Offres Internet Triple-Play chez Orange

Abonnements Livebox d'Orange pour les particuliers - Jusqu'au 10/04/2024
OffreDébit max. desc.PrixInfos
logo orange
Série spéciale Livebox fibre
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers les fixes
✔️ 140 chaînes TV
✔️ Décodeur Ultra HD 4K

400 Mb/s
Fibre optique FFTH
Livebox 5

39.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox fibre
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers les fixes
✔️ 140 chaînes TV
✔️ Décodeur Ultra HD 4K

500 Mb/s
Fibre optique FFTH
Livebox 5

24.99€/mois
pendant 6 mois puis 42.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox Up fibre
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ Décodeur Ultra HD 4K
✔️ 2e décodeur ou clé TV

2 Gb/s
Fibre optique FFTH
Débit partagé max.
Livebox 5
1 répéteur Wifi 6

33.99€/mois
pendant 6 mois puis 51.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox Max fibre
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ Décodeur Ultra HD 4K
✔️ 2e décodeur ou clé TV
✔️ MYTF1 Max & 6Play Max

2 Gb/s
Fibre optique FFTH
Livebox 6
3 répéteurs Wifi 6
Airbox 20 Go

39.99€/mois
pendant 6 mois puis 57.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox ADSL
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers les fixes
✔️ 140 chaînes TV
✔️ Décodeur dernière génération

50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4

24.99€/mois
pendant 6 mois puis 38.99€/mois
Mise en service 0€

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox Up ADSL
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ 2e décodeur ou clé TV
✔️ Enregistreur TV 100h

50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4
1 répéteur Wifi 6

33.99€/mois
pendant 6 mois puis 47.99€/mois
Mise en service 0€

09 87 67 36 35

logo orange
Orange Livebox Max ADSL
Engagement 1 an
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ 2e décodeur ou clé TV
✔️ Enregistreur TV 300h
✔️ MYTF1 Max & 6Play Max

50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4
3 répéteurs Wifi 6
Airbox 20 Go

39.99€/mois
pendant 6 mois puis 53.99€/mois
Mise en service 0€

09 87 67 36 35

logo orange
Orange 4G Home
Zéro engagement
✔️ 200 Go/mois
✔️ Si non éligible ADSL ou fibre
✔️ 70 chaînes TV (appli)

300 Mb/s
Réseau 4G
Box 4G (Flybox)

38.99€/mois
Achat Flybox 97€

09 87 67 36 35

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Actuellement, Orange commercialise six contrats de box internet pour les clients particuliers, dont trois sont proposées avec la fibre et trois avec l'ADSL/VDSL. Le choix entre ces technologies se fait en fonction de l'éligibilité du logement.

Dans chacune de ces offres, il est à noter que les appels depuis le téléphone fixe sont illimités vers les fixes (et parfois également vers les mobiles). De plus, il est possible de profiter de la télévision d'Orange (avec jusqu'à 140 chaînes incluses) grâce au décodeur TV (conditionné à 40€ de frais d'activation).

En savoir plus sur la fibre avec Orange

Les particuliers résidant dans un logement éligible à la fibre optique d'Orange pourront bénéficier d'un débit internet particulièrement rapide. Le débit maximal attribué varie toutefois en fonction de l'offre souscrite et de l'éligibilité du logement.

Que le logement soit déjà raccordé à la Fibre ou non, le déplacement d'un technicien au domicile sera généralement nécessaire pour la mise en service de la box. L'intervention ne durera que très peu de temps dans le cas où le raccordement a déjà été réalisé en amont. Dans tous les cas, il n'y a aucun frais à prévoir pour le client vis à vis de l'installation de la fibre, elle est prise en charge par Orange.

En savoir plus sur l'ADSL/VDSL chez Orange

Les clients résidentiels non éligibles à la fibre optique mais éligibles à l'ADSL / VDSL d'Orange peuvent souscrire les mêmes offres, avec des caractéristiques différentes.

Le haut débit d'Orange associé à la Livebox 4 permet d'assurer une grande rapidité de connexion, qui peut même être complétée par des répéteurs Wifi. Ces derniers permettent d'élargir la couverture Wifi dans tout le logement.

