Free Avis : positif ou négatif ? Faut-il souscrire ?

Une arnaque ! Je demande le remplacement de ma télécommande car elle est tombée en panne. Le service Free m'en envoie une sans m'avertir que si je la fais envoyer chez moi c'est 20€ ! J'ai reçu aujourd'hui un refus de remboursement alors que l'erreur vient de chez eux, le conseiller n'a pas fait son boulot ! je serais allé en boutique si j'avais été informé du coût ! C'est purement et simplement du vol organisé. Après une clientèle de 20 ans cette fois c'est fini, ils n'ont absolument rien à faire de leur clientèle alors je vais voir ailleurs

Un service client comment dire…… enfaite rien tellement il sont inexistant. Bientôt 3 semaines sans internet sans tv, sans internet,télétravail obligé de me déplacer ou il y a le wifi public, partager de connexion impossible tellement le réseau est merdique. Personne ne me donne des nouvelles sur la situation. Alors cette les prix sont attractif mais je préfère payer un peux plus pour ne plus à avoir des problème. Bande d’incompétents. À fuire comme le RN

Grosse arnaque Deux semaines qu on a la box et deja 5 appels aux services techniques et facturation ! 😡 Pas de débit ! Rien ne fonctionne ! Au bout de 4 appels, ils nous changent la box. (Je vous épargne la mauvaise foie des conseillers, les "je vous rappelle" et ne rappelle jamais. Et le temps d attente pour joindre qqu un... Minimum 10min a chaque fois) Je reçois ma facture, pas de ristourne (alors que j en ai demandé une comme nous n avons pas pu utiliser les 15 premiers jours) et on me facture 49€ de mise en service alors que lors de la souscription c était note que c était gratuit. Je téléphone très remontée 😡😡😡, alors on vous informe en tout petit en bas d un mail APRÈS SOUSCRIPTION que c est l intervention du technicien qui est gratuit mais qu on vous facture 49€ pour la mise en service. Je lui dit que cest une arnaque de donner cette info après souscription mais elle me répond que j avais un délai de 14 jours pour me rétracter ! Que les clients free le savent !!! Ah ben mince je suis nouvelle, fallait que je le devine ? Bref pas d autres choix que de payer 😡😡😡 Concernant les frais de résiliation de mon ancien opérateur, il a fallu aussi appeler pour qu ils m envoient un lien, car bien sur ,sur votre compte client pas moyen de le demander. Donc une vraie arnaque ! Fuyez ! Pour notre part, debit toujours nul, alors que nous n avions aucun problème avec les autres fournisseurs. Donc on va attendre le remboursement de nos frais résiliation et on va-vite partir chez les concurrents

Si vous pensez faire affaire en choisissant Free, détrompez-vous. J'ai fait ma demande de résiliation début février. J'ai renvoyé ma box de suite. Ils ont continué de me prélevé en mars, avril et mai. Je savais que la résliation avait un coût donc je leur ai donné le bénéfice du doute pour mars et avril. Après le prélèvement de mai, ils me doivent de l'argent. J'ai donc envoyé un recommandé. Ils ont accepté ma résiliation le 21 juin. Et là, je reçois un mail me demanant de payer 55,31€ alors qu'ils me doivent 25,97 €. On peut continuer comme ça longtemps ! Sachant qu'en plus quand j'appelle le service client, mon compte chez eux n'existe plus depuis février - évidemment puisque j'ai résilié !

Je met 1 étoile et encore c'est trop. Free a écraser notre ligne qu'ont avez chez Bouygues Télécom le 30 Mai 2024 alors que nous avions pas encore la Freebox Révolution et aujourd'hui le 2 Juillet, nous avons toujours pas internet ni télévision alors je déconseille fortement si vous voulez vos services rapidement et sans attendre