Livebox-News est 100% indépendant et le contenu 100% gratuit.
Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un achat est effectué via un de nos liens. En savoir plus.

Comment Installer une Ligne Internet Orange ? Le Guide Pas à Pas

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

09 87 67 36 35 Sur le site d'Orange

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange en 5 min

orange ouverture ligne internet

Vous emm√©nagez bient√īt dans un nouveau logement (neuf ou ancien) et vous voulez avoir Internet avec Orange ? Voici les d√©marches √† suivre pour installer Internet chez vous rapidement avec Orange, ainsi que les d√©lais et co√Ľts √† pr√©voir.


ūüďĆ L'essentiel
  • Pour obtenir Internet dans un logement ancien avec une ligne existante, il suffit de souscrire chez Orange l'offre box de votre choix ;
  • Dans un logement neuf, il est n√©cessaire de cr√©er une nouvelle ligne Orange (ADSL ou fibre) ;
  • Vous ne pouvez pas choisir la technologie Internet (ADSL, fibre, satellite), c'est le test d'√©ligibilit√© qui la fixera ;
  • Une intervention de technicien Orange n'est pas toujours n√©cessaire.

Comment installer une ligne internet avec Orange ?

  1. Tester l'éligibilité de votre logement
  2. Demander l'installation d'Internet avec Orange
  3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet
  4. Régler les éventuels frais de mise en service

1. Tester l'éligibilité de votre logement

La première étape consiste à vérifier la technologie Internet disponible avec Orange dans votre logement. S'agit-il de la fibre optique ? De l'ADSL/VDSL ? Du satellite ? Et, quel est le débit théorique espéré ? Le test d'éligibilité est effectué par un conseiller Orange en quelques minutes et n'engage à rien. Il suffit de demander un rappel gratuit via le bouton ci-dessous :

09 87 67 36 35 Souscrire en ligne en 5 min

Vous êtes éligible à la fibre Orange

Félicitations ! Vous pouvez profiter du meilleur débit Internet chez Orange, c'est à dire jusqu'à 2 Gbit/s. Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre (donc qu'il dispose déjà d'une prise optique), un technicien Orange viendra installer le matériel dans les meilleurs délais et cela ne prendra que quelques minutes.

Si le domicile n'a jamais été raccordé à la fibre, il sera nécessaire de faire une demande de raccordement auprès d'Orange. Que vous habitiez en appartement ou en maison individuelle, le branchement fibre avec Orange est ✅ gratuit et rapide.

C√īt√© abonnements, vous avez le choix entre plusieurs offres fibres Orange :

Offres box Fibre valables au 25/09/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†500 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†500 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
24,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†42,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†2 Gbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†600 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
32,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†50,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†2 Gbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†800 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
37,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†55,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Bon à savoir Si vous êtes couvert par la fibre, vous ne pouvez pas souscrire une offre Internet ADSL/VDSL chez Orange. Il est obligatoire d'opter pour la fibre optique.

Vous êtes éligible à l'ADSL Orange

La majeure partie des foyers fran√ßais sont √©ligibles √† l'ADSL/VDSL. Avec Orange, vous pouvez profiter d'un d√©bit allant jusqu'√† 50 Mbit/s descendant gr√Ęce √† la VDSL2. Si votre logement n'est pas encore raccord√©, il sera n√©cessaire de cr√©er une ligne sur le r√©seau cuivre d'Orange (qu'on appelle aussi un raccordement France Telecom), √† laquelle sera rattach√©e votre abonnement Internet. Cela ne signifie pas que vous √™tes oblig√©-e d'utiliser la ligne t√©l√©phonique RTC, vous pouvez vous contenter du fixe connect√© √† votre Livebox.

Pour cette démarche, il suffit de déposer un dossier auprès de Maison individuelle d'Orange.

Offres box ADSL valables au 25/09/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox ADSL
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
24,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†38,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up ADSL
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
32,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†46,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max ADSL
Promo jusqu’au 04/10/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†20 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†1 Mbit/s en √©mission
  • ¬†140 cha√ģnes TV incluses
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
37,99‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†51,99‚ā¨/mois
09 87 67 36 35

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Vous êtes éligible à l'Internet par satellite

Si vous vous trouvez dans une zone non desservie par l'ADSL, vous pouvez installer l'Internet par satellite avec Orange par le biais de sa filiale Nordnet. Cette technologie vous offre malgr√© tout un haut d√©bit et vous permet m√™me de disposer d'un d√©codeur TV. Il faudra toutefois pr√©voir l'installation d'un kit satellite chez vous, dont le co√Ľt peut √™tre couvert par des aides de l'Etat. Si vous vous trouvez dans ce cas, Orange vous redirigera vers les offres Internet de Nordnet, sp√©cialis√© dans les offres Internet par satellite.