En savoir plus sur la box 4G

Les foyers non éligibles au très haut débit (fibre optique) ni à l'ADSL/VDSL (moins de 10 Mb/s) peuvent profiter d'une connexion Internet ultra rapide grâce au réseau 4G d'Orange. Par l'intermédiaire d'une box 4G appelée Flybox, l'utilisateur peut connecter en Wifi plusieurs équipements et profiter d'une connexion rapide, avec un quota de 200 Go par mois.

Cette solution nécessite toutefois d'avoir une bonne couverture 4G chez soi, et ne permet pas de jouer en réseau ou de regarder du streaming. C'est l'offre de dernier recours si aucune solution n'est envisageable pour votre logement.

livebox 4 orange

Livebox 4

La Livebox 4 est incluse avec les abonnements ADSL/VDSL d'Orange et a fait ses preuves au fil des années.

La Livebox 4 en détail

livebox 5 orange

Livebox 5

La Livebox 5 est proposée avec les offres fibre (sauf la plus haut de gamme) et permet notamment de connecter tous les équipements en Wifi.

La Livebox 5 en détail

livebox 6

Livebox 6

La Livebox 6 fait partie des box les plus performantes du marché, elle est incluse avec l'offre Livebox Max fibre.

La Livebox 6 en détail

Forfaits mobile Orange proposés actuellement

Forfaits mobile d'Orange pour les particuliers - Jusqu'au 10/04/2024
ForfaitData mobilePrixInfos
logo orange
Forfait 2h 100 Mo
Zéro engagement
✔️ 2h d'appels, SMS/MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Disponible en version bloquée

100 Mo
Réseaux 3G/4G

2.99€/mois
pendant 6 mois puis 8.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

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Forfait Orange 2h 20 Go
Zéro engagement
✔️ 2h d'appels + 3 n° illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Disponible en version bloquée

20 Go
Réseaux 3G/4G

16.99€/mois
pendant 6 mois puis 19.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 10 Go
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ En France et en Europe

10 Go
Réseaux 3G/4G
Débit réduit au-delà

24.99€/mois
pendant 6 mois puis 27.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 100 Go 5G
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ En France et en Europe

100 Go
Réseaux 3G/4G/5G
Débit réduit au-delà

16.99€/mois
pendant 6 mois puis 31.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 170 Go 5G
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Multi-SIM Internet offerte

170 Go
dont 100 en Europe
Réseaux 3G/4G/5G
Débit réduit au-delà

22.99€/mois
pendant 6 mois puis 34.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

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Série spéciale 120 Go 5G
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Clients Livebox uniquement
✔️ Netflix Standard 6 mois

120 Go
dont 50 Go en Europe
Réseaux 3G/4G/5G
Débit réduit au-delà

24.99€/mois
Activation SIM 10€

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 200 Go 5G
Engagement 24 mois
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Smartphone à prix réduit
✔️ Multi-SIM Internet offerte

200 Go
dont 120 en Europe
Réseaux 3G/4G/5G
Débit réduit au-delà

32.99€/mois
pendant 6 mois puis 44.99€/mois
Smartphone à partir de 1€

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 240 Go 5G
Engagement 24 mois
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Smartphone à prix réduit
✔️ 2 Multi-SIM offertes

240 Go
dont 140 en Europe
Réseaux 3G/4G/5G
Débit réduit au-delà

64.99€/mois
Smartphone à partir de 1€

Choisir ce forfait

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Concernant les forfaits mobiles, Orange propose à la fois des contrats engageants permettant d'acquérir un smartphone à prix réduit, et également des forfaits sans engagement à l'image de sa marque Sosh. Selon le forfait choisi, le particulier pourra profiter du réseau 4G ou 5G d'Orange, d'appels illimités ou non, et d'un certain débit internet.

Focus sur les forfaits avec engagement (plus-que-forfaits)

Ceux qui désirent profiter du dernier smartphone à prix réduit peuvent opter pour un forfait avec engagement d'Orange. Grâce au programme Orange Changer de mobile, le renouvellement du téléphone se fait tous les 24 mois à un prix avantageux. Le prix d'achat du smartphone dépend du forfait 5G choisi au moment de la souscription.

