Messagerie Sosh : Comment accéder à mon Répondeur et écouter mes Messages ?

Vous avez manqué un appel, mais le correspondant qui a cherché à vous joindre vous a laissé un message ? En tant que client d’une offre Internet ou mobile Sosh, vous pouvez écouter les messages vocaux laissés sur votre répondeur en votre absence ! Vous souhaitez savoir comment accéder à votre messagerie vocale Sosh, ou encore comment consulter vos messages depuis l’étranger ? Nous récapitulons tout ce qu’il y a à savoir sur le répondeur de Sosh dans ce guide !

• L'essentiel
• Vous pouvez consulter le répondeur Sosh mobile en composant le 888, ou le 3103 pour le répondeur fixe. Vous pouvez également maintenir la touche 1 de votre téléphone Sosh/Orange.
• La messagerie vocale de Sosh est accessible aussi bien depuis votre téléphone fixe ou mobile que depuis un autre numéro mobile/fixe, ou votre espace client.
• Le +33 6 08 08 08 08 permet d'accéder à votre messagerie Sosh à distance depuis une autre ligne ou depuis l’étranger. Vous devez cependant paramétrer un code d’accès à votre répondeur Sosh.

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09 87 67 93 84

Quel est le numéro de la messagerie Sosh mobile ?

Composez le 888 pour accéder aux messages vocaux de votre répondeur Sosh sur votre mobile. Par ailleurs, et si vous avez acheté un téléphone chez Orange ou Sosh, vous n’avez pas besoin d’appeler le numéro du répondeur Sosh et pouvez directement rester appuyé sur la touche 1 de votre téléphone pour accéder à votre messagerie mobile.

La messagerie vocale est un service inclus gratuitement avec les forfaits mobile et séries limitées de Sosh.

Vous pouvez également consulter les messages vocaux laissés par vos correspondants sans avoir à appeler le 888 ou à maintenir la touche 1 de votre téléphone, grâce à la messagerie vocale visuelle ; disponible sur les smartphones Android et iPhone. Cette dernière vous offre un confort supplémentaire en vous permettant de consulter visuellement vos messages vocaux, de les écouter dans l’ordre de votre choix, de savoir de qui provient le message et quand il l'a envoyé, de sauvegarder ou de supprimer vos messages vocaux, etc. Si le service n’est pas présent sur votre smartphone, vous pouvez dans ce cas télécharger l’application mobile Messagerie vocale visuelle Orange et demander à un conseiller Sosh d’activer l’option via l’outil de chat en ligne.

Il est également possible d’accéder à la messagerie vocale de Sosh à distance depuis une autre ligne mobile/fixe ou lorsque vous êtes à l’étranger. Veuillez suivre ces quelques étapes pour ce faire :

1. Composez le +33 6 08 08 08 08.
2. Renseignez votre numéro de téléphone Sosh mobile, suivi de la touche #.
3. Validez votre numéro en appuyant sur la touche 1.
4. Saisissez enfin votre code secret et terminez par #, afin d'accéder à votre répondeur Sosh mobile.

Afin de définir un code secret, accédez au menu d’accueil de votre répondeur Sosh et tapez 3. Suivez ensuite les instructions du serveur vocal jusqu’à la validation de votre code confidentiel à 4 chiffres.

Répondeur Sosh fixe : quel est le numéro ?

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Info - Souscription

Il convient d’appeler le 3103 ou le 888 depuis votre ligne fixe Sosh pour accéder à la messagerie vocale fixe de l’opérateur. Le service est inclus gratuitement avec les offres Boîte Sosh.

Il est par ailleurs possible de consulter sa messagerie vocale fixe Sosh à distance depuis une autre ligne mobile ou fixe en procédant ainsi :

1. Composez le +33 6 08 08 08 08.
2. Entrez votre numéro de fixe Sosh et terminez par #.
3. Confirmez votre saisie en tapant 1.
4. Composez enfin votre code d’accès confidentiel et appuyez sur la touche #.

