🧭 Démarches mobile Sosh
Toutes les procédures Sosh côté mobile sont organisées ci-dessous selon votre situation : mettre en service votre SIM, faire évoluer votre usage, gérer vos services.
Souscrire un forfait Sosh par téléphone Un conseiller Selectra compare les forfaits Sosh (réseau Orange, sans engagement) et finalise votre souscription en un seul appel.
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Les démarches les plus consultées en accès direct.
Mettre en service ma SIM
Activation, changement, codes PIN et PUK.
Activer sa carte SIM Sosh : le guide étape par étape
Les étapes pour activer une carte SIM Sosh, en souscription ou en renouvellement, par téléphone ou depuis son compte client, et que faire si ça bloque.
Changer sa carte SIM Sosh : frais, délais et démarches
Changer sa carte SIM Sosh : motifs de renouvellement, frais d'activation, mise en service de la ligne et installation d'une eSIM, étape par étape.
Code PIN Sosh : où le trouver et comment le changer ?
Code PIN de sa carte SIM Sosh : où le trouver, comment le changer depuis son mobile, et que faire en cas d'oubli ou de blocage. Le guide complet.
Code PUK Sosh : débloquer sa carte SIM bloquée
Carte SIM Sosh bloquée après trois codes PIN erronés ? Où trouver son code PUK : support de la SIM, espace client, application MySosh ou serveur vocal.
Faire évoluer mon usage
Changer de forfait, passer à l'eSIM, ajouter une multi-SIM.
Changer de forfait Sosh gratuitement : la procédure
Retrouvez les étapes pour changer votre forfait mobile Sosh en 5 minutes, les éventuels frais à prévoir et le délai de mise en service de la nouvelle offre.
eSIM Sosh : comment l'obtenir, l'activer et à quel prix
Obtenir une eSIM Sosh, nouveau client ou déjà abonné : les frais à prévoir, l'activation par QR code sur iPhone et Samsung, et la compatibilité.
Option Multi SIM Sosh : prix, souscription et activation
L'option Multi SIM Sosh ajoute une seconde carte SIM pour utiliser sa data 4G sur d'autres appareils. Conditions, frais à prévoir et activation.
Clé 4G Sosh (Airbox) : quel prix et comment l'activer ?
Profitez d'internet partout grâce à l'Airbox Sosh : ce qu'elle est, comment elle fonctionne, son prix, et comment l'obtenir puis l'activer sur sa ligne.
Une démarche qui n'aboutit pas en ligne ?
Sosh se gère sur le web, mais un conseiller Selectra peut comparer les forfaits du réseau Orange et vous orienter en un appel.
Gérer mes services
Code RIO pour résilier, messagerie vocale.
Code RIO Sosh : l'obtenir par SMS, appel ou internet
Obtenir son code RIO Sosh pour garder son numéro en changeant d'opérateur : la procédure selon l'offre mobile ou fixe, le délai et la portabilité.
Répondeur Sosh : comment consulter sa messagerie Sosh ?
Accéder à sa messagerie vocale Sosh (répondeur) pour écouter ses appels manqués et ses messages, depuis un mobile comme depuis une ligne fixe.
❓ Trouver la bonne démarche
Je ne trouve pas ma démarche, que faire ? ▾
Utilisez le champ de recherche en haut de la liste pour filtrer par mots-clés. Si votre cas n'est pas couvert, le bouton CTA en haut de page permet de joindre un conseiller en un appel.
Quel canal utiliser en priorité ? ▾
Chaque carte indique le canal le plus rapide : espace client, application, téléphone, courrier ou guide. Les démarches sensibles (résiliation, dépannage) passent souvent par téléphone ou courrier.
Combien de temps prend chaque démarche ? ▾
La durée estimée est affichée sur chaque carte (badge). La plupart des démarches courantes prennent moins de 10 minutes en ligne ; les résiliations par courrier recommandé demandent un délai de traitement de l'ordre de 10 jours.
Trouver le bon forfait Sosh en 1 appel
Un conseiller Selectra compare les forfaits Sosh (5G, data, prix) selon votre usage et vous accompagne pour la souscription.