Peu importe le forfait choisi, Orange assure le prêt d'un téléphone en cas de panne, casse ou de vol, dans les 24h (cela s'applique également pour les mobiles achetés ailleurs que chez Orange). De plus, le client bénéficie d'un service client complet, disponible par téléphone, tchat ou en boutique, et de l'application Orange et Moi.

Bon plan Le programme Orange Reprise permet de déduire la valeur de son ancien téléphone sur le prix d'achat du nouveau mobile. En bonus, Orange offre 50€ supplémentaires pour toute souscription à un nouveau contrat engageant, ou un renouvellement de contrat pour 24 mois.

Focus sur les forfaits sans engagement

Les personnes ayant déjà acquis un smartphone par leurs propres moyens, ou qui ne souhaitent pas s'engager auprès d'un opérateur, peuvent opter pour un forfait sans engagement d'Orange. La résiliation est possible à tout moment, sans frais. Il est même possible d'acquérir un mobile neuf au prix fort, à régler en une fois ou en l'étalant sur 24 mois (avec un apport de 1€ minimum au moment de l'acquisition).

La qualité du réseau et du service client Orange sont similaires à ce que l'on retrouve dans les forfaits avec engagement. Toutefois, le particulier ne pourra pas disposer d'un téléphone de prêt en cas de dommage. Sauf s'il a souscrit une assurance mobile Orange en complément.

Certains forfaits peuvent être bloqués, évitant ainsi tout risque de hors-forfait. Ces offres figurent parmi les forfaits Orange pour les jeunes ados.

Packs Livebox + Mobile chez Orange (Open)

En couplant un abonnement internet avec un forfait mobile chez Orange, on peut réaliser davantage d'économies. En effet, l'opérateur applique des remises dans le cadre de ses packs Open, mobile + box, ce qui signifie que le particulier paye moins cher que s'il avait souscrit les deux contrats séparément.

Dans la pratique, il suffit au client de choisir le contrat Livebox qu'il souhaite, ainsi que le forfait mobile de son choix. Le prix total varie en fonction du forfait mobile choisi, qui bénéficie d'une réduction par rapport au prix habituel. Si vous faites le choix d'ajouter un second forfait mobile à votre pack Open, celui-ci bénéficie également d'une remise tarifaire du même montant !

Remises sur les forfaits mobile avec un pack Open Orange - Jusqu'au 10/04/2024
ForfaitPrix seulPrix avec OpenInfos
logo orange
Forfait 2h 100 Mo
Zéro engagement
✔️ 2h d'appels, SMS/MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Disponible en version bloquée
2.99€/mois
pendant 6 mois puis 8.99€/mois

2.99€/mois
pendant 6 mois puis 5.99€/mois

Choisir ce forfait

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Forfait Orange 2h 20 Go
Zéro engagement
✔️ 2h d'appels + 3 n° illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Disponible en version bloquée
16.99€/mois
pendant 6 mois puis 19.99€/mois

11.99€/mois
pendant 6 mois puis 14.99€/mois

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 10 Go
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ En France et en Europe
24.99€/mois
pendant 6 mois puis 27.99€/mois

17.99€/mois
pendant 6 mois puis 20.99€/mois

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 100 Go 5G
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ En France et en Europe
16.99€/mois
pendant 6 mois puis 31.99€/mois

11.99€/mois
pendant 6 mois puis 26.99€/mois

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 170 Go 5G
Zéro engagement
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Carte SIM seule
✔️ Multi-SIM Internet offerte
22.99€/mois
pendant 6 mois puis 34.99€/mois

16.99€/mois
pendant 6 mois puis 28.99€/mois

Choisir ce forfait

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Série limitée Orange 40 Go
Engagement 24 mois
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Smartphone à prix réduit
✔️ En France et en Europe
✔️ Deezer Premium 6 mois
24.99€/mois

