Alarme Orange (Télésurveillance) : Notre Avis, Le Prix et Comparatif
Orange Maison Protégée est un service de protection dédié aux particuliers propriétaires d'une maison ou d'un appartement. Il s'agit d'une offre de télésurveillance, incluant une alarme Orange et proposant un centre de télésurveillance disponible en continu. Alors, que propose Orange en télésurveillance ? Comment installer l'alarme chez soi ? A quel prix ? Est-ce plus intéressant que chez un autre prestataire ? On vous dit tout.
😣 Pas le temps de tout lire ? Voici le résumé !
Le service Orange Maison Protégée est un système d'alarme tout inclus 24/7 qui permet de sécuriser sa maison ou son appartement à partir de 19,99€/mois. Pas besoin d'être client-e Orange pour en profiter, vous avez juste besoin d'une ligne mobile ! En plus, l'installation est gratuite.
Choisir mon alarme avec Orange
💡 En quoi consiste le service Orange Maison Protégée ?
Un système d'alarme pour vous protéger
L’offre Orange Maison Protégée est un service de télésurveillance proposé par l'opérateur de téléphonie Orange. Il s'agit d'un système d'alarme, ayant pour but de sécuriser votre logement lorsque vous n'êtes pas là.
L'abonnement inclut un nombre précis d'équipements, en fonction de votre logement (maison ou appartement), et prend également en charge tout ce qui concerne l'installation et la maintenance du matériel.
Attention, il existe des conditions d'éligibilité afin de pouvoir profiter d'une offre de télésurveillance Orange :
- Votre maison ou votre appartement doit être situé en France métropolitaine.
- Vous devez disposer d'une ligne mobile en France métropolitaine.
- Le service de télésurveillance Orange est dédié aux particuliers, pour une résidence principale ou secondaire. Ne sont pas éligibles les mobil-home, les péniches ou les caravanes.
- Les biens à l'intérieur de votre maison ou de votre appartement ne doivent pas excéder la valeur de 100 000€.
- Si vous avez des animaux dont le poids cumulé excède 25 kilos, le technicien ne pourra pas procéder à l'installation.
Vous n'avez aucun frais d'installation ou de mise en service, ni aucun frais lié au matériel. Les équipements sont en location dont la redevance est incluse dans le prix de l'abonnement. La maintenance et les réparations sont également incluses dans le prix de l'offre.
La télésurveillance Orange en continu
L'offre Orange Maison Protégée est un réel service de télésurveillance, assuré par des professionnels, qui gèrent tout à votre place en cas d'intrusion. Il ne s'agit pas d'une simple offre de surveillance, qui consiste à acheter des détecteurs de mouvement ou une caméra de surveillance pour sécuriser son logement.
Avec l'offre de télésurveillance Orange, vous n'avez pas à gérer vous-même la sécurité. >Le centre de télésurveillance est actif en continu, 24h/24 et 7j/7, et les professionnels présents au centre agissent directement en cas de déclenchement de l'alarme et d'intrusion.
Qu'en pensent les clients d'Orange maison protégée ?Selon une étude réalisée en octobre 2022 par l’institut d’études BVA, 91% des clients sont satisfaits par l'offre de télésurveillance Orange. Cette étude a été effectuée sur 805 clients Orange Maison Protégée.
Comment fonctionne l'alarme Orange ?
Si l'alarme se déclenche et que le système envoie une alerte au centre de télésurveillance Orange, les agents de sécurité interviennent instantanément :
- Ils préviennent immédiatement les forces de l'ordre.
- Ils interviennent sur les lieux de l'intrusion si nécessaire.
- Ils restent sur place jusqu'à votre retour.
- Ils procèdent à la sécurisation de votre maison ou de votre appartement une fois le sinistre réglé.
Faut-il une carte SIM ou un abonnement de téléphonie fixe pour l'alarme Orange ?Le système d’alarme Orange fonctionne grâce à une carte SIM, identique à celle qui se trouve à l'intérieur de votre smartphone pour votre forfait mobile. Ainsi, l'alarme Orange fonctionne même en cas de coupure internet. Elle fonctionne également en cas de coupure électrique, grâce à sa batterie de secours intégrée, dont l'autonomie est de 24 heures maximum.
