orange
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SFR ou Orange : Qui est le Meilleur ? Comparatif des opérateurs

SFR ou Orange : lequel choisir pour un forfait mobile ?

💰 Qui propose le forfait le moins cher ?

Pour un forfait mini sans engagement (2h 100 Mo)

2.99€/mois 5.99€/mois

Pour un forfait 5G sans mobile (100 Go 5G)

16.99€/mois 15.99€/mois

Pour un forfait 5G avec mobile (200 Go 5G)

32.99€/mois 31.99€/mois

Pour un forfait mini sans engagement (2h 100 Mo)

5.99€/mois 2.99€/mois

Pour un forfait 5G sans mobile (100 Go 5G)

15.99€/mois 16.99€/mois

Pour un forfait 5G avec mobile (210 Go 5G)

31.99€/mois 32.99€/mois

🎁 Le meilleur choix selon nous

orange
En promo 16.99€/mois pendant 6 mois puis 31.99€/mois

Orange forfait 100 Go 5G

  • 100 Go de data en France et en Europe en 5G
  • Zéro engagement de durée
  • Appels, SMS et MMS illimités
Souscrire ce forfait
logo sfr
En promo 15.99€/mois pendant 6 mois puis 30.99€/mois

SFR forfait 100 Go 5G

  • 100 Go de data en France (dont 100 en Europe) en 5G
  • Zéro engagement de durée
  • Appels, SMS et MMS illimités
09 87 67 93 84

✅ Avantages de SFR et Orange pour le mobile

orange
  • Choix entre forfaits sans engagement ou avec engagement 24 mois (avec achat de mobile)
  • Meilleur réseau mobile pour la 13ème fois consécutive (rapport ARCEP)
  • Prêt de mobile en 24h en cas de panne, perte ou vol
  • Multi-SIM internet offerte avec les forfaits 5G
  • Remise allant jusqu'à 15€/mois si client Livebox
logo sfr
  • Choix entre forfait sans engagement ou engagement 2 ans (avec achat de mobile)
  • Jusqu'à -15€/mois pour les clients box
  • Tarifs compétitifs, notamment sur le prix des smartphones
  • Meilleur opérateur pour la qualité vocale des appels dans les grandes villes (rapport ARCEP T4 2022)
  • Partage de Go avec entre les forfaits SFR de la famille (si client Box aussi)

❌ Inconvénients de SFR et Orange pour le mobile

orange
  • Tarifs parmi les plus chers du marché
  • Engagement 24 mois nécessaire pour profiter d'une remise importante sur un smartphone
logo sfr
  • Engagement 24 mois nécessaire pour profiter d'une remise importante sur un smartphone
  • Réseau mobile peu performant par rapport à Orange selon les études de l'ARCEP
  • Option multi-SIM payante

✏️ Souscrire un forfait mobile

Orange ou SFR : qui choisir pour une box internet ?

💰 Qui propose la box la moins chère ?

Pour une offre fibre de base (Livebox fibre)

24.99€/mois 22.99€/mois

Pour une offre ADSL de base (Livebox ADSL)

24.99€/mois 22.99€/mois

Pour une offre fibre premium (Livebox Max fibre)

39.99€/mois 35.99€/mois

Pour une box 4G (4G Home 300 Mbit/s)

38.99€/mois 36.99€/mois

Pour une offre fibre de base (Box Fibre Starter)

22.99€/mois 24.99€/mois

Pour une offre ADSL de base (Box ADSL Starter)

22.99€/mois 24.99€/mois

Pour une offre fibre premium (Box fibre premium)

35.99€/mois 39.99€/mois

Pour une box 4G (4G+ 260 Mbit/s)

36.99€/mois 38.99€/mois

⭐ Qui propose les meilleurs services internet ?

orange

Débit descendant jusqu'à 5 Gbit/s en fibre

Engagement 12 mois

Jusqu'à 140 chaînes TV

Jusqu'à 3 répéteurs Wifi inclus

Enregistreur TV jusqu'à 300h de stockage

Décodeur TV Ultra HD 4K avec la fibre (HD avec ADSL)

