

SFR ou Orange : Qui est le Meilleur ? Comparatif des opérateurs
SFR ou Orange : lequel choisir pour un forfait mobile ?
💰 Qui propose le forfait le moins cher ?
Pour un forfait mini sans engagement (2h 100 Mo)
Pour un forfait 5G sans mobile (100 Go 5G)
Pour un forfait 5G avec mobile (200 Go 5G)
Pour un forfait mini sans engagement (2h 100 Mo)
Pour un forfait 5G sans mobile (140 Go 5G)
Pour un forfait 5G avec mobile (150 Go 5G)
🎁 Le meilleur choix selon nous

Orange forfait 100 Go 5G
- 100 Go de data en France et en Europe en 5G
- Zéro engagement de durée
- Appels, SMS et MMS illimités

SFR forfait 140 Go 5G
- 140 Go de data en France (dont 100 en Europe) en 5G
- Zéro engagement de durée
- Appels, SMS et MMS illimités
✅ Avantages de SFR et Orange pour le mobile

- Choix entre forfaits sans engagement ou avec engagement 24 mois (avec achat de mobile)
- Meilleur réseau mobile pour la 12ème fois consécutive (rapport ARCEP)
- Prêt de mobile en 24h en cas de panne, perte ou vol
- Multi-SIM internet offerte avec les forfaits 5G (sauf 100 Go 5G)
- Remise allant jusqu'à 15€/mois si client Livebox

- Choix entre forfait sans engagement ou engagement 2 ans (avec achat de mobile)
- Jusqu'à -15€/mois pour les clients box
- Tarifs compétitifs, notamment sur le prix des smartphones
- Meilleur opérateur pour la qualité vocale des appels dans les grandes villes (rapport ARCEP T4 2022)
- Partage de Go avec entre les forfaits SFR de la famille (si client Box aussi)
❌ Inconvénients de SFR et Orange pour le mobile

- Tarifs parmi les plus chers du marché
- Engagement 24 mois nécessaire pour profiter d'une remise importante sur un smartphone

- Engagement 24 mois nécessaire pour profiter d'une remise importante sur un smartphone
- Réseau mobile peu performant par rapport à Orange selon les études de l'ARCEP
- Option multi-SIM payante
✏️ Souscrire un forfait mobile
Orange ou SFR : qui choisir pour une box internet ?
🪙 Qui propose la box la moins chère ?
Pour une offre fibre de base (Livebox fibre)
Pour une offre ADSL de base (Livebox ADSL)
Pour une offre fibre premium (Livebox Max fibre)
Pour une box 4G (4G Home 300 Mbit/s)
Pour une offre fibre de base (Box Fibre Starter)
Pour une offre ADSL de base (Box ADSL Starter)
Pour une offre fibre premium (Box fibre premium)
Pour une box 4G (4G+ 260 Mbit/s)
⭐ Qui propose les meilleurs services internet ?
✅ Avantages d'Orange et SFR pour la box internet

- Qualité de la connexion internet très appréciée des clients (Observatoire ARCEP T4 2022)
- Des équipements premium inclus pour booster la connexion internet
- Wifi 6 inclus dans la Livebox 6 en fibre
- Opérateur avec le meilleur taux de couverture fibre
- Pas de frais de mise en service
- Frais de résiliation couverts jusqu'à 150€

- Débit maximal théorique parmi les plus hauts du marché
- Services TV complets et adaptés à toutes les générations
- Wifi 6 grâce avec la SFR Box 8 disponible dès SFR Power (en ADSL ou fibre)
- Clé 4G incluse avec SFR Premium
❌ Inconvénients d'Orange et SFR pour une box internet

- Des tarifs parmi les plus élevés du marché
- Peu de chaînes TV incluses
- Frais d'activation pour le décodeur et les autres accessoires inclus

- Frais de mise en service systématiques
- Fais de raccordement fibre (appart ou maison)
- Peu d'équipements inclus pour améliorer la connexion (1 répéteur Smart Wifi max)
- FAI avec niveau de satisfaction le plus bas (fibre comme ADSL) selon l'observatoire de l'ARCEP T4 2022
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Quels sont les avis sur Orange et SFR ?
🤔 Quels sont les avis laissés par les clients ?


