Trouver la Boutique Orange la plus proche de Moi en 1 minute ⬇️

Pour éviter d'attendre votre tour en boutique Orange, vous pouvez au préalable prendre rendez-vous dans l'agence de votre choix. La prise de rendez-vous se fait en ligne mais n'est possible que pour les motifs suivants :

• Souscription d'un abonnement Orange (mobile, Internet, TV, télésurveillance, etc.)
• Changement de votre forfait Orange
• Renouveler votre mobile Orange
• Réparer votre téléphone grâce au service de réparation Orange
• Récupérer votre commande en Click&Collect

Vous pouvez également indiquer "Autre motif" si votre demande ne figure pas dans la liste. Sachez toutefois que si votre demande concerne un problème de facturation ou une réclamation, il est préférable de contacter le service client téléphonique Orange au 3900.

⚠️ De même, si votre installation internet est en panne, sachez que vous pouvez faire un diagnostic de vos équipements et de votre ligne depuis votre espace client ou l'application Ma Livebox. Vous pourrez ainsi détecter le problème et savoir si un changement de matériel en boutique est nécessaire. Un appel auprès de l'assistance dépanne Orange est également possible au 3900.

🤔 Le saviez-vous ? Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller pour un appel en visio. Pas besoin de vous déplacer, vous pouvez échanger avec lui à distance en prenant RDV de la même façon qu'en agence !

Si certains services, comme ceux mentionnés ci-dessus, ne sont disponibles que dans certaines boutiques, d'autres sont accessibles dans toutes les agences Orange :

• Souscription d'un abonnement Internet, mobile, clé 4G, télésurveillance, etc. ;
• Changement d'offre ou gestion des options ;
• Achat d'un smartphone ou renouvellement ;
• Souscrire un bouquet TV ;
• Tester les équipements Orange et téléphones ;
• Dépanner son mobile Orange ou ses équipements Internet et obtenir un mobile de prêt ou un matériel de remplacement ;
• Faire réparer son téléphone (acheté chez Orange ou non) ;
• Faire reprendre son ancien mobile et bénéficier d'un bon d'achat ;
• Acheter des accessoires pour le mobile, fixe ou Internet ;
• Tester son éligibilité à la fibre Orange, etc.

Les conseillers Orange se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la meilleure offre.

Quelles alternatives au passage en boutique Orange ?

Beaucoup de démarches peuvent être effectuées en ligne sans avoir besoin de vous rendre dans une agence de l'opérateur. En effet, depuis votre espace client Orange ou l'application Orange & Moi, vous pouvez gérer votre offre, ajouter ou résilier des options, et même être dépanné.

Afin de réduire l'affluence de son service client téléphonique, Orange a en effet développé des outils très autonomes. Du diagnostic de la ligne au blocage de la carte SIM, beaucoup d'actions sont réalisables par vous-même 24h/24 et 7j/7.

En cas de besoin, vous pouvez aussi chatter avec l'assistant virtuel Djingo depuis la rubrique "Aide et contact". Dans le cas où il ne pourrait pas répondre à votre question, vous serez mis en relation avec un conseiller Orange (selon horaires).

Dans quelles villes peut-on trouver une boutique Orange ?

Orange dispose d'un réseau de 507 boutiques dans l'hexagone. L'opérateur historique est installé dans les plus grandes villes de France, il y a donc fort à parier que vous trouviez une agence à proximité de chez vous.

Voici quelques exemples de boutiques Orange dans les villes les plus recherchées de France. Sinon, vous pouvez consulter l'annuaire des boutiques Orange pour obtenir davantage de coordonnées et l'initéraire pour s'y rendre.