Clé TV Orange : Comment ça Marche ? Comment l'Avoir ? Quel Prix ?
Vous souhaitez profiter des chaĂźnes et services de la TV dâOrange depuis un second tĂ©lĂ©viseur, ou sur la TV de votre location de vacances ? Lâoption ClĂ© TV dâOrange permet de visionner vos programmes en toute simplicitĂ© sans dĂ©codeur TV, partout ! La clĂ© TV est mise Ă disposition gratuitement avec les offres Livebox Up et Livebox Max d'Orange. Mais, comment fonctionne-t-elle ? Comment l'obtenir et quel est son prix si elle est n'est pas inclus dans notre offre ? On vous dit tout.
đĄ La clĂ© TV Orange, comment ça marche ?
Que vous soyez chez vous ou en vacances, la clĂ© TV dâOrange permet dâaccĂ©der Ă vos chaĂźnes TV Orange en direct ou en replay sans dĂ©codeur TV. La clĂ© TV dâOrange se prĂ©sente en ce sens comme un mini dĂ©codeur TV Ă part entiĂšre ! Vous pouvez, par exemple, utiliser la clĂ© TV Ă votre domicile et profiter de vos services TV sur un second tĂ©lĂ©viseur, si vous ne disposez pas dâun deuxiĂšme dĂ©codeur TV Orange, ou sur une troisiĂšme tĂ©lĂ©vision si vous profitez dĂ©jĂ de lâoption multi Ă©cran Orange.
Par ailleurs, le format pratique de la clĂ© TV dâOrange permet de lâemmener partout avec vous et de profiter de vos programmes favoris lorsque vous vous dĂ©placez en France ou en Europe, Ă condition de disposer dâune tĂ©lĂ©vision compatible avec la norme HDMI et dâune connexion wifi privĂ©e depuis une Box Internet (Orange ou autre opĂ©rateur).
Pour connecter votre clé TV à n'importe quel autre réseau internet, téléchargez l'application Clé TV Orange sur votre smartphone Android ou Apple.
Quelles sont les conditions pour que la clé TV Orange fonctionne ?
4 conditions sont à réunir pour profiter des services de la clé TV Orange :
- Se situer dans une zone de couverture Orange : vous devez vous situer dans la zone gĂ©ographique au sein de laquelle lâopĂ©rateur fournit le service, sous rĂ©serve de compatibilitĂ© technique. ConcrĂštement, vous devez vous trouver en France ou en Europe pour pouvoir utiliser lâoption ClĂ© TV. En dehors de ces destinations, vous ne pourrez pas profiter du service ;
- Disposer du matĂ©riel ClĂ© TV Orange : pour profiter du matĂ©riel, vous devez avoir souscrit lâoption ClĂ© TV ou en avoir fait la demande avec votre offre Livebox ;
- Disposer dâune connexion Internet privĂ©e : votre clĂ© TV doit ĂȘtre connectĂ©e Ă Internet via le wifi de votre Livebox, d'une Box 4G ou dâune toute autre Box et mĂȘme via une clĂ© 4G, une Airbox ou un partage de connexion ;
- Disposer dâun Ă©cran TV compatible en HDMI : votre tĂ©lĂ©viseur doit ĂȘtre Ă©quipĂ© dâau moins une prise de type HDMI afin de pouvoir le connecter Ă la clĂ© TV dâOrange.
Quelles sont les chaßnes disponibles avec la clé TV d'Orange ?
Toutes les chaĂźnes de la TV dâOrange sont disponibles avec la clĂ© TV, ainsi que les services et bouquets Ă©ventuels :
- Plus de 200 chaĂźnes gratuites ou payantes ;
- Plus de 70 chaĂźnes en Replay ;
- Plus de 25 000 programmes en VOD.
Vous pouvez Ă©galement profiter des services Netflix, Prime Video et Deezer ainsi que les bouquets famille Orange, OCS, BeIN Sports et Bouquet Sport.
Malheureusement, le service Disney Plus n'est pas encore disponible sur la clé TV.
Fin de la clé TV : place à la clé TV 2
La clé TV V1 n'est plus fonctionnelle depuis le 28 mars 2023. Seule la clé TV 2 d'Orange permet de profiter des services TV actuellement proposés. Vous pouvez demander un échange pour la clé TV 2 par simple appel au service client Orange au 3900.
