[Brève] Les nouvelles règles des appels surtaxés d'octobre et pas d'augmentation depuis la Tunisie

Orange prépare déjà les changements de la tarification des numéros spéciaux, prévus pour octobre. Côté Tunisie, Orange n'augmente pas ses tarifs de roaming.

Contrairement à ses concurrents (Bouygues Telecom, Free et SFR), Orange n'a pas écarté la Tunisie de la zone Maghreb pour les services de Roaming. Les tarifs restent donc inchangés pour les clients Orange mobile et Sosh :

  • 1,18€/min pour les appels émis et 0,55€/min pour les appels reçus
  • 0,28€/SMS
  • 1,10€/MMS émis et 0,80€/MMS reçus
  • 13,35€/Mo de Data

La présence d'Orange Tunisie a-t-elle sauvé la hausse des prix des communications ? Si la hausse devait affecter les tarifs d'Orange, la Data ne devrait pas bouger tant le tarif est le plus haut du marché.

A partir du 1er octobre, les tarifs des numéros spéciaux changent ainsi que leur signalétique. Orange a décidé de préparer le terrain en affichant dès à présent les conditions de tarification pour ses forfaits.

Les appels vers les numéros spéciaux sont décomposés en coût de la communication et coût du service. A l'exception des numéros avec un coût de communication gratuite, les numéros spéciaux auront la composante de communication banalisée, c'est-à-dire incluse dans les forfaits avec appels illimités, décomptée des forfaits de communications (2h chez M6 Mobile non bloqué et Sosh et 1h chez Open mini) ou du crédit (Mobicarte, M6 Mobile bloqué ou Open mini multigne bloqué). Le coût du service est toujours facturé hors forfait ou décompté du crédit.

  Coût de la communication Coût maximum du service
Numéro à 10 chiffres    
0800 à 0805 gratuit gratuit
0806 à 0809

prix d'un appel vers un fixe en France

(inclus dans les forfaits illimités,

déduit des forfaits non illimités,

ou décompté du crédit bloqué/mobicarte)

gratuit
081

0,06€/min ou 0,15€/appel

(en hors forfait ou déduit du crédit)

082

0,20€/min ou 0,50€/appel

(en hors forfait ou déduit du crédit)

089

0,80€/min ou 3€/appel

(en hors forfait ou déduit du crédit)

Numéro Court    
1X, 11X, 116 XXX gratuit gratuit
30XX/31XX gratuit gratuit

3XXX

(hors 30XX/31XX)

gratuit ou prix d'un appel vers fixe en France

(inclus dans les forfaits illimités,

déduit des forfaits non illimités,

ou décompté du crédit bloqué/mobicarte)

0,80€/min ou 3€/appel

(en hors forfait ou déduit du crédit)

10XX

gratuit ou

0,80€/min ou 3€/appel

(en hors forfait ou déduit du crédit)

118 XXX

gratuit ou payant

(tarif libre)

Le tableau ci-dessus est commun aux offres mobile (Origami, Open, Sosh, M6 Mobile et Mobicarte), aux offres Internet (Téléphonie VoIP des offres Livebox et Open) et aux offres Fixe (tarif général, Mon Optimale, Atout, Téléphonie RTC des offres Livebox).

Ces changements touchent également les numéros spéciaux utilisés par Orange :

  • les numéros de service clients Orange fixe (1013,1014, 1015, 1016 et 3000) restent gratuits
  • les numéros des services clients Orange Internet (3900), Orange mobile (3970) et Sosh (3976) passent d'une facturation d'un appel local hors forfait (0,078€ de connexion + 0,028€/min HP/0,014€/min HC) à la facturation d'un appel vers un fixe de la France métropolitaine compris dans les forfaits (même des concurrents) avec temps d'attente gratuit depuis les réseaux Orange (mobile, VoIP et RTC).
  • les numéros courts d'Orange mobile (222, 224, 700, 740, 888,...) ne sont pas concernés

Les changements concernant la facturation des numéros spéciaux ouvre la possibilité de résilier sans frais les forfaits avec de la téléphonie fixe, (Optimale), mobile (Origami, M6 Mobile, Open,...) ou Internet (Livebox) à partir du 1er octobre. Les abonnés sont informés progressivement par courrier (avec la facture papier fixe) ou par courriel (autour du 1er septembre).

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