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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
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Très bien. Beaucoup moins cher que les concurrents avec les mêmes débits. Le boîtier TV donne des images de très bonne qualité. Le petit défaut est le son, qui n'est pas stable selon les chaînes. J'ai fait les quatre fournisseurs internet et c'est avec Bouygues Télécom que j'ai la meilleure qualité et prestation. J'ai eu le service technique et commercial au téléphone, super sympathique et efficace.
Voir plus See lessAprès 9 mois d'attente et de stress pour trouver une solution pour débloquer notre gaine Telecom pour faire passer la fibre, Mehdi très aimable et efficace jeune-homme, employé de la société RC, a enfin résolu le problème. Nous le remercions pour sa patience et sa gentillesse.
Voir plus See lessExcellente équipe dynamique qui fait tout pour satisfaire les clients
Voir plus See lessAucun souci, pas de problème de connexion ou de coupure de tv
Voir plus See lessL'opérateur bouygues Télécom est une plate-forme d'escrocs même le numéro du bureau maire n'existe pas!!!!! De toute manière nous on a porté plainte contre cette plate-forme pour escroquerie,vente abusive, et abus de faiblesse car mon mari et moi-même somme des personnes handicapées, au 60 millions de consommateurs avec preuves à l'appui mais nous avons également porté plainte auprès du tribunal de justice civile de notre ville avec ces même preuves et nous avons rendez-vous avec notre conciliateur de justice dans le mois de décembre... BANDE D'ESCROCS
Voir plus See lessNaller surtout pas chez Bouygues ca ne fonctionne jamais et facture qui augmente toujours et préleve plusieurs fois pendant le moi sans raison ni explications a fuir.
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