🧭 Démarches mobile Sosh

Toutes les procédures Sosh côté mobile sont organisées ci-dessous selon votre situation : mettre en service votre SIM, faire évoluer votre usage, gérer vos services.

🚨 Je veux régler tout de suite

Les démarches les plus consultées en accès direct.

Récupérer mon code PUK Retrouver mon code PIN Obtenir mon code RIO Activer une eSIM

Mettre en service ma SIM

Activation, changement, codes PIN et PUK.

Activer sa Carte SIM Sosh (Portabilité, Souscription, Remplacement) : Le Guide Pas à Pas

Les étapes pour activer votre nouvelle carte SIM sosh (renouvellement ou souscription) par téléphone ou depuis votre compte client, en quelques minutes, et que faire en cas de problème.

En ligne 5 min

Changer sa Carte SIM Sosh : Le Guide Pas à Pas (Frais, Délais, Démarches)

Vous êtes client Sosh et souhaitez changer votre carte SIM ? Motif de renouvellement, frais d’activation, mise en service de votre ligne, tutoriel d’installation eSIM… Dans ce guide, on aborde toutes les étapes pour commander votre nouvelle carte SIM Sosh

En ligne 10 min

Code PIN Sosh : où le trouver et comment le changer ?

Vous détenez une offre mobile chez l'opérateur Sosh et souhaitez savoir comment changer le code PIN de votre carte SIM, où le trouver, ou encore que faire en cas d’oubli de ce mot de passe ? Nous vous invitons à lire notre guide dédié afin de tout savoir à propos du code PIN chez Sosh !

Guide 2 min

Code PUK Sosh : Comment le Récupérer pour Débloquer sa Carte SIM ?

Vous avez bloqué votre carte SIM et recherchez votre code PUK Sosh ? Espace client, application MySosh, téléphone ou encore support de carte SIM… Il existe différents moyens de retrouver votre code PUK. Dans ce guide, on vous explique comment procéder et que faire en cas de code PUK bloqué.

Application 2 min

Faire évoluer mon usage

Changer de forfait, passer à l'eSIM, ajouter une multi-SIM.

Comment Changer de Forfait Sosh gratuitement ?

Retrouvez les étapes pour changer votre forfait mobile Sosh en 5 minutes, les éventuels frais à prévoir et le délai de mise en service de la nouvelle offre.

En ligne 5 min

eSIM Sosh : Comment en Obtenir Une et l'Activer ? + Frais

Les étapes pour obtenir une carte eSIM avec Sosh (nouveau et déjà client), les frais à prévoir, comment l'activer et quels sont les prérequis.

Application 10 min

Multi SIM Sosh (Appels, Internet) : Prix, Souscription, Activation

Souscrivez l'option Multi-SIM Sosh pour profiter d'une seconde carte SIM Sosh et bénéficier d'Internet en 4G sur tous vos appareils connectés. On vous explique tout sur les conditions et les frais à prévoir.

En ligne 5 min

Clé 4G Sosh (Airbox) : Quel Prix ? Comment l'Obtenir et l'Activer ?

Profitez de l'Internet partout et tout le temps grâce à l'Airbox Sosh ! C'est quoi ? Comment ça marche ? Explications dans cet article.

Guide

Gérer mes services

Code RIO pour résilier, messagerie vocale.

Code RIO Sosh : Comment l'Obtenir par SMS, Appel ou Internet ?

Vous souhaitez obtenir votre code RIO Sosh pour conserver votre ligne téléphonique ? Facile et rapide, on vous guide selon votre offre mobile ou fixe Sosh. Résiliation, procédure, délai et transfert vers votre nouvel opérateur, on vous dit tout.

Téléphone 3 min

Répondeur Sosh : Comment Consulter sa Messagerie Sosh ?

Tuto complet pour accéder à sa messagerie vocale Sosh (répondeur) et écouter ses appels manqués et messages laissés pendant son absence (que ce soit sur le fixe ou le mobile).

Guide 3 min

❓ Trouver la bonne démarche

Je ne trouve pas ma démarche, que faire ? ▾

Utilisez le champ de recherche en haut de la liste pour filtrer par mots-clés. Si votre cas n'est pas couvert, le bouton CTA en haut de page permet de joindre un conseiller en un appel.

Quel canal utiliser en priorité ? ▾

Chaque carte indique le canal le plus rapide : espace client, application, téléphone, courrier ou guide. Les démarches sensibles (résiliation, dépannage) passent souvent par téléphone ou courrier.

Combien de temps prend chaque démarche ? ▾

La durée estimée est affichée sur chaque carte (badge). La plupart des démarches courantes prennent moins de 10 minutes en ligne ; les résiliations par courrier recommandé demandent un délai de traitement de l'ordre de 10 jours.