Orange : l'opérateur historique des télécommunications en France
Orange est l'opérateur historique français, même si le nom vient du Royaume-Uni. Il est l'opérateur du Service Universel de Téléphonie (SUT) et détient la gestion des installations cuivre de France, notamment les lignes téléphoniques utilisées par l'ADSL et des gaines du Plan Câble utilisées par certains réseaux FTTLA de Numericable. Il porte l'héritage des PTT et du service de téléphonie fixe.
| Nom de l'opérateur | Orange |
| Siège social | 111 quai du Président Roosevelt 92130, Issy-les-Moulineaux |
| Téléphone Service Client | 3900 |
| Adresse Service Client | Orange Service Client TSA 10018 59878 LILLE Cedex 9 |
| Site Internet | https://www.orange.fr/portail |
| Produits | Forfaits mobile, Internet, téléphone fixe, objets connectés |
Chiffres clés d'Orange France Télécom (France) en 2023
- 44 122 millions d'euros de chiffres d'affaires
- Plus de 15 millions de clients fibre
Source : Information financière du groupe Orange au 31 décembre 2023.
Dans le cadre de ses obligations SUT, Orange assure la gestion des 13,649 millions de lignes fixes exploitées par ses concurrents (dégroupage).
Orange est ainsi le premier opérateur sur le marché de l'Internet, de la fibre optique FTTH et du mobile en France. Il est également réconnu 1er opérateur par la qualité de son réseau mobile par l'ARCEP.
L'histoire d'Orange France Télécom
Histoire de France Telecom
En 1878, le gouvernement français crée un ministère des Postes et des Télégraphes. En 1889, les services du téléphone sont nationalisés mais il faudra attendre 1923 pour que les services s'intègrent au Ministère des Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT). En 1941, le gouvernement de Vichy crée la Direction Générale des Télécommunications (DGT) en fusionnant les directions d'exploitation téléphonique et télégraphique. En 1944, la France libérée crée le Centre National d'Etudes des Télécommunications (CNET) pour la R&D de la DGT.
Suite à une directive européenne sur la concurrence dans la téléphonie fixe, la DGT devient France Telecom en 1988 mais il faudra attendre la loi du 2 juillet 1990 pour que France Telecom et La Poste deviennent des entreprises publiques et indépendantes des budgets de l'Etat en 1991. Le 2 juillet 1992, l'opérateur crée son opérateur mobile 2G, France Telecom Mobile, avec la marque iTineris.
En 1995, l'opérateur lance Wanadoo, son fournisseur d'accès à Internet pour le grand public en RTC et Numeris (en RNIS). Une loi de juillet 1996 transforme France Telecom en société anonyme avec l'Etat en tant qu'actionnaire unique. En 1997, l'opérateur est mis en bourse avec une valeur d'introduction de 27€. L'ouverture de la concurrence sur le réseau fixe peut alors commencer à partir de 1998.
En 1996, France Telecom regroupe toutes les activités numériques dans une filiale France Telecom Interactive. Elle regroupe les activités FAI (Wanadoo, Voila, GOA,...), Pages Jaunes, Wanadoo Editions (Index+) et Wanadoo e-Merchant (Alapage, Marcopoly,...). En 1998, France Telecom Interactive passe à Wanadoo interactive et est introduit en Bourse. Wanadoo rachète Freeserve (Royaume-Uni) en 2001 et Eresmas (Espagne) en 2002. La marque est proposée en licence de marque aux FAI des filiales de France Telecom mais également à d'autres opérateurs, notamment en Algérie et au Maroc.
Depuis 1996, les activités grands public sont divisées entre 3 secteurs et marques : le fixe avec France Telecom, l'Internet avec Wanadoo et le mobile avec iTineris.
Histoire d'Orange au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, Pactel Corporation, British Aerospace, Millicom et Matra créent en 1990 le consortium Communications Microtel pour développer une offre mobile en exploitant une licence GSM mais cela fut un échec. L'opérateur hong-kongais Hutchinson Whampoa devient actionnaire majoritaire en 1991 et décide de relancer l'opérateur. En 1994, Microtel devient Orange et le quatrième opérateur mobile du pays. A partir de 1998, Orange devient la marque d'Hutchinson pour l'Europe et en licence de marque dans plusieurs pays (Israël, Australie,...).
