Orange veut améliorer la qualité de son réseau cuivre
Orange a annoncé des mesures pour améliorer son réseau cuivre.
Lors d'un déplacement à Saint Théodorit (Gard), Stéphane Richard, PDG d'Orange, annonce deux nouvelles initiatives pour améliorer son réseau cuivre. Depuis l'été, l'opérateur a décidé d'optimiser le traitement des interventions sur son réseau cuivre. Il a mis en place une organisation spécifique, permettant une baisse de 15% du nombre de clients en attente d'intervention.
Orange lance 2 initiatives pour renforcer le dialogue avec les collectivités locales et améliorer l'efficacité des interventions sur le réseau cuivre :
- une Charte Qualité Réseaux avec les départements. Le Gard est le premier signataire.
- l'application Signal Réseaux pour signaler les dysfonctionnements sur le réseau cuivre d'Orange et le suivi des interventions
Si les élus pourront discuter avec Orange, les abonnés DSL (client Orange ou non) peuvent également signaler les dégâts sur le réseau cuivre en contactant le dépannage France Telecom.