21.99€/mois

Choisir ce forfait

logo orange
Forfait Orange 200 Go 5G
Engagement 24 mois
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Smartphone à prix réduit
✔️ Multi-SIM Internet offerte
✔️ Deezer Premium 6 mois
32.99€/mois
pendant 6 mois puis 44.99€/mois

24.99€/mois
pendant 6 mois puis 36.99€/mois

Choisir ce forfait

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Forfait Orange 240 Go 5G
Engagement 24 mois
✔️ Appels, SMS, MMS illimités
✔️ Smartphone à prix réduit
✔️ 2 Multi-SIM offertes
✔️ Deezer Premium 6 mois
64.99€/mois

49.99€/mois

Choisir ce forfait

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Prix des packs Open Fibre

Packs Open Orange Fibre (Internet + Mobile) pour les particuliers - Jusqu'au 10/04/2024
Forfait mobile Offre Livebox Fibre
✔️ Appels illimités vers les fixes
✔️ 140 chaînes TV
✔️ Décodeur Ultra HD 4K
Offre Livebox Up Fibre
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ 2e décodeur ou clé TV
✔️ 1 répéteur Wifi 6
Offre Livebox Max Fibre
✔️ 2e décodeur ou clé TV, Airbox 20 Go
✔️ Livebox 6, 3 répéteurs Wifi
✔️ MYTF1 Max & 6Play Max
+ Forfait 2h 100 Mo
Zéro engagement
24.99€/mois
pendant 12 mois puis 48.98€/mois
31.99€/mois
pendant 12 mois puis 57.98€/mois
37.99€/mois
pendant 12 mois puis 63.98€/mois
+ Forfait 2h 20 Go
Zéro engagement
36.98€/mois
pendant 12 mois puis 57.98€/mois
43.98€/mois
pendant 12 mois puis 66.98€/mois
49.98€/mois
pendant 12 mois puis 72.98€/mois
+ Forfait 10 Go
Zéro engagement
42.98€/mois
pendant 12 mois puis 63.98€/mois
49.98€/mois
pendant 12 mois puis 72.98€/mois
55.98€/mois
pendant 12 mois puis 78.98€/mois
+ Forfait 100 Go 5G
Zéro engagement
36.98€/mois
pendant 12 mois puis 69.98€/mois
43.98€/mois
pendant 12 mois puis 78.98€/mois
49.98€/mois
pendant 12 mois puis 84.98€/mois
+ Forfait 170 Go 5G
Zéro engagement
41.98€/mois
pendant 12 mois puis 71.98€/mois
48.98€/mois
pendant 12 mois puis 80.98€/mois
54.98€/mois
pendant 12 mois puis 86.98€/mois
+ Forfait 200 Go 5G
Engagement 24 mois
49.98€/mois
pendant 12 mois puis 79.98€/mois
56.98€/mois
pendant 12 mois puis 88.98€/mois
62.98€/mois
pendant 12 mois puis 94.98€/mois
+ Forfait 240 Go 5G
Engagement 24 mois
74.98€/mois
pendant 12 mois puis 92.98€/mois
81.98€/mois
pendant 12 mois puis 101.98€/mois
87.98€/mois
pendant 12 mois puis 107.98€/mois
Infos / Souscription Je souscris Je souscris Je souscris

