Avis SFR : faut-il souscrire chez l'opérateur ?

Voleur, service honteux, J'ai changer d'opérateur, ce dernier a envoyer le info pour la résiliation, J'ai appler SFR pour savoir s'il avait bien recu la résiliation, s'il avait autre chose a faire et comment remettre le materiel. On me repond, il n'y a rien d'autre a faire, et qu'on m'envoi l'etiquette pour le retour du métériel. 2 ou 3 mois plus tard, en regardant mon relever de compte je vois que SFR me prélève toujours , j’appelle on me dit que oui j'ai résilier qu'ils ont bien vu cela sur mon dossier, mais que n'ai pas envoyer lettre de résiliation .......j'explique que j'ai eu quelqu'un etc donc si déjà dans mon dossier vous avez résilier pourquoi me préléver, il me dise que la procédure est que je dois envoyer lettre, apres ilS vont m'envoyer la facture de cloture de compte lol...alors qu'il me prélève et je n'ai plus aucun équipement, ils veulent en plus que je paie une clôture de compte alors que mon nouveau opérateur a du tous gérer......CE SONT DES VOLEURS

il mon installé la fibre depuis 4 jour rien ne fonctionne comme avant ca ne capte pas tout le temps très décu mon ordinateur est 10 fois plus lent qu avent c est nul

On ne peut malheureusement pas mettre moins ! Des années que je suis client SFR pour plusieurs lignes mobile et internet. Jamais trop de soucis, mais on ne reconnait pas le professionnalisme des operateurs lorsque tout va bien mais lorsqu'un probleme apparait et là.... Honnetement c'est une catastrophe ! Fuyez chez des operateur ou vous paierez moins chers, le SAV ne sera pas pire et les "points de ventes" ne servent strictement à rien !!! je vous explique : En janvier, je renouvelle mes 3 abonnements chez SFR, 2 mobiles et 1 adsl. Conseil du vendeur suite à mes besoins de telephone, Le pixel 6... resultat des course en panne 2 mois après, retour au SAV, cela peut arriver, je contacte google qui me dise avoir d'enorme probleme avec le pixel 6 est qu'ils n'arrivent pas à trouver toutes les solutions à tous les problemes et que je risque d'etre de nouveau embeter et que les operateurs le savent, je retourne en boutqiue pour en parler, plus de pixel 6 en presentation, le vendeur eclate de rire (se moque de moi) et me dit " c'est de votre faute, il ne fallait pas acheter de pixel 6, revendez votre telephone et rachetez en un autre d'occaz sur le backmarket ! " je telephone au service client pour leur expliquer cela, le gars me dit la meme chose sans sourciller ! c'est une blague ! pour l'instant il refonctionne en partie, quelques soucis mes je ne peut pas en racheter un autre, mais en attendant je paie 8 euros tous les mois pour un tel qui deconne. Bref, 2 mois passent et la coup de fil de SFR pour me proposer la fibre, travaillant sur internet, je dis oui tout de suite , enfin !!! l'installation...tout niquel, ça marche meme ! enfin pendant 1 mois puis coupure totale ! plus internet, plus de tv...plus de travail ! appel en urgence, on me dit ne vous inquietez pas dans 48H max c'est retablit, petit soucis au centrale nos equipes sont dessus ! 48H passent, toujours rien, nouvel appel, on me dit cette fois que ce n'est pas vraiment un soucis de central mais le gestionnaire de reseau qui a oublié d'envoyer un document a SFR 1 mois avant pour activer la ligne donc SFR me coupe alors que je n'y suis pour rien. On me propose 100 GO pour du partage internet avec mon mobile, seul soucis, le reseau de SFR est de très mauvaise qualité ! donc pour envoyer des fichiers lourds sur des serveurs, impossible ! on me dit il y en a pour 4 a 5 jours ! je leur demande une solution de repli en attendant, on me dit impossible vous etes chez nous depuis longtemps mais nouveau à la fibre donc nouveau client et on aide pas les nouveaux clients avec un pret de clefs connectés ou modem ! une blague !!! je leur explique que je suis un professionnel est que moin chiffre d'affaire chute à cause de cela, on me repond, "detendez vous monsieur, ce n'est pas grave, ça va aller !!!!" 4 jours après, toujours rien ! je rappelle et la on me dit : " en fait il faut qu'on vous envoi un technicien pour monter votre ligne" ma ligne est neuve réalisée par un technicien 1 mois auparavant et tout fonctionnait. oui mais le gestionnaire de reseau doit faire une modification et il à 15 jours a compter d'aujourd'hui pour le faire ! !!! Prochaine etape, celle-ci, partager mon experience et envoi d'un courrier recommander avec facture de mes pertes de CA puis contact au conciliateur pour compensation et pour une eventuelle resiliation pour manquement de service de toutes mes lignes et plaintes pour escroqueries ! Honnetement si vous prenez SFR en vous disant qu'au moins il y a un SAV et des boutiques ! oubliez, c'est ce que j'ai fait et en cas de probleme ce sont des Incompetents et des escrocs !

Si vous souhaitez connaître une zone géographique sans internet, prenez chez SFR, pas une journée sans problème des heures garanties en compagnie d'un technicien qui ne fait rien, sauf vous envoyer à un autre technicien qui ne vient jamais. Honteux

Bonjour, Je suis vraiment très surprise de constater tous ces avis négatifs. De la commande d'un pack (Box et mobile) jusqu'à la livraison, aucun souci. Au téléphone, l'agent SFR (une dame très gentille) m'a conseillée, ne regardant pas la durée de l'appel. Très compétente, elle m'a expliqué avec patience tout ce que je devais savoir. Puis, l'intervention très rapide du technicien tout aussi patient et à mon écoute. Trois jours entre la commande et l'installation. Et, pour finir, un prix très attractif. Bravo à toute cette équipe.

NUL IMCOMPETENTS SANS SERVICE DEPUIS 1 MOIS MAIS POUR PRELEVER LES SOUS AUCUN PB