Comparatif Internet ADSL : Livebox d’Orange vs Bbox de Bouygues Telecom
Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Livebox News vous aide à y voir plus clair en comparant la Livebox d’Orange et la Bbox de Bouygues Telecom.
Les offres Internet ADSL d’Orange
Orange propose 5 box Internet accessibles par l’ADSL, en simple et triple play. La souscription à un abonnement chez Orange ne nécessite pas d’engagement et la location de la Livebox Play est de 3€/mois.
| Offres ADSL | Contenu de l'offre | Tarifs |
|---|---|---|
| Découverte | Internet haut débit ADSL | 21€/mois (en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois) |
| Mon Optimale Découverte | Internet haut débit ADSL/VDSL Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, Etats-Unis et Canada et 110 destinations à l’international |
44,99€/mois |
| Livebox Zen | Internet haut débit ADSL/VDSL Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l’international Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Cloud d’Orange 10Go |
33,99€/mois (28,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois) |
| Livebox Play | Internet haut débit ADSL/VDSL Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, Etats-Unis et Canada et vers les fixes de 100 destinations à l’international Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Enregistreur Numérique 160Go Cloud d’Orange 10Go |
39,99€/mois (34,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois) |
| Livebox Jet | Internet haut débit ADSL/VDSL appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, Etats-Unis, Canada, Europe, 11 pays asiatiques et vers les fixes de 100 destinations à l’international jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Enregistreur numérique 450Go Cloud d’Orange 100Go Options Airbox Confort et Stockage Livebox 1 To incluses |
47,99€/mois (42,99€/mois en gardant la ligne Orange fixe à 17,96€/mois) |
Les offres Internet de ADSL Bouygues Telecom
Bouygues Telecom propose deux offres ADSL pour les logements éligibles. Celles-ci sont des offres triple play sans engagement avec Internet, la télévision et la téléphonie fixe.
| Offres ADSL | Contenu de l'offre | Tarifs |
|---|---|---|
| Bbox | Internet haut débit ADSL Appels illimités vers les fixes en France et vers 120 destinations à l’international Jusqu’à 150 chaînes TV |
19,99€/mois |
| Bbox Miami | Internet haut débit ADSL/VDSL Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 120 destinations à l’international Jusqu’à 170 chaînes TV |
26,99€/mois |
Les caractéristiques des offres Internet de la Livebox d’Orange et la Bbox de Bouygues Telecom
Il est possible de comparer les offres Internet les Livebox d’Orange avec les box de Bouygues Telecom sur différents points comme le contenu des offres dont le service Internet, TV et téléphonie fixe, mais aussi la qualité des services proposée par les deux opérateurs.
La couverture réseau ADSL : comparaison entre Orange et Bouygues Telecom
En tant qu'opérateur historique, Orange est le propriétaire des lignes téléphoniques. Pour transmettre les données, la technologie ADSL utilise le réseau téléphonique. L'opérateur possède ainsi le plus vaste réseau ADSL en France. Cela lui permet de proposer une connexion à Internet par ADSL à ses 10,7 millions d'abonnés, soit 8 millions de plus que Bouygues Telecom.
Source : Site d'Orange |
Source : Site de Bouygues Telecom |
Les bouquets TV des offres ADSL : comparaison entre Orange et Bouygues Telecom
Le service TV inclu dans les Livebox d'Orange regroupe 160 chaînes TV, avec des services supplémentaires tels que un enregistreur numérique et 1To de stockage Livebox pour l'offre Jet.
Bouygues Telecom n'inclut qu'un simple service TV de 150 chaînes pour la Bbox standard et 170 chaînes pour la Bbox Miami.
Les communications vers l’international : comparaison entre Orange et Bouygues Telecom
La Livebox d’orange inclut moins de destinations à l’international dans ses offres de téléphonie fixe. Mais la différence n'est pas importante puisque toutes les destinations "les plus prisées" sont incluses dans les services de téléphonie fixe des opérateurs.
Les 100 destinations à l’international d’Orange :
- Union européenne :Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, île d'Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, République tchèque, Roumanie, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Autres pays d'Europe : Andorre, Chypre (turque), Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican.
- Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï.
- Amérique centrale et du Sud : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Costa Rica, île de Pâques, Colombie, Îles vierges américaines, Mexique, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay, Venezuela.
- Russie, Asie, Proche et Moyen-Orient et Océanie :
- Australie, Bahreïn, Bangladesh, Bruneï, Cambodge, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam, îles Mariannes du Nord.
- DOM : Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon et Mayotte.
- Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Maroc, Swaziland.
