Carte prépayée Orange : Tout Savoir sur la Mobicarte, Prix, Recharge

Par Aline Dupont

Depuis 1997, l’opérateur historique Orange propose ses Mobicartes. Ces dernières sont des cartes SIM prépayées sans engagement qui permettent d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS ou de naviguer sur internet depuis un mobile. Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir à leur propos.

• L'essentiel
• En plus de proposer des forfaits mobiles avec ou sans engagement, l’opérateur Orange met à la disposition de ses clients des cartes prépayées. Son offre, baptisée Mobicarte, est réservée aux clients désireux de payer à hauteur de ce qu’ils consomment. Ainsi, à l’inverse d’un forfait illimité, ces cartes prépayées offrent un temps de communication limité et proportionnel à votre apport.
• L’avantage de ces cartes SIM prépayées Orange est que leur offre est sans engagement. Lorsque vous arrivez au terme de votre crédit mobile, ce dernier ne se renouvelle pas automatiquement. Ainsi, vous êtes libre de le recharger ou non, en fonction de vos besoins.
• Orange propose 4 offres Mobicarte différentes : Mobicarte Mini, Orange Holiday, Mobicarte Vacances et Mobicarte Maghreb. Vous avez la possibilité de souscrire chacune d'entre elles en boutique, en ligne ou par téléphone.

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🔍 Comment fonctionne une carte prépayée Orange ?

Contrairement aux forfaits mobiles classiques d'Orange avec facture et reconduction mensuelle de l’offre, la Mobicarte se présente comme une offre mobile bloquée sans engagement de durée, sans facture, ni reconduction automatique. En effet, en achetant une carte prépayée Orange et en l’insérant dans votre téléphone, vous allez obtenir un numéro et vous pourrez utiliser comme bon vous semble le crédit à votre disposition, jusqu’à sa date limite de validité. Ce crédit peut vous servir entre autres à appeler, envoyer des SMS et des MMS, ou à utiliser le réseau internet 4G ou 5G d'Orange pour surfer ou envoyer des mails par exemple.

Ce qui caractérise ce type d’offre par rapport à un forfait illimité en appels et en SMS/MMS, c’est principalement le fait que votre crédit mobile s’épuise en fonction de votre consommation ; tout comme l’enveloppe internet qui accompagne généralement un forfait illimité. Il est ensuite possible de recharger le crédit de sa Mobicarte Orange si nécessaire, en achetant l’une des recharges proposées par Orange. Les cartes prépayées Orange se destinent donc aux utilisateurs occasionnels qui préfèrent recharger leur crédit quand ils le souhaitent et en fonction de leurs besoins ; plutôt que de fonctionner avec un abonnement mensuel fixe.

Pour activer votre Mobicarte Orange, il vous suffit de passer un premier appel ou d’envoyer un SMS. Une fois ceci-fait, vous pouvez composer le 225 afin de recevoir votre numéro de téléphone par SMS, ainsi que la date de validité de votre ligne mobile. Dès que l’activation de votre ligne est effective, cette dernière est valable pendant une durée de 6 mois ; reconductible. En effet, lorsque votre crédit est épuisé ou que sa date de validité est dépassée, vous avez 6 mois pour acheter une nouvelle recharge ; sans quoi, Orange considérera que vous n'utilisez plus votre ligne et la suspendra. La date de validité de votre ligne mobile sera donc à nouveau prolongée de 6 mois si vous rechargez votre crédit avant l'échéance.

💰 Quels sont les tarifs des communications et recharges avec la Mobicarte ?

Prix des communications hors recharge

Voici les prix qui s’appliquent actuellement pour les clients Mobicarte Orange* lorsqu'ils n'ont pas acheté de recharge.

Appels, SMS/MMS et consommation de data internet : depuis et vers la France Métropolitaine.
Tarifs relevés en novembre 2023.

Tarifs des recharges Mobicarte

Orange laisse ainsi le choix d’opter pour des recharges de crédit plus ou moins volumineuses, en fonction de vos besoins. Par ailleurs, ce dernier propose également plusieurs types de cartes prépayées, afin de répondre aux attentes spécifiques d’une multitude de profils de consommateurs.

Recharges classiques

Appels, SMS/MMS et consommation de data internet : depuis et vers la France Métropolitaine, depuis les zones Europe/DOM/Suisse/Andorre et vers ces zones.
Tarifs relevés en novembre 2023.

Recharges Max

Appels, SMS/MMS et consommation de data internet : depuis et vers la France Métropolitaine, depuis les zones Europe/DOM/Suisse/Andorre et vers ces zones.
Tarifs relevés en novembre 2023.

Recharges internet et internationales

Tarifs relevés en novembre 2023.
❌ = Non inclus (facturé selon le prix des communications mentionné plus haut)

💡 Quelles sont les cartes prépayées Mobicarte vendues par Orange ?

Orange a choisi de découper ses offres Mobicarte en 4 formules différentes, offrant chacune ses propres services et avantages. Nous vous les dévoilons ci-dessous, afin que vous puissiez trouver la carte prépayée Orange la plus adaptée à vos besoins.

Mobicarte Mini

La Mobicarte Mini se présente comme l’offre de base par excellence. En effet, vous obtenez le support pouvant accueillir des recharges de crédit : la carte SIM. L’offre inclut par ailleurs, les appels et les SMS en illimité de 21h à minuit, sans aucune condition de crédit. Cette Mobicarte est proposée par Orange au prix de 2,99 € sur sa boutique en ligne. Une fois en possession de cette carte SIM, vous avez la possibilité de vous procurer l’une des recharges proposées par l'opérateur pour alimenter votre solde de crédit. De cette manière, vous pourrez commencer à utiliser ce solde en appelant, en envoyant des SMS/MMS ou en naviguant sur internet.

