🧭 Démarches Sosh : la boussole de votre contrat

Toutes les procédures Sosh sont organisées ci-dessous selon votre situation : démarrage, gestion quotidienne, problème, changement ou départ. Chaque démarche indique le canal recommandé et sa durée estimée.

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Les 4 démarches Sosh les plus consultées en accès direct.

Résilier mon abonnement Signaler une panne Consulter ma facture Déménager ma ligne

Démarrer chez Sosh

Vous venez de souscrire ou vous voulez le faire.

Souscrire une offre Sosh : box, mobile, étapes et ODR

Comment souscrire une offre Sosh : box fibre ou ADSL via un conseiller téléphonique, forfait mobile uniquement en ligne. Étapes, ODR de 100€ pour les frais de résiliation, FAQ.

Téléphone 15 min

Gérer mon contrat au quotidien

Suivre la conso, payer la facture, profiter des avantages.

MySosh Application : Factures, Suivi Conso, Aide, Téléchargement

Téléchargez MySosh pour gérer vos abonnements de A à Z ! Facture, suivi conso, souscription, communauté Sosh… L'application mobile Sosh vous permet d’accéder à votre espace client 24h/24h et 7j/7j. On découvre ses fonctionnalités dans ce tutoriel.

App MySosh 5 min

Facture Sosh : Payer, Voir le Détail, Télécharger, Contester

Vous avez remarqué une erreur sur votre facture Sosh ou bien vous souhaitez recevoir le relevé détaillé de vos consommations ? Découvrez toutes les modalités de vos factures Sosh que vous soyez client mobile ou internet : accessibilité, informations, relevé détaillé de vos communications et moyens de paiement.

En ligne 2 min

Suivi Conso Sosh : Comment consulter sa consommation Box ou mobile chez Sosh ?

Comment suivre votre consommation de data ou d'appels avec Sosh et savoir si vous avez du hors-forfait ? On vous dit tout dans ce guide complet ainsi que nos conseils pour éviter de dépasser.

App MySosh 1 min

Parrainage Sosh : trouver mon code et profiter de ma promo

Le parrainage Sosh permet de bénéficier d'un mois offert, pour le parrain, comme pour le filleul. Voici comment profiter du code parrainage Sosh et quelles sont les conditions à respecter.

En ligne 5 min

ODR Sosh : jusqu'à 100

L'ODR Sosh rembourse jusqu'à 100€ de frais de résiliation de votre ancien opérateur. Modalités, dossier à fournir, délais et conditions complètes.

En ligne 10 min

Où Trouver une Boutique Sosh Autour de Moi ? Quelles Démarches Peut-on Effectuer ?

Il n'existe pas de boutique Sosh pour les abonnés box ou mobile. Toutes les démarches sont à effectuer en ligne et le service client Sosh est 100% digital.

En ligne libre

Résoudre un problème

Box en panne, mobile sans réseau, signaler un incident.

Assistance SOSH (Dépannage, Vol, Urgence) : Contacter l'assistance en cas de problème réseau chez Sosh

️ L'assistance Sosh peut vous aider en cas de panne Internet ou de problème technique. Il vous suffit d'appeler le 3976 ou de contacter un conseiller Sosh par chat. On vous explique tout dans cet article.

Téléphone variable

Changer ou partir

Déménager, passer chez Orange, résilier votre contrat.

Déménagement Sosh : démarches, délais, frais

Déménager avec Sosh, c'est facile ! Découvrez les démarches à effectuer pour être assuré d'être connecté dès l'arrivée dans votre nouveau logement.

En ligne 10 min

Comment Passer de Sosh à Orange ? On vous dit Tout

Vous êtes abonné Orange et êtes intéressé par une offre Sosh ? Voici les démarches à effectuer pour migrer de l'un à l'autre, les conditions et frais éventuels à prévoir.

Téléphone 20 min

Résilier Sosh : box, mobile, procédure et frais

Comment résilier son abonnement Sosh sans engagement : box (50€ de frais) ou mobile (gratuit). Procédure par espace client ou lettre recommandée, motifs légitimes, FAQ.

Courrier 10 jours

❓ Trouver la bonne démarche Sosh

Je ne trouve pas ma démarche dans la liste, que faire ? ▾

Utilisez le champ de recherche en haut de la liste pour filtrer par mots-clés (ex. : « data », « remboursement »). Si votre cas n'est pas couvert, contactez le service client Sosh en ligne ou par chat : Sosh étant 100 % digital, il n'y a pas de hotline généraliste.

Quel canal utiliser en priorité pour ma démarche ? ▾

Chez Sosh, le canal le plus rapide est généralement l'espace client en ligne ou l'app MySosh (badge ou sur chaque carte). Les démarches sensibles (résiliation par lettre recommandée, dépannage) restent par téléphone ou courrier. Chaque carte ci-dessus indique le canal recommandé.

Combien de temps prend chaque démarche Sosh ? ▾

La durée estimée est affichée sur chaque carte (badge). La plupart des démarches courantes (facture, suivi conso) prennent moins de 5 minutes en ligne. La résiliation, qui passe par courrier recommandé, demande un délai de traitement d'environ 10 jours côté Sosh.