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Comment profiter de la clé TV Orange ?

clé tv orange

Vous souhaitez profiter des chaînes et services de la TV d’Orange depuis un second téléviseur, ou encore sur la TV de votre location de vacances ? L’option La Clé TV d’Orange permet de visionner vos programmes en toute simplicité sans décodeur TV ! Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur le service clé TV d’Orange : comment ça fonctionne, comment l’installer, comment le résilier, ou encore quel est le prix du service ?


  • L'essentiel
  • La clé TV d’Orange permet de profiter des programmes de la TV d’Orange sans décodeur, que vous soyez chez vous ou en vacances en Europe.
  • Pour profiter du service Clé TV d’Orange, il est nécessaire de se situer dans une zone desservie par l’opérateur, de disposer d’une Box connectée à Internet et d’une TV équipée d’au moins d'1 port HDMI.
  • L’option Clé TV d’Orange est proposée à 3,99 € par mois sans engagement ou est offerte sur demande aux clients d’une offre Livebox Up.

Vous souhaitez souscrire une offre Internet avec la TV d'Orange afin de pouvoir profiter du service Clé TV ? Contactez un conseiller Selectra ou demandez à vous faire rappeler gratuitement afin d'être accompagné vers l'offre la plus adaptée à vos besoins, en fonction de votre éligibilité !

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À quoi sert une clé TV d'Orange ?

Clé TV Orange

Que vous soyez chez vous ou en vacances, la clé TV d’Orange permet d’accéder à vos chaînes Orange en direct ou en replay sans décodeur TV ; la clé TV d’Orange se présente en ce sens comme un mini décodeur TV à part entière ! Vous pouvez par exemple utiliser la clé TV à votre domicile et profiter de vos services TV sur un second téléviseur, si vous ne disposez pas d’un deuxième décodeur TV Orange ; ou sur une troisième télévision si vous profitez déjà de l’option Second décodeur TV. Par ailleurs, le format pratique de la clé TV d’Orange permet de l’emmener partout avec vous et de profiter de vos programmes favoris lorsque vous vous déplacez en France ou en Europe ; à condition de disposer d’une télévision compatible avec la norme HDMI et d’une connexion wifi privée depuis une Box Internet (d'Orange ou d’un autre opérateur).

Clé TV Orange : comment ça fonctionne ?

Box Internet

Le service Clé TV d’Orange peut être souscrit par les clients d’une offre Internet Livebox ou 4G Home qui profitent de la TV d’Orange. Une fois la clé en votre possession, il vous suffit de la brancher sur le port HDMI de votre téléviseur et de connecter ensuite cette dernière en wifi depuis votre Box Internet pour l’utiliser. Vous pouvez également connecter votre clé TV en wifi depuis une Airbox 4G ou la Box d’un autre opérateur. Pour finir, vous pouvez ensuite utiliser la télécommande fournie ou l’application mobile TV d’Orange pour piloter votre clé TV et sélectionner le programme que vous souhaitez visionner.

Les clients détenteurs d’une offre ADSL ou VDSL doivent toutefois s’assurer de disposer d’un débit minimal de 2,1 Mbit/s, afin de pouvoir pleinement profiter de la clé TV d’Orange. Ils doivent également garder en tête que l’usage simultané de leur clé TV et de leur décodeur TV Orange peut occasionner une réduction de leur débit Internet. Par ailleurs, les données Internet requises pour l’utilisation du service Clé TV sont décomptées de l’enveloppe de data des clients 4G Home qui bénéficient de l’option Clé TV ; à condition qu’ils utilisent bien sûr leur Box Internet.

Quelles sont les conditions pour profiter d'une clé TV chez Orange ?

Conditions

4 conditions sont à réunir pour profiter d’une clé TV chez Orange :

  • Se situer dans une zone de couverture Orange : vous devez vous situer dans la zone géographique au sein de laquelle l’opérateur fournit le service, sous réserve de compatibilité technique. Concrètement, vous devez vous trouver en France ou en Europe pour pouvoir utiliser l’option Clé TV. En dehors de ces destinations, vous ne pourrez pas profiter du service ;

  • Disposer du matériel Clé TV Orange : pour profiter du matériel, vous devez avoir souscrit l’option Clé TV avec votre offre Internet Orange ;

  • Disposer d’une connexion Internet privée : votre clé TV doit être connectée à Internet via le wifi de votre Livebox, Box 4G ou d’une toute autre Box ;

  • Disposer d’un écran TV compatible en HDMI : votre téléviseur doit être équipé d’au moins une prise de type HDMI afin de pouvoir le connecter à la clé TV d’Orange.