Pack Open ADSL / VDSL2

Packs Open Orange ADSL / VDSL2 (Internet + Mobile) - Offre indisponible depuis le 07/04/2023
Forfait mobile Offre Livebox ADSL/VDSL2
✔️ Appels illimités vers les fixes
✔️ 140 chaînes TV
✔️ Décodeur dernière génération
Open Up avec Offre Livebox Up ADSL/VDSL2
✔️ Appels illimités vers fixes & mobiles
✔️ 2e décodeur ou clé TV
✔️ 1 répéteur Wifi 6
Open Max avec Offre Livebox Max ADSL/VDSL2
✔️ 2e décodeur ou clé TV, Airbox 20 Go
✔️ Livebox 6, 3 répéteurs Wifi 6
✔️ MYTF1 Max & 6Play Max
+ Forfait 2h 100 Mo
Zéro engagement
39.99€/mois
pendant 12 mois puis 39.99€/mois
47.99€/mois
pendant 12 mois puis 47.99€/mois
52.99€/mois
pendant 12 mois puis 52.99€/mois
+ Forfait 2h 20 Go
Zéro engagement
32.98€/mois
pendant 12 mois puis 53.98€/mois
58.99€/mois
pendant 12 mois puis 58.99€/mois
63.99€/mois
pendant 12 mois puis 63.99€/mois
+ Forfait 10 Go
Zéro engagement
54.99€/mois
pendant 12 mois puis 54.99€/mois
62.99€/mois
pendant 12 mois puis 62.99€/mois
67.99€/mois
pendant 12 mois puis 67.99€/mois
+ Forfait 100 Go 5G
Zéro engagement
32.98€/mois
pendant 12 mois puis 53.98€/mois
66.99€/mois
pendant 12 mois puis 66.99€/mois
71.99€/mois
pendant 12 mois puis 71.99€/mois
+ Forfait 170 Go 5G
Zéro engagement
37.98€/mois
pendant 12 mois puis 67.98€/mois
68.99€/mois
pendant 12 mois puis 68.99€/mois
73.99€/mois
pendant 12 mois puis 73.99€/mois
+ Forfait 200 Go 5G
Engagement 2 ans
45.98€/mois
pendant 12 mois puis 75.98€/mois
78.99€/mois
pendant 12 mois puis 78.99€/mois
83.99€/mois
pendant 12 mois puis 83.99€/mois
+ Forfait 240 Go 5G
Engagement 2 ans
58.98€/mois
pendant 12 mois puis 88.98€/mois
94.99€/mois
pendant 12 mois puis 94.99€/mois
99.99€/mois
pendant 12 mois puis 99.99€/mois
Infos / Souscription Je souscris Je souscris Je souscris

Client professionnel ? Consultez également les offres d'Orange pour les pros.

Abonnements de téléphonie fixe chez Orange

Même si Orange travaille sur la fin de son réseau cuivre (ADSL), il propose encore des abonnements de téléphonie fixe RTC, à coupler avec un abonnement Livebox ou non (comme c'était le cas avec l'ancienne offre Découverte Orange). Par rapport au téléphone par Internet (VoIP), vous ne risquez pas de subir de coupure de téléphone en cas de coupure de courant.

L'activation de la ligne fixe Orange et son utilisation sont soumises à des frais. En plus de votre abonnement Internet, vous devrez payer un abonnement de téléphonie fixe Orange de minimum 19,96€/mois (+ coût de chaque communication).

Si vous souhaitez utiliser votre ligne de téléphonie fixe RTC Orange régulièrement, vous pouvez choisir parmi les forfaits Mon Optimale qui inclut un quota d'appels ou les appels illimités. A l'inverse, si vous en avez plus l'utilité et que vous souhaitez uniquement utiliser votre ligne VoIP via votre Livebox, vous pouvez résilier votre abonnement fixe Orange à tout moment.

Focus sur la télévision d'Orange

Le service de télévision Orange est inclus dans les abonnements Livebox mais également les forfaits mobile (via l'appli TV d'Orange) et les forfaits d'Internet en mobilité (clé 4G ou Airbox, etc.).

Vous pouvez profiter de jusqu'à 140 chaînes gratuites sur la TV d'Orange, d'un service de replay et d'un catalogue de VOD. Si vous souhaitez des chaînes TV en plus, vous pouvez souscrire de nombreux bouquets TV.

Pour accéder directement à vos services de streaming préférés, vous pouvez également souscrire Netflix avec Orange ou encore Disney+ et les retrouver sur votre décodeur TV.

Quels sont les avis sur Orange ?

1.3 /5

Note moyenne basée sur 852 votes

5
3%
4
1%
3
2%
2
6%
1
87%
Carla 26/02/2024

Je suis effarée par mon appel Orange. La 1ere conseillère était limite..Pas possibilité de placer un mot tellement elle parlait vite.. j ai fini par raccrocher... énervée et excédée 2eme appel : j ai eu ma réponse. Ma maman paie 30 euros par mois pour 2 heures de comm. Sur sa ligne analogique. Pas de prix compétitif car les lignes analogiques sont obsolètes... et obligé de la conserver pour son télé alarme en cas de pb de santé. Orange se fait beaucoup d argent sur le dos des personnes âgées... En même temps je comprends pourquoi je suis à la concurrence.

