Sosh ou Orange ? Quelle Différence ? Duel au Sommet

Orange et Sosh sont deux opérateurs de télécommunications en France proposant des offres de services mobiles et d'accès à internet. Sosh est en fait la filiale low-cost d'Orange. Mais comment choisir entre ces deux fournisseurs d'accès à internet et opérateurs mobiles ? Quelles sont les différences et les similitudes entre Orange et Sosh ? Dans cet article, nous allons vous aider à faire le bon choix en comparant ces deux opérateurs sur différents critères.

✅ Quelles similitudes entre Orange et Sosh ?

Orange et Sosh sont deux opérateurs bien connus sur le marché de la téléphonie mobile et des offres Internet en France. Il est donc normal de se demander ce qu'ils ont en commun avant de choisir l'un ou l'autre. Dans cette partie, nous allons donc passer en revue les points communs entre ces deux opérateurs.

Une qualité de réseau irréprochable

Tout d'abord, il convient de préciser que Sosh est une marque appartenant à Orange. Cela signifie que Sosh utilise le même réseau que celui d'Orange. Ainsi, les performances en termes de couverture réseau et de qualité de communication sont similaires chez les deux opérateurs.

Le réseau mobile Orange a été élu numéro 1 pour la 13ᵉ fois consécutive en 2023, d'après le rapport de l'ARCEP (autorité du marché des télécommunications en France). Pour l'internet à domicile, Orange est l'opérateur le plus apprécié des clients concernant la qualité de la connexion selon le baromètre de la satisfaction client de l'ARCEP.

Des offres variées pour internet et le mobile

Orange et Sosh proposent des offres Internet incluant la fibre optique et l'ADSL, ainsi que des forfaits mobiles avec ou sans engagement de durée. Il est tout à fait possible de souscrire une box internet et un forfait mobile conjointement chez Orange ou Sosh.

Offres sans engagement

Vous pouvez souscrire un forfait mobile sans engagement chez Orange ou Sosh, même si Orange propose aussi des abonnements avec engagement 24 mois. Pour la box internet, en revanche, seul Sosh permet de s'abonner sans engagement de durée.

❌ Quelles différences entre Orange et Sosh ?

Enfin, Orange et Sosh proposent également des offres pour les professionnels, avec des services spécialement adaptés aux entreprises et aux travailleurs indépendants.

La rapidité de connexion

Que ce soit pour internet ou le mobile, Orange propose des débits nettement supérieurs que chez Sosh. Pour la box, la fibre de Sosh a un débit maximal de 300 Mbit/s alors qu'il peut aller jusqu'à 5 Gbit/s chez Orange avec la Livebox Max fibre.

Le service client

Le service client est l'un des éléments clés pour choisir entre Orange et Sosh. Le service client d'Orange est disponible par téléphone, chat ou sur les réseaux sociaux. De plus, les clients peuvent se rendre en boutique Orange pour souscrire ou être dépanné sur leurs appareils.

Le service client de Sosh, quant à lui, est uniquement disponible en ligne, par chat ou par mail, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est donc moins accessible qu'Orange et les délais de réponse peuvent être plus longs. Toutefois, Sosh dispose d'une communauté d'entraide en ligne très active où les clients peuvent poser des questions et obtenir des réponses rapidement.

De plus, en cas d'urgence ou de panne, il est possible de contacter l'assistance Sosh par téléphone.

Le prix

Le prix est un élément important à prendre en compte dans le comparatif d'Orange et Sosh. Peu importe les offres, les tarifs d'Orange sont généralement plus élevés que ceux de Sosh, même à l'aide de promotions. Rien d'étonnant là dedans puisque Sosh se place comme un opérateur low-cost avec des services restreints.

Vous pouvez toutefois trouver des forfaits pas chers chez Orange, notamment grâce aux remises accordées pour la souscription de plusieurs abonnements. Chez Sosh, vous ne bénéficiez pas de remise supplémentaire en souscrivant plusieurs forfaits.

Chez Sosh, les contrats sont plus simples et moins chers que chez Orange. Ils conviennent donc mieux à ceux qui recherchent une offre sans engagement et à petit prix.

La durée d'engagement des offres

Lorsque vous souscrivez à une offre internet ou mobile, il est important de prendre en compte la durée d'engagement. Celle-ci correspond à la durée pendant laquelle vous êtes lié à l'opérateur et ne pouvez pas résilier votre contrat sans payer des pénalités.

