C'est quoi le code RIO Sosh ?

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code alphanumérique de 12 caractères attribué à chaque ligne. Il est indispensable pour changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone (portabilité).

Le code RIO Sosh est-il gratuit ?

Oui. L'obtention du code RIO est totalement gratuite, que vous passiez par le 3179, par votre espace client Sosh ou par l'application MySosh.

Comment obtenir son code RIO Sosh rapidement ?

Le plus rapide est de composer le 3179 depuis la ligne concernée : le code RIO est envoyé par SMS en quelques instants. Vous pouvez aussi le récupérer depuis votre espace client Sosh ou l'application MySosh.

Combien de temps prend le portage de mon numéro ?

Le portage s'effectue en 1 jour ouvré. Vous choisissez la date de bascule avec votre nouvel opérateur ; l'ancienne ligne est coupée puis la nouvelle est active sous 4h après le changement de carte SIM.

Code RIO Sosh : comment l'obtenir par SMS, appel ou internet ? (2026)

Q: Que faire une fois le code RIO Sosh obtenu ?

Communiquez les 12 caractères à votre nouvel opérateur lors de la souscription. C'est lui qui se charge de la résiliation de votre abonnement Sosh, du portage de votre numéro et de la mise en service de votre nouvelle offre.

🆓

Gratuit

obtention du code RIO

📞

3179

numéro RIO commun (24h/24)

🔢

12 caractères

format du code RIO

⏱️

1 jour ouvré

délai de portabilité

L'essentiel

Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est indispensable pour changer d'opérateur en conservant votre numéro ;
Obtention gratuite : composez le 3179 (envoi immédiat par SMS) ou passez par votre espace client / MySosh ;
Sosh étant sans engagement, aucun frais de résiliation (hors mensualités d'un mobile en cours) ;
Communiquez le RIO à votre nouvel opérateur : il se charge de la résiliation Sosh et du portage en 1 jour ouvré.

🤔 À quoi sert le code RIO Sosh ?

L'acronyme RIO signifie Relevé d'Identité Opérateur et il est attribué à chaque ligne téléphonique. Il se présente sous la forme d'un code alphanumérique composé de 12 caractères, commun à tous les opérateurs :

🔹 Les deux premiers chiffres représentent l'identifiant de l'opérateur (pour Sosh, il correspond à 01) ;
🔹 Le 3ᵉ chiffre est l'identifiant du client, il diffère selon la ligne (fixe, mobile, pro ou particulier) ;
🔹 Les 6 caractères suivants représentent votre identifiant présent sur le contrat client ;
🔹 Les 3 derniers chiffres correspondent à la clé de contrôle Sosh.

En tant que client Sosh, si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant le même numéro, l'obtention de votre code RIO Sosh est une étape indispensable. Qu'il s'agisse d'une ligne fixe ou mobile, il vous permet d'effectuer la demande de portabilité de votre numéro auprès de votre nouvel opérateur.

Identifiant unique et obligatoire, le code RIO simplifie considérablement vos démarches. Grâce à lui, vous n'avez plus besoin d'effectuer les changements de numéro auprès des organismes auxquels vous êtes rattaché (impôts, fournisseurs d'énergie, banque, etc.). Il n'est pas non plus nécessaire de communiquer un nouveau numéro à tous vos contacts. Enfin, il permet à votre nouvel opérateur de se charger des démarches de résiliation avec Sosh.

💡 Comment obtenir mon code RIO Sosh ?

Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile Sosh, sachez que vous n'avez aucun frais de résiliation à prévoir : tous les forfaits Sosh sont sans engagement, il est donc possible d'y mettre fin quand on le souhaite. En revanche, il est possible que vous deviez régler les mensualités restantes pour un mobile acheté chez l'opérateur (avec étalement en plusieurs fois).

Vérifiez également que votre téléphone est désimlocké ; dans le cas contraire, il ne sera pas possible d'utiliser votre nouvelle carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client Sosh, sélectionnez le contrat concerné, cliquez sur l'onglet « Équipement » puis sur « Désimlocker votre mobile ». Après avoir renseigné votre IMEI, Sosh vous envoie un email de confirmation. Vous pouvez aussi joindre le 740 (gratuit depuis la France) en indiquant votre IMEI et votre adresse mail : un conseiller prendra en charge votre demande.

