Bouquet famille Orange : chaînes incluses, souscription, résiliation

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• L'essentiel
• Proposé au prix de 12,99€ par mois, le bouquet Famille Orange vous fait profiter de 38 chaînes supplémentaires. En fonction de votre éligibilité aux offres Fibre, vous pouvez bénéficier du bouquet Famille Orange Fibre ; comprenant 60 chaînes TV optionnelles.
• Les chaînes du bouquet Famille Orange sont accessibles sur la TV d'Orange, à partir de tous vos écrans : télévision, ordinateur, smartphone et tablette. Les abonnés Livebox ADSL/VDSL ou Fibre sont les seuls à pouvoir souscrire l'option. Les clients Open ADSL ou Fibre sont également concernés.
• L'offre bouquet Famille Orange est sans engagement, donc résiliable à tout moment à partir des différents canaux à votre disposition (télévision, internet, application Orange et moi).

Bouquet Famille Orange : les chaînes incluses

Bouquet Famille Orange

L’opérateur Orange propose à ses abonnés Triple Play (internet + TV + téléphone) de souscrire un bouquet TV optionnel destiné à toute la famille. En effet, le bouquet Famille Orange permet de profiter de 38 chaînes multithématiques, avec au programme : du cinéma, des séries, des dessins animés, des documentaires, de la musique, etc. Petits et grands trouveront assurément leur compte !

Voici la liste des chaînes incluses dans le bouquet Famille Orange, ainsi que leur thématique. Afin de retrouver en toute simplicité vos chaînes préférées sur la TV d’Orange, nous vous indiquons également les numéros de canaux correspondants.

Disney Channel Pop Pick, le service de vidéo à la demande de Disney, est également inclus dans le bouquet Famille Orange. Ce dernier est accessible via la rubrique Replay du menu de la TV d'Orange.

Bouquet Famille Fibre Orange

Orange met également à la disposition de ses abonnés Fibre, le bouquet Famille Fibre Orange comprenant le bouquet Famille by Canal Orange. Ce dernier est pour sa part composé de 60 chaînes, qui offrent également une grande diversité de programmes : films, documentaires, séries, programmes musicaux, humour, dessins animés, informations, etc.

À l’instar du bouquet Famille Orange, nous vous listons l’intégralité des chaînes contenues dans le bouquet Famille Fibre Orange ; afin que vous puissiez les identifier et les retrouver facilement sur la TV d’Orange, grâce à leur numéro de canal respectif.

À partir de la page d’accueil de la TV d’Orange et de l’onglet Replay, vous pouvez accéder aux services de VOD inclus dans votre abonnement au bouquet Famille by Canal Orange : Golden Stories et Disney Channel Pop Pick.

Orange bouquet Famille : les offres internet éligibles

Le bouquet Famille Orange s’adresse aux clients détenteurs d’un abonnement à l’une des offres ADSL/VDSL de l’opérateur. En effet, les clients Livebox (ADSL ou VDSL2) et Livebox Up ivebox-up-vdsl">VDSL2) disposant du décodeur TV inclus dans la formule Triple Play ; ainsi que les abonnés Open remplissant les mêmes conditions, sont les seuls à pouvoir bénéficier de cette option sans engagement. Le bouquet Famille Orange est proposé au prix de 12,99 € par mois. Quant au bouquet Famille Fibre Orange, il est proposé au même prix ; bien qu’il offre une vingtaine de chaînes supplémentaires. Cependant, il faudra que vous disposiez d’une offre internet Fibre.

Ainsi, seuls les clients Orange disposant d’une offre internet fixe et d’un décodeur TV sont éligibles aux bouquets Famille Orange ; les abonnés internet 4G et mobiles sont donc exclus. Nous vous invitons à tester votre éligibilité aux offres Fibre d’Orange, en vérifiant votre numéro de ligne fixe ou votre adresse sur son site internet, par téléphone ou dans l’une de ses boutiques. Vous serez ainsi en mesure de déterminer si vous êtes ou non éligible au bouquet Famille Fibre Orange.

Comment accéder au bouquet Famille Orange ?

L'offre multi-écrans de la TV d'Orange permet d'accéder aux chaînes de votre bouquet Famille sur une multitude de terminaux !

Depuis votre téléviseur

Les chaînes des bouquets Famille sont évidemment accessibles à partir de votre décodeur TV Orange. En effet, une fois que vous aurez souscrit l’option TV, vous pourrez vous divertir sans limite en profitant d’une multitude de programmes sur la TV d’Orange. Afin de connaître le numéro des canaux inclus dans votre bouquet Famille Orange, référez-vous à l'un des tableaux de la partie précédente ; en fonction du bouquet pour lequel vous avez opté (Bouquet Famille Orange : les chaînes incluses). Vous pouvez également accéder à vos chaînes sur certaines consoles de jeu (Xbox 360 et One), à partir de l'application TV d'Orange.

