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Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
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Une honte 1 mois qu'on attend le raccordement, les rdv sont toujours annulés à la dernière minute sans qu'on soit informé, impossible d'avoir un responsable au téléphone et toujours des étrangers au bout de la ligne qui se foutent royalement de ce qu'on peut leur dire car il faut suivre les dialogues qui sont écrits devant eux! On paye une fortune pour qu'il n'y ait même pas de service client. Ce sont des escrocs !
Voir plus Voir moinsA fuir des promos qui ne sont pas respectées un très haut débit a 20 Mbit/s quand il y en a alors qu’il doit être de 30 Mbit/s un service client ou réclamation qui ne répond pas aux recommandés obligés de suspendre les paiements pour se faire entendre une honte vivement qu’ils fassent faillite c’est du vol
Voir plus Voir moinsbonjour très déçu pour garder mon forfait actuel on m oblige a acheter un téléphone a 49 euros, ca fait 15 ans que j ai une box plus deux forfaits téléphones, je m interroge sur la stratégie de sfr pour garder ces clients
Voir plus Voir moinsA FUIR, la communication interrompue verbalement, je raccroche et aucun rappel comme ils le précisent au début de chaque appel Des menteurs,d’une incompétence impensable !!!! Manque de sérieux et les tarifs élevés, ils prélèvent plus que la somme annoncée, des escrocs,des arnaques......ATTENTION !!!!
Voir plus Voir moinsDes voleurs sans scrupules opérateur à fuir absolument, première facture au lieu de de 9 € on est passé à 99 € en même pas deux semaines, j'imagine même pas ce que ça doit être sur des personnes très faibles.
Voir plus Voir moinsplus les années passe plus le service SFR se dégrade on me induit en erreur sur un forfait fibre car je souhaité la TV sur la Smart TV la personne a dis oui c'est compatible avec Smart TV et ba non c'est que comptable avec tablette et smartphone.on m induit en erreur quand je souhaite une box tv on me dis 51 euros de frais .ils ne veulent même pas reconnaître leur erreur et vous soutiré 51 euros .SFR fermé boutique est laissé le monopole a Bouygues Telecom, Free ou orange
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