Enfin, si vous souhaitez accéder à votre messagerie fixe Sosh depuis l’étranger, suivez ces quelques étapes :

1. Appelez votre numéro de téléphone en ajoutant 00 33 au début.
2. Attendez jusqu’à être redirigé sur votre messagerie vocale et appuyez sur la touche 6 lorsque votre annonce d’accueil est diffusée.
3. Saisissez votre code d’accès confidentiel, puis validez en appuyant sur la touche #.

Pour accéder à votre répondeur Sosh fixe à distance ou depuis l’étranger, vous devez créer un code d’accès. Afin de paramétrer votre mot de passe, composez le 3103 et appuyez sur la touche 2 pour personnaliser votre messagerie vocale. Appuyez de nouveau sur 2, puis sur 1, avant de saisir votre code confidentiel à 4 chiffres et de terminer par la touche #. Enfin, tapez 1 pour valider votre saisie. Vous pouvez également définir votre code depuis votre espace client Sosh en suivant le cheminement suivant : « Vos services » > Boîtes vocales > Mes préférences > Paramètres téléphone.

Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie vocale de Sosh ?

La messagerie vocale de Sosh offre les mêmes fonctionnalités que le répondeur d’Orange.

Voici ce que vous pouvez faire depuis le menu principal de votre répondeur Sosh :

• Obtenir plus d’informations/accéder à l’assistance : appuyez sur la touche 0 ;
• Écouter vos messages vocaux : appuyez sur la touche 1 ;
• Personnaliser votre annonce d’accueil : appuyez sur la touche 2 ;
• Créer ou modifier votre code secret : appuyez sur la touche 3 ;
• Envoyer un message vocal sans faire sonner : appuyez sur la touche 4 ;
• Filtrer les appels indésirables : appuyez sur la touche 6 ;
• Lancer l’impression d’un fax : appuyez sur la touche 7.

Lorsque vous écoutez un message vocal, vous pouvez activer l’une des fonctions suivantes en appuyant sur la touche correspondante :

• Réécouter le message : appuyez sur la touche 1 ;
• Conserver le message pendant 7 jours : appuyez sur la touche 2 ;
• Supprimer le message : appuyez sur la touche 3 ;
• Rappeler le correspondant qui a laissé le message : appuyez sur la touche 4 ;
• Revenir en arrière de 10 secondes : appuyez sur la touche 7 ;
• Mettre sur pause ou relancer : appuyez sur la touche 8 ;
• Avancer de 10 secondes : appuyez sur la touche 9 ;
• Passer au message suivant : appuyez sur la touche # ;
• Revenir au menu principal : appuyez sur la touche *.

Pour plus de confort, il est également possible d’activer la fonction commande vocale afin de pouvoir piloter votre répondeur à la voix et de ne plus avoir besoin d’appuyer sur les touches de votre téléphone. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez ainsi contrôler votre répondeur en prononçant l’une des formules suivantes :

• « Réécouter » : écouter de nouveau votre message ;
• « Rappeler » : rappeler l’émetteur du message ;
• « Supprimer » : effacer le message ;
• « Sauvegarder » : archiver le message ;
• « Suivant » : écouter le message suivant ;
• « Avancer » : avancer de 10 secondes ;
• « Reculer » : reculer de 10 secondes.

Pour activer la commande vocale, veuillez procéder comme suit :

1. Composez le 888 et appuyez sur la touche 3 de votre téléphone.
2. Appuyez ensuite sur 2, puis sur 1 pour activer la commande vocale.

Vous pouvez désactiver l’option en réalisant de nouveau ces étapes si elle est déjà activée.

Vous pouvez enfin obtenir une retranscription textuelle de vos messages vocaux en souscrivant l’option Messagerie vocale par SMS, proposée à 1 € par mois. Ce service ne peut néanmoins retranscrire que les 40 premières secondes des messages vocaux laissés par vos correspondants.

Comment activer et désactiver mon répondeur Sosh ?