Fin 1999, l'opérateur allemand Mannesmann rachète Orange à Hutchinson pour 33 milliards de dollars, mais ce dernier est racheté à son tour par l'opérateur britannique concurrent Vodafone pour 112 milliards de livres. Mais l'Union Européenne demande à Vodafone de vendre Orange à un autre opérateur pour finaliser la fusion.
France Telecom-Orange
En mai 2000, France Telecom rachète Orange à Vodafone pour 39,7 milliards d'euros. L'opérateur décide alors de regrouper derrière la holding Orange toutes ses activités mobiles mondiales en février 2001 et cette dernière est introduite en Bourse à 95€. La plupart des opérateurs mobile de France Telecom commence alors à passer à la marque Orange. En Belgique, Orange doit laisser son opérateur local à son co-actionnaire KPN qui change pour la marque BASE, afin de préserver la filiale locale de France Telecom, Mobistar. En juin 2001, France Telecom Mobile devient Orange France et passe les marques iTineris, OLA et mobicarte à Orange.
Mais la bulle Internet éclate et le groupe se retrouve avec une dette de 70 milliards d'euros (dont plus de la moitié provient du rachat d'Orange). L'opérateur part en recherche d'économie et vend des filiales et des participations. En 2004, France Telecom décide de récupérer les activités d'Orange et de Wanadoo et les retire de la Bourse mais, remet en vente la division PagesJaunes (avec Mappy et Kompass) en 2005. Au passage, Wanadoo Interactive est réintégré dans France Telecom. Néanmoins, cela n'empêche pas l'opérateur d'innover : Wanadoo lance sa box en 2004, la Livebox, après l'avoir appelée un temps la Wanadoo Home.
En 2006, France Telecom décide de passer l'ensemble des marques à Orange. Ainsi, en juillet 2006, le FAI Wanadoo et le service de TV par ADSL, MaLigneTV, prennent la marque Orange. Mais les structures financières restent les mêmes : fixe pour France Telecom, Orange Internet (marque de France Télécom) et Orange mobile (Orange France). De plus, France Telecom décide de regrouper toutes les activités à destination des grandes entreprises derrière la marque Orange Business Services. Les centres de Recherche et Développement de France Telecom (dont le CNET) prennent le nom d'Orange Labs. En 2009, Orange Internet lance sa Livebox v2.
En gagnant des droits TV (Ligue 1 et films Warner), France Telecom crée les chaînes Orange Sport et Orange Cinéma Séries pour diffuser des programmes exclusifs. De plus, l'opérateur investit dans certaines startups françaises tel que Deezer et Dailymotion. Avec la perte des droits TV de Ligue 1, Orange Sport est abandonné tandis que Canal+ entre dans le capital d'OCS qui perd les droits sur les films Warner mais gagne les droits sur les séries HBO.
Après de nombreuses conversions et de ventes de filiales, le service fixe historique abandonne la marque France Telecom en 2012. En 2013, la Livebox Play vient renforcer les performances de la box d'Orange. Il faudra attendre le 1er juillet 2013 pour que la société réintègre sa division mobile et forme un opérateur unique sous la bannière d'Orange.
Les abonnements mobile de l'opérateur Orange
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Orange 2h 100Mo Vérifié le 17/11/2024 |
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5,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 17/11/2024 |
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17,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 170Go 5G Promo jusqu’au 05/02/2025 |
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22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 17/11/2024 19,99€ pour 18-26 ans |
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24,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 200Go 5G + mobile Promo jusqu’au 05/02/2025 |
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35,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Voyage 180Go 5G Vérifié le 17/11/2024 22€ pour 18-26 ans ! |
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40€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 |
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67,99€/mois
Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.
Accéder : Tout savoir sur les forfaits Orange
Concernant les forfaits mobiles, Orange propose à la fois des contrats engageants permettant d'acquérir un smartphone à prix réduit, et également des forfaits sans engagement à l'image de sa marque Sosh. Selon le forfait choisi, le particulier pourra profiter du réseau 4G ou 5G d'Orange, d'appels illimités ou non, et d'un certain débit internet.
