Avis les plus utiles

22/07/2022

A fuir, le service client n'est joignable que par internet et le conseiller doit répondre à plusieurs personnes en même temps car il peut y avoir 20 à 30 minutes de délais sur le tchat entre chaques questions posées. Le passage des techniciens pour l'installation de la fibre est plus qu'aleatoire. ils ne viennent pas sans préveni. Le service client vous promet que vous allez être recontacté sous 48h à chaque fois que vous les relancez mais ce n'est pas vrai. Si vous parcourez le forum Sosh vous verrez de très nombreuses requêtes pour cette problématique. Je suis client depuis 3 ans et cette dernière déconvenue va me faire quitter cet opérateur. Le service client est en très net dégradation

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13/06/2021

service moyen, service client avec lequel il faut faire tout un programme pour avoir une assistance, impossible ne serait-ce que de trouver un email a qui envoyer une recommandation voir des explication, seul point positif, des prix attractifs et aucun engagement, le reste est vraiment limite..

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17/04/2023

Honnêtement les forfaits ne sont pas chers, mais le service clients et les process dans lequel ils sont bloqués est déplorables. Deux expériences à l'étranger vraiment décevantes, on est sur une entreprise avec des vieux process archaïques et humainement défavorable. J'ai commandé un forfait étranger pour le 30 et qui n'a été actif qu'à 19h alors qu'ils se permettent de nous demander de cocher une case indiquant être d'accordque ce forfait puisse etre activé en amont, et je me retrouve avec un hors forfait de 60€ qu'ils justifient par "c'est justifié dans le sens du système et non dans votre sens". Enfin bref je ne conseille pas ce service 🙏

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14/04/2023

Désastreux, raccroche au nez, conseiller incompréhensible

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13/04/2023

La surprise du moi !!! je signe un contrat à 15€99 en 2021 que j'ai toujours payé. Facture d avril 2023 16€99 donc je demande pourquoi logique !! Ont me répond en gros que c'est à cause de la vie

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07/04/2023

Très déçu 😥 j attend mon branchement de ligne depuis 2 mois impossible d avoir un conseiller ou supérieur qui soit capable de prendre les choses en main. Je vous conseil pas

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31/03/2023

J'essaie d'avoir des factures sur mon compte client Sa fonctionne pas Je pense même à changer opérateur Même pas un interlocuteur qui répond

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08/03/2023

Difficulté signalée fixe en panne depuis 3 semaines et se prolongeant chez personne âgée veuve isolée réseau mobile défectueux Demande à être rappelée par conseiller n'ayant pas abouti Sosh non à l'écoute, c'est inacceptable

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