Orange Holiday

Cette offre se destine principalement aux clients qui voyagent en Europe et qui souhaitent bénéficier d’une offre prépayée tout compris. En effet, en plus de disposer d'une carte SIM prépayée Orange pouvant accueillir des recharges de crédit au terme de l'offre, les clients optant pour cette formule bénéficient de 2h d’appels, ainsi que de 1 000 SMS. Ce crédit de consommation est utilisable depuis une destination européenne et vers le monde. Par ailleurs, l’offre Orange Holiday inclut également 20 Go de data internet utilisables en Europe. Cette formule est proposée au prix de 39,99 € et est valable pendant 14 jours, à compter de son activation.

Vous avez déjà un forfait mobile Orange ? Sachez que vous pouvez souscrire des options sans engagement pour profiter de communications ou data internet à l'étranger, pendant une période limitée. Pour en savoir plus, contactez le service client d'Orange au 3900 ou connectez-vous à votre espace client Orange ou l'appli Orange & Moi.

Mobicarte Vacances

En optant pour la Mobicarte Vacances à 14,99 €, vous disposez de 2 heures d’appels, utilisables en France et en Europe, ainsi que des SMS et MMS illimités. Par ailleurs, vous pouvez appeler 3 numéros de votre choix en illimité, sans que cela ne soit décompté de votre forfait de 2 heures.

Cette offre vous fait également profiter de 100 Mo d’internet mobile utilisables en Europe. Vous bénéficiez de tous ces services pendant une durée de 14 jours, dès l'activation de votre carte SIM prépayée Orange. Cette dernière peut ensuite prendre en charge les recharges Mobicarte commercialisées par Orange.

📌 Où acheter une carte SIM prépayée Orange ou une recharge ?

Afin de vous procurer une carte SIM prépayée Orange, vous avez la possibilité de vous rendre dans l’un des 50 000 points de vente habilités à commercialiser des offres mobiles Orange (bureaux de tabac, centres commerciaux, points de vente Relay, une des 1200 boutiques que compte l’opérateur Orange en France, etc.), pour acheter une Mobicarte. L’avantage de l'achat dans un point de vente physique, c’est que vous récupérez immédiatement votre carte SIM prépayée. Vous avez ainsi la possibilité de vous en servir aussitôt en l’insérant dans votre portable, puis en l’activant !

Vous pouvez également vous rendre sur la boutique en ligne de l’opérateur. À partir de là, il vous faudra cliquer sur l'onglet Mobiles et forfaits, puis sur l’option Offres prépayées qui se trouve dans la rubrique « Forfaits mobile ». Une fois sur la page correspondante, vous pourrez enfin choisir l’offre à laquelle vous souhaitez souscrire. Il est par ailleurs bon de savoir, qu’il est plus avantageux de commander votre carte prépayée Orange en ligne.

En effet, le prix de la Mobicarte seule vous reviendra à 2,99 € à la commande, contre 9,99 € dans un point de vente physique. En prime, vous bénéficierez de la livraison gratuite sous 72h et vous pourrez même retirer votre carte prépayée en magasin si vous ne souhaitez pas attendre. Orange propose aussi des téléphones avec carte SIM. Le prix de cette dernière est alors compris dans le montant total. Pour information, les offres de cartes prépayées Orange avec mobile débutent à partir de 29,90 €. Pour finir, il est également possible de souscrire une offre Mobicarte Orange par téléphone, à l’instar de toutes les autres offres proposées par l’opérateur, en appelant le 3900.

❌ Carte SIM prépayée Orange : qui appeler en cas de problème ?

Dans le cas où vous rencontreriez un problème au moment de souscrire une offre Mobicarte Orange, ou pour toute autre question relative aux cartes SIM prépayées proposées par l’opérateur ; nous vous invitons à vous tourner vers le service client d’Orange, joignable de plusieurs façons.

Par téléphone

Dans un premier temps et que vous soyez client.e Orange ou non, vous pouvez contacter le service client de l’opérateur par téléphone au 3900, en cas de problème concernant une offre Mobicarte. Si vous êtes à l’étranger, il vous faudra alors contacter le +33 9 69 39 39 00 afin d’être mis en relation avec un conseiller compétent.

Via l'assistance en ligne

Vous avez également la possibilité de vous rendre sur le site internet d’Orange, afin d’accéder à l’assistance en ligne via l’onglet Aide et contact en haut de page. La FAQ pourra éventuellement vous être utile selon le problème rencontré. De plus, vous pourrez aussi consulter le Forum pour obtenir de l’aide sur les cartes SIM prépayées Orange. Pour finir, si vous êtes client, vous pouvez toujours envoyer un message privé à un conseiller Orange, ou poser votre question en remplissant un formulaire en ligne. Il faudra cependant que vous soyez connecté à votre compte Orange.

En boutique

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre carte prépayée Orange, n’hésitez pas à vous rendre dans l’une des 1200 boutiques que compte l’opérateur en France. En effet, un conseiller physique sera à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible. Afin de trouver une boutique près de chez vous, rendez-vous sur le site internet d'Orange et cliquez sur Trouver une boutique en bas de page.

Par voie postale

Pour toute réclamation ou demande de remboursement concernant une offre de carte SIM prépayée Orange, vous pouvez envoyer une lettre en joignant toutes les pièces justificatives et informations nécessaires à l’adresse suivante : Mobicarte, Service Clients Mobile Orange, 33732 Bordeaux CEDEX 9.