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Comment prendre rendez-vous en boutique Orange ?

trouver boutique orange
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Je trouve une boutique Orange à proximité

rendez-vous en boutique orange
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Je prends rendez-vous sur le site Orange

se rendre en boutique orange
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Je me rends en boutique avec les pièces justificatives nécessaires

Pour éviter d'attendre votre tour en boutique Orange, vous pouvez au préalable prendre rendez-vous dans l'agence de votre choix. La prise de rendez-vous se fait en ligne mais n'est possible que pour les motifs suivants :

Vous pouvez également indiquer "Autre motif" si votre demande ne figure pas dans la liste. Sachez toutefois que si votre demande concerne un problème de facturation ou une réclamation, il est préférable de contacter le service client téléphonique Orange au 3900.

‚ö†ÔłŹ De m√™me, si votre installation internet est en panne, sachez que vous pouvez faire un diagnostic de vos √©quipements et de votre ligne depuis votre espace client ou l'application Ma Livebox. Vous pourrez ainsi d√©tecter le probl√®me et savoir si un changement de mat√©riel en boutique est n√©cessaire. Un appel aupr√®s de l'assistance d√©panne Orange est √©galement possible au 3900.

ūü§Ē Le saviez-vous ? Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller pour un appel en visio. Pas besoin de vous d√©placer, vous pouvez √©changer avec lui √† distance en prenant RDV de la m√™me fa√ßon qu'en agence !

Quels justificatifs prévoir pour se rendre en boutique ?

Avant de vous déplacer dans une agence de l'opérateur, pensez à vous munir des pièces nécessaires à votre démarche.

Pour toute ouverture de ligne Internet ou mobile, les pièces justificatives suivantes sont requises :

  1. Une pièce d'identité valide : carte d'identité française ou UE, passeport français ou UE, passeport étranger, carte de résident ou de séjour ;
  2. Un justificatif de domicile : facture d'eau, avis d'imposition sur le revenu, avis de taxe d'habitation ou foncière, attestation d'assurance logement (en cas d'emménagement) ;
  3. Un RIB.

Si vous résidez chez une autre personne, il faudra présenter la pièce d'identité de votre hébergeur, une attestation d'hébergement (écrite) ainsi qu'un livret de famille ou PACS.

Dans le cas d'une modification sur votre offre ou d'un renouvellement, munissez-vous simplement de votre pièce d'identité en cours de validité.

Un proche peut-il aller en boutique Orange à ma place ?

Vous pouvez désigner la personne de votre choix pour lui donner procuration. Cela signifie qu'il pourra se rendre en boutique Orange à votre place et effectuer des changements sur votre offre. Il n'est pas nécessaire que cette personne soit cliente Orange, toutefois elle devra se créer un compte Orange sur le site de l'opérateur.

Une fois identifiée, la personne n'a plus qu'à accéder à la rubrique "Ajouter un contrat" puis aller dans "Rattacher un contrat". Là, elle devra indiqué le type d'offre et renseigner le numéro de la ligne ainsi que la référence client du titulaire.

Une fois la démarche terminée, le titulaire reçoit une notification par email ou SMS. La procuration prend effet instantanément.

La personne bénéficiant d'une procuration peut :

  • Changer votre abonnement
  • Ajouter ou supprimer une option
  • Voir le d√©tail des communications

En revanche, elle ne peut pas souscrire un nouveau contrat ni modifier les procurations du titulaire.

Pas le temps ? Je souscris en ligne en 5 minutes

Quels sont les services disponibles en boutique Orange ?

  • Retrait de carte SIM sur la borne

    Certaines boutiques Orange sont équipées de bornes automatiques permettant de récupérer sa nouvelle carte SIM à la suite d'une demande de renouvellement en ligne. Cela évite ainsi de patienter pour avoir un conseiller !

  • Borne de test de Livebox

    Votre Livebox ou votre d√©codeur Orange est en panne ? Ramenez-le en boutique et faites un diagnostic rapide gr√Ęce aux bornes automatiques pr√©sentes dans certaines agences.

  • Conseillers d√©di√©s pros

    Vous êtes professionnel ? Choisissez une boutique labellisée pro pour échanger avec un conseiller habilité à vous proposer les meilleurs services.

