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Comment fonctionne le roaming Orange ?

Vous souhaitez utiliser votre forfait mobile Orange/Sosh à l’étranger ou encore savoir ce que vous coûteront vos communications à l’international en dehors des zones Europe/DOM/Suisse/Andorre ? Nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir à propos du roaming Orange dans ce guide !


  • L'essentiel
  • Le roaming désigne l’itinérance à l’international. Depuis le 18 mai 2017 et afin d’encourager la mobilité à l’étranger, les clients mobiles Orange et de tous les opérateurs français peuvent profiter de leur forfait de la même manière aussi bien en France qu’en Europe !
  • Si les abonnés mobiles Orange peuvent bénéficier de leurs services mobiles sans surcoût en Europe, ils doivent cependant s’acquitter de frais supplémentaires s’ils souhaitent utiliser leur forfait à l’extérieur de l’Europe.
  • Avant de partir pour l’étranger, il est préférable de prendre quelques précautions comme vérifier que vous serez à même de vous servir de votre forfait Orange dans votre pays de séjour.

Qu’est-ce que le roaming Orange ?

Roaming Orange

Le roaming, également appelé itinérance, vous permet de profiter de votre forfait mobile Orange (appels, SMS/MMS et Internet) en dehors de la France, en utilisant le réseau mobile d’un autre opérateur. Depuis le 18 mai 2017, les offres mobiles des opérateurs ont évolué et incluent désormais toutes le roaming en Europe. Ainsi, en souscrivant un forfait mobile Orange, vous restez joignable et connecté même durant vos déplacements professionnels ou vos vacances à l’étranger ! Afin de vous permettre de profiter des services de votre forfait en toutes circonstances et même en dehors de l’Europe, Orange a par ailleurs conclu des partenariats avec les opérateurs locaux du monde entier ! Les clients mobiles de l'opérateur ont ainsi accès au roaming Orange dans plus de 200 destinations à travers le monde ; dont une centaine en 4G.

Comment fonctionne le roaming Orange en Europe ?

Europe

En tant que client d’une offre mobile Orange et Sosh et grâce au roaming, vous avez la possibilité d’appeler, d’envoyer des SMS/MMS ou encore d’utiliser votre data internet sans surcoût depuis la zone Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine ; dans les limites prévues par votre forfait. À titre d’exemple, si vous disposez de la formule 2h 5 Go, vous êtes libre d’utiliser l’intégralité de votre forfait (communications et Internet) à l’étranger. Vous pouvez également communiquer en illimité et gratuitement depuis ces destinations, dans l’éventualité où vous détenez une offre avec appels illimités. En revanche et si vous profitez du forfait illimité 120 Go, vous ne pourrez utiliser qu’une partie de votre enveloppe mensuelle en Europe, en Suisse/Andorre ou dans les DOM ; à savoir : 100 Go de data.

Au même titre qu’en France, une fois que vous avez épuisé les Go de data inclus dans votre forfait en Europe/Suisse/Andorre ou dans les DOM, votre connexion Internet se bloque ou vous passez en débit réduit ; en fonction de ce que prévoit votre offre mobile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une recharge Internet ou de continuer à surfer en débit 4G et d'être facturé en hors-forfait. De la même manière, une fois que vous aurez consommé la totalité de votre forfait d’appels limités, vous serez facturé en hors forfait ; à moins que vous n’optiez pour l’option de blocage. Il vous est par ailleurs possible de suivre votre consommation à tout moment en vous connectant sur votre espace client, via le site internet d’Orange ou l’application mobile Orange et moi. Vous retrouverez en effet le détail de vos communications effectuées à la fois en France et en Europe depuis la fin du roaming Orange.

Destinations incluses gratuitement en roaming dans les forfaits Orange : Açores, îles Åland, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, îles Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Croatie, Danemark, Désirade, Espagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Réunion, île de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Vatican.

Tarifs en cas de dépassement de forfait (2h 100 Mo et 2h 5 Go)
  Depuis et vers les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre
Appels 0,38€/min
SMS/MMS Gratuits
Appels et SMS/MMS reçus
Connexions Internet 0,05€/Mo

Comment fonctionne le roaming Orange en dehors de l'Europe ?

Monde

Bien que votre forfait soit utilisable de la même manière et sans surcoût aussi bien en France qu’en Europe grâce au roaming Orange et Sosh, vos communications et connexions Internet sont en revanche tarifées en hors-forfait lorsque vous sortez de la zone Europe.