✏️ Commentaires récents

Des incompétents. Des conseillers qui sont là pour rien . On t explique l inverse . Puis quand tu te rends compte de leurs bêtises ça te parles d engagement de 450€ pour te faire peur 😅. 45€ pour 1 forfait de 80g en 2023
Voir plus See lessOrange et SFR figurent parmi les principaux opérateurs de téléphonie en France. Leurs offres se ressemblent beaucoup, mais Orange se concentre davantage sur la qualité de la connexion (mobile comme internet) alors que SFR mise davantage sur les services inclus. Pour vous aider à choisir entre SFR et Orange, Livebox-news a comparé les offres et services de chaque opérateur et vous donne ses conclusions.
Qui de SFR ou Orange propose les meilleures offres ?
Forfaits Mobile
Critères | Orange | SFR |
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Engagement | ❌ 2 forfaits avec engagement 24 mois en échange d'une réduction sur le smartphone | ❌ 2 forfaits avec engagement 24 mois en échange d'une réduction sur le smartphone |
Compatibilité 5G | ✅ 4 forfaits 5G à partir de 16.99€/mois | ✅ 2 forfaits 5G à partir de 34.99€/mois |
Réseau mobile | ✅ Numéro 1 d'après l'ARCEP pour la 12ᵉ fois en 2022 | ❌ Moins bonnes performances, mais très bon pour la qualité vocale des appels |
Achat de smartphone seul | ✅ Paiement étalé jusqu'à 4 fois avec 1ᵉʳ versement | ✅ Paiement étalé jusqu'à 4 fois avec 1ᵉʳ versement |
Remise importante sur nouveau smartphone | ✅ Smartphone à prix avantageux si engagement 24 mois et renouvellement tous les 2 ans | ✅ Smartphone à prix avantageux si engagement 24 mois et renouvellement tous les 2 ans |
Usage à l'étranger | ✅ Jusqu'à 140 Go de data en Europe | ✅ Jusqu'à 100 Go de data en Europe |
Prêt de mobile en cas de panne ou vol | ✅ Prêt gratuit en 24h et pendant 1 mois | ✅ Prêt gratuit et pendant 1 mois |
Multi-SIM pour partager le forfait sur un 2d appareil | ✅ Incluse gratuitement avec les forfaits 5G (activation offerte) | ❌ Sur demande avec 10€ d'activation |
Si l'on compare les forfaits mobile d'Orange avec ceux de SFR, on remarque beaucoup de similitudes puisque les deux opérateurs proposent des forfaits équivalents (avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, prêt de mobile en cas de perte, 4G ou 5G, etc.). Orange se démarque par la qualité de son réseau mobile qui demeure le plus performant selon l'ARCEP (couverture, stabilité et rapidité) pour la 12ᵉ consécutive en 2022.
Orange propose également davantage de data à l'étranger pour ceux qui voyagent, et plus de forfaits incluant la 5G (dont certains sans engagement). SFR a certes de moins bonnes performances pour son réseau, néanmoins il pratique des tarifs plus accessibles et il n'est pas toujours nécessaire de payer une option supplémentaire + des frais d'activation (ce qui est quasi systématique chez Orange).
Voici les forfaits mobile proposés par les deux opérateurs actuellement :
Offre | Services et engagement | Tarif |
---|---|---|
![]() Forfait 2h 100Mo Vérifié le 05/06/2023 |
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4€/mois pendant 12 mois Puis 7,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 2h 100Mo Promo jusqu’au 16/08/2023 |
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5,99€/mois pendant 12 mois Puis 8,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Forfait 5Go 4G+ Vérifié le 05/06/2023 |
|
13,99€/mois pendant 12 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait 100Go 5G Vérifié le 05/06/2023 |
|
15,99€/mois pendant 12 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 100Go 5G Promo jusqu’au 16/08/2023 |
|
16,99€/mois pendant 12 mois Puis 31,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 2h 20Go Promo jusqu’au 16/08/2023 |
|
16,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 170 Go 5G Promo jusqu’au 16/08/2023 |
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22,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 10Go Promo jusqu’au 16/08/2023 |