Si certains services, comme ceux mentionnés ci-dessus, ne sont disponibles que dans certaines boutiques, d'autres sont accessibles dans toutes les agences Orange :

  • Souscription d'un abonnement Internet, mobile, cl√© 4G, t√©l√©surveillance, etc. ;
  • Changement d'offre ou gestion des options ;
  • Achat d'un smartphone ou renouvellement ;
  • Souscrire un bouquet TV ;
  • Tester les √©quipements Orange et t√©l√©phones ;
  • D√©panner son mobile Orange ou ses √©quipements Internet et obtenir un mobile de pr√™t ou un mat√©riel de remplacement ;
  • Faire r√©parer son t√©l√©phone (achet√© chez Orange ou non) ;
  • Faire reprendre son ancien mobile et b√©n√©ficier d'un bon d'achat ;
  • Acheter des accessoires pour le mobile, fixe ou Internet ;
  • Tester son √©ligibilit√© √† la fibre Orange, etc.

Les conseillers Orange se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la meilleure offre.

Les offres du moment à ne pas rater chez Orange

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Offre Livebox fibre - Orange

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Forfait 100 Go 5G - Orange

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Quelles alternatives au passage en boutique Orange ?

Beaucoup de démarches peuvent être effectuées en ligne sans avoir besoin de vous rendre dans une agence de l'opérateur. En effet, depuis votre espace client Orange ou l'application Orange & Moi, vous pouvez gérer votre offre, ajouter ou résilier des options, et même être dépanné.

Afin de réduire l'affluence de son service client téléphonique, Orange a en effet développé des outils très autonomes. Du diagnostic de la ligne au blocage de la carte SIM, beaucoup d'actions sont réalisables par vous-même 24h/24 et 7j/7.

En cas de besoin, vous pouvez aussi chatter avec l'assistant virtuel Djingo depuis la rubrique "Aide et contact". Dans le cas o√Ļ il ne pourrait pas r√©pondre √† votre question, vous serez mis en relation avec un conseiller Orange (selon horaires).

Dans quelles villes peut-on trouver une boutique Orange ?

Orange dispose d'un réseau de 507 boutiques dans l'hexagone. L'opérateur historique est installé dans les plus grandes villes de France, il y a donc fort à parier que vous trouviez une agence à proximité de chez vous.

Voici quelques exemples de boutiques Orange dans les villes les plus recherchées de France. Sinon, vous pouvez consulter l'annuaire des boutiques Orange pour obtenir davantage de coordonnées et l'initéraire pour s'y rendre.

Quelques boutiques Orange à Paris

  • Boutique Orange R√©publique - Paris 3 : 13 place de la R√©publique 75003 PARIS 03
  • Boutique Orange Op√©ra - Paris 9 : 10 rue Halevy 75009 PARIS 09
  • Boutique Orange Bastille - Paris 12 : 40 rue du faubourg Saint Antoine 75012 PARIS 12
  • Boutique Orange Rue de Rennes - Paris 6 : 128 rue de Rennes 75006 PARIS 06

Quelques boutiques Orange à Lyon

  • Boutique Orange R√©publique - Lyon : 50 rue de la R√©publique 69002 LYON 02
  • Boutique Orange Part Dieu - Lyon : 17 rue docteur Bouchut 69003 LYON 03

Quelques boutiques Orange à Marseille

  • Boutique Orange Canebi√®re - Marseille : 30 rue de la Canebi√®re 13001 MARSEILLE 01
  • Boutique Orange Joliette - Marseille : 117 rue de la R√©publique, place de la Joliette 13002 MARSEILLE 02

Quelques boutiques Orange à Nantes et alentours

  • Boutique Orange Gdt Beaulieu - Nantes : Centre CCial Nantes Beaulieu 44000 NANTES
  • Boutique Orange - Rez√© : 10 rond-point de la Corbinerie 44400 REZE

Quelques boutiques Orange à Toulouse

  • Boutique Orange Rue Alsace Lorraine - Toulouse : 42 rue d'Alsace Lorraine 31000 TOULOUSE
  • Boutique Orange Gdt - Portet sur Garonne : 110 boulevard de l'Europe, Centre commercial Carrefour 31120 PORTET SUR GARONNE