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Comment Faire une Ouverture de Ligne Internet avec Orange ? Le Guide Ultime

Vous emmĂ©nagez dans votre nouveau logement ? Pour avoir Internet et/ou une ligne fixe, il est nĂ©cessaire d’effectuer les dĂ©marches d’ouverture de ligne dans ce logement. Si votre logement a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© habitĂ© auparavant, les dĂ©marches sont simplifiĂ©es et il vous suffit de souscrire un contrat chez Orange. En revanche, si votre logement est neuf, vous devrez demander un raccordement Ă  Orange, qu'il s'agisse de la fibre ou de l'ADSL. Voici tout ce que vous devez savoir pour faire une ouverture de ligne Internet avec Orange.

1/ Offres Orange â–Ș 2/ Mise en service â–Ș 3/ DĂ©finition â–Ș 4/ Logement neuf â–Ș 5/ Tarif â–Ș 6/ RĂ©capitulatif

3 Ă©tapes pour faire une ouverture de ligne Internet avec Orange

test d'éligibilité orange
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Testez votre éligibilité à une offre Internet Orange

comparatif des offres internet orange
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2

Choisissez l'offre Livebox de votre choix et souscrivez un contrat

installation internet par technicien orange
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Patientez jusqu'Ă  la mise en service d'Internet ou le passage du technicien fibre


1. Tester l'éligibilité de son logement

La premiĂšre Ă©tape pour procĂ©der Ă  une ouverture de ligne Internet avec Orange est de tester votre Ă©ligibilitĂ©. En effet, il est possible que vous ne soyez pas Ă©ligible Ă  la fibre Orange ni mĂȘme Ă  l'ADSL. Si ce n'est pas le cas, cela signifie simplement que vous ne pourrez ❌ pas souscrire d'abonnement Internet chez cet opĂ©rateur.

Quoi qu'il arrive, et mĂȘme si vous vous tournez vers un autre fournisseur d'accĂšs, Orange (ex France TĂ©lĂ©com) se chargera de la mise en service de votre ligne, voire de sa crĂ©ation. Mais en passant avec un autre opĂ©rateur, vous vous Ă©vitez plusieurs interlocuteurs.

S'il s'avĂšre que vous ĂȘtes 🚀 Ă©ligible Ă  la fibre optique d'Orange, vous pourrez profiter du trĂšs haut dĂ©bit aprĂšs passage d'un technicien Ă  votre domicile. Si aucune prise optique n'est prĂ©sente, ce dernier procĂšdera au raccordement de la fibre dans votre logement. Sinon, il rĂ©activera simplement votre ligne.

Si vous ne pouvez profiter de la fibre Orange, mais que vous ĂȘtes Ă©ligible Ă  l'ADSL / VDSL, la mise en service est gĂ©nĂ©ralement plus longue mais est effectuĂ©e ✅ Ă  distance (sauf si une crĂ©ation de ligne est nĂ©cessaire). Si cela vous intĂ©resse, vous pouvez Ă©galement utiliser le rĂ©seau cuivre pour souscrire un ☎ abonnement de tĂ©lĂ©phone fixe Orange en complĂ©ment. Votre ligne n'utilise pas le rĂ©seau Internet de la box mais le rĂ©seau cuivre. Elle est ainsi protĂ©gĂ©e des coupures de courant mais nĂ©cessite un abonnement supplĂ©mentaire de minimum 19,96€/mois (+ communications).

Le test d'Ă©ligibilitĂ© vous donnera Ă©galement une estimation du đŸ’» dĂ©bit Internet dont vous pourrez profiter (vitesse de connexion).

Ouvrez votre ligne Internet avec Orange dĂšs maintenant :
logo orange
09 87 67 36 35 Souscrire en ligne en 5 min

2. Choisir une offre Internet Orange

AprÚs avoir finalisé votre test d'éligibilité avec Orange (en ligne ou par téléphone), vous devrez choisir l'offre box Orange qui vous intéresse. Trois abonnements sont proposés par Orange, déclinés en fibre et en ADSL/VDSL : ⭐ Livebox, Livebox Up et Livebox Max. Chacune de ces offres incluent des avantages différents mais toutes garantissent :

  • Des appels illimitĂ©s depuis le fixe vers les fixes de France et 110 destinations
  • Une connexion Internet en illimitĂ©
  • La location de la Livebox incluse
  • L'appli TV Orange accessible sur smartphone, ordinateur et tablette
  • Un avantage client permettant d'ajouter des forfaits mobile Ă  prix rĂ©duit

💡 Dans l'Ă©ventualitĂ© oĂč votre logement aurait un trĂšs faible dĂ©bit en ADSL, il est possible de souscrire la box 4G Home d'Orange. Cette box Internet, appelĂ©e Flybox, utilise le rĂ©seau mobile pour diffuser la connexion dans le logement. Il n'y a donc pas besoin de procĂ©der Ă  une ouverture de ligne Internet. Toutefois, ce type d'offre n'est Ă  envisager qu'en dernier recours car elle n'inclut ❌ pas Internet en illimitĂ© ni la possibilitĂ© d'avoir un dĂ©codeur TV.