Appels illimités vers mobiles à partir de Livebox Up

Bonus inclus selon offre : ReplayMax, Canal+, 2e décodeur ou clé TV, Airbox 20 Go, coach Wifi

logo sfr

Débit descendant jusqu'à 8 Gbit/s en fibre

Engagement 12 mois

Jusqu'à 200 chaînes TV

Jusqu'à 1 répéteur Smart Wifi inclus

Disque dur 300h +Enceinte connectée avec SFR Premium

Décodeur TV 4K HDR et Dolby Atmos à partir de SFR Power

Appels illimités vers mobiles à partir SFR Power

Bonus inclus selon offre : service de streaming au choix pendant 6 à 9 mois

✅ Avantages d'Orange et SFR pour la box internet

orange
  • Des équipements premium inclus pour booster la connexion internet
  • Wifi 6 inclus dans la Livebox 6 ou 7 en fibre
  • Opérateur avec le meilleur taux de couverture fibre
  • Pas de frais de mise en service
  • Frais de résiliation couverts jusqu'à 150€
logo sfr
  • Débit maximal théorique parmi les plus hauts du marché
  • Services TV complets et adaptés à toutes les générations
  • Wifi 6 grâce avec la SFR Box 8 disponible dès SFR Power (en ADSL ou fibre)
  • Clé 4G incluse avec SFR Premium

❌ Inconvénients d'Orange et SFR pour une box internet

orange
  • Des tarifs parmi les plus élevés du marché
  • Peu de chaînes TV incluses
  • Frais d'activation pour le décodeur et les autres accessoires inclus
logo sfr
  • Frais de mise en service systématiques
  • Fais de raccordement fibre (appart ou maison)
  • Peu d'équipements inclus pour améliorer la connexion (1 répéteur Smart Wifi max)
  • FAI avec niveau de satisfaction le plus bas selon l'observatoire de l'ARCEP 2023

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Quels sont les avis sur Orange et SFR ?

🤔 Quels sont les avis laissés par les clients ?

orange
1.3 /5
Note moyenne basée sur 878 votes
5
4%
4
1%
3
2%
2
6%
1
87%
logo sfr
1.1 /5
Note moyenne basée sur 974 votes
5
2%
4
1%
3
1%
2
3%
1
94%

✏️ Commentaires récents

orange
Milan 28/03/2024

Orange est l'opérateur de téléphonie par excellence, les boîtiers fibres sont souvent installés par la concurrence et Orange se fait souvent saboter par leurs techniciens pour leur faire une mauvaise image, les techniciens de Orange ont toujours résolus mes problèmes avec professionnalisme et gentillesse, le service client est impeccable, bravo continuez !

Voir plus See less

Orange et SFR figurent parmi les principaux opérateurs de téléphonie en France. Leurs offres se ressemblent beaucoup, mais Orange se concentre davantage sur la qualité de la connexion (mobile comme internet) alors que SFR mise davantage sur les services inclus. Pour vous aider à choisir entre SFR et Orange, Livebox-news a comparé les offres et services de chaque opérateur et vous donne ses conclusions.

Qui de SFR ou Orange propose les meilleures offres ?

Forfaits Mobile

Comparatif entre les forfaits mobile SFR et Orange - Mis à jour en janvier 2024
CritèresOrangeSFR
Engagement❌ 2 forfaits avec engagement 24 mois en échange d'une réduction sur le smartphone❌ 2 forfaits avec engagement 24 mois en échange d'une réduction sur le smartphone
Compatibilité 5G✅ 4 forfaits 5G à partir de 16.99€/mois✅ 3 forfaits 5G à partir de 34.99€/mois
Réseau mobile✅ Numéro 1 d'après l'ARCEP pour la 13ᵉ fois en 2023❌ Moins bonnes performances, mais très bon pour la qualité vocale des appels
Achat de smartphone seul✅ Paiement étalé jusqu'à 4 fois avec 1ᵉʳ versement✅ Paiement étalé jusqu'à 4 fois avec 1ᵉʳ versement
Remise importante sur nouveau smartphone✅ Smartphone à prix avantageux si engagement 24 mois et renouvellement tous les 2 ans✅ Smartphone à prix avantageux si engagement 24 mois et renouvellement tous les 2 ans
Usage à l'étranger✅ Jusqu'à 140 Go de data en Europe✅ Jusqu'à 100 Go de data en Europe
Prêt de mobile en cas de panne ou vol✅ Prêt gratuit en 24h et pendant 1 mois✅ Prêt gratuit et pendant 1 mois
Multi-SIM pour partager le forfait sur un 2d appareil✅ Incluse gratuitement avec les forfaits 5G (activation offerte)❌ Sur demande avec 10€ d'activation

