Contact SOSH Box et Mobile : Téléphone, Chat, Mail

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l'opérateur Sosh met à votre disposition plusieurs moyens pour le contacter : par internet, par téléphone ou par courrier. À vous de choisir celui qui vous correspond le mieux !

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☎️ Comment contacter Sosh par téléphone ?

Les particuliers disposent de différents moyens pour contacter Sosh par téléphone. En effet, si vous êtes déjà client chez l'opérateur ou si vous souhaitez le devenir, vous n'aurez pas à utiliser les mêmes coordonnées. De la même manière, si vous souhaitez obtenir des informations ou si vous souhaitez solliciter un dépannage, il vous faudra utiliser différents moyens de contact.

Comment contacter Sosh pour souscrire un contrat ?

La manière la plus simple de passer chez Sosh reste bien évidemment de passer par internet. En effet, en vous rendant directement sur le site internet de Sosh, vous pourrez obtenir tous les renseignements nécessaires à votre prise de décision et souscrire facilement l'offre en ligne qui correspond le plus à vos besoins. En effet, Sosh est un opérateur 100% digital, ce qui ne permet d'appeler le service commercial par téléphone.

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Toutefois, si vous cherchez à activer votre carte SIM par téléphone, vous pouvez simplement appeler le 0 800 100 740.

Comment contacter Sosh lorsque l'on est déjà client ?

La filiale low-cost d'Orange est joignable par téléphone pour ses abonnés, uniquement dans le cadre d'une urgence ou d'un SAV. Le service client de Sosh peut être contacté par téléphone au 3976 prix d'un appel normal) du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s'agit d'un numéro Sosh gratuit dans le sens où il n'est pas surtaxé. Le temps d'attente avant d'être mis en relation avec un conseiller Sosh est gratuit si vous appelez depuis une ligne Orange ou Sosh.

Voici les cas pour lesquels un contact téléphonique auprès de Sosh est envisageable :

• Vol ou perte du mobile rattaché au forfait Sosh
• Panne de la box Sosh (hors TV) ou du téléphone fixe
• Question sur la mise en service d'internet après une ouverture de ligne internet avec Sosh
• Panne du téléphone portable
• Contacter le service recouvrement (factures impayées)

Certaines actions peuvent également être effectuées en toute autonomie à l'aide du serveur vocal de Sosh. Ce dernier est joignable au 3970 depuis un fixe ou au 740 depuis un mobile. Il est disponible 24h/24 et 7j/7.

Contacter Sosh depuis l'étranger

Afin de contacter Sosh depuis l'étranger, vous pouvez composer le +33 9 69 39 39 00 pour être mis en relation avec conseiller qui pourra vous aider sur des questions d'ordre général ou technique. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Le service est gratuit mais l'appel est payant au prix d'un appel vers la France. Son prix varie en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et des tarifs pratiqués pour un appel vers la France.

Quel est le numéro de téléphone pour joindre Sosh Pro ?

Sosh est uniquement réservé aux particuliers et ne propose donc aucune offre professionnelle. Si vous êtes client professionnel et que vous êtes à la recherche d'un forfait box ou mobile, vous pouvez vous tourner vers Orange Pro.

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📧 Comment contacter Sosh par internet (chat, mail) ?

Sosh privilégie les contacts en ligne pour ses abonnés. C'est pour cela qu'il a développé une rubrique Aide & Contact très détaillée sur son site internet et accessible depuis l'espace client Sosh.

Chatter avec un conseiller Sosh

Le moyen de contact mis en avant par Sosh pour obtenir de l'aide est d'utiliser le service de chat en ligne accessible dans la rubrique "Contact" du site. Il suffit de scroller vers le bas jusqu'à la partie "Contacter un conseiller" puis choisir la thématique concernée (forfait mobile Sosh, box internet, etc.).

Si vous vous identifiez sur votre espace client au préalable, vous pourrez garder l'historique de vos conversations via le chat Sosh. De manière générale, le chat est très réactif et vous permet d'obtenir une réponse rapidement.

Quelle est l'adresse e-mail de Sosh ?

Sosh ne met pas d'adresse e-mail à disposition de ses clients. Il vaut mieux échanger par tchat et si cela est nécessaire, le service client vous enverra des informations par email pour garder une trace de vos échanges et suivre l'avancée de la résolution.

Sosh sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également tenter de contacter Sosh via ses pages sur les réseaux sociaux. Sosh est présent sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Vous pouvez lui écrire en message privé ou poster en commentaire. Toutefois, ce ne sont pas des conseillers Sosh qui répondent aux messages, c'est donc une solution peu utile pour régler un problème sur son contrat.

Espace client Sosh et appli mobile

Avant de contacter Sosh, il peut être utile de parcourir l'espace client Sosh et l'application MySosh. En effet, ces outils permettent d'effectuer la plupart des démarches en toute autonomie, sans avoir besoin d'échanger avec un conseiller client. Par exemple, vous pouvez effectuer un diagnostic de votre box ou de votre mobile en quelques minutes. Cela vous permet de tester votre ligne et d'identifier la source d'une panne.

Vous pouvez également gérer votre contrat (ajouter ou résilier une option, changer d'offre Sosh, changer de carte SIM, ou encore suspendre votre ligne suite à un vol de portable). La rubrique "Aide et contact" recelle de guides explicatifs et vous permet également de chatter avec un conseiller du service client si nécéssaire.

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📭 A quelle adresse postale écrire à Sosh ?

Si vous souhaitez contacter Sosh par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse :

Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre courrier et être alerté de sa réception.

Comment contacter Sosh pour faire une réclamation ? En tant que client, vous avez plusieurs possibilités pour faire une réclamation à Sosh. Dans un premier temps, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 3976 ou par e-mail à partir de votre espace client. Vous pouvez également faire part de votre message à un conseiller via le chat en ligne sur le site. Pour finir, vous pouvez recourir à la voie postale en envoyant votre courrier à l'adresse suivante : Service Client Sosh, 33732 BORDEAUX Cedex 9. Sachez par ailleurs, qu'il est toujours possible de contester la réponse qui vous a été donnée si vous ne la trouvez pas assez satisfaisante à votre goût. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'adresse qui suit : Service National Consommateurs, Orange Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9

📍 Récapitulatif des contacts Sosh selon le motif

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