Code RIO Sosh : Comment l'Obtenir par SMS, Appel ou Internet ?
Vous êtes client Sosh et souhaitez changer d’opérateur en conservant votre numéro de téléphone ? Depuis 2007, grâce au code RIO, il est désormais possible de faire une demande de portabilité pour votre numéro, gratuitement. Voici comment obtenir votre code RIO chez Sosh, par appel, SMS ou depuis Internet.
- L’essentiel
- Le code RIO est obligatoire et propre à votre ligne téléphonique.
- Il est indispensable pour effectuer la portabilité de votre numéro.
- Vous pouvez obtenir votre code RIO par téléphone au 3179 ou depuis votre espace client Sosh.
- Une fois votre code RIO obtenu, votre nouvel opérateur s’occupe de transférer l'intégralité de votre ligne mobile ou fixe.
- Le délai de portabilité est fixé à 1 jour ouvré.
🤔 À quoi sert le code RIO Sosh ?
L’acronyme RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur et il est attribué à chaque ligne téléphonique. Il se présente sous la forme d’un code alphanumérique composé de 12 caractères, commun à tous les opérateurs :
- Les deux premiers chiffres représentent l’identifiant de l’opérateur, pour Sosh celui-ci correspond à 01.
- Le 3ème chiffre est l’identifiant du client, il diffère selon la ligne (fixe, mobile, pro ou particulier).
- Les 6 caractères suivants représentent votre identifiant présent sur le contrat client.
- Les 3 derniers chiffres correspondent à la clé de contrôle Sosh.
En tant que client Sosh, si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone, l’obtention de votre code RIO Sosh est une étape indispensable. Qu’il s’agisse d’une ligne fixe ou mobile, celui-ci vous permet d’effectuer la demande de portabilité de votre numéro de téléphone auprès de votre nouvel opérateur.
Identifiant unique et obligatoire, le code RIO simplifie considérablement vos démarches administratives. En effet, grâce à celui-ci, vous n’avez plus besoin d’effectuer les changements de numéros auprès des différents organismes auxquels vous êtes rattachés tels que les impôts, les fournisseurs d’énergie ou encore votre banque. Il représente également un atout auprès de vos proches. Il n’est plus nécessaire de communiquer votre nouveau numéro de téléphone à tous vos contacts. Enfin, cela permet à votre nouvel opérateur de se charger des démarches de résiliation avec Sosh.
💡 Comment obtenir mon code RIO Sosh ?
Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile Sosh, sachez que vous n'avez aucun frais de résiliation à prévoir. En effet, tous les forfaits Sosh sont sans engagement, il est donc possible d'y mettre fin quand on le souhaite. En revanche, il est possible que vous deviez régler les mensualités restantes pour un mobile acheté chez l'opérateur (avec étalement en plusieurs fois).
Vérifiez également que votre téléphone est désimlocké. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible d’utiliser votre nouvelle carte SIM. Pour se faire, rendez-vous au sein de votre espace client Sosh et sélectionnez le contrat concerné. Cliquez ensuite sur l'onglet « équipement » et « désimlocker votre mobile ». Après avoir renseigné votre IMEI, Sosh vous enverra un email de confirmation. Vous pouvez également joindrele 740 (gratuit depuis la France) en indiquant votre IMEI ainsi que votre adresse mail. Un conseiller prendra en charge votre demande.
Obtenir son RIO par téléphone
La technique la plus répandue pour obtenir son code RIO est d'appeler le 3179 depuis sa ligne mobile ou fixe. Ce numéro est gratuit et commun à tous les opérateurs, dont Sosh. À noter que celui-ci est accessible uniquement en France métropolitaine et qu’il est nécessaire d’utiliser la ligne concernée pour effectuer l’appel. Étant un serveur vocal, il vous est possible de contacter le service 24h/24h et 7j/7. Le code RIO Sosh est ensuite envoyé par SMS directement sur le mobile concerné, ou bien par email ou courrier postal dans le cas d'une ligne fixe.
