"Orange est là" : une nouvelle signature pour 2024

L'année commence dès le 10 janvier avec un changement d'identité majeur pour l'opérateur historique. Orange dévoile sa nouvelle signature de marque, "Orange est là", trois mots censés incarner la proximité, l'accessibilité et la simplicité revendiquées par le groupe pour ses 30 ans d'existence.

Caroline Guillaumin, directrice exécutive de la Communication, a souligné à cette occasion la volonté de l'opérateur de rester proche de ses clients tout en continuant à innover. Une promesse cohérente avec la 13ᵉ place consécutive de leader de la satisfaction clients décrochée dans le rapport de l'ARCEP, devant Free, Bouygues et SFR.

Box 5G Home : le très haut débit arrive dans les zones blanches

Le 11 janvier, Orange lance la nouvelle Box 5G Home, une offre inédite pensée pour les habitations rurales ou de montagne mal desservies par la fibre. Avec un débit pouvant atteindre 1 Gbit/s (contre 300 Mbit/s pour la précédente Box 4G Home), elle permet de connecter jusqu'à 128 appareils simultanément en Wi-Fi ou en Ethernet.

Commercialisée à 42,99 €/mois sans engagement, avec 29 € de frais de mise en service, cette box fixe — baptisée Flybox — vient combler un vrai besoin pour les foyers laissés en marge du déploiement fibre. Une option Clé TV à 5 €/mois ajoute l'accès à 70 chaînes de la TV d'Orange.

Fin de l'ADSL : 2 145 nouvelles communes concernées

L'autre grand chantier de l'année : la fermeture programmée du réseau cuivre. En mars, dans le cadre du Plan France Très Haut Débit, Orange (ex France Telecom) publie une nouvelle liste de 2 145 communes 100 % fibrées qui ne pourront plus souscrire d'offre ADSL à compter du 31 janvier 2026.

Au total, 2,5 millions de foyers sont concernés par cette première phase de fermeture commerciale. Le calendrier prévoit une bascule complète vers la fibre d'ici 2030, avec deux grandes étapes : la phase de transition 2023-2025, puis la fermeture massive 2026-2030.

Pour les foyers non éligibles à la fibre, Orange met en avant ses solutions alternatives : satellite, box 4G et la toute nouvelle Box 5G Home évoquée plus haut.

Ma Livebox tire sa révérence au profit d'Orange et moi

Le 31 janvier 2024, Orange ferme définitivement l'application Ma Livebox. L'ensemble de ses fonctionnalités — diagnostic réseau, mesure de débit, dépannage Wi-Fi, téléphonie et TV — migre vers l'application Orange et moi, déjà bien connue des abonnés.

L'objectif affiché : centraliser toutes les démarches sur une interface unique. Orange et moi s'enrichit à cette occasion de nouvelles fonctionnalités d'assistance, du contrôle parental, de la pause Internet et du partage de la clé Wi-Fi par QR code. Les abonnés peuvent désormais supprimer Ma Livebox de leur smartphone sans crainte.

Coup de Pouce Orange : un prix bloqué malgré l'inflation

Sur fond d'inflation et de hausses tarifaires généralisées chez les FAI, Orange confirme en mars maintenir le prix de son offre Coup de Pouce à 15,99 €/mois. Cette formule sociale, réservée aux foyers modestes, regroupe une connexion fibre ou ADSL jusqu'à 500 Mbit/s avec la Livebox 5, les appels illimités vers les fixes et l'accès aux 140 chaînes de la TV d'Orange.

Pour en bénéficier, il faut justifier d'un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700 €, ou être bénéficiaire de l'ASPA. L'abonnement est renouvelable annuellement sous réserve d'éligibilité.

Les bons plans Livebox et Sosh

2024 aura été une année particulièrement dense en promotions. Du côté d'Orange, l'opérateur a frappé fort en février avec une opération deux mois offerts pour toute nouvelle souscription Livebox, Série Spéciale, Up ou Max, valable jusqu'au 10 avril — un geste appréciable dans un contexte où la concurrence ajustait plutôt ses prix à la hausse.

Sosh, la marque low-cost d'Orange, a lui aussi multiplié les annonces commerciales :

  • en février, lancement d'un forfait mobile 40 Go à 11,99 €/mois sans engagement, qui remplace l'ancien forfait 20 Go à prix identique ;
  • en février également, baisse de prix sur la Boîte Sosh Fibre à 24,99 €/mois, présentée comme la box fibre la moins chère du marché ;
  • en mars, arrivée d'un nouveau forfait mobile 130 Go à 15,99 €/mois, accompagné de l'arrêt de deux offres devenues moins compétitives.

Une stratégie cohérente pour Sosh, qui continue de se positionner sur le terrain des opérateurs agressifs comme B&You ou Lebara tout en s'appuyant sur le réseau d'Orange.

TV d'Orange : l'application sans décodeur entre en bêta

À l'image de Free et de son application Oqee, Orange annonce en mars travailler sur une nouvelle application TV baptisée Smart TV, qui permettra d'accéder aux contenus audiovisuels sans décodeur. Une phase de bêta-test débute le 8 avril pour deux mois, ouverte aux abonnés équipés d'une clé Android, d'un boîtier Android TV ou d'une Apple TV via la plateforme Lab d'Orange.

Compatible tvOS, Android TV et FireTV, l'application illustre la volonté d'Orange de préparer la disparition progressive du décodeur TV, rendu superflu par la généralisation des téléviseurs connectés et de la fibre.

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