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Avis SFR : faut-il souscrire chez l'opérateur ?


Avis les plus utiles

19/07/2022 Verified user

UNE HONTE ! Je suis cliente SFR depuis 2016, et je ne sais même pas pourquoi je reste... Je paie un forfait à 30e pour seulement 10giga d'internet (qui propose ce genre de forfait déjà ??). J'ai un engagement jusqu'à février 2023. J'ai appelé le service client il y a quelques jours pour vois s'il était possible de faire quelque chose, car je trouvais mon forfait vraiment cher. On m'a alors conseillé de changer de forfait et de prendre un forfait SANS ENGAGEMENT à 25e avec + de giga, mais pour cela il fallait payer 30euros directement. Je me suis dit "bon c'est déjà mieux que rien". Au final je me rends compte que je suis toujours engagée jusqu'en février 2023. Je ne comprends pas pourquoi j'ai payé 30e ? Et pourquoi on m'a vendu quelque chose de mensonger ... Je viens d'appeler le service résiliation, qui n'a aucune solution à me donner. C'est le silence, le néant. Niveau répartie chapeau ! Cette dame n'a pas fait grand chose pour essayer de me garder en tant que cliente. A part "il y a du y avoir un quiproquo." Super, je suis vachement avancée avec ça ! A quoi ca sert de payer + cher pour avoir un service client incompétent ??? Autant passer chez Sosh. Je suis vraiment déçue, vous n'êtes pas capable de faire en sorte de fidéliser vos clients de longues dates. C'est dommage. En tout cas, comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise pub.

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05/11/2022 Verified user

Ne surtout pas souscrire avec eux , ils m'ont jamais installer la box, il m'ont prélevé pendant un an, de plus quand j ai retourné la box, j ai payer une amende de 300 euros, j ai eu le droit à aucun remboursement.

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27/04/2022

SFR est juste bon à souscrire des abonnements… un service catastrophique… pour souscrire des français… [...] A FUIR !!!! ( obligé de mettre une étoile pour publier mon commentaire)

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27/04/2022

On ne peut pas mettre 0/5. Sav qui ne sert à rien à part vous demander de débrancher les appareils.

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28/04/2022

A fuir !!! J'ai réalisé une portabilité du numéro, j'ai reçu un courrier de SFR confirmant la résiliation, mais ces derniers continuent de me prélever. Ils m'indiquent par téléphone que la ligne n'est pas résiliée car je n'ai pas envoyé de lettre recommandée ... ! la blague !

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29/04/2022

Service client incompétent. Mauvaise gestion des transferts appel : me raccroche au nez Mauvaise communication : agressif Mauvaise gestion de dossiers fibre : installateur fantôme ( sur trois pseudo intervention ,2 ont été avec des intervenant jamais venu )....fibre jamais installé ......après deux mois de galère...a me faire patienter il me résilié ma commande sans demander mon avis et sans justificatif ....

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30/04/2022

Service client déplorable / publicité mensongère / offre remise mensonge a la souscription du contrat / service client qui tourne en rond attente de colis de plus de 1 mois / aucune possibilité de parler à un réel responsable SFR devrait revoir leurs priorités et pensez un peux plus a leurs clients. Orange et beaucoup à l'écoute de leurs voilà pourquoi SFR n'est plus à la hauteur si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait !

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02/05/2022

La fonctionnalite de mise en pause de box internet est trompeuse et la box se reactive en fait automatiquement sans preavis. J'ai perdu 109 euros sans avoir utilise la box et le service client SFR n'a rien fait en retour.

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