Rétrospective 2018 : ce qui a marqué l'année chez Orange et Sosh

La grande refonte du 4 octobre : Livebox, mobile et Open

Le 4 octobre marque le tournant majeur de l'année. Orange refond intégralement ses offres Internet, mobile et Open : la gamme Livebox se simplifie autour de deux forfaits — Livebox (ex-Zen) et Livebox Up (ex-Play) —, la fibre passe à 300 Mbps symétriques sur l'entrée de gamme et atteint 1 Gbps descendant / 300 Mbps montant sur la Livebox 4. Un nouveau décodeur TV UHD en boîtier compact et coque recyclée fait son apparition, ainsi qu'un répéteur WiFi caché dans un cadre photo, vendu 1 € après remboursement.

Côté mobile, la nomenclature Mini, Zen, Play et Jet disparaît au profit de six forfaits identifiés par leur enveloppe data, du 2h 100 Mo au 150 Go. Les Packs Open sont eux aussi reconstruits autour des nouveaux forfaits Livebox et Livebox Up. Cette bascule prolonge celle amorcée fin août, quand Orange est passé de 2 Go à 10 Go sur le forfait Zen en l'augmentant de 2 €/mois pour le porter à 26,99 €/mois.

TV d'Orange et Canal : nouvelle expérience, casting et frontières qui tombent

L'écosystème TV d'Orange et Canal connaît une année très dense. En avril, l'appli TV d'Orange sur iOS et Android se dote du cast vers les décodeurs et la Clé TV : un programme commencé sur smartphone ou tablette peut être renvoyé d'un geste sur le téléviseur.

Les décodeurs eux-mêmes évoluent. En mai, une mise à jour 02.30.42 du décodeur TV 4 introduit la rubrique Mon réseau et remplace les Chaînes Web par une rubrique Applications. En juillet, c'est au tour des décodeurs Livebox Play TV (UHD92) de recevoir la nouvelle interface en blanc et la nouvelle expérience Canal — une mise à jour majeure qui réorganise l'écran d'accueil, le programme TV, l'enregistreur et l'accès aux séries.

Côté Canal, la fin du géoblocage entre en vigueur fin mars : les chaînes des bouquets Canal deviennent accessibles depuis tout l'Espace Économique Européen, en anticipation du règlement européen sur la portabilité transfrontalière. En avril, Deutsche Grammophon+ rejoint MyCanal avec plus de 400 programmes de musique classique à la demande. En juillet, MyCanal Kids fait son apparition pour les abonnés Famille by Canal, avec trois profils tout-petits, kids et ados.

Plusieurs opérations chaînes en clair rythment l'année : Canal+ et ses six chaînes griffées du 15 au 18 février, National Geographic en mars autour de la série One Strange Rock racontée par Will Smith — chaîne qui sort par ailleurs de l'exclusivité Canal —, puis en novembre les bouquets Pickle TV, Mezzo et Automoto. Toujours en avril, Orange organise son troisième Marathon des Séries avec plus de 300 épisodes à la demande issus d'OCS, Canal+, Polar+, Warner TV, Studio+, CanalPlay et Sundance TV.

Réseau : Livebox 4, fin du RTC et incidents techniques

Octobre marque aussi un cap pour le réseau cuivre. Orange présente ses premiers plans concernant la fin du RTC : le 15 novembre, l'opérateur arrête la commercialisation des nouvelles lignes RTC et lance les offres VoIP Mon Optimale et abonnement Orange fixe au même tarif. Sept premières zones de coupure sont annoncées dans la Haute-Garonne, la Vendée, la Seine-et-Marne, la Charente-Maritime, le Nord, la Haute-Loire et le Morbihan, en plus du Finistère et du Val-d'Oise déjà concernés. La migration vers la VoIP est prévue d'ici fin 2023.

Côté incidents, la Livebox 4 fait parler d'elle en avril : l'adresse 1.1.1.1, utilisée par le nouveau DNS public de Cloudflare, est interceptée par la box. La puce WiFi Quantenna réserve cette adresse pour son mode bridge, rendant le service inaccessible. L'adresse 1.0.0.1 et les versions IPv6 restent disponibles.

En toile de fond, Orange arrête en septembre son service de parrainage Grand Raccordement, en place depuis un an, en attendant une nouvelle formule.

Gouvernance : nouvelle direction d'Orange France

À l'approche du grand chantier d'octobre, Fabienne Dulac, PDG d'Orange France, remodèle son équipe dirigeante au 1er octobre. Michel Jumeau prend la direction du marché Grand Public, Geoffroy de Buchet hérite des Finances, de la Stratégie et du Développement, Marc Blanchet devient Directeur Technique et du Système d'Information, Laurence Thouveny prend la direction d'Orange Île-de-France et Benoît de Saint Aubin monte en grade comme Directeur Clients Grand Public. L'objectif affiché : plus d'agilité face aux enjeux de la fibre, de la 5G et de la concurrence sur Sosh.