Depuis un ordinateur

Une fois connecté à votre espace personnel en ligne, cliquez sur l’onglet TV et Divertissement, puis sur l’option TV en direct de la colonne « TV ». Vous aurez alors accès à toutes vos chaînes et vous pourrez suivre en direct vos programmes favoris depuis votre ordinateur.

Depuis votre smartphone ou tablette

Que vous soyez chez vous, dans le train ou ailleurs, vous pouvez à tout moment profiter des chaînes de la TV d’Orange sur votre smartphone ou tablette ; une connexion internet sera bien évidemment requise. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site internet d’Orange et procéder de la même manière que depuis votre ordinateur. Cependant, il est préférable de télécharger l’application TV d’Orange, disponible sur les appareils iOS et Android. En effet, grâce à elle, l’opérateur permet à ses clients d’accéder plus rapidement à leurs chaînes et de bénéficier par la même occasion, d’une meilleure expérience de navigation.

Orange bouquet Famille : comment souscrire ?

Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour souscrire le bouquet Famille Orange.

Depuis votre téléviseur

En tant que détenteur d’une offre ADSL ou Fibre et d’un décodeur TV, vous avez la possibilité de souscrire le bouquet Famille Orange directement depuis votre téléviseur. Pour ce faire, il faut dans un premier temps appuyer sur la touche Menu de votre télécommande, afin d'accéder au menu principal de la TV d’Orange. Une fois ceci-fait, rendez-vous sur la boutique et sélectionnez le bouquet Famille correspondant à votre offre internet ADSL ou Fibre. Cliquez ensuite sur s’abonner (payant), puis confirmez. Vous pouvez dès à présent profiter des chaînes de votre bouquet Famille Orange en vous rendant sur le canal 994. Vous devrez toutefois patienter quelques minutes, le temps que votre demande soit prise en compte et que vos services soient disponibles.

Via le site internet d’Orange

Vous pouvez également souscrire au bouquet Famille en vous rendant sur la boutique en ligne d’Orange. Une fois connecté à votre compte client, deux possibilités s’offriront à vous pour procéder à la souscription de l’option TV. En effet, vous pouvez cliquer sur la rubrique Internet, puis sur l’option Les bouquets TV qui se trouve dans l’encart « Options ». Une fois sur la page correspondante, descendez jusqu’à la rubrique « Multi thématiques » et sélectionnez au choix : Bouquet Famille ou Bouquet Famille Fibre (incluant Famille by Canal) ; en fonction de votre éligibilité. Cliquez alors sur choisir, puis confirmez votre choix afin que votre souscription soit effective. Il est également possible d'accéder à la page de souscription du bouquet en vous rendant sur la rubrique TV et divertissement et en cliquant sur Bouquets Famille ; situé dans la colonne « Abonnements TV ».

Dans l’une des boutiques de l’opérateur

En vous rendant dans l'une des 1200 boutiques que compte l'opérateur en France, vous pourrez également souscrire une option TV telle que le bouquet Famille Orange. Il vous suffira simplement de solliciter un conseiller Orange, qui sera à même de vous accompagner pas à pas dans votre démarche de souscription.

Par téléphone

Afin de souscrire le bouquet Famille Orange par téléphone, il convient de composer le 3900. Un conseiller du service client Orange pourra traiter votre demande du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Bouquet Famille Orange : comment résilier ?

L’abonnement au bouquet Famille Orange est sans engagement. Vous êtes donc libre de résilier votre option à tout moment si cette dernière ne vous convient plus. La résiliation de votre bouquet TV est très simple et s’effectue en quelques minutes à peine. Voici les différents moyens qui s'offrent à vous pour ce faire.

Résilier depuis votre téléviseur

Au même titre que pour la souscription, vous pouvez demander la résiliation de votre bouquet TV Orange en étant confortablement installé dans votre canapé. Pour ce faire, appuyez sur la touche Menu de la télécommande de votre décodeur et rendez-vous sur la rubrique Orange et moi. Faites défiler les différentes options jusqu’à arriver sur la page « Mes achats ». Une fois dessus, sélectionnez mes abonnements TV et le bouquet Famille auquel vous souhaitez mettre un terme. Cliquez ensuite sur résilier, puis sur confirmer ma résiliation. Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin du mois en cours ; vous continuerez ainsi de profiter des chaînes du bouquet Famille Orange pendant ce temps-là.

Résilier en ligne ou depuis l’application Orange et moi

Vous avez également la possibilité de résilier votre bouquet TV Famille depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, en vous connectant directement sur votre espace client en ligne ou sur l’application Orange et moi. À partir de là, il s’agira de vous rendre sur la rubrique Contrats et options. Vous devrez ensuite sélectionner le contrat à partir duquel vous aviez souscrit l’option et cliquer sur Gérer votre offre et vos options. Vous retrouverez alors votre abonnement au bouquet Famille Orange dans le menu « Vos options souscrites ». Sélectionnez-le et cliquez sur Résilier ?. Pour finir, il ne vous restera plus qu’à cliquer sur Confirmer la résiliation, pour que votre demande soit prise en compte par l’opérateur. Vous serez par ailleurs informé de la date exacte à laquelle votre option prendra fin.