Utiliser son Forfait A l'étranger Comme en France ? C'est Possible Grâce au Roaming

Par Aline Dupont

Vous souhaitez utiliser votre forfait mobile Orange à l’étranger sans risquer de hors-forfait ? Bonne nouvelle, grâce au roaming, vous pouvez consommer votre forfait en Europe comme en France, mais uniquement dans certains pays. Dans cet article, nous vous donnons la liste des pays inclus (gratuits), les usages compris dans le roaming et comment activer la fonctionnalité sur votre smartphone.

Qu’est-ce que le roaming Orange et comment savoir si je l'ai ?

Le roaming, également appelé itinérance, vous permet de profiter de votre forfait mobile Orange (appels, SMS/MMS et Internet) à l'international, en utilisant le réseau mobile d’un autre opérateur. Depuis le 18 mai 2017, les offres mobiles des opérateurs ont évolué et incluent désormais toutes le roaming en Europe. Ainsi, en souscrivant un forfait chez Orange, vous restez joignable et connecté même durant vos déplacements professionnels ou vos vacances à l’étranger !

Afin de vous permettre de profiter des services de votre forfait en toutes circonstances et même en dehors de l’Europe, Orange a par ailleurs conclu des partenariats avec les opérateurs locaux du monde entier ! Les clients mobiles de l'opérateur ont ainsi accès au roaming Orange dans plus de 200 destinations à travers le monde, dont une centaine en 4G (mais cela ne signifie pas que les usages y sont gratuits).

Comment fonctionne le roaming Orange ?

Grâce au roaming, vous pouvez sans surcoût (voire gratuitement) :

• Recevoir des appels depuis la France ou un pays européen
• Emettre des appels vers la France ou un pays européen
• Envoyer des SMS vers la France ou un pays européen
• Utiliser l'Internet mobile en France ou dans un pays européen

En effet, en tant que client d’une offre mobile Orange, vous pouvez utiliser votre forfait sans surcoût depuis les zones éligibles, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine ; dans les limites prévues par votre forfait. Vous pouvez également communiquer en illimité et gratuitement depuis ces destinations, dans l’éventualité où vous détenez une offre avec appels illimités. En revanche, certains forfaits Orange ne permettent d'utiliser qu’une partie de votre enveloppe mensuelle en Europe.

Au même titre qu’en France, une fois que vous avez épuisé les Go de data inclus dans votre forfait en Europe ou dans les DOM, votre connexion Internet se bloque ou vous passez en débit réduit ; en fonction de ce que prévoit votre offre mobile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une recharge Internet ou de continuer à surfer en débit 4G et d'être facturé en hors-forfait.

De la même manière, une fois que vous aurez consommé la totalité de votre forfait d’appels limités, vous serez facturé en hors forfait ; à moins que vous n’optiez pour l’option de blocage (gratuite avec certains forfaits Orange). Il vous est par ailleurs possible de suivre la consommation de votre forfait Orange à tout moment en vous connectant sur votre espace client. Vous retrouverez en effet le détail de vos communications effectuées à la fois en France et en Europe depuis la fin du roaming Orange.

En bref Votre forfait Orange est décompté en Europe comme en France. Si vous avez un forfait avec un nombre d'appels maximum et que vous dépassez ce quota en Europe, le hors-forfait sera le même que si vous étiez en France.

Comment savoir si j'ai le roaming ?

Peu importe votre forfait et la date à laquelle il a été souscrit, vous êtes quoi qu'il arrive bénéficiaire du roaming avec votre offre Orange. Vous pouvez donc utiliser votre forfait dans les zones incluses comme en France.

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Une communication transmise dès que vous arrivez dans un pays

Peu importe votre forfait et votre opérateur, ce dernier est tenu de vous transmettre un message d'information (généralement un SMS) dès votre arrivée dans un pays européen. Celui-ci doit contenir les informations concernant les tarifs des communications (appels et SMS), le risque de hors-forfait ainsi que le coût de l'utilisation de la data et la possibilité de la désactiver sur les réseaux non terrestres (là où le roaming ne s'applique pas).

Quantité de data en roaming selon le forfait Orange

Pensez à consulter le détail de votre forfait dans votre espace client Orange car il est très probable que vous ayez un plafond pour la data mobile en roaming. En effet, Orange (comme tous les autres opérateurs) limite l'usage de l'Internet mobile à l'étranger.

Voici le quota de roaming sur les forfaits actuellement proposés par Orange.

Quels sont les pays inclus dans le roaming Orange ?

Selon l'article 50.4 du règlement (UE) 2018/1971, le roaming est appliqué dans tous les pays de l'EEE (Espace Economique Européen), ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein. C'est le minimum imposé par la loi, toutefois beaucoup d'opérateurs ont élargi cette liste et c'est le cas d'Orange.

Le roaming Orange inclut les pays et zones suivant(e)s :

• Açores
• îles Åland
• Allemagne
• Andorre
• Autriche
• Baléares
• Belgique
• Bulgarie
• îles Canaries
• Chypre
• Corfou
• Crète
• Cyclades
• Croatie
• Danemark
• île de la Désirade
• Espagne
• Estonie
• îles Féroé
• Finlande
• Gibraltar
• Grèce
• Guadeloupe
• Guyane française
• Guernesey
• Hongrie
• Irlande
• Islande
• Italie
• Jersey
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Madère
• Malte
• Marie-galante
• Martinique
• Mayotte
• île de Man
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République tchèque
• Réunion
• île de Rhodes
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Saint-Barthélemy
• Saint-Marin
• Saint-Martin
• Saint Pierre et Miquelon
• îles Saintes
• Sardaigne
• Sicile
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse
• Vatican

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Comment activer le roaming chez Orange ?

Il ne suffit pas de se rendre dans l'un des pays inclus dans le roaming pour pouvoir utiliser son forfait normalement. En effet, même si vous pourrez passer des appels et envoyer ou recevoir des SMS automatiquement, vous ne pourrez pas en revanche utiliser Internet si vous n'avez pas activé l'option adéquate.

Voici comment activer le roaming Internet sur votre smartphone Orange :

1. Allez dans les paramètres généraux
2. Cherchez la rubrique "Réseaux mobiles"
3. Activer l'option "Données en itinérance"

Dans le cas d'un iPhone, l'option se trouve dans Réglages > Données mobiles > Options de données mobiles > Données en itinérance.

Par ailleurs, pensez aussi à vérifier que vous n'avez pas désactivé l'option Internationale depuis votre espace client Orange ou l'application Orange & Moi.

Comment fonctionne le roaming Orange en dehors de l'Europe ?

Bien que votre forfait soit utilisable de la même manière et sans surcoût aussi bien en France qu’en Europe grâce au roaming, vos communications et connexions Internet sont en revanche tarifées en hors-forfait lorsque vous sortez de la zone Europe. Voici les tarifs appliqués en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez.

*Tarif en vigueur pour le premier MMS envoyé. Les suivants sont facturés 0,05 € l'unité.

Pour éviter de payer chaque communication, vous pouvez tout simplement acheter des pass internationaux depuis votre espace client avant de partir à l'étranger. Le coût des SMS, des appels ou de l'Internet sera alors bien plus économique.