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Raymond Marie-Astrid 24/02/2024

Dommage que zéro étoiles ne soit pas proposé. Cela fait 11 jours que Orange n’est pas capable de résoudre notre problème de fibre écrasée (dans le local PTT de notre immeuble) par le technicien indélicat d’un autre opérateur. Nous habitons Paris, nous leur avons dit d’où venait le problème, ils sont incapables d’intervenir tant que cela n’apparaît pas sur leurs ordinateurs. Il a fallu attendre tout ce temps pour qu’ils arrivent à la conclusion que nous disions vrai dès le premier jour ! Et l’intervention n’étant possible qu’en présence des gardiens qui donnent l’accès au local PTT et aussi en présence de nous-mêmes, nous voilà contraints d’attendre encore 5 jours sans wifi et sans la possibilité de télétravailler. Et sans garantie que notre service soit rétabli dans 5 jours, soit 16 jours âpres l’incident (auquel nous sommes étrangers, il est survenu sur le réseau en dehors de notre domicile). La médiocrité et la nullité institutionnalisées. Et dire que nous avions choisi Orange en pensant que le SAV était de meilleure qualité par rapport à d’autres opérateurs. Orange est un opérateur cher et nul. Autant choisir d’emblée un concurrent meilleur marché, car les problèmes seront les mêmes, mais en moins cher.

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Sidi ouis 22/02/2024

N allez surtout pas chez orange ils vous facture l achat du téléphone, mais ensuite 1 semaines plus tard ils refusent sans excuses valable, et des excuses différentes 3 fois par jour et 2 semaines pour régler le problème et être rembourser après m être fait raccrocher au nez une dizaine de fois sur une vingtaine d appel en 15 jours, par des standardistes qui n en ont rien à faire puisqu'il sont dans un autre pays, ça doit sûrement les amuser a l autre bout du monde,alors fuyer orange, à boycotter , il y a d autres opérateurs qui sont beaucoup mieux, surtout chez Bouygues Télécom

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Comment contacter Orange France ?

Il existe différents moyens pour contacter Orange selon le motif du client : souscription de contrat, déménagement, résiliation, assistance pour un dépannage, etc. Voici les principales coordonnées à utiliser pour joindre un conseiller Orange par téléphone, email, tchat ou courrier postal.

Je veux souscrire un contrat

Les particuliers qui souhaitent devenir clients Orange pour la téléphonie mobile ou une box internet peuvent :

  • Appeler Orange au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
  • Se rendre en boutique Orange ;
  • Aller sur le site internet d'Orange ;
  • Utiliser le chatbot Djingo disponible sur le site d'Orange, rubrique "Aide et contact".

Souscrire une offre chez Orange maintenant

Je suis déjà client(e) Orange

Les clients de l'opérateur peuvent joindre un conseiller du service client Orange de plusieurs manières :

  • Par téléphone au 3900 (service gratuit + prix d'un appel) ;
  • Via l'espace client Orange ou l'application Orange et Moi ;
  • En utilisant le chatbot Djingo disponible sur le site de l'opérateur.

Bons plans et promos actuelles chez Orange

Orange propose régulièrement des remises exceptionnelles et des offres à durée limitée, il est donc important de rester à l'affut des nouveautés pour profiter des meilleurs bons plans.

Pour vous aider, nous mettons à jour régulièrement nos articles avec les dernières offres et nous vous alertons par notification (si vous y êtes inscrit-e) lorsqu'une nouvelle promo arrive !

En savoir plus sur Orange et son histoire

Orange est l'opérateur historique français, même si le nom vient du Royaume-Uni. Il est l'opérateur du Service Universel de Téléphonie (SUT) et détient la gestion des installations cuivre de France, notamment les lignes téléphoniques utilisées par l'ADSL et des gaines du Plan Câble utilisées par certains réseaux FTTLA de Numericable. Il porte l'héritage des PTT et du service de téléphonie fixe.