Offres box Satellite valables au 25/09/2023
Offre Contenu et services inclus Tarif
nordnet
Offre satellite Neosat Vital
Vérifié le 21/09/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†50 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels √† la consommation
  • Sans¬†engagement
34,9‚ā¨/mois¬†pendant¬†12¬†mois
Puis¬†39,9‚ā¨/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne
nordnet
Offre satellite Neosat Idéal
Vérifié le 21/09/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†75 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
49,9‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†54,9‚ā¨/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne
nordnet
Offre satellite Neosat Ultra
Vérifié le 21/09/2023
  • ¬†Jusqu'√†¬†100 Mbit/s en r√©ception
  • ¬†Jusqu'√†¬†5 Mbit/s en √©mission
  • ¬†Appels illimit√©s vers fixes + mobiles
  • Engagement¬†de¬†12¬†mois
74,9‚ā¨/mois¬†pendant¬†12 mois
Puis¬†79,9‚ā¨/mois
09 71 07 91 79Souscrire en ligne

2. Demander l'installation d'Internet à Orange

Maintenant que vous connaissez le type d'offre Internet que vous pouvez souscrire, il ne reste qu'à choisir votre abonnement Livebox et entreprendre les démarches de souscription avec l'opérateur historique (ou avec Nordnet si vous devez opter pour le satellite). Pour cela, contactez Orange par le moyen de votre choix, soit par internet, soit par téléphone :

Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux.

Vous emm√©nagez dans un logement neuf ? Si vous n'√™tes pas √©ligible √† la fibre, vous devez proc√©der √† une construction de ligne xDSL dont le d√©lai peut prendre plusieurs mois. Cela ne s'applique pas aux lotissements o√Ļ le raccordement est g√©r√© par le promoteur.

3. Patienter jusqu'à la mise en service d'Internet

La démarche de souscription est achevée, Orange vous enverra l'équipement internet chez vous ou en point relais, ou bien en point de vente Orange si c'est là que vous signez votre contrat. Pour la fibre, un rendez-vous est nécessaire quoi qu'il arrive.

Selon votre situation, le délai de mise en service peut être plus ou moins long, notamment si vous devez procéder à un raccordement fibre ou ADSL. Une ou plusieurs interventions seront programmées avec Orange à votre domicile. Dans le cas d'une réactivation de ligne ADSL avec Orange (suite à une désactivation), comptez au moins 12 jours de délai. Pour la fibre, un raccordement ou une installation classique est effectué sous 11 jours environ. Enfin, une création de ligne ADSL prend plusieurs semaines, voire mois.

4. Régler les éventuels frais de mise en service

L'installation d'Internet est termin√©e, il ne vous reste plus qu'√† r√©gler les √©ventuels frais d'ouverture de ligne √† Orange. Une ouverture de ligne xDSL est gratuite chez Orange, tout comme l'ouverture d'une ligne fibre. L'installation d'une prise fibre (dans le cas o√Ļ le logement n'est pas encore raccord√©) est √©galement offert par Orange. Seule la cr√©ation de ligne t√©l√©phonique (xDSL) est payante √† hauteur de 119‚ā¨ minimum.

Comment procéder à l'installation des équipements Internet ?

En dehors de la fibre optique, vous êtes chargés de brancher vous-même le matériel mis à votre disposition par Orange. Cela comprend la Livebox et éventuellement le décodeur TV, le téléphone fixe ou encore d'autres équipements connectés (répéteurs Wi-fi, second décodeur, etc.). C'est également à vous de connecter tous vos équipements en Wi-fi ou par ethernet.

L'installation est facilit√©e par des guides d√©taill√©s ins√©r√©s dans les bo√ģtes de vos √©quipements. Il existe m√™me des tutoriels vid√©os, comme celui-ci, pour installer sa Livebox en quelques minutes :

En cas de doute, vous pouvez également contacter l'assistance Orange au 3900 (non-surtaxé).

Si vous n'√™tes pas √† l'aise avec les outils Internet, vous pouvez √©galement demander une prestation d'installation par un technicien Orange. Factur√©e 89‚ā¨ TTC, cette prestation vous garantit une installation cl√© en main de vos √©quipements Internet, la configuration de vos appareils en Wi-fi ou ethernet, un diagnostic de la connexion avec recommandations et un accompagnement pour r√©pondre aux questions.

Pour en profiter, il est nécessaire d'en faire la demande avant la prise de rendez-vous pour le raccordement fibre ou l'ouverture de ligne ADSL/VDSL.

Quels documents sont nécessaires pour une installation Internet chez Orange ?

Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Orange ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?

Munissez-vous des informations suivantes :

  • L‚Äôadresse du logement concern√© par la souscription
  • La date d‚Äôemm√©nagement
  • Le num√©ro de la ligne t√©l√©phonique du logement
  • Vos coordonn√©es t√©l√©phoniques et email
  • Un Relev√© d‚ÄôIdentit√© Bancaire (RIB)

Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

09 87 67 36 35 Sur le site d'Orange

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange en 5 min

Mis à jour le