Récupérer son code RIO sur Internet
Vous pouvez également obtenir votre code RIO Sosh en ligne en quelques minutes, depuis votre espace client Sosh ou l'application MySosh disponible sur Android ou iPhone. Suivez les étapes suivantes :
- Aller dans "Gérer mon offre"
- Plus bas, cliquer sur "Résilier mon offre"
- Cliquer sur la ligne déroulante "Conserver votre numéro chez un autre opérateur"
- Cliquer sur "Obtenir votre code RIO"
- Renseignez le code de sécurité reçu par SMS
- Récupérer le code RIO
Comment faire si ma ligne est coupée ?
Si vous n'avez plus accès à votre ligne mobile ou ligne Internet, vous pouvez également contacter un conseiller Sosh par tchat, dans les 40 jours suivants votre résiliation. Quelques étapes sont à suivre :
- Rendez-vous sur le site de Sosh ;
- Contactez un conseiller via l’e-chat dédié en lui communiquant votre numéro de ligne mobile ainsi que la demande « obtenir mon RIO » ;
- Après 7 jours, vous recevez un e-mail pour confirmer la réactivation de votre ligne sous 48h (son usage est limité au serveur RIO) ;
- Composez le 3179 pour récupérer votre code RIO.
Pensez à noter précieusement votre numéro RIO ! Celui-ci n’est pas envoyé par SMS lorsque votre ligne est déjà résiliée.
Numéro vert pour obtenir son RIO
Vous pouvez aussi récupérer votre numéro RIO Sosh en composant le numéro vert 0800 00 3179 depuis la ligne fixe de votre choix. Il vous sera ensuite adressé par mail ou SMS, selon le contact renseigné sur votre espace client.
🌏 Comment avoir son code RIO depuis l’étranger ?
Comme énoncé précédemment, le 3179, numéro commun à tous les opérateurs n’est joignable uniquement depuis la France métropolitaine. Lors d’un séjour à l’étranger, il est toujours possible de contacter un conseiller du service client Sosh par le biais du site internet de l'opérateur. À votre disposition, les formulaires de contact en ligne, le chat en ligne ou encore avec l'email depuis votre espace client. Vous pouvez également appeler le service client Sosh depuis l'étranger en composant le +339 69 39 39 00 (le numéro est non surtaxé, mais les tarifs appliqués sont ceux pratiqués par Sosh depuis le pays où vous vous trouvez).
❓ Que faire une fois le code RIO Sosh obtenu ?
Communiquer son numéro RIO à son futur opérateur
Une fois votre code RIO obtenu, vous pouvez alors vous diriger vers votre futur opérateur. Renseignez les 12 caractères lors de la souscription à votre nouvelle offre box ou mobile. Le nouvel opérateur procède alors lui-même à la résiliation de votre abonnement Sosh, au portage de votre numéro et à la mise en service de votre nouveau forfait. De votre côté, il ne vous reste plus qu’à effectuer l’activation de votre nouvelle carte SIM.
Pour vous aider à votre choix parmi les offres existantes, nous vous avons sélectionné les meilleurs forfaits du moment :
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09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
 Série spéciale B&You 130 Go 5G Vérifié le 24/04/2024 |
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12,99€/mois
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 Forfait NRJ Mobile 150Go 5G Vérifié le 24/04/2024 |
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12,99€/mois
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 Forfait le Douze 150Go 5G Vérifié le 24/04/2024 |
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12,99€/mois
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Forfait Le Premium 200 Go 5G Vérifié le 17/04/2024 |
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Portabilité du numéro : quels sont les délais ?
Le portage de votre numéro s’effectue en 1 jour ouvré. Cela signifie que votre ligne mobile ou fixe est coupée durant cette période. Lorsque vous signez votre contrat, vous pouvez décider du jour où s’effectue la portabilité avec votre nouvel opérateur. Service étant totalement gratuit pour l’abonné, voici les étapes de mises en place :
- Après réception de votre nouvelle carte SIM, vous recevez un créneau horaire pour la changer ;
- Enlevez l’ancienne carte SIM puis insérez la nouvelle ;
- Après un délai de 4h maximum, vous êtes de nouveau joignable dans le cadre de votre nouvel abonnement.
La procédure simplifiée de portabilité fut mise en place sous l’impulsion du ministre de l’Industrie. Auparavant fixé à 7 jours ouvrés, le délai doit désormais respecter 1 jour ouvré. Un retard de l’ancien opérateur donne droit à des indemnisations pour l’abonné.