💰 Quelles sont les offres d'alarme Orange ?
J'ai besoin d'une offre de protection Orange pour ma maison
Si vous vivez dans une maison, Orange propose une offre de télésurveillance au prix de 29,99€/mois pendant 12 mois puis de 39,99€/mois. Cette offre s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois et inclut 6 équipements :
- 1 détecteur de mouvement capable de prendre des photos, en temps réel, en cas de mouvement détecté.
- 2 détecteurs de mouvement infrarouge idéales de nuit ou lorsque les lumières sont éteintes.
- 1 clavier de commande avec une sirène intégrée pour alerter et prévenir le voisinage, ou pour envoyer des alertes silencieuses au centre de télésurveillance.
- 1 centrale d'alarme, qui a pour rôle la gestion de tous les détecteurs que vous avez installés.
- 4 badges qui permettent d'activer ou de désactiver votre alarme sans saisir le code.
- 3 détecteurs de choc et d'ouverture, à placer sur vos portes et fenêtres.
Vous pouvez tester les équipements inclus dans l'offre d'alarme Orange, ainsi que ceux proposés en option, dans l'une des nombreuses boutiques Orange.
D'autres équipements, non inclus dans l'offre de télésurveillance Orange de base, sont disponibles en option :
- Un détecteur de fumée pour 2,50€/mois.
- Un simulateur de présence avec prise connectée pour 1€/mois.
- Une sirène extérieure pour 5€/mois.
- Une caméra intérieure pour 5€/mois.
- Une télécommande pour 1,50€/mois.
💡 NOTRE AVIS D'EXPERT
L'offre Protection Maison Orange s'avère très complète, aussi bien en termes d'équipements que de surveillance et de maintenance. Comme certains grands fournisseurs d'alarme avec télésurveillance tels que Verisure, Orange fournit un système d'alarme complet, et prend en charge les alertes en temps réel grâce à son centre de télésurveillance actif en continu. L'opérateur propose également une visite d'entretien tous les 3 ans afin de changer les piles de vos équipements, et de s'assurer du bon fonctionnement du matériel fourni. Si le prix peut sembler élevé, cette offre représente selon nous un très bon rapport qualité-prix, notamment grâce au prix attractif lors de la première année d'abonnement.
✅ Ce qu'on aime : le prix réduit la première année, l'installation et la maintenance incluses, la télésurveillance en continu, la protection même en cas de coupure internet, la compatibilité des équipements avec les animaux, la simplicité de l'application Orange Maison Protégée.
❌ Ce qu'on aime moins : certains équipements comme la caméra intérieure disponibles uniquement en option, la non-compatibilité du matériel pour les animaux de plus de 25 kilos.
J'ai besoin d'une alarme pour protéger mon appartement
L'abonnement de télésurveillance pour un appartement chez Orange est proposé au prix de 19,99€/mois pendant 12 mois puis de 29,99€/mois, un prix plus attractif en raison de la superficie des logements qui est généralement moins importante qu'en maison.
Avec cette offre d'alarme pour appartement, vous bénéficiez des équipements suivants :
- 1 détecteur de mouvement qui est également capable de prendre des photos en temps réel pour vous permettre de voir ce qui se passe à l'intérieur de votre logement.
- 1 détecteur de mouvement infrarouge qui se déclenche en cas d'intrusion de nuit.
- 1 clavier de commande avec une sirène intégrée, ce qui vous permet d'activer ou de désactiver le système d'alarme Orange.
- 1 centrale d'alarme qui gère le système d'alarme et les détecteurs de mouvement.
- 2 badges pour activer ou désactiver votre alarme, sans avoir à saisir le code de sécurité.
- 1 détecteur de choc et d'ouverture, qui déclenche l'alarme en cas d'intrusion ou de vibration ressentie.