Liste des offres Internet d'Orange pour une ouverture de ligne - Jusqu'au 04/10/2023
Offre DĂ©bit max. descendant Prix Souscription
logo orange
Orange Livebox fibre
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers les fixes
✔ 140 chaĂźnes TV
✔ DĂ©codeur Ultra HD 4K
500 Mb/s
Fibre optique FFTH
Livebox 5
24.99€/mois
pendant 1 an puis 42.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange Livebox Up fibre
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers fixes & mobiles
✔ DĂ©codeur Ultra HD 4K
✔ 2e dĂ©codeur ou clĂ© TV
2 Gb/s
Fibre optique FFTH
Débit partagé max.
Livebox 5
1 répéteur Wifi 6
32.99€/mois
pendant 1 an puis 50.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange Livebox Max fibre
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers fixes & mobiles
✔ DĂ©codeur Ultra HD 4K
✔ 2e dĂ©codeur ou clĂ© TV
✔ MYTF1 Max & 6Play Max
2 Gb/s
Fibre optique FFTH
Livebox 6
3 répéteurs Wifi 6
Airbox 20 Go
37.99€/mois
pendant 1 an puis 55.99€/mois
Mise en service 0€
Raccordement fibre inclus
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange Livebox ADSL
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers les fixes
✔ 140 chaĂźnes TV
✔ DĂ©codeur derniĂšre gĂ©nĂ©ration
50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4
24.99€/mois
pendant 1 an puis 38.99€/mois
Mise en service 0€
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange Livebox Up ADSL
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers fixes & mobiles
✔ 2e dĂ©codeur ou clĂ© TV
✔ Enregistreur TV 100h
50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4
1 répéteur Wifi 6
32.99€/mois
pendant 1 an puis 46.99€/mois
Mise en service 0€
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange Livebox Max ADSL
Engagement 1 an
✔ Appels illimitĂ©s vers fixes & mobiles
✔ 2e dĂ©codeur ou clĂ© TV
✔ Enregistreur TV 300h
✔ MYTF1 Max & 6Play Max
50 Mb/s
ADSL/VDSL
Livebox 4
3 répéteurs Wifi 6
Airbox 20 Go
37.99€/mois
pendant 1 an puis 51.99€/mois
Mise en service 0€
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne
logo orange
Orange 4G Home
ZĂ©ro engagement
✔ 200 Go/mois
✔ Si non Ă©ligible ADSL ou fibre
✔ 70 chaĂźnes TV (appli)
300 Mb/s
RĂ©seau 4G
Box 4G (Flybox)
36.99€/mois
Achat Flybox 97€
Souscrire en ligne

Tarifs TTC valables pour un nouveau client en France métropolitaine.

Programmer la date de mise en service avec Orange

AprÚs avoir souscrit l'offre de votre choix avec l'opérateur Orange, ce dernier vous demandera de lui indiquer la date souhaitée de mise en service. Si une simple ouverture de ligne est nécessaire, les délais sont réduits, en particulier pour la fibre optique. En revanche, si une construction de ligne est nécessaire (en fibre ou en ADSL), il faut fixer une date pour le passage du technicien Orange sur place. Selon la période, la disponibilité des techniciens peut varier, en particulier pendant la période de rentrée scolaire.

Pour Ă©viter un trop long dĂ©lai d'attente, pensez Ă  ouvrir votre ligne au moins 📆 2 semaines Ă  l'avance.

Une fois le raccordement ou la mise en service achevĂ©, vous pourrez installer vos Ă©quipements Orange (Livebox, dĂ©codeur TV, rĂ©pĂ©teur Wifi, etc.) et profiter de vos services (Internet, tĂ©lĂ©vision, tĂ©lĂ©phone fixe). Si vous ne vous sentez pas capable de brancher vos appareils, Orange propose une installation experte pour un montant de 89€ TTC.

Qu'est-ce-qu'une ouverture de ligne avec Orange ?

