France Telecom Raccordement : Comment Avoir Internet dans mon Logement Neuf ?

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange

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raccordement et creation de ligne france telecom

Lorsque vous emménagez dans un logement neuf (ou rénové), la ligne téléphonique est inexistante. Pour posséder une ligne téléphonique et donc un accÚs à l'ADSL, il est nécessaire de créer une ligne avec France Telecom, appelé désormais Orange. Cette démarche varie en fonction du type de logement (maison, lotissement, appartement, etc.) et de l'emplacement de celui-ci. Livebox-news vous guide dans les étapes de raccordement avec Orange France Telecom.


VOUS EMMENAGEZ ?Demandez une ouverture de ligne avec Orange (ADSL ou fibre) et trouvez l'offre qui convient :
Sur le site d'Orange

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🏠 Comment raccorder ma maison neuve avec Orange France Telecom ?

Vous venez d’emmĂ©nager dans une maison neuve ? Et vous souhaitez souscrire un abonnement Internet Orange (ou d'un autre opĂ©rateur) ? Un logement neuf n’a jamais Ă©tĂ© habitĂ© et il n’y a donc eu aucune ligne tĂ©lĂ©phonique. La crĂ©ation de ligne tĂ©lĂ©phonique vous permettra d’obtenir un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et de souscrire un abonnement Internet via l'ADSL ou VDSL.

Etant opĂ©rateur historique, Orange France Telecom a longtemps dĂ©tenu le monopole pour la crĂ©ation des lignes tĂ©lĂ©phoniques. En effet, Orange est le propriĂ©taire de toutes les lignes tĂ©lĂ©phoniques. Aujourd’hui, la concurrence s’est ouverte et offre la possibilitĂ© aux autres opĂ©rateurs de crĂ©er les lignes tĂ©lĂ©phoniques de leurs clients.

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ADSL ou fibre optique ? Il est important d'effectuer un test d'éligibilité fibre et ADSL avec Orange en amont afin d'identifier la technologie disponible pour votre maison (vous pouvez aussi consulter la carte du déploiement fibre de l'ARCEP). S'il s'agit de la fibre optique, vous n'avez pas besoin de créer une ligne téléphonique en cuivre. Un rendez-vous sera programmé pour raccorder le logement au réseau de fibre Orange au moment de la souscription de votre offre.

J'emménage dans une maison neuve individuelle hors lotissement

Afin que votre ligne tĂ©lĂ©phonique France Telecom soit raccordĂ©e Ă  votre arrivĂ©e, prenez un rendez-vous au moins 6 mois avant la fin des travaux avec le service maison individuelle d’Orange. Pour cela, suivez les Ă©tapes suivantes :

  1. Allez sur le site Maison Individuelle Orange ;
  2. Indiquez votre type de logement puis cliquez "Faire une demande" pour accéder au formulaire ;
  3. Transmettez les piÚces justificatives nécessaires (voir les piÚces ici) ;
  4. Choisissez l'offre d'accompagnement Orange de votre choix : à distance ou sur place avec l'aide d'un expert réseau ;
  5. Signez le devis envoyĂ© par Orange et retournez-le par email Ă  [email protected] sous 1 mois ;
  6. Vous réalisez les travaux nécessaires à votre charge ;
  7. Orange effectue les travaux d'adduction (raccordement au réseau en dehors de la propriété) le cas échéant ;
  8. Vous fournissez à Orange France Telecom les preuves de conformité des travaux que vous avez réalisés ;
  9. Orange pose le cùble de cuivre entre le réseau et la maison ;
  10. Vous payez le montant de la facture de raccordement ;
  11. Le raccordement avec Orange France Telecom est finalisé, vous pouvez souscrire une offre Internet chez l'opérateur de votre choix.

J'emménage dans une maison neuve en lotissement

Si vous emménagez dans un logement neuf situé dans un lotissement, ce n'est pas à vous d'entamer les démarches de raccordement au réseau France Telecom. En effet, le lotisseur va se charger de cette démarche pour vous. Une fois que les travaux seront achevés, vous pourrez contacter l'opérateur de votre choix pour obtenir l'accÚs à internet.