Focus sur les forfaits avec engagement (plus-que-forfaits)
Ceux qui désirent profiter du dernier smartphone à prix réduit peuvent opter pour un forfait avec engagement d'Orange. Grâce au programme Orange Changer de mobile, le renouvellement du téléphone se fait tous les 24 mois à un prix avantageux. Le prix d'achat du smartphone dépend du forfait 5G choisi au moment de la souscription.
Peu importe le forfait choisi, Orange assure le prêt d'un téléphone en cas de panne, casse ou de vol, dans les 24h (cela s'applique également pour les mobiles achetés ailleurs que chez Orange). De plus, le client bénéficie d'un service client complet, disponible par téléphone, tchat ou en boutique, et de l'application Orange et Moi.
Bon plan Le programme Orange Reprise permet de déduire la valeur de son ancien téléphone sur le prix d'achat du nouveau mobile. En bonus, Orange offre 50€ supplémentaires pour toute souscription à un nouveau contrat engageant, ou un renouvellement de contrat pour 24 mois.
Focus sur les forfaits sans engagement
Les personnes ayant déjà acquis un smartphone par leurs propres moyens, ou qui ne souhaitent pas s'engager auprès d'un opérateur, peuvent opter pour un forfait sans engagement d'Orange. La résiliation est possible à tout moment, sans frais. Il est même possible d'acquérir un mobile neuf au prix fort, à régler en une fois ou en l'étalant sur 24 mois (avec un apport de 1€ minimum au moment de l'acquisition).
La qualité du réseau et du service client Orange sont similaires à ce que l'on retrouve dans les forfaits avec engagement. Toutefois, le particulier ne pourra pas disposer d'un téléphone de prêt en cas de dommage. Sauf s'il a souscrit une assurance mobile Orange en complément.
Certains forfaits peuvent être bloqués, évitant ainsi tout risque de hors-forfait. Ces offres figurent parmi les forfaits Orange pour les jeunes ados.
Les opérateurs mobile sur le réseau Orange
Plusieurs opérateurs virtuels exploitent le réseau d'Orange, n°1 en France. Appelés MVNO (Mobile Virtual Network Operators), ces structures ne possèdent pas leur propre réseau mobile et ont conclu des partenariats avec Orange pour proposer leurs services. On dénombre 7 opérateurs commercialisant des offres tributaires du réseau d'Orange, le plus performant et stable du marché :
- Akéo
- Bazile Telecom
- Lebara
- Nordnet
- Sosh
- TP France Operations
- Youprice
Les box internet de l'opérateur Orange
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Just Livebox Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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19,99€/mois pendant 6 mois Puis 33,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox ADSL Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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24,99€/mois pendant 6 mois Puis 38,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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24,99€/mois pendant 6 mois Puis 42,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up ADSL Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
|
29,99€/mois pendant 6 mois Puis 47,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
|
29,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Max ADSL Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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34,99€/mois pendant 6 mois Puis 53,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Max Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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34,99€/mois pendant 6 mois Puis 57,99€/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Box 4G Home Vérifié le 17/11/2024 1 mois offert |
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38,99€/mois
Souscrire en ligne |
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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39,99€/mois
09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Box 5G Home Vérifié le 17/11/2024 29.99€ pour 18-26 ans |
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42,99€/mois
Souscrire en ligne |
Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.
Accéder : Tout savoir sur les box Orange
Actuellement, Orange commercialise 10 contrats de box internet pour les clients particuliers, dont 5 sont proposées avec la fibre et trois avec l'ADSL/VDSL. Le choix entre ces technologies se fait en fonction de l'éligibilité du logement.
Dans chacune de ces offres, il est à noter que les appels depuis le téléphone fixe sont illimités vers les fixes (et parfois également vers les mobiles). De plus, il est possible de profiter de la télévision d'Orange (avec jusqu'à 140 chaînes incluses) grâce au décodeur TV (conditionné à 40€ de frais d'activation).
En savoir plus sur la fibre avec Orange
Les particuliers résidant dans un logement éligible à la fibre optique d'Orange pourront bénéficier d'un débit internet particulièrement rapide. Le débit maximal attribué varie toutefois en fonction de l'offre souscrite et de l'éligibilité du logement.