Une ouverture de ligne correspond Ă  la mise en service de la ligne Internet d'un logement. Cette dĂ©marche est nĂ©cessaire lorsque vous emmĂ©nagez dans un nouveau logement, que celui-ci ait dĂ©jĂ  Ă©tĂ© habitĂ© ou non. Une ouverture de ligne classique consiste simplement Ă  â†Ș rĂ©activer la ligne existante. Le dĂ©lai avant la mise en service dĂ©pend de la disponibilitĂ© des techniciens Orange, que la procĂ©dure soit effectuĂ©e Ă  distance ou en prĂ©sentiel.

En revanche, si votre logement est neuf ou que la ligne existante est désactivée depuis trop longtemps, il est nécessaire de faire un raccordement, c'est à dire de créer une nouvelle ligne France Telecom ou une prise fibre. Orange a mis en place un plan de disparition de son réseau cuivre (ADSL) au profit de la fibre optique. Ainsi, si votre logement est éligible, vous serez raccordé en fibre optique et non en ADSL/VDSL.

Si ce n'est pas possible, vous devrez faire un raccordement ADSL. Le montant facturé dépend de la nature des travaux. Dans certains cas, la ligne téléphonique (ADSL) a été désactivée il y a plusieurs mois voire années. Il est alors possible que vous deviez rétablir la ligne France Telecom, qui s'apparente à un raccordement. Des frais de construction de ligne vous seront alors facturés.

Comment faire une ouverture de ligne Orange dans un logement neuf ?

Si vous venez d’emmĂ©nager dans un logement neuf, les dĂ©marches d’ouverture de ligne Orange sont diffĂ©rentes. En effet, les logements n’ont jamais Ă©tĂ© raccordĂ©s, ainsi aucun numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone n’y est associĂ©. Dans le cas de la fibre, la dĂ©marche est simplifiĂ©e car il n'y a pas besoin de ligne tĂ©lĂ©phonique.

Il est alors nécessaire de contacter le service client d'Orange spécifique pour la création de ligne dans les logements neufs. Ce service s'appelle Maison individuelle Orange.

Vous emménagez dans un lotissement ? Si votre nouveau logement neuf se situe dans un lotissement, ce n'est pas à vous d'entamer les démarches de raccordement. Le promoteur se chargera de cette procédure, vous n'aurez plus qu'à effectuer une ouverture de ligne auprÚs d'Orange.

Raccordement Ă  la fibre avec Orange

Si votre logement est Ă©ligible Ă  la fibre optique, vous avez simplement besoin de ✏ souscrire une offre Internet Orange pour lancer la procĂ©dure de raccordement. Au moment de la souscription, vous pourrez choisir une date pour le passage du technicien Ă  votre domicile. Le raccordement Ă  la fibre optique prend ⌛ environ 3 heures et le matĂ©riel vous sera remis soit en boutique, soit en point relais ou Ă  domicile si vous avez souscrit Ă  distance.

Avant le passage du technicien, pensez à libérer les gaines techniques, que l'on trouve généralement dans le sous-sol ou le garage. Une fois l'installation de la fibre Orange terminée, le technicien vérifie le bon fonctionnement de la connexion. Vous pouvez alors brancher vos autres équipements (décodeur, répéteur Wifi, etc.) et connecter vos appareils en Wifi ou en Ethernet à votre Livebox.

Création d'une ligne ADSL avec Orange

Dans le cas oĂč votre logement ne serait pas encore Ă©ligible Ă  la fibre, vous pouvez suivre le dĂ©ploiement de la fibre et savoir quand elle sera disponible chez vous. En attendant, il est nĂ©cessaire de faire un raccordement France Telecom. Pour ce faire, un certain nombre de travaux sont nĂ©cessaires Ă  la fois dans votre logement et dans la rue. C'est pourquoi il est conseillĂ© d'entamer les dĂ©marches au moins 6 mois Ă  l'avance.

Les Ă©tapes pour installer Internet avec Orange dans une maison neuve sont les suivantes :

  1. Sur le site de maison-individuelle d'Orange, déposez votre demande grùce au bouton "Faire sa demande". Il faudra renseigner :
    • vos informations personnelles ;
    • le permis de construire ;
    • un plan de situation ;
    • un plan cadastral ;
    • un plan de masse ;
    • des photos du terrain.
  2. Orange vérifie vos documents et étudie votre dossier.
  3. L'opérateur vous envoie un devis par mail avec les travaux prévus.
  4. Si le devis vous convient, vous devez le renvoyer signé.
  5. Orange réalise les travaux nécessaires au raccordement de votre maison neuve.
  6. Vous ĂȘtes maintenant raccordĂ© au rĂ©seau de tĂ©lĂ©communications, vous devez ensuite payer la facture.
  7. Il ne vous reste plus qu'Ă  souscrire l'abonnement internet que vous souhaitez.

En plus du permis de construire Ă  demander auprĂšs de votre mairie, Orange a besoin de plusieurs plans du terrain, ainsi que de photos.