Si vous souhaitez souscrire Internet avec Orange France Telecom, il vous suffit de faire votre demande par internet ou demander Ă  ĂȘtre rappelĂ©.e par un conseiller Orange :

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J'ai réhabilité une maison individuelle

Si vous avez rĂ©novĂ© ou ĂȘtes en train de rĂ©nover un logement individuel, les dĂ©marches sont similaires Ă  celle d'un raccordement de maison neuve, dĂ©taillĂ©es plus haut. C'est Ă©galement le cas si vous avez divisĂ© un ancien logement en deux habitations.

☎ Comment contacter le service raccordement Orange France Telecom ?

Vous pouvez joindre le service raccordement Maison individuelle Orange par tĂ©lĂ©phone au 09 69 39 00 20 (numĂ©ro non surtaxĂ©) du lundi au vendredi de 8h Ă  18h, ou bien par email Ă  l'adresse [email protected]. Mais, pour rappel, votre demande de raccordement peut ĂȘtre effectuĂ©e entiĂšrement en ligne en vous rendant sur le site Maison individuelle Orange.

demande de raccordement orange france telecom
Formulaire de demande de raccordement Orange France Telecom

📆 Quels sont les dĂ©lais de raccordement Orange France Telecom ?

Vous souhaitez crĂ©er votre ligne chez l’opĂ©rateur historique et vous voulez profiter de votre ligne tĂ©lĂ©phonique au plus vite ? Les dĂ©lais d’une crĂ©ation de ligne varient selon les opĂ©rateurs. Ils sont plus longs que les dĂ©lais d’une simple ouverture de ligne avec Orange.

En créant votre ligne téléphonique chez Orange France Telecom, le raccordement se fait sous 6 mois maximum, en considérant que vous effectuez les travaux à votre charge dans un délai de 3 mois.

Les longs délais de raccordement sont aussi expliqués par le fait que France Telecom est parfois amené à raccorder les logements des futurs abonnés de ses concurrents.

💰 Quels sont les prix de crĂ©ation de ligne France Telecom ?

Le coĂ»t du raccordement au rĂ©seau de cuivre Orange France Telecom est de 99,17€ HT (ou 119€ TTC). A ce tarif peuvent s'ajouter les frais des travaux d'adduction, s'ils sont nĂ©cessaires, compris dans l'offre d'accompagnement de l'opĂ©rateur historique :

  1. Accompagnement Ă  distance (648€ TTC) : constitution du dossier, analyse et Ă©tude technique, fourniture du point d'accĂšs rĂ©seau au plus proche du domicile, validation de la confirmitĂ© des travaux du demandeur ;
  2. Accompagnement personnalisĂ© avec dĂ©placement sur site (948€ TTC) : mĂȘmes services avec en supplĂ©ment le dĂ©placement d'un expert rĂ©seau sur place, des conseils techniques, une Ă©tude terrain et la fourniture d'un schĂ©ma explicatif.

Tarifs relevés en décembre 2022 sur le catalogue Orange France Telecom.

Dans tous les cas, seul le devis transmis par Orange France Telecom est à prendre en compte. Le montant final peut varier en fonction de la nature des travaux à prévoir. Pour en savoir plus, nous vous recommandons de demander un rappel gratuit par un conseiller Orange dÚs maintenant :

❓ FAQ

Quelles sont les piĂšces justificatives Ă  transmettre Ă  Orange ?

  1. Plan de situation : une capture d'Ă©cran d'une carte qui indique oĂč se trouve le logement dans la commune (avec Google Maps, par exemple) ;
  2. Plan cadastral : un plan précis localisant la parcelle du domicile, via cadastre.gouv.fr par exemple ;
  3. Plan de masse : plan qui donne des indications précises sur une construction par rapport au voisinage ;
  4. Photos : du réseau téléphonique aérien (poteau téléphonique) ou sous-terrain (plaque de la chambre télécom) ;
  5. Permis de construire validé.

Quels sont les travaux Ă  ma charge pour une demande de raccordement ?

Selon les cas, vous devrez rĂ©aliser un raccordement aĂ©rien ou sous-terrain. Dans le second cas, il est nĂ©cessaire d'installer une canalisation entre le point d'entrĂ©e du logement et le rĂ©seau situĂ© dans le domaine public. Ces travaux doivent ĂȘtre rĂ©alisĂ©es par le professionnel de votre choix et respecter les spĂ©cifications techniques imposĂ©es par Orange France Telecom. L'opĂ©rateur historique peut Ă©galement s'en charger, le prix Ă©tant dĂ©fini sur devis.

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