Là encore, il s'agit du forfait de base. Pour profiter d'une offre plus complète, en fonction de l'agencement de votre appartement, vous pouvez ajouter des détecteurs ou des équipements supplémentaires, en option.
Que vous viviez en maison ou en appartement, l'ajout d'une option est au même prix, à savoir :
- 2,50€/mois pour un détecteur de fumée.
- 1€/mois pour un simulateur de présence avec prise connectée.
- 5€/mois pour une caméra intérieure.
- 1,50€/mois pour la télécommande permettant d'activer et de désactiver l'alarme ou de paramétrer votre système.
💡 NOTRE AVIS D'EXPERT
L'offre de télésurveillance Orange dédiée aux appartements est une bonne surprise. L'opérateur, qui aurait en effet pu se contenter d'une seule offre, propose ici une offre de télésurveillance parfaitement adaptée aux logements de plus petite taille, comportant la plupart du temps moins d'entrées. L'abonnement comprend moins de détecteurs et moins de badges, mais son prix est bien plus intéressant. Si vivre en appartement nous semble souvent plus sûr, les faits sont différents. En effet, 80% des cambriolages ont lieu en ville, dans des appartements. Et nous trouvons intelligent de la part d'Orange de se positionner sur ce marché.
✅ Ce qu'on aime : le prix attractif même après la première année d'abonnement, la maintenance gratuite, l'installation complète par le technicien, la télésurveillance en continu même en cas de coupure, la compatibilité des équipements avec les animaux, la simplicité de l'application Orange Maison Protégée.
❌ Ce qu'on aime moins : les équipements supplémentaires en option, la non-compatibilité du matériel pour les animaux de plus de 25 kilos.
Récapitulatif des offres et équipements
| Maison | Appartement |
|---|---|
 1 détecteur de mouvement avec photos | 1 détecteur de mouvement avec photos |
 2 détecteurs de mouvement infrarouge | 1 détecteur de mouvement infrarouge |
 1 clavier de commande avec sirène | 1 clavier de commande avec sirène |
 1 centrale d'alarme | 1 centrale d'alarme |
 4 badges de sécurité | 2 badges de sécurité |
 3 détecteurs de choc | 1 détecteur de choc |
| Installation et maintenance offertes | |
| Contrôle tous les 3 ans et changement des piles sans surcoût | |
| Engagement 12 mois | |
| 29,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€/mois | 19,99€/mois pendant 1 an puis 29,99€/mois |
| Choisir mon offre de télésurveillance Orange | |
Tarifs relevés en octobre 2024 sur le site d'Orange.
📱 À quoi sert l'application Orange Maison Protégée ?
Si utiliser l'application Orange Maison Protégée n'est pas indispensable, celle-ci est fortement recommandée. En effet, l'application de protection Orange vous permet :
- De contrôler votre système d'alarme Orange à distance.
- D'activer ou de désactiver l'alarme en cas de besoin (si un voisin ou un membre de votre famille doit passer arroser vos plantes par exemple).
- De visualiser les images capturées par le détecteur de mouvement pour confirmer l'intrusion ou vous rassurer.
En cas d'intrusion, votre alarme alerte le centre de télésurveillance Orange, et vous êtes également prévenu sur votre smartphone, via l'application Orange Protection Maison.
L'appli Orange Maison Protégée facilite ainsi le contrôle et le pilotage du système d'alarme, et vous offre l'avantage principal de pouvoir être alerté en cas de suspicion d'intrusion. Sans l’application mobile, vous ne pouvez pas vérifier ce qu'il se passe chez vous.
Si vous avez souscrit l'option Caméra intérieure, vous avez également besoin de l'application mobile pour pouvoir visualiser les vidéos enregistrées en cas d’intrusion. Vous avez aussi la possibilité d'accéder au direct, afin de voir ce qu'il se passe chez vous en temps réel.
L’application Orange Maison Protégée est compatible avec les systèmes d'exploitation iOS versions 13.0 et plus et Android versions 9.0 et plus.
