Ouverture de ligne Orange : démarches, prix et délais en 2026

📌 Les 3 étapes pour ouvrir sa ligne Orange

1. Tester l'éligibilité du logement

Avant tout, lancez un test d'éligibilité Orange. Selon le résultat, vous aurez accès à :

• ✅ La fibre Orange (FttH, jusqu'à 8 Gbit/s) si votre adresse est raccordable ;
• ✅ L'ADSL ou VDSL Orange (jusqu'à 20 ou 50 Mbit/s) sur le cuivre ;
• ✅ Une Box 4G Home ou 5G Home si vous n'êtes éligible à aucune ligne fixe.

2. Choisir une offre Livebox

Orange propose 4 offres fibre et 4 offres ADSL, plus 2 offres 4G/5G Home. Toutes incluent appels illimités vers les fixes, location de la Livebox et application TV. Les versions Up et Max ajoutent appels illimités vers les mobiles, des répéteurs Wi-Fi et un second décodeur TV.

3. Programmer la date de mise en service

Après souscription, Orange propose une date pour la mise en service. La disponibilité varie selon la période (rentrée scolaire = délais plus longs) et le type d'installation :

Conseil : déclenchez la procédure au moins 2 semaines avant la date d'emménagement pour avoir Internet le jour de votre arrivée.

🏗️ Ouverture de ligne dans un logement neuf

Pour un logement neuf hors lotissement, aucune ligne téléphonique ni prise fibre n'est encore présente. La démarche dépend de la technologie disponible.

Raccordement fibre dans un logement neuf

Si la fibre Orange est éligible à votre adresse, la procédure est simple : souscrivez une offre fibre Orange, fixez un rendez-vous, et un technicien viendra installer la prise optique et la Livebox. L'intervention dure environ 3 heures. Le raccordement reste gratuit. Voir notre guide installation fibre Orange.

Création de ligne ADSL (réseau cuivre)

Si la fibre n'est pas encore disponible, vous devez passer par Maison Individuelle Orange. La procédure prend 6 mois minimum et nécessite plusieurs documents :

1. Demande sur le site Maison Individuelle Orange ;
2. Joindre : permis de construire, plan de situation (Google Maps), plan cadastral (cadastre.gouv.fr), plan de masse et photos du terrain ;
3. Orange étudie le dossier et envoie un devis ;
4. Retour du devis signé et paiement (à partir de 119 € selon les travaux) ;
5. Réalisation du raccordement par Orange (souterrain ou aérien) ;
6. Souscription de l'offre Livebox + mise en service.

Lotissement : aucune démarche préalable

Si votre maison neuve est dans un lotissement, le promoteur a déjà fait raccorder les terrains. Il vous suffit de tester l'éligibilité et de souscrire normalement.