Tous les avis
Tous les avis
Noter Free
Pour donner votre opinion sur Free vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Free
Merci ! Dans le but de valider votre avis, un lien de confirmation a été envoyé à l'adresse suivante :
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avis utile
Votre vote à été correctement pris en compte, merci !
The collection of customer reviews by Selectra
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
Demandez un rappel gratuit par un conseiller Orange :
Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
Demandez un rappel gratuit par un conseiller Orange :
Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
Un conseiller Orange vous rappellera sous 48h
L'élite de chez élite chez free. 3 semaines à attendre une réparation de fibre extérieur car il fallait une nacelle et 2 techniciens soit disant. Mais bizarrement il n'y avait ni besoin de nacelle ni 2 techniciens pour poser un boîtier dans un garage. Et c'est surtout pas eux qui m'ont dépanné car j'attendrais encore aujourd'hui qu'ils trouvent les 2 techniciens et nacelle. Juste Pathétique
Voir plus Voir moinsAprès plus de 6 mois de démarches et malgré un avis du médiateur des communications électroniques mettant en cause free celui ci refuse l'avis . Je suis client depuis 2014 ...peut être serais je mieux considéré chez la concurrence
Voir plus Voir moinsClient du début, depuis plusieurs années la catastrophe, ligne bridée sur du haut débit, téléphonie mobile, même chose, n'arrive pas à télécharger MMS sans donnée mobile, n'arrive pas à envoyer des SMS, pas de réseau quand je veux appeler. La catastrophe dans toute sa splendeur. Ne conseille pas, impossible de me faire entendre et de résoudre les problèmes. Fuyez.
Voir plus Voir moinsa fuir!!! abonnement box et mobile pris chez free ,mauvaise adresse mail enregistré , mauvaise adresse postale enregistré ! prélevé 10 euros sur mon compte pour carte sim jamais reçu et veulent que je repaye 10 euros pour une nouvelle carte sim si je veux garder mon numéro! donc je n'est plus de téléphone a l'heure actuelle car ils ont résilié mon ancien fournisseur et je me retrouve démuni face ades escrots et des voleurs !! fuyez!!!!
Voir plus Voir moinsEn panne de fibre depuis le 20 août. Free se retranche derrière sfr qui a la gestion de cette partie. Je ne paye pas mon abonnement à SFR mais à FREE alors ce qui se passe derrière ne me concerne pas. Je trouve lamentable cette façon de faire. De plus impossible de les joindre par tel une fois que vous avez déclaré votre incident car cela vous renvoie sur un serveur vocal qui vous dit que c'est en cours. Quand vous arrivez à joindre quelqu'un en passant par un autre service la réponse est la même que le serveur. En plus la personne au bout du fil est exaspérée et ne comprends pas la gêne que cela peut occasionner. Je fais juste 160km aller et retour pour aller sur mon lieu de travail car je n'ai plus d'internet Madame ce qui represente un plein par semaine à 75 euros. Merci FREE pour l'instant votre petite panne me coûte juste 150 euros et je ne sais pas, car on est incapable de me le dire jusque quand cela va durer
Voir plus Voir moinsannuler mon abonnement freebox et ce retrouver a payer un matériel que nous avons renvoyez voila comment faire des bénéfices sur des clients qui vous quitte bravo a vous, c’est vraiment nul de votre part
Voir plus Voir moins