Orange - Opérateur historique de téléphonie en France
Nom de l'opérateurOrange
Siège social111 quai du Président Roosevelt 92130Issy-les-Moulineaux
Téléphone Service Client3900
Adresse Service ClientOrange Service Client
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
Site Internet
ProduitsForfaits mobile, Internet, téléphone fixe, objets connectés

Chiffres clés d'Orange France Télécom (France) en 2021

  • 18 092 millions d'euros de chiffres d'affaires
  • Plus de 6 millions de clients fibre

Source : Information financière du groupe Orange au 31 décembre 2021.

Dans le cadre de ses obligations SUT, Orange assure la gestion des 13,649 millions de lignes fixes exploitées par ses concurrents (dégroupage).

Orange est ainsi le premier opérateur sur le marché de l'Internet, de la fibre optique FTTH et du mobile en France. Il est également réconnu 1er opérateur par la qualité de son réseau mobile par l'ARCEP.

L'histoire d'Orange France Télécom

Histoire de France Telecom

En 1878, le gouvernement français crée un ministère des Postes et des Télégraphes. En 1889, les services du téléphone sont nationalisés mais il faudra attendre 1923 pour que les services s'intègrent au Ministère des Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT). En 1941, le gouvernement de Vichy crée la Direction Générale des Télécommunications (DGT) en fusionnant les directions d'exploitation téléphonique et télégraphique. En 1944, la France libérée crée le Centre National d'Etudes des Télécommunications (CNET) pour la R&D de la DGT.

Suite à une directive européenne sur la concurrence dans la téléphonie fixe, la DGT devient France Telecom en 1988 mais il faudra attendre la loi du 2 juillet 1990 pour que France Telecom et La Poste deviennent des entreprises publiques et indépendantes des budgets de l'Etat en 1991. Le 2 juillet 1992, l'opérateur crée son opérateur mobile 2G, France Telecom Mobile, avec la marque iTineris.

En 1995, l'opérateur lance Wanadoo, son fournisseur d'accès à Internet pour le grand public en RTC et Numeris (en RNIS). Une loi de juillet 1996 transforme France Telecom en société anonyme avec l'Etat en tant qu'actionnaire unique. En 1997, l'opérateur est mis en bourse avec une valeur d'introduction de 27€. L'ouverture de la concurrence sur le réseau fixe peut alors commencer à partir de 1998.

En 1996, France Telecom regroupe toutes les activités numériques dans une filiale France Telecom Interactive. Elle regroupe les activités FAI (Wanadoo, Voila, GOA,...), Pages Jaunes, Wanadoo Editions (Index+) et Wanadoo e-Merchant (Alapage, Marcopoly,...). En 1998, France Telecom Interactive passe à Wanadoo interactive et est introduit en Bourse. Wanadoo rachète Freeserve (Royaume-Uni) en 2001 et Eresmas (Espagne) en 2002. La marque est proposée en licence de marque aux FAI des filiales de France Telecom mais également à d'autres opérateurs, notamment en Algérie et au Maroc.

Depuis 1996, les activités grands public sont divisées entre 3 secteurs et marques : le fixe avec France Telecom, l'Internet avec Wanadoo et le mobile avec iTineris.

Histoire d'Orange au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, Pactel Corporation, British Aerospace, Millicom et Matra créent en 1990 le consortium Communications Microtel pour développer une offre mobile en exploitant une licence GSM mais cela fut un échec. L'opérateur hong-kongais Hutchinson Whampoa devient actionnaire majoritaire en 1991 et décide de relancer l'opérateur. En 1994, Microtel devient Orange et le quatrième opérateur mobile du pays. A partir de 1998, Orange devient la marque d'Hutchinson pour l'Europe et en licence de marque dans plusieurs pays (Israël, Australie,...).