Si l'on compare les forfaits mobile d'Orange avec ceux de SFR, on remarque beaucoup de similitudes puisque les deux opérateurs proposent des forfaits équivalents (avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, prêt de mobile en cas de perte, 4G ou 5G, etc.). Orange se démarque par la qualité de son réseau mobile qui demeure le plus performant selon l'ARCEP (couverture, stabilité et rapidité) pour la 13ᵉ consécutive en 2023.

Orange propose également davantage de data à l'étranger pour ceux qui voyagent, et plus de forfaits incluant la 5G (dont certains sans engagement). SFR a certes de moins bonnes performances pour son réseau, néanmoins il pratique des tarifs plus accessibles et il n'est pas toujours nécessaire de payer une option supplémentaire + des frais d'activation (ce qui est quasi systématique chez Orange).

Voici les forfaits mobile proposés par les deux opérateurs actuellement :

Forfaits valables au 16/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
orange
Forfait Orange 2h 100 Mo
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2,99€/mois pendant 6 mois
Puis 8,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 2h 100 Mo
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 5 Go 4G+
Vérifié le 09/04/2024
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
13,99€/mois pendant 6 mois
Puis 16,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 100 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 100 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 31,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 2h 20 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  20 Go 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 19,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 140 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  140 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 170 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  170 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 10 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  10 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 27,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Limitée Orange 120 Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  120 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale 50Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  50 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
28,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile
Vérifié le 09/04/2024
  •  210 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
31,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 120 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 200 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
Offre spéciale
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
34,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile
Vérifié le 11/04/2024
  •  240 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 140 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
64,99€/mois
Souscrire en ligne

🥇 Gagnant : Orange
Pour conclure, Orange est meilleur pour la téléphonie mobile par rapport à SFR. D'abord parce-que c'est l'opérateur avec le meilleur réseau de France, ce qui rassure les consommateurs sur la couverture réseau dans tout l'hexagone et même au-delà. Ensuite, il propose davantage de forfaits 5G, et de data à l'international. SFR reste toutefois une option intéressante pour les clients avec un plus petit budget, d'autant que les prix de ses smartphones sont généralement plus bas.

Livebox-newsSpécialiste des offres Orange et Sosh

Box internet

Comparatif entre les abonnements box internet SFR et Orange - Mis à jour en janvier 2024
CritèresOrangeSFR
Engagement❌ Engagement 12 mois❌ Engagement 12 ou 24 mois
Frais de résiliation❌ 50€ + indemnités en cas de résiliation anticipée❌ 49€ + indemnités en cas de résiliation anticipée
Frais de mise en service✅ 0€❌ 49€
Raccordement fibre✅ Offert❌ Entre 60 et 299€
Débits max. théoriques en fibre (descendant)❌ 5 Gbit/s✅ 8 Gbit/s
Télévision❌ jusqu'à 140 chaînes incluses✅ jusqu'à 200 chaînes incluses

Concernant les offres de box internet, Orange et SFR se talonnent encore puisqu'ils proposent essentiellement des contrats triple-play (téléphone fixe, internet et TV), voire quadruple play si les clients y ajoutent leur forfait mobile (avec à la clé une remise sur le forfait). Dans la mesure où chacun impose une durée d'engagement minimale, les frais de résiliation chez l'un comme chez l'autre peuvent être salés. De plus, il faudra compter des frais de mise en service (et éventuellement de raccordement fibre) en passant chez SFR. C'est le gros inconvénient de SFR par rapport à Orange et ses offres Livebox.

