Free Avis : positif ou négatif ? Faut-il souscrire ?

Tant que vous n’avez pas de problème, cela fonctionne même si le réseau n’est pas très bon. Il faut savoir que vous n’avez pas de service client une fois que vous avez souscrit. Vous ne pouvez que fonctionner par courrier… au 21eme siècle… !!! Nous nous sommes retrouvés (à 3)avec des hors forfait hallucinants 3 minutes après être entrés dans un pays étranger (alors que nous dormions dans le car). Il faut payer sous risque de se faire bloquer la ligne et pour contester, il faut envoyer un courrier à leur service client pour lequel nous n’aurez jamais de réponse… bref, ça fonctionne tant que vous n’avez pas de problème. Dès que vous rencontrez un problème, ça prélève dur et fort très injustement ! Et vous êtes seul au monde… Pour le même problème avec d’autres opérateurs pour ceux qui étaient dans le même car que nous, ils ont pu contester en ligne à leur opérateur et se faire rembourser.

Coupure d'internet depuis lundi 13 mai, Free me propose de faire venir un technicien que le 30 mai. Je suis malade bloqué mon domicile je n'ai ni télévision ni internet, c'est lamentable .

A FUIR sa fait 10ans que je suis cher eux mercredi dernière server bloquer a letape 2 3 technicien free qui ce déplace pr dire exactement la MM chose ces orange qui detien le boîtier extérieur de la fibre nous on peu rien faire à part les relancer je les appel tt les jrs mais sans changement et aucune solution de secours n'es proposer ces honteux à fuir à fuir

Free est le pire opérateur que vous puissiez avoir. Pour avoir une communication avec eux vous attendez des heures voir des jours. Ensuite ils ne sont même pas capable de faire le nécessaire quand des clients ont des gros soucis techniques!! Ils m’ont ramener 3 technicien incompétents même pas capable d’aller voir à la valise si tout vas bien!! Maintenant il me demande d’attendre 3 semaines encore pour avoir un autre technicien. Ça fait 2 mois que ma grand mère n’as même pas de téléphone fix ni de télévision et ni internet. Je suis très mécontente de cette opérateur qui ne savent pas prendre les clients au sérieux. N’y aller jamais vous aller le regretter

Je vous fais part de mon expérience avec le service assistance. Ma fille s'est fait pirater sa ligne téléphonique. Les pirates l'ont utilisée un jour entier en passant 35 appels entre 2 secondes et 1 minutes à un numéro surtaxé à 3€. Donc 105€ de dépassement de forfait. A aucun moment je n'ai été prévenu que cela s e produisait et qu'il fallait que je sois vigilant. Au contraire la ligne a été limité voire suspendue en attendant que je règle le montant du dépassement. UNE HONTE !!! Lorsque je les contacte ils avouent que ce sont des appels frauduleux mais il faut quand même que je paye ma facture. Après discussion et plusieurs échanges rien à faire! Donc je les menaces de souscrire un abonnement chez un autre opérateur sur les 4 lignes de mon foyer et leur repose est : voici le numéro du service résiliation !! Après plus de 10 ans chez eux voici leur réponse ! En attendant ma fille n'a plus de téléphone et se retrouve en danger lorsqu'elle circule en moto pour se rendre au lycée. Merci free pour votre compréhension, votre sens des affaires et du traitement que vous réservez à vos clients ! Je résilie ce soir ou demain vous venez de perdre 100€ pendant plusieurs mois et plusieurs années !

FUIR ... FREE Vous croyiez avoir choisi la liberté? la flexibilité? Que nenni! FREE applique une taxe de 49€ à chaque résiliation, quel qu'en soit le motif! Vous avez dû maintenir un forfait sur un bien à vendre pour vous assurer une connexion internet et maintenir votre alarme sur un lieu inhabité? Vous avez enfin réussi à vendre et vous résiliez ? Mal vous en a pris! Vous payez même si vous êtes toujours client sur votre résidence principale!!!! Conclusion: FREE, pas flexible pour un sou! Un (nouveau ) scandale!!!!