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24,99€/mois pendant 12 mois Puis 27,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Série Limitée Orange 40 Go Vérifié le 05/06/2023 Série limitée |
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28,99€/mois
Souscrire en ligne |
![]() Forfait 150Go 5G avec mobile Vérifié le 05/06/2023 |
|
31,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile Promo jusqu’au 16/08/2023 Deezer offert 6 mois |
|
32,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Forfait 200Go 5G Vérifié le 05/06/2023 Offre spéciale |
|
34,99€/mois
09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait 220Go 5G avec mobile Vérifié le 05/06/2023 |
|
51,99€/mois pendant 12 mois Puis 64,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire en ligne |
![]() Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile Promo jusqu’au 16/08/2023 Deezer offert 6 mois |
|
52,99€/mois pendant 12 mois Puis 64,99€/mois Souscrire en ligne |
🥇 Gagnant : Orange
Pour conclure, Orange est meilleur pour la téléphonie mobile par rapport à SFR. D'abord parce-que c'est l'opérateur avec le meilleur réseau de France, ce qui rassure les consommateurs sur la couverture réseau dans tout l'hexagone et même au-delà. Ensuite, il propose davantage de forfaits 5G, et de data à l'international. SFR reste toutefois une option intéressante pour les clients avec un plus petit budget, d'autant que les prix de ses smartphones sont généralement plus bas.
Box internet
Critères | Orange | SFR |
---|---|---|
Engagement | ❌ Engagement 12 mois | ❌ Engagement 12 ou 24 mois |
Frais de résiliation | ❌ 50€ + indemnités en cas de résiliation anticipée | ❌ 49€ + indemnités en cas de résiliation anticipée |
Frais de mise en service | ✅ 0€ | ❌ 49€ |
Raccordement fibre | ✅ Offert | ❌ Entre 60 et 299€ |
Débits max. théoriques en fibre (descendant) | ❌ 2 Gbit/s | ✅ 8 Gbit/s |
Télévision | ❌ jusqu'à 160 chaînes incluses | ✅ jusqu'à 200 chaînes incluses |
Concernant les offres de box internet, Orange et SFR se talonnent encore puisqu'ils proposent essentiellement des contrats triple-play (téléphone fixe, internet et TV), voire quadruple play si les clients y ajoutent leur forfait mobile (avec à la clé une remise sur le forfait). Dans la mesure où chacun impose une durée d'engagement minimale, les frais de résiliation chez l'un comme chez l'autre peuvent être salés. De plus, il faudra compter des frais de mise en service (et éventuellement de raccordement fibre) en passant chez SFR. C'est le gros inconvénient de SFR par rapport à Orange et ses offres Livebox.
En revanche, SFR a l'avantage d'inclure davantage de chaînes TV et des bouquets TV ou services de streaming offerts pendant 6 mois. Les décodeurs proposés par SFR ainsi que les accessoires associés (enceinte connectée) sont particulièrement performants et complets. Les personnes à la recherche d'une expérience TV inédite seront donc ravies chez SFR.
Voici les abonnements internet actuellement proposés par SFR et Orange pour les particuliers :
Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
---|---|---|
![]() Box Fibre Starter Vérifié le 06/06/2023 |
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20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Box ADSL Starter Vérifié le 06/06/2023 |
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20,99€/mois pendant 12 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() SFR Fibre + Netflix Vérifié le 06/06/2023 Offre spéciale ! |
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23,99€/mois pendant 6 mois Puis 35,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Livebox ADSL Promo jusqu’au 01/08/2023 |
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24,99€/mois pendant 12 mois Puis 38,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Livebox Fibre Promo jusqu’au 01/08/2023 |
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24,99€/mois pendant 12 mois Puis 42,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Box ADSL Power Vérifié le 06/06/2023 |