Les 108 destinations à l’international de Bouygues Telecom :
- Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile Åland, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Ile Pitcairn, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
- DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
- Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Iles Christmas, Iles de Pâques, Iles Mariannes du Nord, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saipan, Saint Marin, Samoa Américaines, Trinité et Tobago, Venezuela
- Asie/Océanie : Bangladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Tasmanie, Taiwan, Thaïlande
- Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Turquie
Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau ADSL d'Orange et de Bouygues Telecom
Le service d'accès au réseau ADSL d'Orange est plus rapide pour le raccordement des lignes existantes. En ce qui concerne les créations de lignes, les délais sont plus longs avec l'opérateur historique.
| Indicateurs | Orange | Bouygues Telecom | ||
|---|---|---|---|---|
| Délais de fourniture du raccordement initial | Temps dans lequel 50% des demandes d'accès sont livrées | Création de ligne | 9 jours | 11 jours |
| Ligne existante | 4 jours | 7 jours | ||
| Temps pour lequel 95% des demandes d'accès sont livrées | Création de ligne | 48 jours | 30 jours | |
| Ligne existante | 12 jours | 18 jours | ||
| Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours | Création de ligne | 82,1% | 85,1% | |
| Ligne existante | 98,5% | 97,3% | ||
Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau ADSL d'Orange et de Bouygues Telecom
Le service de dépannage d'Orange est meilleur dans tous les domaines, tant pour le taux de pannes peu élevé que les délais de réparation plus courts.
| Indicateurs | Orange | Bouygues Telecom | |
|---|---|---|---|
| Taux de pannes signalées par ligne d'accès | Les 30 premiers jours après la mise en service | 17,1% | 20,6% |
| Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service | 1,63% | 2% | |
| Délais de réparation d'une défaillance | Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées | 6,98 jours | 12,25 jours |
| Défaillances réparées en 48h | 70,9% | 81% | |
Comparaison de la qualité du service client d'Orange et de Bouygues Telecom
Si moins de pannes sont signalées et les délais de réparation sont plus courts, le temps de réponse moyen pour joindre un conseiller Orange est plus important.
| Indicateurs | Orange | Bouygues Telecom | |
|---|---|---|---|
| Temps de réponse par le service client | Temps moyen du décroché par un opérateur humain | 4mins 44s | 3mins 09s |
| Taux de décroché après le serveur vocal interactif | 78,8% | 83,70% | |
| Plaintes concernant l'exactitude de la facturation | 0,05% | 0,02% | |
| Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel | 93,9% | 94,6% | |
Les points forts et les points faibles des offres Internet par ADSL d'Orange et de Bouygues Telecom
| Livebox d'Orange | Bbox de Bouygues Telecom | |||
|---|---|---|---|---|
| Points forts | Points faibles | Points forts | Points faibles | |
| Offre Internet | Présence VDSL dans ces 3 offres Livebox Services supplémentaires inclus dans le prix (stockage dans le cloud d’Orange, Airbox Confort et Stockage Livebox dans l’offre Jet) Détenteur du plus vaste réseau ADSL |
Disponibilité de la Bbox Miami en ADSL et VDSL | Absence d’option supplémentaire | |
| Offre téléphonie | Appels illimités vers des mobiles de plusieurs destinations à l’international | Moins de destinations à l’international pour les appels illimités | Appels illimités vers les fixes de 108 destinations Appels illimités vers les mobiles en France avec la Bbox Miami |
Absence « appels illimités » vers des mobiles étrangers |
| Offre TV | 160 chaînes TV + programmes à la demande Option enregistreur numérique |
Entre 150 et 170 chaînes TV | ||
| Tarifs | Tarif plus élevé (+7€/mois minimum) pour des options supplémentaires et des appels illimités vers les mobiles de certaines destinations | Tarif correct avec les services minimums Bbox Miami est moins chère que la première Livebox d’Orange |
||
| Qualité du réseau | Rapidité du raccordement pour les lignes existantes | Délais de raccordement plus élevés pour la création de nouvelles lignes | Rapidité du raccordement de 95% de nouvelles lignes | Temps de raccordement plus long pour les lignes existantes |
| Qualité du dépannage | Moins de pannes Réparation moyenne en moins d’une semaine |
30% des pannes ne sont résolues en 48h | Rapidité du traitement des pannes en 48h | Pannes plus importantes Délais des réparations plus longs |
| Qualité du service client | Temps très long pour contacter les services clients | Peu de plaintes liées à la facturation 95% des réclamations sont résolues en un appel |
3 mins pour contacter un conseiller | |
La Livebox d’Orange propose de meilleurs services dans son abonnement que la Bbox de Bouygues Telecom. De ce fait, les tarifs pratiqués sont plus élevés.
Les services d'accès au réseau et de dépannages d'Orange sont les plus performants. Cependant, en cas de problèmes, le service client d’Orange est moins accessible.