Avis SFR : faut-il souscrire chez l'opérateur ?

Une honte 1 mois qu'on attend le raccordement, les rdv sont toujours annulés à la dernière minute sans qu'on soit informé, impossible d'avoir un responsable au téléphone et toujours des étrangers au bout de la ligne qui se foutent royalement de ce qu'on peut leur dire car il faut suivre les dialogues qui sont écrits devant eux! On paye une fortune pour qu'il n'y ait même pas de service client. Ce sont des escrocs !

A fuir des promos qui ne sont pas respectées un très haut débit a 20 Mbit/s quand il y en a alors qu’il doit être de 30 Mbit/s un service client ou réclamation qui ne répond pas aux recommandés obligés de suspendre les paiements pour se faire entendre une honte vivement qu’ils fassent faillite c’est du vol

bonjour très déçu pour garder mon forfait actuel on m oblige a acheter un téléphone a 49 euros, ca fait 15 ans que j ai une box plus deux forfaits téléphones, je m interroge sur la stratégie de sfr pour garder ces clients

A FUIR, la communication interrompue verbalement, je raccroche et aucun rappel comme ils le précisent au début de chaque appel Des menteurs,d’une incompétence impensable !!!! Manque de sérieux et les tarifs élevés, ils prélèvent plus que la somme annoncée, des escrocs,des arnaques......ATTENTION !!!!

Des voleurs sans scrupules opérateur à fuir absolument, première facture au lieu de de 9 € on est passé à 99 € en même pas deux semaines, j'imagine même pas ce que ça doit être sur des personnes très faibles.

plus les années passe plus le service SFR se dégrade on me induit en erreur sur un forfait fibre car je souhaité la TV sur la Smart TV la personne a dis oui c'est compatible avec Smart TV et ba non c'est que comptable avec tablette et smartphone.on m induit en erreur quand je souhaite une box tv on me dis 51 euros de frais .ils ne veulent même pas reconnaître leur erreur et vous soutiré 51 euros .SFR fermé boutique est laissé le monopole a Bouygues Telecom, Free ou orange

A fuir !!! SFR s'est permis d'augmenter mon forfait à mon insu passant de 19,99 à 42,95 € Les interlocuteurs donnent un vrai sens au mot incompétence se contredisant, vous coupant la parole en donnant des explication incongrues et incompressibles. Le tout donne un sentiment de malhonnetteté évidente. J'avais eu une 1ère expérience désastreuse avec SFR et j'ai commis l'erreur fâcheuse de recommencer. Ciao.

Se mois si on m'a prélevé 23€78 le 10/11/24 et le 26/11/24 35€98 et maintenant il veule me prélevé 35€98 sachant que c'est ma facture de décembre quand j'ai contacté le service client il me dise que c'est un bègue mais il persiste malgré que je les ait prévenu le 26/11/24 se qui me fait des frais de rejets de 20€ voir 30 il me dise que se sera régulariser au mois de janvier en lui e piquant que je touche la AAH 950€ nous somme en pleine période de fête qu'elle m'a fasse un geste commercial car tous se si n'étais pas de ma faute elle m'a raccroché au nez je suis dégouté à faire le service client

ci-joint le mail envoyé aujourd'hui à l'assistance SFR (fuir SFR vraiment) Objet: problémes recurrents de branchements pour obtenir l'installation de la fibre Après une installation de la fibre le 12/11 il s'avère que le 13/11 au matin je n'avais plus linternet. Un technicien est venu le 25/11 , il n'a pas pu réparer au motif que les techniciens venus le 12 on pris un mauvais point de branchement et une connexion <<sauvage>> dans l'armoire J'ai obtenu un rendez-vous le 27/11 pour une intervention :PERSONNE N EST VENU ET PERSONNE NE M A CONTACTE J'ai obtenu un autre rdv le 29/11 pour une intervention:PERSONNE N EST VENU ET PERSONNE NE M A CONTACTE Nous sommes le 30/11, je n'ai toujours pas internet, ni la tv, j'ai pris au total 4jours de congé pour être présente aux interventions EN VAIN Je ne ferais aucun commentaire ici sur l'ensemble des communications téléphoniques que j'ai pu avoir au 1023 toutes plus disconcordantes les une et les autres, ni le fait que les techniciens qui ne sont pas venus les 27 ET 29/11 n'ont meme pas pris la peine de m'appeler pour me tenir informée. JE VOUS DEMANDE SIMPLEMENT D UNE PART DE L EFFICACITE EN M INSTALLANT IMMEDIATEMENT LA FIBRE ENFIN D4AUTRE PART UNE REMISE SUR L ABONNEMENT QUE JE PAYE ALORS QUE JE N AI PAS LA FIBRE MERCI