Quelles sont les chaînes disponibles avec la clé TV d'Orange ?

TV d'Orange

Toutes les chaînes et tous les services de la TV d’Orange sont disponibles avec la clé TV :

  • Plus de 200 chaînes gratuites ou payantes ;
  • Plus de 70 chaînes en Replay ;
  • Plus de 25 000 programmes en VOD.

Les services Netflix, Prime Video et Deezer ont récemment rejoint la liste des services disponibles avec la clé TV d’Orange.

Quel est le prix d'une clé TV Orange ?

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Info - Souscription

Prix

La clé TV d’Orange est proposée au prix de 3,99 € par mois sans engagement pour les clients d’une offre Internet Livebox ou 4G Home. Par ailleurs et depuis le 10 octobre 2019, il faut savoir que la clé TV est offerte sur demande aux abonnés d’une offre Livebox Up Fibre ou ADSL/VDSL ; il est également possible d'opter pour l'option Second décodeur à la place de La Clé TV.

La souscription de l'option implique dans tous les cas 10 € de frais de mise en service.

Clé TV Orange : comment l'installer ?

En fonction de la version de votre clé TV, veuillez suivre l’une des méthodes suivantes pour installer votre clé TV Orange :

Installer sa Clé TV

Clé TV 1

Suivez ces étapes d’installation si vous disposez d’une clé TV au format clé USB :

  1. Branchez le câble USB sur la clé TV, puis raccordez ce dernier à l’adaptateur secteur.
  2. Connectez ensuite le câble HDMI sur votre clé TV et branchez l’autre extrémité sur le port HDMI de votre téléviseur.
  3. Connectez enfin le bloc d’alimentation à une prise électrique, afin que le témoin lumineux de la clé TV se mette à clignoter.
  4. Allumez ensuite votre télévision et sélectionnez le canal HDMI concerné. Dès que l’assistant d’installation s’affiche à l’écran, vous pouvez à ce moment-là connecter votre clé TV en appuyant sur le bouton WPS de votre Livebox, puis en maintenant le bouton d’association de la clé TV pendant 3 secondes. Lorsque les noms de la clé TV et de votre Box Internet apparaissent sur l’écran de votre téléviseur, votre clé TV est connectée à Internet.
  5. Une fois que votre clé TV est connectée au réseau wifi de votre Box, vous pouvez lancer l’application TV d’Orange pour commencer à diffuser vos chaînes. Une fois identifié sur l’appli, il ne vous reste plus qu’à choisir l’appareil sur lequel vous souhaitez lancer la diffusion de vos programmes, en cliquant sur l’icône Caster et en touchant votre clé TV. Sélectionnez enfin le contenu vidéo de votre choix pour lancer sa lecture sur votre téléviseur.

Si votre Box ne dispose pas de la fonction WPS, vous pouvez également installer l’application La Clé TV sur votre smartphone ou tablette et sélectionner Poursuivre en saisissant la clé de sécurité wifi afin de connecter votre clé TV à Internet.

Installer sa Clé TV 2

Clé TV 2

Si vous détenez une Clé TV 2, qui se présente sous la forme d’un mini boîtier accompagné d’une télécommande, procédez comme suit pour l’installer :