✏️ Comment bénéficier d'une offre de protection Orange ?
Comment souscrire une offre d'alarme Orange ?
Vous pouvez souscrire une offre de télésurveillance Orange par Internet via le lien ci-dessous, en agence ou par téléphone en appelant le 0 800 00 86 36. Le service est disponible gratuitement, du lundi au samedi, et de 8h à 20h, hors jours fériés.
Tout le monde peut souscrire une offre d'Alarme Orange, vous n'avez pas besoin d'être client chez l'opérateur. L'avantage est que si vous avez déjà un abonnement Internet Orange ou un forfait Orange, vous pouvez souscrire en ligne en quelques minutes seulement.
Voici la procédure de souscription en ligne :
- Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
- Cliquez sur l'onglet Télésurveillance.
- Sélectionnez la rubrique intitulée Nos offres.
- Sous Vous souhaitez protéger ?, cochez la case Une maison ou Un appartement en fonction de votre situation.
- Cliquez sur Continuer pour souscrire.
- Sélectionnez le lien intitulé Identifiez-vous pour continuer avec cette offre.
- Identifiez-vous pour vous connecter puis saisissez vos données personnelles.
Laissez-vous guider lors des dernières étapes, jusqu'à la validation de votre souscription.
Vous pouvez tout de suite ajouter des options à votre offre si nécessaire. Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons d'attendre l'installation et l'avis du technicien afin de savoir si vous avez besoin d'autres équipements. Il est tout à fait possible de souscrire des options plus tard, après votre souscription.
Comment se passe l'installation des équipements ?
Une fois votre offre souscrite, Orange organisera un rendez-vous avec un technicien. Vous devez être présent lors de son intervention, qui dure environ 2 heures. Le technicien s'occupe entièrement de l'installation des équipements :
- Il visse, ou pose par adhésif en fonction de votre préférence, le clavier et les détecteurs de mouvement.
- Il pose par adhésif les détecteurs de choc et d'ouverture.
- Il pose et branche la centrale sur secteur, puis la relie, par le biais d'un port Ethernet, sur votre box internet.
Vous n'avez rien à faire de votre côté. Lorsque le technicien Orange repart, votre système d'alarme Orange fonctionne immédiatement.
Le centre de télésurveillance effectue des tests quotidiens afin de s'assurer du bon fonctionnement de vos équipements. En cas de défaillance, un technicien Orange viendra le remplacer gratuitement.
❌ Comment résilier mon offre d'alarme Orange ?
Vous pouvez résilier votre offre Orange Protection Maison à tout moment. La résiliation entraîne des frais de 50€. Si vous résiliez alors que votre durée d'engagement est terminée, vous n'avez aucun autres frais à prévoir.
En revanche, en cas de résiliation avant la fin de votre période d’engagement, vous devrez verser la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre engagement.
Vous devez également retourner gratuitement l'ensemble des équipements fournis dans le cadre de votre offre de télésurveillance Orange. En cas de non-restitution du matériel, des frais équivalents à la valeur de l'équipement non restitué vous seront facturés.
En cas de déménagement, vous devez restituer vos équipements actuels, puis un technicien Orange viendra effectuer un diagnostic de sécurité avant d'installer, gratuitement, le nouveau matériel dans votre nouveau logement. Attention, cette procédure est considérée comme une nouvelle souscription, vous serez donc à nouveau engagé pour une durée de 12 mois.
⚡ Alarme Orange ou Verisure : quelle est l'alarme la plus efficace ?
Vous hésitez entre une offre de télésurveillance Orange ou Verisure ? Voici un tableau comparatif pour vous aider à y voir plus clair.
| Caractéristiques |  Orange |  Verisure |
|---|---|---|
| Type de logement | Maison ou appartement | Maison ou appartement |
| Services inclus |
|
|
| Compatible animaux | Animaux jusqu'à 25 kilos | Animaux jusqu'à 35 kilos |
| Application mobile | Oui | Oui |
| Prix hors promotion | Dès 19,99€/mois | Sur devis |
Informations en octobre 2024