Que le logement soit déjà raccordé à la Fibre ou non, le déplacement d'un technicien au domicile sera généralement nécessaire pour la mise en service de la box. L'intervention ne durera que très peu de temps dans le cas où le raccordement a déjà été réalisé en amont. Dans tous les cas, il n'y a aucun frais à prévoir pour le client vis à vis de l'installation de la fibre, elle est prise en charge par Orange.
En savoir plus sur l'ADSL/VDSL chez Orange
Les clients résidentiels non éligibles à la fibre optique mais éligibles à l'ADSL / VDSL d'Orange peuvent souscrire les mêmes offres, avec des caractéristiques différentes.
Le haut débit d'Orange associé à la Livebox 4 permet d'assurer une grande rapidité de connexion, qui peut même être complétée par des répéteurs Wifi. Ces derniers permettent d'élargir la couverture Wifi dans tout le logement.
En savoir plus sur la box 4G et 5G
Les foyers non éligibles au très haut débit (fibre optique) ni à l'ADSL/VDSL (moins de 10 Mb/s) peuvent profiter d'une connexion Internet ultra rapide grâce au réseau 4G d'Orange. Par l'intermédiaire d'une box 4G appelée Flybox, l'utilisateur peut connecter en Wifi plusieurs équipements et profiter d'une connexion rapide, avec un quota de 200 Go par mois.
Cette solution nécessite toutefois d'avoir une bonne couverture 4G chez soi, et ne permet pas de jouer en réseau ou de regarder du streaming. C'est l'offre de dernier recours si aucune solution n'est envisageable pour votre logement.
Depuis peu, Orange commercialise aussi une box 5G Home procurant une connexion Très Haut débit en illimité, jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant avec le réseau 5G d’Orange. Cette offre est disponible à condition de disposer d'une couverture 5G satisfaisante.
Livebox 4
La Livebox 4 est incluse avec les abonnements ADSL/VDSL d'Orange et a fait ses preuves au fil des années.
Livebox 5
La Livebox 5 est proposée avec l'offre fibre d'entrée de gamme et permet notamment de connecter tous les équipements en Wifi.
Livebox 6
La Livebox 6 est une box proposée dans l'offre intermédiaire Livebox Up fibre.
Livebox 7
La Livebox 7 fait partie des box les plus performantes du marché, elle est incluse avec l'offre Livebox Max fibre.
Les offres box + mobile de l'opérateur Orange
Accéder : Comparer tous les packs Open Orange
En couplant un abonnement internet avec un forfait mobile chez Orange, on peut réaliser davantage d'économies. En effet, l'opérateur applique des remises dans le cadre de ses packs Open, mobile + box, ce qui signifie que le particulier paye moins cher que s'il avait souscrit les deux contrats séparément.
Dans la pratique, il suffit au client de choisir le contrat Livebox qu'il souhaite, ainsi que le forfait mobile de son choix. Le prix total varie en fonction du forfait mobile choisi, qui bénéficie d'une réduction par rapport au prix habituel. Si vous faites le choix d'ajouter un second forfait mobile à votre pack Open, celui-ci bénéficie également d'une remise tarifaire du même montant !
Prix des packs Open Fibre
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Livebox Fibre + Forfait Orange 2h 100Mo Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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48,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Fibre + Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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53,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Fibre + Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts !,19,99€ pour 18-26 ans |
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62,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Up Fibre + Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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62,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Max Fibre + Série Spéciale Orange 20Go Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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68,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Up Fibre + Forfait Orange 170Go 5G Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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68,98€/mois pendant 6 mois Puis 80,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Up Fibre + Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts !,19,99€ pour 18-26 ans |
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71,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Fibre + Forfait Orange 170Go 5G Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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71,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Max Fibre + Forfait Orange 170Go 5G Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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74,98€/mois pendant 6 mois Puis 86,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Max Fibre + Série Limitée Orange 120Go 5G Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts !,19,99€ pour 18-26 ans |
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77,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Up Fibre + Forfait Orange 200Go 5G + mobile Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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79,98€/mois pendant 6 mois Puis 91,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Pack Livebox Up + Forfait 240Go 5G Promo jusqu’au 05/02/2025 |
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82,98€/mois pendant 6 mois Puis 104,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Fibre + Forfait Orange 200Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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82,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Max Fibre + Forfait Orange 200Go 5G + mobile Promo jusqu’au 05/02/2025 2 mois offerts ! |
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85,98€/mois pendant 6 mois Puis 97,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Up Fibre + Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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104,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Livebox Max Fibre + Forfait Orange 300Go 5G + mobile Vérifié le 17/11/2024 2 mois offerts ! |
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110,98€/mois Souscrire en ligne Rappel gratuit Orange |
Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.