  1. Commencez par brancher le câble USB à la clé TV, puis reliez l’autre extrémité au bloc d’alimentation.
  2. Branchez ensuite le câble HDMI à la clé TV et raccordez-le au port HDMI de votre téléviseur.
  3. Connectez le bloc d’alimentation sur une prise électrique et patientez jusqu’à ce que le voyant de votre clé TV devienne orange.
  4. À partir de là, allumez votre télévision et sélectionnez le canal HDMI sur lequel vous avez branché votre clé TV.
  5. L’assistant d’installation à l’écran demande ensuite d’appairer la télécommande de la clé TV. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches Retour et + de votre télécommande, pendant 5 à 10 secondes.
  6. Dès que le message de confirmation de l’appairage apparaît, sélectionnez le mode de connexion à Internet que vous souhaitez privilégier à l’aide de la télécommande (protocole WPS, saisie de la clé de sécurité wifi sur le téléviseur ou depuis l’application mobile Clé TV), puis suivez les instructions en fonction du mode choisi.
  7. Une fois que votre clé TV est connectée en wifi à votre Box Internet, identifiez-vous en renseignant vos informations de connexion Orange sur votre téléviseur.
  8. Lorsque le message « L’installation est terminée » s’affiche à l’écran, vous pouvez alors commencer à diffuser une chaîne ou un programme en appuyant sur Regarder la TV en direct.

Comment réinitialiser sa clé TV Orange ?

Assistance

Vous rencontrez des problèmes sur votre clé TV Orange ? Il peut dans ce cas être judicieux de réinitialiser votre clé TV Orange. Voici comment procéder en fonction du modèle de clé TV Orange dont vous disposez.

Réinitialiser sa clé TV :

  1. Débranchez votre clé TV de la prise électrique, puis rebranchez-la en la laissant connectée au port HDMI.
  2. Lorsque l’écran de votre téléviseur devient noir, restez appuyé pendant plus ou moins 60 secondes sur le bouton latéral de la clé, jusqu’à ce que le voyant lumineux se mette à clignoter.
  3. Une fois réinitialisée, la clé TV va redémarrer. Lorsque l’assistant d’installation de la clé apparaît sur l’écran de votre téléviseur, il ne vous reste plus qu’à réinstaller la clé TV en suivant la procédure détaillée dans la partie précédente.

Réinitialiser sa clé TV 2 :

  1. Depuis l’application mobile Clé TV d’Orange, sélectionnez la clé que vous souhaitez réinitialiser.
  2. À partir de là, appuyez sur Paramètres, puis descendez tout en bas de la page et sélectionnez Réinitialiser la Clé TV.
  3. Une fois que la clé TV 2 aura redémarré, vous pourrez de nouveau procéder à son installation en vous référant à la partie précédente.

Vous avez également la possibilité de réinitialiser votre clé TV 2 manuellement en restant appuyé sur le bouton Orange de la clé, jusqu’à ce qu’une demande d’appairage s’affiche sur votre téléviseur.

Comment résilier son offre clé TV Orange ?

Étant sans engagement, l’offre clé TV d’Orange peut être résiliée à tout moment sans aucun frais.

Résilier

Deux possibilités s’offrent à vous pour résilier votre offre clé TV d’Orange :

  • Par téléphone : vous pouvez contacter le service client de l’opérateur au 3900 pour demander la résiliation de votre option ;

  • Par Internet : vous pouvez également résilier le service en ligne en vous connectant sur votre espace client Orange. Une fois authentifié, accédez à la rubrique Votre offre et vos options, choisissez l’option Clé TV et cliquez sur Résilier. Validez votre choix en cliquant sur Confirmer votre résiliation.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation en vigueur, vous pouvez vous faire rembourser votre abonnement en exerçant votre droit de rétractation, si vous avez souscrit l’option à distance. Pour ce faire, il est nécessaire de contacter le service client d’Orange dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de votre commande.

Une fois la résiliation effectuée, il incombe au client de restituer dans un délai d’1 mois le matériel Clé TV mis à disposition par Orange ; les équipements doivent également être en bon état de fonctionnement. En cas de non-restitution du matériel dans le délai imparti par Orange et après réception d’une lettre de mise en demeure restée sans réponse pendant un délai de 7 jours, ou en cas de retour incomplet ou de mauvais état de marche, l’opérateur se réserve le droit d’appliquer une facturation de l’ordre de 49 € à ses clients.

BOX INTERNET : Vous souhaitez souscrire une offre Internet Orange ? Les conseillers Selectra peuvent vous aider à trouver la meilleure offre en fonction de vos besoins et de votre éligibilité ! Appelez le 09 87 67 93 84 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 9H30-18H30 ; dimanche 9H-17H) ! Annonce

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