Tarifs applicables à tous les forfaits Orange
  Depuis les zones Maghreb, Turquie, USA et Canada Depuis le reste du monde
Appels vers le Maghreb, la Turquie, les USA, le Canada 1,18€/min 2,90€/min
Appels vers la France, les DOM, l'Europe, la Suisse, Andorre
Appels vers le reste du monde 2,90€/min
SMS envoyés 0,28€/SMS
MMS envoyés 1,10€/MMS*
Appels reçus 0,55€/min 1,40€/min
SMS reçus Gratuits
MMS reçus 0,80€/MMS
Connexions Internet 13,31€/Mo (facturation par palier de 10 Ko)

*Tarif en vigueur pour le premier MMS envoyé. Les suivants sont facturés 0,05 € l'unité.

Les meilleurs forfaits Orange et Sosh pour l’international

Forfaits

Vous souhaitez garder le contact avec vos proches à l’étranger et ainsi privilégier un forfait mobile incluant des services à l’international en plus du roaming Orange ? Afin de vous permettre de trouver le meilleur forfait pour ce faire, nous avons référencé dans le tableau suivant les forfaits Orange et Sosh les plus à même de répondre à vos attentes !

  Orange Sosh
Intitulé du forfait 80 Go 120 Go 70 Go
Engagement 12 mois Sans
Appels/SMS/MMS Illimités en France, Europe,
DOM, Suisse/Andorre
Illimités vers les fixe et mobiles en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre, USA et Canada + appels illimités depuis la France vers les fixes de plus de 100 destinations Illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, DOM, Suisse/Andorre, USA et Canada + SMS illimités depuis la France vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre
Internet en roaming 80 Go 100 Go 70 Go
Prix 29,99€/mois* 49,99€/mois** 24,99€/mois
Où souscrire ? Souscription en ligne Souscription en ligne

*Tarif valable durant les 12 premiers mois d'abonnement. Le prix de l'offre passe ensuite à 44,99 € par mois sans engagement.
**Tarif valable durant les 12 premiers mois d'abonnement. Le prix de l'offre passe ensuite à 64,99 € par mois sans engagement.

Les options mobiles Orange et Sosh pour l'international

En fonction de vos besoins, vous avez par ailleurs la possibilité de compléter votre forfait avec l'une des options mobiles suivantes :

Options mobiles Orange/Sosh pour l'international

Intitulé de l'option 10 heures vers Europe et USA/Canada 1 heure d'appels vers le monde entier Appels vers les fixes et mobiles au Maroc 3 heures vers les mobiles Orange Africa Appels vers les mobiles Orange Tunisie
Engagement Sans
Contenu de l'option 10 heures d'appels depuis la France vers les mobiles et fixes d'Europe, des USA et du Canada + 50 SMS à envoyer depuis la France vers ces destinations 1 heure d'appels depuis la France vers les mobiles et fixes des pays du monde entier (à l'exception de Madagascar et de la Tunisie) + 50 SMS à envoyer depuis la France vers ces destinations 5 heures d'appels depuis la France vers les fixes et mobiles du Maroc 10 heures d'appels depuis la France vers les fixes et mobiles du Maroc 3 heures d'appels depuis la France vers les mobiles Orange Africa (Mali, Sénégal, Cameroun, Madagascar) 5 heures d'appels depuis la France vers les mobiles Orange Tunisie 10 heures d'appels depuis la France vers les mobiles Orange Tunisie
Prix 8€/mois 14€/mois 5€/mois 10€/mois 9€/mois 5€/mois 10€/mois

Les précautions à prendre avant de partir en voyage

Vacances

Que vous souhaitiez passer un court ou long séjour à l’étranger, voici les quelques réflexes à avoir avant de partir en voyage :

  1. Connectez-vous sur votre espace client en ligne ou sur l’application Orange et moi afin de connaître les destinations comprises dans votre forfait mobile ;
  2. Vérifiez que le pays dans lequel vous allez passer votre séjour vous permet de continuer à utiliser votre forfait comme en France sans aucun surcoût et que votre téléphone soit compatible* avec les réseaux desservis dans le pays en question ;
  3. Vous comptez vous rendre dans une zone hors Europe/DOM/Suisse/Andorre et ne souhaitez pas vous retrouver avec une facture vertigineuse à la fin de votre séjour ? En fonction de votre destination de voyage, il peut être judicieux d'opter pour un Pass international** Orange !

*Pour vérifier que vous pourrez bien utiliser votre terminal mobile durant votre voyage, rendez-vous sur la page Orange dédiée.
**Rendez-vous sur la rubrique Mobiles et forfaits > « Options » > Pass à l’international du site internet d’Orange, pour connaître les destinations, les modalités et le prix des Pass : USA/Canada, Évasion 1, Évasion 2, Évasion 3 et reste du monde.

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