Pack Open ADSL / VDSL2
| Forfait mobile | Offre Livebox ADSL/VDSL2 ✔️ Appels illimités vers les fixes ✔️ 140 chaînes TV ✔️ Décodeur dernière génération |
Open Up avec Offre Livebox Up ADSL/VDSL2 ✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles ✔️ 2e décodeur ou clé TV ✔️ 1 répéteur Wifi 6 |
Open Max avec Offre Livebox Max ADSL/VDSL2 ✔️ 2e décodeur ou clé TV, Airbox 20 Go ✔️ Livebox 6, 3 répéteurs Wifi 6 ✔️ MYTF1 Max & 6Play Max |
|---|---|---|---|
| + Forfait 2h 100 Mo Zéro engagement |
39.99€/mois pendant 12 mois puis 39.99€/mois |
47.99€/mois pendant 12 mois puis 47.99€/mois |
52.99€/mois pendant 12 mois puis 52.99€/mois |
| + Forfait 2h 20 Go Zéro engagement |
32.98€/mois pendant 12 mois puis 53.98€/mois |
58.99€/mois pendant 12 mois puis 58.99€/mois |
63.99€/mois pendant 12 mois puis 63.99€/mois |
| + Forfait 10 Go Zéro engagement |
54.99€/mois pendant 12 mois puis 54.99€/mois |
62.99€/mois pendant 12 mois puis 62.99€/mois |
67.99€/mois pendant 12 mois puis 67.99€/mois |
| + Forfait 100 Go 5G Zéro engagement |
32.98€/mois pendant 12 mois puis 53.98€/mois |
66.99€/mois pendant 12 mois puis 66.99€/mois |
71.99€/mois pendant 12 mois puis 71.99€/mois |
| + Forfait 170 Go 5G Zéro engagement |
37.98€/mois pendant 12 mois puis 67.98€/mois |
68.99€/mois pendant 12 mois puis 68.99€/mois |
73.99€/mois pendant 12 mois puis 73.99€/mois |
| + Forfait 200 Go 5G Engagement 2 ans |
45.98€/mois pendant 12 mois puis 75.98€/mois |
78.99€/mois pendant 12 mois puis 78.99€/mois |
83.99€/mois pendant 12 mois puis 83.99€/mois |
| + Forfait 240 Go 5G Engagement 2 ans |
58.98€/mois pendant 12 mois puis 88.98€/mois |
94.99€/mois pendant 12 mois puis 94.99€/mois |
99.99€/mois pendant 12 mois puis 99.99€/mois |
| Infos / Souscription | Je souscris | Je souscris | Je souscris |
Client professionnel ? Consultez également les offres d'Orange pour les pros.
Abonnements de téléphonie fixe chez Orange
Même si Orange travaille sur la fin de son réseau cuivre (ADSL), il propose encore des abonnements de téléphonie fixe RTC, à coupler avec un abonnement Livebox ou non (comme c'était le cas avec l'ancienne offre Découverte Orange). Par rapport au téléphone par Internet (VoIP), vous ne risquez pas de subir de coupure de téléphone en cas de coupure de courant.
L'activation de la ligne fixe Orange et son utilisation sont soumises à des frais. En plus de votre abonnement Internet, vous devrez payer un abonnement de téléphonie fixe Orange de minimum 19,96€/mois (+ coût de chaque communication).
Si vous souhaitez utiliser votre ligne de téléphonie fixe RTC Orange régulièrement, vous pouvez choisir parmi les forfaits Mon Optimale qui inclut un quota d'appels ou les appels illimités. A l'inverse, si vous en avez plus l'utilité et que vous souhaitez uniquement utiliser votre ligne VoIP via votre Livebox, vous pouvez résilier votre abonnement fixe Orange à tout moment.
La télévision chez Orange
Accéder : Tout sur la télévision d'Orange
Le service de télévision Orange est inclus dans les abonnements Livebox mais également les forfaits mobile (via l'appli TV d'Orange) et les forfaits d'Internet en mobilité (clé 4G ou Airbox, etc.).