En revanche, SFR a l'avantage d'inclure davantage de chaînes TV et des bouquets TV ou services de streaming offerts pendant 6 mois. Les décodeurs proposés par SFR ainsi que les accessoires associés (enceinte connectée) sont particulièrement performants et complets. Les personnes à la recherche d'une expérience TV inédite seront donc ravies chez SFR.

Voici les abonnements internet actuellement proposés par SFR et Orange pour les particuliers :

Offres box valables au 16/04/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Série Spéciale Just Livebox
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 6 mois
Puis 33,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 38,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 47,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Box ADSL Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Box ADSL Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
orange
Livebox Max ADSL
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 53,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale Livebox Fibre
Vérifié le 11/04/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne
sfr
Box ADSL Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
09 87 67 93 84 Souscrire en ligne

🥇 Gagnant : Orange égalité avec SFR
En résumé, Orange et SFR sont au coude à coude pour la box internet. En effet, si l'opérateur historique se démarque en n'appliquant que peu de frais d'installation, il est néanmoins plus cher sur le prix de ses offres et applique des extras pour l'activation des équipements. Ensuite, bien qu'Orange soit mieux noté par ses clients (selon l'observatoire de la satisfaction client de l'ARCEP en 2023), il reste à la traîne vis-à-vis de l'offre TV et du débit max en fibre. La télévision d'Orange ne comporte que 140 chaînes gratuites contre 200 pour SFR. De plus, SFR inclut systématiquement des bouquets ou services de streaming dans ses offres, alors qu'il faut attendre une offre spéciale chez Orange.

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Qui a le meilleur service client : Orange ou SFR ?

Comparaison des services clients Free et Orange - Mis à jour en janvier 2024
CaractéristiquesOrangeSFR
Nombre de boutiques❌ 505✅ 570
Horaires du service client téléphonique❌ 6/7 de 8h à 20h✅ 7/7 de 9h à 21h
Niveau de satisfaction générale du service client*✅ 6,7/10❌ 6,1/10
% de clients ayant rencontré au moins 1 problème*✅ 28%❌ 44%
Niveau de satisfaction au niveau de la connexion internet*✅ 7,6/10❌ 7,0/10
Niveau de satisfaction au niveau de la mise en service internet*✅ 7,9/10❌ 7,3/10
Niveau de satisfaction au niveau de la qualité et de la couverture du réseau mobile pour internet*✅ 8/10❌ 7,2/10
Niveau de satisfaction au niveau de la mise en place du forfait mobile*✅ 8,3/10❌ 7,7/10
Taux de résolution des problèmes après contact au service client*✅ 86%❌ 80%

* Données issues de l'observatoire de la satisfaction client de l'ARCEP, édition 2023.

Globalement, le niveau de satisfaction des clients est meilleur chez Orange que chez SFR. Toutefois, le service client de SFR est joignable sur de plus larges créneaux horaires et dispose d'un réseau de boutiques plus important. Par ailleurs, l'étude menée par l'ARCEP nous apprend que le service client SFR est plus réactif dans la résolution des problèmes : elle se fait en moyenne dans un délai de 3 jours dans 57% des cas contre 50% pour Orange.

Toujours via l'observatoire de l'ARCEP, on constate que SFR est l'opérateur dont les clients déclarent avoir le plus de problèmes de facturation (15% de soucis de surfacturation chez SFR, contre 6% chez Orange). Concernant les fraudes et appels indésirables, Orange et SFR sont quasiment à égalité (23% chez Orange contre 22% chez SFR).

🥇 Gagnant : Orange
Au niveau du service client, Orange présente de meilleurs scores que SFR (voir les avis clients sur Orange). SFR semble toutefois plus performant dans la résolution des problèmes et est plus facilement joignable qu'Orange.

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