đ Comment obtenir la clĂ© TV 2 d'Orange et quel est son prix ?
Le service ClĂ© TV dâOrange peut ĂȘtre obtenu par simple demande pour les clients d'une offre compatible, ou en option payante.
Demander la clé TV gratuitement
Si vous souscrivez ou avez souscrit une offre Internet de type Livebox Up ou Livebox Max, vous pouvez obtenir la clé TV gratuitement, sur simple demande. Cela vaut aussi bien pour les offres xDSL que pour les offres fibre.
Bon à savoir Bien que l'option clé TV soit gratuite avec les offres Livebox Up et Livebox Max, il faut compter 10⏠de frais d'activation.
Attention, vous avez le choix entre l'option clĂ© TV ou la mise Ă disposition d'un second dĂ©codeur TV. Si vous choisissez le 2á” dĂ©codeur, alors vous devrez souscrire l'option clĂ© TV en supplĂ©ment, Ă 5âŹ/mois.
Une fois que vous avez souscrit l'une des offres mentionnées plus tÎt, il ne vous reste plus qu'à commander votre clé TV Orange. Pour ce faire, vous avez le choix entre vous connecter à votre espace client, appeler un conseiller au 3900 ou vous rendre en boutique.
Si vous n'ĂȘtes pas encore client-e de l'opĂ©rateur, voici les dĂ©tails des offres Livebox Up et Max qui incluent la clĂ© TV gratuitement.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Livebox Max ADSL Promo jusquâau 05/06/2024 |
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39,99âŹ/mois pendant 6 mois Puis 53,99âŹ/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Livebox Max Fibre Promo jusquâau 05/06/2024 |
|
39,99âŹ/mois pendant 6 mois Puis 57,99âŹ/mois 09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 11/04/2024 |
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39,99âŹ/mois
09 87 67 36 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Souscrire l'option clé TV
Si vous avez souscrit l'offre Livebox de base, ou que vous voulez une clĂ© TV supplĂ©mentaire, vous pouvez souscrire l'option depuis votre espace client ou en appelant le service client au 3900. L'option clĂ© TV est Ă 5âŹ/mois, sans engagement de durĂ©e. Vous pouvez donc y mettre un terme quand vous le souhaitez, sans frais. Comptez Ă©galement 10⏠de frais d'activation pour la souscription du service.
â Comment installer la clĂ© TV Orange ?
Si vous dĂ©tenez une ClĂ© TV 2, qui se prĂ©sente sous la forme dâun mini boĂźtier accompagnĂ© dâune tĂ©lĂ©commande, procĂ©dez comme suit pour lâinstaller :
- Commencez par brancher le cĂąble USB Ă la clĂ© TV, puis reliez lâautre extrĂ©mitĂ© au bloc dâalimentation.
- Branchez ensuite le cùble HDMI à la clé TV et raccordez-le au port HDMI de votre téléviseur.
- Connectez le bloc dâalimentation sur une prise Ă©lectrique et patientez jusquâĂ ce que le voyant de votre clĂ© TV devienne orange.
- à partir de là , allumez votre télévision et sélectionnez le canal HDMI sur lequel vous avez branché votre clé TV.
- Lâassistant dâinstallation Ă lâĂ©cran demande ensuite dâappairer la tĂ©lĂ©commande de la clĂ© TV. Pour ce faire, appuyez simultanĂ©ment sur les touches Retour et + de votre tĂ©lĂ©commande, pendant 5 Ă 10 secondes.
- DĂšs que le message de confirmation de lâappairage apparaĂźt, sĂ©lectionnez le mode de connexion Ă Internet que vous souhaitez privilĂ©gier Ă lâaide de la tĂ©lĂ©commande (protocole WPS, saisie de la clĂ© de sĂ©curitĂ© wifi sur le tĂ©lĂ©viseur ou depuis lâapplication mobile ClĂ© TV), puis suivez les instructions en fonction du mode choisi.
- Une fois que votre clé TV est connectée en wifi à votre Box Internet, identifiez-vous en renseignant vos informations de connexion Orange sur votre téléviseur.
- Lorsque le message « Lâinstallation est terminĂ©e » sâaffiche Ă lâĂ©cran, vous pouvez alors commencer Ă diffuser une chaĂźne ou un programme en appuyant sur Regarder la TV en direct.
