Comment joindre Sosh sans payer depuis l'étranger ?

Depuis un mobile Sosh utilisé dans la zone Europe et DOM incluse à votre forfait, l'appel vers le +33 9 69 39 39 00 est décompté comme s'il était passé depuis la France. Hors de cette zone, il s'agit d'un appel international facturé par l'opérateur qui vous accueille : mieux vaut alors passer par le chat de l'espace client, en Wi-Fi, qui ne coûte rien.

Pourquoi le 3976 me renvoie-t-il vers le web ?

Sosh est une marque conçue sans boutique ni assistance téléphonique de premier niveau : le modèle repose sur l'espace client et le chat, et c'est ce qui finance des tarifs plus bas que ceux d'Orange. La ligne téléphonique existe, mais elle est cadrée sur les urgences, les pannes et les incidents de facturation.

Un client Orange peut-il utiliser ces numéros ?

Les numéros courts partagés avec Orange fonctionnent dans les deux sens, puisque les deux marques s'appuient sur le même réseau et les mêmes plateformes : le 740, le 888 et le 3179 répondent depuis une ligne Orange comme depuis une ligne Sosh. En revanche le 3976 est réservé aux clients Sosh, le service client Orange se joignant au 3900.

Sosh service client : numéro gratuit ou surtaxé ? (3976)

Un conseiller Selectra pour votre Boîte Sosh Une question sur l'éligibilité ou la souscription de la Boîte Sosh Fibre ou ADSL ? Un conseiller vous répond par téléphone.

Service gratuit Selectra, partenaire de Sosh

L'essentiel

Un numéro « non surtaxé » n'est pas forcément gratuit : il peut être décompté ;
Depuis une ligne Sosh ou Orange, l'appel au service client est gratuit ;
Depuis une autre ligne, c'est le tarif de votre opérateur qui s'applique ;
Le serveur vocal est gratuit et couvre des plages plus larges ;
Depuis l'étranger, l'appel suit le prix d'une communication vers la France.

☎️ Tous les numéros Sosh, et ce qu'ils coûtent vraiment

📞

3976

le service client, depuis la France

🌍

+33 9 69 39 39 00

le même service, depuis l'étranger

🆓

0 800 100 740

le seul numéro réellement gratuit

🕗

Lun. au sam.

de 8h à 20h pour un conseiller

Récapitulatif des numéros Sosh, de leur usage et de leur coût réel
Numéro	À quoi il sert	Disponibilité	Ce que ça coûte vraiment
3976	Service client : urgence, panne, contrat, facturation	Lun. au sam., 8h-20h	Gratuit depuis une ligne Sosh ou Orange avec appels illimités, attente comprise. Décompté sinon.
+33 9 69 39 39 00	Le même service client, depuis l'étranger	Lun. au sam., 8h-20h	Décompté du forfait en zone Europe et DOM. Appel international ailleurs.
0 800 100 740	Serveur vocal, depuis n'importe quelle ligne	24h/24, 7j/7	Réellement gratuit, quel que soit l'opérateur.
740	Le même serveur vocal, depuis un mobile Sosh	24h/24, 7j/7	Décompté du forfait comme un appel ordinaire.
888	Messagerie vocale d'une ligne mobile	24h/24, 7j/7	Gratuit depuis une ligne Sosh.
3103	Messagerie vocale d'une ligne fixe	24h/24, 7j/7	Gratuit depuis une ligne Sosh.
3179	Obtenir son code RIO pour porter son numéro	24h/24, 7j/7	Gratuit, la réglementation l'impose.
732	Savoir si un numéro est Orange ou Sosh	24h/24, 7j/7	Le seul qui n'est pas gratuit : décompté dès la première seconde.

Trois lignes de facturation à ne pas confondre. Le service n'est jamais facturé par Sosh. La communication se décompte de votre forfait : nulle si vos appels sont illimités, amputée de votre crédit si vous avez un forfait bloqué. Le temps d'attente n'est offert que depuis une ligne mobile Sosh ou Orange, ou une box internet de l'une des deux marques.

📞 Joindre un conseiller : le 3976, et son équivalent à l'étranger

Le 3976 est le numéro à retenir pour une urgence ou une panne : assistance et dépannage, modification de contrat, suspension de ligne. Les autres canaux, chat et espace client, conviennent mieux au quotidien mais sont moins réactifs sur un incident bloquant.

Il n'est en revanche pas composable depuis l'étranger : les numéros courts ne fonctionnent que sur le territoire national. Son équivalent international est le +33 9 69 39 39 00, un numéro géographique en 09, donc non surtaxé par définition. Ce qui varie, c'est la communication : décomptée comme depuis la France dans la zone Europe et DOM incluse à votre forfait, facturée comme un appel international au-delà, selon les conditions de votre forfait Sosh à l'international.

Attention à la Suisse et à Andorre. Ces deux destinations ne font pas partie de la zone Europe des forfaits mobiles français, alors que leur proximité laisse souvent croire l'inverse. Un appel au service client passé depuis Genève ou Andorre-la-Vieille est facturé comme un appel hors zone, attente comprise.

La zone Europe recouvre l'Union européenne, l'Espace économique européen (Islande, Liechtenstein, Norvège) et le Royaume-Uni, que les opérateurs français continuent d'y inclure commercialement depuis le Brexit. Les territoires rattachés suivent leur pays : Açores et Madère avec le Portugal, Baléares et Canaries avec l'Espagne, Crète et Corfou avec la Grèce, Sicile et Sardaigne avec l'Italie.

Le réflexe qui ne coûte rien, où que vous soyez. Le chat de l'espace client Sosh fonctionne en Wi-Fi et conserve l'historique de l'échange, ce qu'un appel ne fait pas. Le rappel gratuit, lui, n'est proposé qu'au moment de la souscription, pas pour le suivi client.

Souscrire la Boîte Sosh Fibre

Boîte Sosh Fibre ou ADSL : un conseiller Selectra vérifie votre éligibilité et finalise la souscription, ou souscrivez en ligne.

💸 Les numéros courts qui évitent d'appeler un conseiller

🤖

740 et 0 800 100 740

Le serveur vocal, à toute heure : paiement de facture, activation de SIM, suivi de consommation, déblocage par code PUK, déclaration de vol. Le 0 800 100 740 en est la version gratuite depuis n'importe quelle ligne.

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888 et 3103

Votre messagerie vocale Sosh : le 888 pour une ligne mobile, le 3103 pour une ligne fixe. Gratuits et accessibles en permanence.

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3179

Le code RIO nécessaire pour porter votre numéro. Sa gratuité est imposée par la réglementation : aucun opérateur ne peut la facturer ni vous faire patienter.

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732

Indique si un numéro appelé est rattaché au réseau Orange ou Sosh. Utile du temps des forfaits qui distinguaient les appels « vers Orange », marginal depuis les appels illimités (et facturé).

Pour aller plus loin : Tous les moyens de contacter le service client Sosh

Un interlocuteur qui décroche, sans serveur vocal

Éligibilité fibre à votre adresse, comparaison de la Boîte Sosh avec les autres offres disponibles chez vous, portabilité de la ligne : un conseiller Selectra prend votre demande directement.

Questions fréquentes sur les numéros Sosh

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