  1. Le plan de situation permet de donner la situation géographique du logement à raccorder. Cela peut se faire en utilisant Google Maps et en ajoutant un marqueur à l'adresse du logement. Vous pouvez ensuite prendre une capture d'écran.
  2. Le plan cadastral doit permettre à Orange de visualiser précisément votre parcelle. Utilisez le site cadastre.gouv.fr et placez un marqueur à l'emplacement de votre logement. Comme pour le plan précédent, il faut ensuite prendre une capture d'écran.
  3. Le plan de masse permet de dĂ©terminer l’emplacement d’un projet de construction par rapport Ă  son voisinage. Il indique donc les limites et l’orientation du terrain, l’implantation et la hauteur de la construction ainsi que les voies de desserte et les raccordements aux rĂ©seaux (Ă©lectrique, tĂ©lĂ©phonie, gaz).

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

09 87 67 36 35 Sur le site d'Orange

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange en 5 min

Quand demander une ouverture de ligne Orange ?

Orange est l’opĂ©rateur historique et le propriĂ©taire des lignes tĂ©lĂ©phoniques en France. Les dĂ©lais de crĂ©ation et d’ouverture de ligne sont donc plus rapides mais aussi plus chers chez Orange.

L’ouverture de ligne pour les technologies ADSL et Fibre optique FTTH est effectuĂ©e pour 50% des demandes de raccordement en moins de 2 semaines. Toutefois, comme dit prĂ©cĂ©demment, si un raccordement ADSL est nĂ©cessaire, prĂ©voyez au moins 6 mois d'avance.

Pour l’ouverture d’une ligne ADSL, les dĂ©lais d'activation chez Orange sont de 4 jours pour les lignes ADSL existantes et de 9 jours pour la crĂ©ation d’une ligne. Les dĂ©lais de raccordement fibre sont gĂ©nĂ©ralement plus longs que pour l’ADSL chez tous les opĂ©rateurs. Chez Orange, ils sont de 11 jours.

Si l’ouverture d’une ligne ADSL nĂ©cessite une ligne tĂ©lĂ©phonique, celle-ci n’est pas obligatoire pour l’ouverture d’une ligne fibre.

Combien coûte une ouverture de ligne Orange ?

Le tarif d'une simple ouverture de ligne Orange est de ✅ 0€. En effet, il n'y a aucun frais n'est Ă  prĂ©voir hormis le montant de l'abonnement internet, calculĂ© au pro-rata selon la date de souscription. Le coĂ»t d'une construction de ligne par Orange varie, lui, selon plusieurs facteurs, notamment la situation gĂ©ographique de votre logement et les travaux Ă  prĂ©voir.

PrĂ©voyez au minimum 119€ TTC pour un raccordement de ligne ADSL/VDSL. Pour la fibre optique, le raccordement est offert par Orange, vous n'aurez pas de frais supplĂ©mentaire Ă  payer, en dehors de votre abonnement.

Récapitulatif des démarches pour ouvrir une ligne Internet avec Orange

Récapitulatif de la procédure d'ouverture de ligne avec Orange selon la situation
Situation Eligibilité du logement Démarche à effectuer Délais moyens Frais à prévoir
J'emménage dans un logement habité auparavant Eligible à la fibre
  1. Souscrire l'offre Orange de son choix
  2. Fixer une date de RDV pour le technicien
  3. Récupérer le matériel
  4. Patienter jusqu'au jour J
1 à 2 semaines 0€
Eligible Ă  l'ADSL / VDSL
  1. Souscrire l'offre Orange de son choix
  2. Fixer une date de mise en service
  3. Récupérer le matériel
  4. Patienter jusqu'au jour J
2 semaines 0€
J'emménage dans un logement neuf hors lotissement Eligible à la fibre
  1. Souscrire une offre Orange fibre
  2. Fixer une date pour le passage du technicien
  3. Récupérer le matériel
  4. Patienter jusqu'au jour J (3h d'intervention)
2 semaines 0€
Eligible Ă  l'ADSL / VDSL
  1. Contacter Maison individuelle Orange 6 mois avant
  2. Déposer une démande de raccordement et effectuer les travaux nécessaires
  3. Fixer une date pour le raccordement
  4. Souscrire l'offre Orange de son choix
  5. Patienter jusqu'Ă  la mise en service de la ligne
6 mois 119€ min.
J'emménage dans un logement neuf dans un lotissement Eligible à la fibre ou l'ADSL
  1. Tester son éligibilité avec Orange
  2. Souscrire l'offre de son choix
  3. Orange met en service la ligne ADSL ou fibre
2 semaines 0€

Mis Ă  jour le