Comment fonctionne le roaming Orange ?

Vous souhaitez utiliser votre forfait mobile Orange/Sosh à l’étranger ou encore savoir ce que vous coûteront vos communications à l’international en dehors des zones Europe/DOM/Suisse/Andorre ? Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir à propos du roaming Orange dans ce guide !

• L'essentiel
• Le roaming désigne l’itinérance à l’international. Depuis le 18 mai 2017 et afin d’encourager la mobilité à l’étranger, les clients mobiles Orange et de tous les opérateurs français peuvent profiter de leur forfait de la même manière aussi bien en France qu’en Europe !
• Si les abonnés mobiles Orange peuvent bénéficier de leurs services mobiles sans surcoût en Europe, ils doivent cependant s’acquitter de frais supplémentaires s’ils souhaitent utiliser leur forfait à l’extérieur de l’Europe.
• Avant de partir pour l’étranger, il est préférable de prendre quelques précautions comme vérifier que vous serez à même de vous servir de votre forfait Orange dans votre pays de séjour.

Qu’est-ce que le roaming Orange ?

Le roaming, également appelé itinérance, vous permet de profiter de votre forfait mobile Orange (appels, SMS/MMS et Internet) à l'international, en utilisant le réseau mobile d’un autre opérateur. Depuis le 18 mai 2017, les offres mobiles des opérateurs ont évolué et incluent désormais toutes le roaming en Europe. Ainsi, en souscrivant un forfait mobile Orange, vous restez joignable et connecté même durant vos déplacements professionnels ou vos vacances à l’étranger ! Afin de vous permettre de profiter des services de votre forfait en toutes circonstances et même en dehors de l’Europe, Orange a par ailleurs conclu des partenariats avec les opérateurs locaux du monde entier ! Les clients mobiles de l'opérateur ont ainsi accès au roaming Orange dans plus de 200 destinations à travers le monde ; dont une centaine en 4G.

Comment fonctionne le roaming Orange en Europe ?

En tant que client d’une offre mobile Orange et Sosh et grâce au roaming, vous avez la possibilité d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS ou encore d’utiliser votre data internet sans surcoût depuis la zone Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine ; dans les limites prévues par votre forfait. À titre d’exemple, si vous disposez de la formule 2h 5 Go, vous êtes libre d’utiliser l’intégralité de votre forfait (communications et Internet) à l’étranger. Vous pouvez également communiquer en illimité et gratuitement depuis ces destinations, dans l’éventualité où vous détenez une offre avec appels illimités. En revanche et si vous profitez du forfait illimité 120 Go, vous ne pourrez utiliser qu’une partie de votre enveloppe mensuelle en Europe, en Suisse/Andorre ou dans les DOM ; à savoir : 100 Go de data.

Au même titre qu’en France, une fois que vous avez épuisé les Go de data inclus dans votre forfait en Europe/Suisse/Andorre ou dans les DOM, votre connexion Internet se bloque ou vous passez en débit réduit ; en fonction de ce que prévoit votre offre mobile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une recharge Internet ou de continuer à surfer en débit 4G et d'être facturé en hors-forfait. De la même manière, une fois que vous aurez consommé la totalité de votre forfait d’appels limités, vous serez facturé en hors forfait ; à moins que vous n’optiez pour l’option de blocage. Il vous est par ailleurs possible de suivre votre consommation à tout moment en vous connectant sur votre espace client, via le site internet d’Orange ou l’application mobile Orange et moi. Vous retrouverez en effet le détail de vos communications effectuées à la fois en France et en Europe depuis la fin du roaming Orange.

Destinations incluses gratuitement en roaming dans les forfaits Orange : Açores, îles Åland, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, îles Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, Danemark, Désirade, Espagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Réunion, île de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Vatican.

Comment fonctionne le roaming Orange en dehors de l'Europe ?

Bien que votre forfait soit utilisable de la même manière et sans surcoût aussi bien en France qu’en Europe grâce au roaming Orange et Sosh, vos communications et connexions Internet sont en revanche tarifées en hors-forfait lorsque vous sortez de la zone Europe.

*Tarif en vigueur pour le premier MMS envoyé. Les suivants sont facturés 0,05 € l'unité.

Les précautions à prendre avant de partir en voyage

Que vous souhaitiez passer un court ou long séjour à l’étranger, voici les quelques réflexes à avoir avant de partir en voyage :

1. Connectez-vous sur votre espace client en ligne ou sur l’application Orange et moi afin de connaître les destinations comprises dans votre forfait mobile ;
2. Vérifiez que le pays dans lequel vous allez passer votre séjour vous permet de continuer à utiliser votre forfait comme en France sans aucun surcoût et que votre téléphone soit compatible* avec les réseaux desservis dans le pays en question ;
3. Vous comptez vous rendre dans une zone hors Europe/DOM/Suisse/Andorre et ne souhaitez pas vous retrouver avec une facture vertigineuse à la fin de votre séjour ? En fonction de votre destination de voyage, il peut être judicieux d'opter pour un Pass international** Orange !

*Pour vérifier que vous pourrez bien utiliser votre terminal mobile durant votre voyage, rendez-vous sur la page Orange dédiée.
**Rendez-vous sur la rubrique Mobiles et forfaits > « Options » > Pass à l’international du site internet d’Orange, pour connaître les destinations, les modalités et le prix des Pass : USA/Canada, Évasion 1, Évasion 2, Évasion 3 et reste du monde.