Obtenir son RIO par téléphone

La technique la plus répandue pour obtenir son code RIO est d'appeler le 3179 depuis sa ligne mobile ou fixe. Ce numéro est gratuit et commun à tous les opérateurs, dont Sosh. Il est accessible uniquement en France métropolitaine et nécessite d'utiliser la ligne concernée pour effectuer l'appel. Étant un serveur vocal, il est joignable 24h/24 et 7j/7. Le code RIO Sosh est ensuite envoyé par SMS sur le mobile concerné, ou par email/courrier postal dans le cas d'une ligne fixe.

Récupérer son code RIO sur internet

Vous pouvez également obtenir votre code RIO Sosh en ligne en quelques minutes, depuis votre espace client Sosh ou l'application MySosh (Android et iPhone). Suivez ces étapes :

1

Allez dans « Gérer mon offre ».

2

Plus bas, cliquez sur « Résilier mon offre ».

3

Cliquez sur la ligne déroulante « Conserver votre numéro chez un autre opérateur ».

4

Cliquez sur « Obtenir votre code RIO ».

5

Renseignez le code de sécurité reçu par SMS.

6

Récupérez votre code RIO.

Comment faire si ma ligne est coupée ?

Si vous n'avez plus accès à votre ligne mobile ou internet, vous pouvez contacter un conseiller Sosh par tchat, dans les 40 jours suivant votre résiliation. Quelques étapes sont à suivre :

1

Rendez-vous sur le site de Sosh.

2

Contactez un conseiller via l'e-chat dédié en lui communiquant votre numéro de ligne mobile et la demande « obtenir mon RIO ».

3

Après 7 jours, vous recevez un e-mail confirmant la réactivation de votre ligne sous 48h (usage limité au serveur RIO).

4

Composez le 3179 pour récupérer votre code RIO.

Pensez à noter précieusement votre code RIO ! Il n'est pas renvoyé par SMS lorsque votre ligne est déjà résiliée.

Numéro vert pour obtenir son RIO

Vous pouvez aussi récupérer votre code RIO Sosh en composant le numéro vert 0800 00 3179 depuis la ligne fixe de votre choix. Il vous sera adressé par mail ou SMS, selon le contact renseigné sur votre espace client.

🌏 Comment avoir son code RIO depuis l'étranger ?

Comme indiqué précédemment, le 3179 (numéro commun à tous les opérateurs) n'est joignable que depuis la France métropolitaine. Lors d'un séjour à l'étranger, vous pouvez contacter un conseiller du service client Sosh via le site internet de l'opérateur : formulaires de contact en ligne, chat, ou email depuis votre espace client. Vous pouvez également appeler le service client Sosh depuis l'étranger en composant le +33 9 69 39 39 00 (numéro non surtaxé, mais les tarifs appliqués sont ceux pratiqués depuis le pays où vous vous trouvez).

❓ Que faire une fois le code RIO Sosh obtenu ?

Communiquer son code RIO à son futur opérateur

Une fois votre code RIO obtenu, dirigez-vous vers votre futur opérateur et renseignez les 12 caractères lors de la souscription à votre nouvelle offre box ou mobile. Le nouvel opérateur procède alors lui-même à la résiliation de votre abonnement Sosh, au portage de votre numéro et à la mise en service de votre nouveau forfait. De votre côté, il ne vous reste plus qu'à activer votre nouvelle carte SIM.

Pour vous aider à choisir parmi les offres du moment, comparez les forfaits mobile disponibles :

Enveloppe data min.

Toutes 200 Go+

Prix max

Tous 50 €

Réseau

4G 5G

Trier par

forfait(s)

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Sélection non exhaustive de forfaits référencés. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Portabilité du numéro : quels sont les délais ?

Le portage de votre numéro s'effectue en 1 jour ouvré : votre ligne mobile ou fixe est coupée durant cette bascule. Lorsque vous signez votre contrat, vous choisissez le jour de la portabilité avec votre nouvel opérateur. Le service est totalement gratuit ; voici les étapes de mise en place :

1

Après réception de votre nouvelle carte SIM, vous recevez un créneau horaire pour la changer.

2

Enlevez l'ancienne carte SIM puis insérez la nouvelle.

3

Après un délai de 4h maximum, vous êtes de nouveau joignable dans le cadre de votre nouvel abonnement.

La procédure simplifiée de portabilité a été mise en place sous l'impulsion du ministère de l'Industrie. Auparavant fixé à 7 jours ouvrés, le délai est désormais de 1 jour ouvré. Un retard de l'ancien opérateur donne droit à des indemnisations pour l'abonné.