Le répondeur Sosh est activé par défaut avec les offres Internet et mobile de l'opérateur.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages vocaux sur votre messagerie mobile, vous pouvez désactiver votre répondeur Sosh mobile en paramétrant une annonce d’absence. Voici la marche à suivre pour ce faire :

1. Composez le 888 et appuyez sur la touche 2 pour paramétrer votre annonce d’accueil.
2. Sélectionnez l’option Pour enregistrer une annonce d’accueil temporaire avec le blocage du dépôt de message, en appuyant sur les touches 2, 5 et 2.
3. Enregistrez votre annonce d’accueil et terminez par #.
4. Une fois votre annonce enregistrée, appuyez sur 1 pour la valider, ou sur 2 pour la réécouter et la modifier.

Afin de réactiver la messagerie Sosh mobile, il vous suffit de supprimer votre annonce d’accueil temporaire.

Vous ne souhaitez pas que vos correspondants vous laissent des messages sur votre téléphone fixe lorsque vous êtes absent ? Il est possible de désactiver votre répondeur fixe Sosh en suivant ces quelques étapes :

1. Composez le 3103 et appuyez sur la touche 2.
2. Appuyez ensuite sur les touches 4, puis 2 pour désactiver la messagerie.
3. Vous saurez que votre demande a bien été prise en compte lorsque vous entendrez le message suivant : « Désormais, la messagerie ne prendra plus vos appels ».

Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours réactiver votre messagerie Sosh fixe en appelant le 3103. Après avoir entendu ce message : « Actuellement la messagerie ne prend plus les appels de vos correspondants », appuyez sur la touche #. Le message « Votre messagerie sera réactivée dans quelques instants » confirmera ensuite que votre demande a bien été prise en compte.

Comment consulter sa messagerie Sosh sur Internet ?

Les clients d'une offre Internet ou mobile Sosh peuvent accéder à leur messagerie vocale sur Internet en se connectant à leur espace client en ligne. Une fois authentifié, il vous suffit d'accéder au menu « Vos services » et de sélectionner Boîtes vocales afin de pouvoir gérer votre répondeur Sosh. Comme depuis la messagerie vocale visuelle de votre téléphone, vous pourrez écouter vos messages dans l’ordre qui vous plaît, les sauvegarder, les supprimer, les transférer, paramétrer les fonctionnalités de votre messagerie, etc.

Comment consulter sa messagerie Sosh mobile depuis l'étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre Sosh mobile ? Découvrez tous les forfaits de l'opérateur en fonction de votre éligibilité et de vos besoins :

Info - Souscription

Vous êtes à l’étranger et souhaitez accéder à votre répondeur Sosh mobile pour écouter les derniers messages vocaux laissés par vos correspondants ? Comme nous vous l’expliquions au tout début de ce guide, vous devez personnaliser un code secret avant de partir en voyage afin de pouvoir vous identifier une fois à l’étranger. Pour ce faire, accédez à votre messagerie Sosh mobile, sélectionnez la rubrique Code secret et options et laissez-vous guider jusqu’à la validation de votre code d’accès confidentiel.

Une fois que votre code est créé, vous pouvez consulter votre répondeur Sosh mobile depuis l’étranger en procédant de la manière suivante :

1. Composez le +33 6 08 08 08 08* à partir d’un téléphone mobile ou fixe.
2. Renseignez votre numéro de téléphone mobile Sosh et appuyez sur la touche #.
3. Tapez 1 pour confirmer votre numéro de mobile, puis entrez votre code secret et terminez par #.

*La consultation du répondeur à l’étranger est facturée en fonction de la zone depuis laquelle vous appelez, au tarif d’un appel émis vers la France.

Répondeur Sosh : combien de temps est gardé un message vocal ?

La messagerie vocale de Sosh (fixe et mobile) peut conserver jusqu’à 30 messages vocaux pendant une durée de 15 jours. Passé ce délai, vos messages seront supprimés pour laisser la place à d’autres. Il faut par ailleurs savoir que vos messages peuvent être conservés pendant 7 jours supplémentaires si vous les archivez ; en appuyant sur la touche 2 lors de l’écoute d’un message. Pour finir, sachez que vous avez la possibilité de conserver un message autant de temps que vous le souhaitez en l’enregistrant sur votre ordinateur, depuis la rubrique Boîtes vocales de votre espace client.

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