Avis les plus utiles

22/07/2022

A fuir, le service client n'est joignable que par internet et le conseiller doit répondre à plusieurs personnes en même temps car il peut y avoir 20 à 30 minutes de délais sur le tchat entre chaques questions posées. Le passage des techniciens pour l'installation de la fibre est plus qu'aleatoire. ils ne viennent pas sans préveni. Le service client vous promet que vous allez être recontacté sous 48h à chaque fois que vous les relancez mais ce n'est pas vrai. Si vous parcourez le forum Sosh vous verrez de très nombreuses requêtes pour cette problématique. Je suis client depuis 3 ans et cette dernière déconvenue va me faire quitter cet opérateur. Le service client est en très net dégradation

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13/06/2021

service moyen, service client avec lequel il faut faire tout un programme pour avoir une assistance, impossible ne serait-ce que de trouver un email a qui envoyer une recommandation voir des explication, seul point positif, des prix attractifs et aucun engagement, le reste est vraiment limite..

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22/07/2022

A fuir, le service client n'est joignable que par internet et le conseiller doit répondre à plusieurs personnes en même temps car il peut y avoir 20 à 30 minutes de délais sur le tchat entre chaques questions posées. Le passage des techniciens pour l'installation de la fibre est plus qu'aleatoire. ils ne viennent pas sans préveni. Le service client vous promet que vous allez être recontacté sous 48h à chaque fois que vous les relancez mais ce n'est pas vrai. Si vous parcourez le forum Sosh vous verrez de très nombreuses requêtes pour cette problématique. Je suis client depuis 3 ans et cette dernière déconvenue va me faire quitter cet opérateur. Le service client est en très net dégradation

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02/07/2022

En ce moment très mauvais, une fois le téléphone fonctionne mais pas internet ou internet pas le pas le téléphone moblle..... Je suis dans le 34

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01/07/2022

J’attends depuis 1 semaine que l’on m’active ma ligne fixe/internet pour patienter on me promet 200Go de partage de connexion sur mon mobile mais que je ne dois pas m’inquiéter dans 2 jours tout ira bien. Toujours rien ni internet à la maison ni 200Go sur mon portable. Toute la journée à tenter de gérer le prochaine mais le Service client raccroche au nez car ils n’ont pas de solution (3 fois en une heure). Il faut attendre que le fixe soit actif pour que les 200Go soit actif! 🤣🤣🤣 bonne blague à quoi ça servira alors ?

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28/06/2022

A fuir . Panne de box pendant 1 mois, refuse de me dédommager. 4 panne depuis janvier

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14/06/2022

Catastrophique. J'ai demandé un transfert de la fibre pour déménagement, 3 rdv technicien fibre non honorés (des sous traitants je-m'en-foutisme niveau stratosphérique qui se présentent au bout de la 3ème fois à 17h au lieu de 10h...) SAV incompétent qui affirme avoir réglé les problèmes mais rien ne se passe (demande de 200 Go de forfait pour compenser à plusieurs reprises que je n'ai jamais eu, demande de résiliation de l'abonnement depuis 1 semaine toujours rien) Fuyez et optez pour un vrai SAV sinon vous allez vous arracher les cheveux

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04/05/2022

Car on m'a dit que je payerai pendant 1ans 19.99euros déjà c'est un mensonge. Car je reçois des factures de 29.90 et celle que j'ai reçu 24.99 à payer ce mois si donc je ne suis pas contente des mensonges que vous dites au téléphone.

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