

Suite à une directive européenne sur la concurrence dans la téléphonie fixe, la DGT devient France Telecom en 1988 mais il faudra attendre la loi du 2 juillet 1990 pour que France Telecom et La Poste deviennent des entreprises publiques et indépendantes des budgets de l'Etat en 1991. Le 2 juillet 1992, l'opérateur crée son opérateur mobile 2G, France Telecom Mobile, avec la marque iTineris.

En 1995, l'opérateur lance Wanadoo, son fournisseur d'accès à Internet pour le grand public en RTC et Numeris (en RNIS). Une loi de juillet 1996 transforme France Telecom en société anonyme avec l'Etat en tant qu'actionnaire unique. En 1997, l'opérateur est mis en bourse avec une valeur d'introduction de 27€. L'ouverture de la concurrence sur le réseau fixe peut alors commencer à partir de 1998.

En 1996, France Telecom regroupe toutes les activités numériques dans une filiale France Telecom Interactive. Elle regroupe les activités FAI (Wanadoo, Voila, GOA,...), Pages Jaunes, Wanadoo Editions (Index+) et Wanadoo e-Merchant (Alapage, Marcopoly,...). En 1998, France Telecom Interactive passe à Wanadoo interactive et est introduit en Bourse. Wanadoo rachète Freeserve (Royaume-Uni) en 2001 et Eresmas (Espagne) en 2002. La marque est proposée en licence de marque aux FAI des filiales de France Telecom mais également à d'autres opérateurs, notamment en Algérie et au Maroc.

Depuis 1996, les activités grands public sont divisées entre 3 secteurs et marques : le fixe avec France Telecom, l'Internet avec Wanadoo et le mobile avec iTineris.

Histoire d'Orange au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, Pactel Corporation, British Aerospace, Millicom et Matra créent en 1990 le consortium Communications Microtel pour développer une offre mobile en exploitant une licence GSM mais cela fut un échec. L'opérateur hong-kongais Hutchinson Whampoa devient actionnaire majoritaire en 1991 et décide de relancer l'opérateur. En 1994, Microtel devient Orange et le quatrième opérateur mobile du pays. A partir de 1998, Orange devient la marque d'Hutchinson pour l'Europe et en licence de marque dans plusieurs pays (Israël, Australie,...).

Fin 1999, l'opérateur allemand Mannesmann rachète Orange à Hutchinson pour 33 milliards de dollars, mais ce dernier est racheté à son tour par l'opérateur britannique concurrent Vodafone pour 112 milliards de livres. Mais l'Union Européenne demande à Vodafone de vendre Orange à un autre opérateur pour finaliser la fusion.

France Telecom-Orange

En mai 2000, France Telecom rachète Orange à Vodafone pour 39,7 milliards d'euros. L'opérateur décide alors de regrouper derrière la holding Orange toutes ses activités mobiles mondiales en février 2001 et cette dernière est introduite en Bourse à 95€. La plupart des opérateurs mobile de France Telecom commence alors à passer à la marque Orange. En Belgique, Orange doit laisser son opérateur local à son co-actionnaire KPN qui change pour la marque BASE, afin de préserver la filiale locale de France Telecom, Mobistar. En juin 2001, France Telecom Mobile devient Orange France et passe les marques iTineris, OLA et mobicarte à Orange.

Mais la bulle Internet éclate et le groupe se retrouve avec une dette de 70 milliards d'euros (dont plus de la moitié provient du rachat d'Orange). L'opérateur part en recherche d'économie et vend des filiales et des participations. En 2004, France Telecom décide de récupérer les activités d'Orange et de Wanadoo et les retire de la Bourse mais, remet en vente la division PagesJaunes (avec Mappy et Kompass) en 2005. Au passage, Wanadoo Interactive est réintégré dans France Telecom. Néanmoins, cela n'empêche pas l'opérateur d'innover : Wanadoo lance sa box en 2004, la Livebox, après l'avoir appelée un temps la Wanadoo Home.

En 2006, France Telecom décide de passer l'ensemble des marques à Orange. Ainsi, en juillet 2006, le FAI Wanadoo et le service de TV par ADSL, MaLigneTV, prennent la marque Orange. Mais les structures financières restent les mêmes : fixe pour France Telecom, Orange Internet (marque de France Télécom) et Orange mobile (Orange France). De plus, France Telecom décide de regrouper toutes les activités à destination des grandes entreprises derrière la marque Orange Business Services. Les centres de Recherche et Développement de France Telecom (dont le CNET) prennent le nom d'Orange Labs. En 2009, Orange Internet lance sa Livebox v2.

En gagnant des droits TV (Ligue 1 et films Warner), France Telecom crée les chaînes Orange Sport et Orange Cinéma Séries pour diffuser des programmes exclusifs. De plus, l'opérateur investit dans certaines startups françaises tel que Deezer et Dailymotion. Avec la perte des droits TV de Ligue 1, Orange Sport est abandonné tandis que Canal+ entre dans le capital d'OCS qui perd les droits sur les films Warner mais gagne les droits sur les séries HBO.

Après de nombreuses conversions et de ventes de filiales, le service fixe historique abandonne la marque France Telecom en 2012. En 2013, la Livebox Play vient renforcer les performances de la box d'Orange. Il faudra attendre le 1er juillet 2013 pour que la société réintègre sa division mobile et forme un opérateur unique sous la bannière d'Orange.

❓ Foire Aux Questions sur Orange

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Orange VS Sosh

Orange VS Free

Orange VS Bouygues

Orange VS SFR

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