AppleCare inclus dans Assurance 24h mobile et multi-produits
Orange ajoute les services AppleCare dans les assurances 24h mobile et 24h multi-produits, sans surcoût pour l'option avec les offres mobile et Pack Open.
Les services AppleCare intègrent les services inclus dans les options Assurance 24h mobile et Assurance 24h multi-produits. Une fois l'assurance souscrite, Orange transmet le numéro de série à Apple pour bénéficier des services AppleCare sur l'Assistance. Les abonnés peuvent vérifier leur situation sur le site ou l'application iOS de l'Assistance Apple.
Les services AppleCare, fourni dans les AppleCare+ (2 ans à 99€), comprennent, pour les utilisateurs d'iPhone 6S et supérieur, :
- la réparation certifiée Apple avec des pièces détachées d'origine via un rendez-vous en Apple Store ou en centres de services agréés Apple ou l'expédition du mobile vers un centre de réparation, en plus de l'échange du matériel.
- Assistance iOS, iCloud et applications Apple sur la page du Support Apple et au Service Client Apple (0805 540 003)
- Remplacement de la batterie dès lors qu'elle est à moins de 80% de sa capacité d'origine via la page Support ou le Service Client
Les services AppleCare peuvent être demandé via l'application Assistance Apple sur iOS. Mais la réparation nécessite un passage par l'Espace Client Orange avant de lancer la demande auprès d'Apple. Les services AppleCare viennent en complément des services de l'Assurance 24h avec support en cas de casse, oxydation et vol toutes causes, sans franchise et sans carence.
L'option Assurance 24h Mobile est facturée en fonction du montant du smartphone acheté : 2,99€/mois pour les modèles jusqu'à 100€, 6,99€/mois pour les modèles entre 101 et 250€, 9,99€/mois pour les modèles de 251 à 400€, 14,99€/mois pour les modèles de 401 à 800€, 19,99€/mois pour les modèles de 801 à 2000€ ou 29,99€/mois pour les modèles de 2001 à 3000€. L'option Assurance 24h Multi-produits pour 24,99€/mois permet de protéger l'appareil, acquis ou non chez Orange, les accessoires et les appareils annexes (tablettes, montres, enceintes,...) acquis chez Orange (jusqu'à 2000€). Ces options sont disponibles sur les forfaits Orange et Sosh.