Vous pouvez profiter de jusqu'à 140 chaînes gratuites sur la TV d'Orange, d'un service de replay et d'un catalogue de VOD. Si vous souhaitez des chaînes TV en plus, vous pouvez souscrire de nombreux bouquets TV.
Pour accéder directement à vos services de streaming préférés, vous pouvez également souscrire Netflix avec Orange ou encore Disney+ et les retrouver sur votre décodeur TV.
Bons plans et promos actuelles chez Orange
Accéder : Tous les bons plans en cours chez Orange
Orange propose régulièrement des remises exceptionnelles et des offres à durée limitée, il est donc important de rester à l'affut des nouveautés pour profiter des meilleurs bons plans.
Pour vous aider, nous mettons à jour régulièrement nos articles avec les dernières offres et nous vous alertons par notification (si vous y êtes inscrit-e) lorsqu'une nouvelle promo arrive !
Orange est-il un bon opérateur ?
Les atouts et inconvénients d'Orange
Le tableau ci-dessous reflète notre avis sur l'opérateur.
| Ce qu'on apprécie | Ce qui pourrait être amélioré |
|---|---|
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Les avis des clients
Quel est l'avis des clients sur Orange ? Sur Truspilot, l'opérateur Orange récolte une note basse de 1,2/5 et les commentaires publiés sont souvent sévères. Toutefois, Orange est loin de faire exception. C'est le cas aussi des autres opérateurs puisque ce sont les abonnés mécontents qui s'expriment principalement sur la toile. Ce biais pénalise la note moyenne des opérateurs.
De son côté, l'ARCEP réalise une étude sur la satisfaction des clients des opérateurs tous les ans. Les résultats de ce travail, objectif, sont très favorables à Orange qui est au contraire désigné comme l'opérateur préféré des Français.
Quels sont les avis sur Orange ?
Note moyenne basée sur 926 avis
Comment contacter Orange France ?
Il existe différents moyens pour contacter Orange selon le motif du client : souscription de contrat, déménagement, résiliation, assistance pour un dépannage, etc. Voici les principales coordonnées à utiliser pour joindre un conseiller Orange par téléphone, email, tchat ou courrier postal.
Lire aussi : Toutes les coordonnées de contact Orange
Je veux souscrire un contrat
Les particuliers qui souhaitent devenir clients Orange pour la téléphonie mobile ou une box internet peuvent :
- Appeler Orange au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
- Se rendre en boutique Orange ;
- Aller sur le site internet d'Orange ;
- Utiliser le chatbot Djingo disponible sur le site d'Orange, rubrique "Aide et contact".
Lire aussi : Souscription et autres démarches avec Orange
Je suis déjà client(e) Orange
Les clients de l'opérateur peuvent joindre un conseiller du service client Orange de plusieurs manières :
- Par téléphone au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
- Via l'espace client Orange ou l'application Orange et Moi ;
- En utilisant le chatbot Djingo disponible sur le site de l'opérateur.
❓ Foire Aux Questions sur Orange
Est-ce-que Orange et Sosh c'est pareil ?
Sosh est une marque d'Orange, à l'image de RED pour SFR. Sosh commercialise des forfaits mobile et des box internet à des tarifs compétitifs, sans engagement de durée. Sa particularité est d'être 100% en ligne, ce qui signifie que l'essentiel des démarches se fait par internet, ce qui permet de payer un prix plus attractif.
Où trouver une boutique Orange ?
Orange dispose d'un large réseau d'agences en France (500 environ) dont les coordonnées figurent sur le site de l'opérateur. Pour aller plus vite, consultez notre page sur la liste des boutiques Orange à proximité.
I don't speak French, what are the Orange deals?
For people who don't speak French and have just arrived in France, we've written several guides to Orange in English.
Read more: Orange France presentation
Orange propose-t-il des solutions de télésurveillance ?
Oui, Orange a lancé ses offres de télésurveillance et plus globalement de domotique (maison connectée). Pour en savoir plus, consultez nos guides dédiés dans la rubrique Orange Maison connectée.
Comparer Orange et ses concurrents
Vous ne savez pas qui choisir ? Lisez nos comparatifs !
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