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27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Box Fibre Power Vérifié le 06/06/2023 |
|
27,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Livebox Up ADSL Promo jusqu’au 01/08/2023 |
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32,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 01/08/2023 |
|
32,99€/mois pendant 12 mois Puis 50,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Box Fibre Premium Vérifié le 06/06/2023 |
|
33,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Box ADSL Premium Vérifié le 06/06/2023 |
|
33,99€/mois pendant 12 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 93 84Souscrire |
![]() Livebox Max ADSL Promo jusqu’au 01/08/2023 |
|
37,99€/mois pendant 12 mois Puis 51,99€/mois Souscrire en ligne |
![]() Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 01/08/2023 |
|
37,99€/mois pendant 12 mois Puis 55,99€/mois Souscrire en ligne |
🥇 Gagnant : Orange égalité avec SFR
En résumé, Orange et SFR sont au coude à coude pour la box internet. En effet, si l'opérateur historique se démarque en n'appliquant que peu de frais d'installation, il est néanmoins plus cher sur le prix de ses offres et applique des extras pour l'activation des équipements. Ensuite, bien qu'Orange soit mieux noté par ses clients (selon l'observatoire de la satisfaction client de l'ARCEP en 2022), il reste à la traîne vis-à-vis de l'offre TV et du débit max en fibre. La télévision d'Orange ne comporte que 160 chaînes gratuites contre 200 pour SFR. De plus, SFR inclut systématiquement des bouquets ou services de streaming dans ses offres, alors qu'il faut attendre une offre spéciale chez Orange.
Qui a le meilleur service client : Orange ou SFR ?
Caractéristiques | Orange | SFR |
---|---|---|
Nombre de boutiques | ❌ 505 | ✅ 570 |
Horaires du service client téléphonique | ❌ 6/7 de 8h à 20h | ✅ 7/7 de 9h à 21h |
Niveau de satisfaction générale du service client* | ✅ 6,5/10 | ❌ 5,8/10 |
% de clients ayant rencontré au moins 1 problème* | ✅ 31% | ❌ 39% |
Niveau de satisfaction au niveau de la connexion internet* | ✅ 7,4/10 | ❌ 6,9/10 |
Niveau de satisfaction au niveau de la mise en service internet* | ✅ 8/10 | ❌ 7,2/10 |
Niveau de satisfaction au niveau de la qualité et de la couverture du réseau mobile pour internet* | ✅ 7,8/10 | ❌ 7,2/10 |
Niveau de satisfaction au niveau de la mise en place du forfait mobile* | ✅ 8,2/10 | ❌ 7,6/10 |
Taux de résolution des problèmes après contact au service client* | ✅ 83% | ❌ 80% |
* Données issues de l'observatoire de la satisfaction client de l'ARCEP, édition 2022.
Globalement, le niveau de satisfaction des clients est meilleur chez Orange que chez SFR. Toutefois, le service client de SFR est joignable sur de plus larges créneaux horaires et dispose d'un réseau de boutiques plus important. Par ailleurs, l'étude menée par l'ARCEP nous apprend que le service client SFR est plus réactif dans la résolution des problèmes : elle se fait en moyenne dans un délai de 3 jours dans 60% des cas contre 53% pour Orange.
Toujours via l'observatoire de l'ARCEP, on constate que SFR est l'opérateur dont les clients déclarent avoir le plus de problèmes de facturation (19% de soucis de surfacturation chez SFR, contre 7% chez Orange). Concernant les fraudes et appels indésirables, Orange et SFR sont à égalité (28% des plaintes).
🥇 Gagnant : Orange
Au niveau du service client, Orange présente de meilleurs scores que SFR (voir les avis clients sur Orange). SFR semble toutefois plus performant dans la résolution des problèmes et est plus facilement joignable qu'Orange.
Bonjour, Nous n avons pas assez d étoile pouf féliciter mademoiselle Aurore. Qui par sa persévérance et sa détermination à réussi à rétabli notre connexion.Panne,depuis le 31 ja nvier quatrième interventions et de multiples report de rendez-vous téléphonique! Bravo Aurore vous êtes une EXPERTE merci pour votre perspicacité.
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