Escroquerie, ne respecte pas leurs engagements sur les tarifs lors du renouvellement d'abonnement. À fuir😡😡😡😡😡😡

Les gens chez sfr sont pas humains, je me suis séparée dans le 76 je me retrouve chez mon frère temporairement dans le 60 pire mon frère a la boxe chez sfr en plus il vit dans un T1, je leur explique que je pourrais pas continuer leur abonnement ou peut être ils pourront le suspendre en attendant je trouve un logement. J’ai eu plusieurs conseillers irrespectueux qui refusent de comprendre , j’ai envoyé une main courante et le justificatif d’hébergement accompagné ma lettre recommandée,ils disent que je dois fournir autre justificatif je leur demande quoi comme justificatif personne ne répond , une conseillère m’a dit de payer la boxe même si je fais la résiliation. Date de l'expérience: 19 novembre 2024

Bonjour je suis vraiment déçu et mécontente du comportement sfr cela fait plus d’un mois que j’ai installé la fibre qui ne fonctionne à cause d’une panne de signal à chaque rdv avec un technicien est annulé sans raison valable ! Aucune excuse rien je ne sais vraiment plus quoi faire je n’ai plus du tout confiance j’ai l’impression d’être balader

Un service après vente nul. Je suis en panne d'internet depuis 12 jours et je leur téléphone tous les jours pour demander un dépannage. Pour cela un technicien doit se déplacer à mon domicile et ils me répondent à chaque fois qu'il n'y a pas de créneau disponible. Ils disent en plus qu'ils m'ont mis prioritaire. Ils ont très peu de techniciens pour les dépannages. Entreprise à fuir. Je vais annuler mes 3 contrats chez eux et aller chez leur concurent

Attention, sur votre télé, ne cliquez pas sur SFR GAMING. Vous serez automatiquement abonné, aucun code n'est demandé, aucun code parental ne peut être installé, vente forcée.

J’ai eu une conseillère de SFR désagréable, elle m’a raccroché sur moi c’était pour enregistrer un déménagement Elle m’a dit de résilier le contrat parce que il y avait pas de fibre dans mon logement après, elle m’a refaire une nouvelle contrat de ADSL et elle m’a donné un rendez-vous après 15 jours, et moi ça fait un mois que j’ai plus d’Internet, c’était une personne désagréable, 🤮 je préfère de perdre 400 € de ma poche, et de plus rester avec sfr c’est nul, comment vous voulez gagner des clients et vous vous parlez pas avec eux et vous raccrochez dessus -10000000 /10

Complètement pourris, les commerciaux sont fort en marketing mais pour la suite.. je me sens tout simplement escroqué

I have been a client of SFR since several years. I didn't have the choice since they where the only ones providing high speed internet to my house. My experience with this company is the worst I have ever experienced with any company. - Automatic subscriptions and payments to new services if you don't say no - Invoices that are impossible to understand and with surprise costs - Options added that I have to pay for but can't remove - And finally I have been harassed when trying to change internet provider. Several SMS, respect less phone calls that never ends... Stay away from this company!

Box en panne depuis neuf jours. SAV peu sérieux aux réponses fantaisistes.Je me renseigne pour changer après plus de 20 ans de fidélité malgré de nombreux déboires mais là, trop c'est trop.