Chez Orange, la durée d'engagement des offres internet est de 12 mois. Pour les offres mobiles, la durée d'engagement est de 24 mois pour les plus-que-forfaits (ceux qui permettent d'acheter un téléphone à prix réduit). Pour le reste des abonnements, il n'y a pas d'engagement pour le client.

Chez Sosh, toutes les offres sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans payer de frais supplémentaires.

Ainsi, en cas de résiliation anticipée de votre contrat Orange, vous devrez payer des frais de résiliation. Selon le temps restant avant échéance, vous pouvez vous retrouver avec une facture salée. Chez Sosh, les frais de résiliation pour une offre internet s'élèvent malgré tout à 50€, comme chez tout fournisseur d'accès à internet en France.

La réduction sur l'achat d'un smartphone

Autre différence notable entre Orange et Sosh : chez Orange vous pouvez vous procurer l'un des derniers smartphones pour un prix avantageux. En effet, en vous engageant pour 24 mois avec Orange, vous bénéficiez d'une remise importante sur le prix du mobile de votre choix. Tous les 2 ans, vous pouvez choisir un nouveau téléphone à prix compétitif.

Et si vous vous demandez si un tel forfait est plus économique qu'un forfait sans engagement avec un téléphone seul, nous avons fait le calcul pour vous ! Chez Orange, il est habituellement plus intéressant de souscrire un plus-que-forfait avec mobile que d'acheter un mobile seul avec un forfait sans engagement.

Vous pouvez également souscrire un forfait Sosh avec un mobile, mais vous devrez payer le prix fort. Il arrive que des remises immédiates soient disponibles (-100€, par exemple), néanmoins vous ne pourrez jamais accéder à des tarifs aussi intéressants qu'avec Orange.

Pour finir, que ce soit chez Orange ou Sosh, vous pouvez financer votre nouveau mobile en plusieurs fois, sans frais.

La réception des accessoires

Puisque Sosh est un opérateur 100% en ligne, vous ne pouvez pas récupérer immédiatement votre nouveau téléphone ou votre matériel internet, contrairement à Orange. Les équipements vous sont envoyés sous quelques jours par voie postale ou déposés dans un point relais ou une boutique Orange. Si vous voulez tester les équipements avant de faire votre choix, vous pouvez tout à fait vous rendre en agence puis souscrire en ligne avec Sosh.

Les services inclus dans les offres

Orange et Sosh n'offrent pas le même niveau de service puisqu'ils s'adressent à une clientèle différente.

Télévision

Orange propose une offre TV riche et diversifiée avec un bouquet de chaînes TV inclus dans tous les abonnements, ainsi que des services comme le replay, le contrôle du direct, la location de films ou encore des applications telles que Netflix, OCS ou Amazon Prime Video. En revanche, Sosh ne propose pas d'offre TV dans ses abonnements internet. Du moins, vous devrez payer un supplément de 5€/mois pour avoir accès au décodeur TV et aux services associés.

De plus, si vous choisissez une offre Livebox Up ou Livebox Max chez Orange, vous aurez accès à un second décodeur TV ou à une clé TV au choix, et même à un enregistreur TV. Tous ces services sont en option (payante) chez Sosh.

Avantages mobile

Les forfaits mobiles proposés par Orange incluent des avantages comme le service 24h garanti (prêt d'un mobile en 24h en cas de panne ou de perte) et la mise à disposition d'une multi-SIM gratuite avec les forfaits 5G.

Chez Sosh, il faudra payer des frais supplémentaires pour profiter de ces services.

Équipement internet

Les offres Livebox Orange (Up et Max) incluent des services premium pour ses abonnés, notamment la mise à disposition de répéteurs Wifi et d'une clé 4G (Airbox) de 20 Go. Il est même possible d'être accompagné par un expert pour optimiser la connexion Wifi du logement. C'est là qu'on voit la réelle différence entre Orange et Sosh au niveau des services.

Les offres pour les pros

Seul Orange est en mesure de proposer des abonnements aux clients professionnels, pour le mobile ou l'internet. Sosh ne s'adresse qu'aux consommateurs particuliers. En tant que pro, vous devez donc soit souscrire un contrat particulier chez Sosh, soit souscrire chez Orange Pro.