Fin 1999, l'opérateur allemand Mannesmann rachète Orange à Hutchinson pour 33 milliards de dollars, mais ce dernier est racheté à son tour par l'opérateur britannique concurrent Vodafone pour 112 milliards de livres. Mais l'Union Européenne demande à Vodafone de vendre Orange à un autre opérateur pour finaliser la fusion.

France Telecom-Orange

En mai 2000, France Telecom rachète Orange à Vodafone pour 39,7 milliards d'euros. L'opérateur décide alors de regrouper derrière la holding Orange toutes ses activités mobiles mondiales en février 2001 et cette dernière est introduite en Bourse à 95€. La plupart des opérateurs mobile de France Telecom commence alors à passer à la marque Orange. En Belgique, Orange doit laisser son opérateur local à son co-actionnaire KPN qui change pour la marque BASE, afin de préserver la filiale locale de France Telecom, Mobistar. En juin 2001, France Telecom Mobile devient Orange France et passe les marques iTineris, OLA et mobicarte à Orange.

Mais la bulle Internet éclate et le groupe se retrouve avec une dette de 70 milliards d'euros (dont plus de la moitié provient du rachat d'Orange). L'opérateur part en recherche d'économie et vend des filiales et des participations. En 2004, France Telecom décide de récupérer les activités d'Orange et de Wanadoo et les retire de la Bourse mais, remet en vente la division PagesJaunes (avec Mappy et Kompass) en 2005. Au passage, Wanadoo Interactive est réintégré dans France Telecom. Néanmoins, cela n'empêche pas l'opérateur d'innover : Wanadoo lance sa box en 2004, la Livebox, après l'avoir appelée un temps la Wanadoo Home.

En 2006, France Telecom décide de passer l'ensemble des marques à Orange. Ainsi, en juillet 2006, le FAI Wanadoo et le service de TV par ADSL, MaLigneTV, prennent la marque Orange. Mais les structures financières restent les mêmes : fixe pour France Telecom, Orange Internet (marque de France Télécom) et Orange mobile (Orange France). De plus, France Telecom décide de regrouper toutes les activités à destination des grandes entreprises derrière la marque Orange Business Services. Les centres de Recherche et Développement de France Telecom (dont le CNET) prennent le nom d'Orange Labs. En 2009, Orange Internet lance sa Livebox v2.

En gagnant des droits TV (Ligue 1 et films Warner), France Telecom crée les chaînes Orange Sport et Orange Cinéma Séries pour diffuser des programmes exclusifs. De plus, l'opérateur investit dans certaines startups françaises tel que Deezer et Dailymotion. Avec la perte des droits TV de Ligue 1, Orange Sport est abandonné tandis que Canal+ entre dans le capital d'OCS qui perd les droits sur les films Warner mais gagne les droits sur les séries HBO.

Après de nombreuses conversions et de ventes de filiales, le service fixe historique abandonne la marque France Telecom en 2012. En 2013, la Livebox Play vient renforcer les performances de la box d'Orange. Il faudra attendre le 1er juillet 2013 pour que la société réintègre sa division mobile et forme un opérateur unique sous la bannière d'Orange.

❓ Foire Aux Questions sur Orange

Est-ce-que Orange et Sosh c'est pareil ?

Sosh est une marque d'Orange, à l'image de RED pour SFR. Sosh commercialise des forfaits mobile et des box internet à des tarifs compétitifs, sans engagement de durée. Sa particularité est d'être 100% en ligne, ce qui signifie que l'essentiel des démarches se fait par internet, ce qui permet de payer un prix plus attractif.

Où trouver une boutique Orange ?

Orange dispose d'un large réseau d'agences en France (500 environ) dont les coordonnées figurent sur le site de l'opérateur. Pour aller plus vite, consultez notre page sur la liste des boutiques Orange à proximité.

I don't speak French, what are the Orange deals?

For people who don't speak French and have just arrived in France, we've written several guides to Orange in English.

Orange propose-t-il des solutions de télésurveillance ?

Oui, Orange a lancé ses offres de télésurveillance et plus globalement de domotique (maison connectée). Pour en savoir plus, consultez nos guides dédiés dans la rubrique Orange Maison connectée.

Comparer Orange et ses concurrents

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