Sosh Service Client : Quel Numéro Gratuit ou Non-surtaxé ?

By Aline Dupont

Sosh est une filiale 100 % web de l'opérateur Orange et en ce sens, elle est plus facilement joignable par internet. Cependant, il est également possible de contacter Sosh par téléphone pour des urgences, pannes ou SAV. L'opérateur met justement à votre disposition plusieurs numéros non surtaxés et gratuits pour le joindre. Les voici.

☎️ Quels sont les numéros gratuits pour joindre le service client Sosh ?

Si vous souhaitez appeler le service client Sosh gratuitement, sachez qu'il est possible de composer plusieurs numéros en fonction de la nature de votre appel et de la situation. Voici les principaux numéros non surtaxés et gratuits que vous pouvez utiliser pour obtenir de l'aide.

Sosh 3976 : numéro d'urgence non surtaxé

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : prix normal ou décompté du forfait
• Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h
• Temps d'attente : gratuit depuis une ligne Sosh ou Orange
• Motifs : problème de livraison, mise en service internet, dépannage internet, impayés (service recouvrement)

En tant que client Sosh, vous pouvez contacter le service client au 3976 pour obtenir une assistance de la part d'un conseiller Sosh ou pour procéder à une modification de contrat ou à une suspension de ligne. Ce numéro non-surtaxé est le moyen par excellence pour contacter le service client de Sosh en cas d'urgence ou de panne.

Quel est le numéro de Sosh pour souscrire par téléphone ? Pour souscrire une box internet Sosh par téléphone, appelez simplement le 📞 01 86 26 69 53 (appel non surtaxé, service gratuit).

Le prix de la communication est décompté de votre forfait comme un appel classique. Ainsi, si vous bénéficiez d'une offre mobile avec appels illimités, l'appel ne sera pas décompté. Dans le cas contraire, si vous avez un forfait bloqué, par exemple, le temps dudit appel sera soustrait du total mensuel auquel vous avez le droit. Cependant, il faut noter que ce numéro est gratuit à la seule condition que vous déteniez une offre mobile chez Sosh ou Orange (ou une box internet Sosh ou Orange si vous appelez depuis un fixe). S'il s'avère que vous n'êtes pas client chez l'un des deux opérateurs, le temps d'attente vous sera facturé et l'appel sera comptabilisé comme une communication normale.

En conclusion, est-ce-que le 3976 est gratuit ? La communication oui, si vous avez un forfait incluant les appels illimités vers les fixes ou qu'il vous reste du forfait. Quant au temps d'attente, il est gratuit uniquement si vous êtes abonné chez Sosh.

Sosh +33 9 69 39 39 00 : numéro non surtaxé depuis l'étranger

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : 0,37€/min ou gratuit depuis ligne Sosh
• Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h
• Temps d'attente : 0,37€/min ou gratuit depuis ligne Sosh
• Motifs : problème de livraison, mise en service internet, dépannage internet, impayés (service recouvrement)

Comme le 3976, le +33 9 69 39 39 00 est le numéro du service client Sosh dédié aux urgences et pannes. Vous pouvez composer ce numéro depuis l'étranger, le service de l'appel sera gratuit si vous appelez depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh dans les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Si vous appelez depuis un fixe, il faudra consulter le prix des communications vers un numéro français depuis votre destination.

Voici la liste des pays inclus dans la zone Europe chez Sosh (hors France) : Allemagne, Autriche, îles Åland, Açores, Bulgarie, Belgique, Baléares, Canaries, Cyclades, Croatie, Crète, Corfou, Chypre, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, îles Féroé, Grèce, île de Guernesey, Gibraltar, Hongrie, Italie, Irlande, Islande, île de Jersey, Lettonie, Luxembourg, Lituanie, Liechtenstein, île de Man, Malte, archipel de Madère, Norvège, Portugal, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, île de Rhodes, Roumanie, République Tchèque, Suède, Sicile, Sardaigne, Slovénie, Slovaquie, Saint-Marin et Vatican.

En revanche, dans l'éventualité où vous seriez à l'étranger mais en dehors de l'une de ces zones (Europe, DOM, Suisse/Andorre) et que vous souhaiteriez contacter Sosh sur un téléphone non surtaxé ; le prix de la communication serait alors équivalent au tarif d'un appel effectué depuis le pays dans lequel vous vous trouvez, vers la France métropolitaine. En d'autres termes, vous ne payez pas le service mais la communication est surtaxée.

Peut-on se faire rappeler par Sosh pour éviter de payer ? Le service client de Sosh permet de se faire rappeler pour obtenir de l'aide lors de la souscription d'un contrat en ligne uniquement. Autrement, vous pouvez utiliser le chat en ligne pour entrer en contact avec Sosh.

💸 Quels sont les autres numéros gratuits inclus pour un client Sosh ?

Sosh 740 : numéro gratuit du serveur vocal

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : prix normal ou décompté du forfait
• Horaires : 24h/24 et 7j/7
• Motifs : paiement des factures, activation de carte SIM, recharge de crédit, etc.

Sosh met également à disposition de ses clients un serveur vocal qui permet d'obtenir de l'aide potentiellement plus rapidement, lorsque les lignes classiques du service client sont toutes occupées. Il faut pour cela composer le 740 depuis une ligne mobile Sosh ou le 0800 100 740 depuis un poste fixe ou une ligne mobile d'un autre opérateur.

Ce moyen de contacter Sosh par téléphone est parfait si vous souhaitez obtenir des renseignements généraux sur les offres pratiquées, consulter le détail de votre consommation et éventuellement, bénéficier d'une assistance sur des questions plus techniques. En effet, le serveur vocal de Sosh permet entre autres de débloquer votre carte SIM en obtenant un code PUK, de déclarer le vol ou la panne de votre mobile, ainsi que de trouver des solutions à d'autres problèmes rencontrés fréquemment par les clients.

Sosh 888 ou 3103 : messagerie vocale

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : gratuit depuis une ligne Sosh
• Horaires : 24h/24 et 7j/7
• Motifs : écouter ses messages vocaux

Pour accéder à votre messagerie vocale Sosh sur votre ligne mobile, vous pouvez composer le 888. Ce numéro gratuit et accessible 24h/24 vous permet d'écouter les messages laissés sur votre répondeur. Pour écouter les messages laissés sur ligne de téléphonie fixe, appelez le 3103.

Sosh 3179 : connaître son RIO

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : gratuit
• Horaires : 24h/24 et 7j/7
• Motifs : obtenir son code RIO pour faire la portabilité de son numéro

Vous pouvez également appeler gratuitement le 3179 depuis votre ligne mobile ou fixe Sosh pour connaître votre code RIO Sosh. À l'aide de ce dernier, vous pourrez faire la portabilité de votre numéro de téléphone vers un nouvel opérateur, c'est à dire conserver votre numéro tout en changeant d'opérateur de téléphonie.

Sosh 732 : savoir si un numéro est un numéro Orange

• Prix du service : non-surtaxé (gratuit)
• Prix des communications : décompté à la 1ère seconde (ou en hors-forfait) comme une communication normale
• Horaires : 24h/24 et 7j/7
• Motifs : savoir si un numéro est associé à une ligne Orange ou Sosh

Le numéro 732 vous permet de savoir si un numéro de téléphone est associé à une ligne Orange ou Sosh. Ce numéro est non-surtaxé mais pas gratuit car la communication est payante selon les conditions de votre forfait.