đ ïž RĂ©solution des problĂšmes frĂ©quents sur la clĂ© TV
Vous rencontrez des problĂšmes sur votre clĂ© TV Orange ? Il peut dans ce cas ĂȘtre judicieux de rĂ©initialiser votre clĂ© TV ou de la dĂ©panner Ă l'aide des tutoriels ci-dessous.
Réinitialiser la clé TV 2
- Depuis lâapplication mobile ClĂ© TV dâOrange, sĂ©lectionnez la clĂ© que vous souhaitez rĂ©initialiser.
- à partir de là , appuyez sur ParamÚtres, puis descendez tout en bas de la page et sélectionnez Réinitialiser la Clé TV.
- Une fois que la clé TV 2 aura redémarré, vous pourrez de nouveau procéder à son installation en vous référant à la partie précédente.
Vous avez Ă©galement la possibilitĂ© de rĂ©initialiser votre clĂ© TV 2 manuellement en restant appuyĂ© sur le bouton Orange de la clĂ©, jusquâĂ ce quâune demande dâappairage sâaffiche sur votre tĂ©lĂ©viseur.
Connexion au Wifi impossible avec la clé TV
Pour résoudre ce problÚme, vous pouvez utiliser la fonction WPS qui permet d'appairer la clé TV automatiquement. Il suffit d'appuyer sur le bouton WPS de votre Livebox puis sur celui de votre clé TV 2.
La télécommande ne veut pas se connecter à la clé TV
Pour appairer la télécommande Orange à la clé TV, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches "Retour" et "+" de la télécommande pendant au moins 6 secondes. Un message confirmant l'appairage devrait apparaßtre sur l'écran du téléviseur connecté à la clé TV.
Supprimer une connexion Wifi de la clé TV
Vous pouvez supprimer un réseau Wifi de la lé TV en allant dans la rubrique "réglages / infos" puis "Configuration de la clé TV". Là , allez dans "Réseau Wifi" et effectuez un appui long sur le réseau que vous souhaitez supprimer. Cette opération peut permettre de résoudre des problÚmes de connexion en rentrant à nouveau le mot de passe de la Livebox ou du réseau utilisé.
Si le problÚme sur votre clé TV n'est pas résolu, vous pouvez toujours contacter l'assistance dépannage Orange au 3900 ou par tchat depuis votre espace client.
â Comment rĂ©silier son offre clĂ© TV Orange ?
Ătant sans engagement, lâoffre clĂ© TV dâOrange peut ĂȘtre rĂ©siliĂ©e Ă tout moment sans aucun frais.
Deux possibilitĂ©s sâoffrent Ă vous pour rĂ©silier votre offre clĂ© TV dâOrange :
- Par téléphone : vous pouvez contacter le service client Orange au 3900 pour demander la résiliation de votre option ;
- Par Internet : vous pouvez Ă©galement rĂ©silier le service en ligne en vous connectant sur votre espace client. Une fois authentifiĂ©, accĂ©dez Ă la rubrique Votre offre et vos options, choisissez lâoption ClĂ© TV et cliquez sur RĂ©silier. Validez votre choix en cliquant sur Confirmer votre rĂ©siliation.
ConformĂ©ment aux dispositions du Code de la consommation en vigueur, vous pouvez vous faire rembourser votre abonnement en exerçant votre droit de rĂ©tractation, si vous avez souscrit lâoption Ă distance. Pour ce faire, il est nĂ©cessaire de contacter le service client dans un dĂ©lai de 21 jours calendaires Ă compter de la date de votre commande.
Une fois la rĂ©siliation effectuĂ©e, il incombe au client de restituer dans un dĂ©lai dâ1 mois le matĂ©riel ClĂ© TV mis Ă disposition par Orange. Les Ă©quipements doivent Ă©galement ĂȘtre en bon Ă©tat de fonctionnement. En cas de non-restitution du matĂ©riel dans le dĂ©lai imparti par Orange et aprĂšs rĂ©ception dâune lettre de mise en demeure restĂ©e sans rĂ©ponse pendant un dĂ©lai de 7 jours, ou en cas de retour incomplet ou de mauvais Ă©tat de marche, lâopĂ©rateur se rĂ©serve le droit dâappliquer une facturation de lâordre de 49 ⏠à ses clients.
