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Avis SFR : faut-il souscrire chez l'opérateur ?
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Un service désastreux : cela fait deux mois que je attends qu’on résolve mon pb de box. Aucun technicien sfr n’a jamais mis les pieds chez moi et quand je contacte le service client je tombe sur des gens très désagréables et désinvoltes qui essaient de me faire résilier mon contrat et qui me donnent des leçons de morale. Ce sont des gens non seulement détestables mais aussi tous plus incompétents les uns que les autres. Cela fait deux fois qu’ils font intervenir un technicien orange pour toujours le même résultat : le réseau est bon - c’est la box qui est défectueuse. Le technicien orange m’a dit que Free, en dehors d’orange, était le meilleur sous-opérateur car ils embauchent leurs propres techniciens au lieu de faire de la (très mauvaise) sous-traitance en Afrique parce que ça coûte moins cher. Vraiment ne mettez jamais un pied chez SFR car c’est la galère assurée !
Voir plus See lessSfr sont devenus des incapables depuis 4 mois ma ligne fixe est toujours pas activé donc j ai payé mes factures pour des services que je dispose pas, ils me prennent pour une conne a chaque fois que je les appel je vais résilier qu ils vont résoudre le problème mais toujours pareil...😡😡😡
Voir plus See lessUne société totalement incompétente ! J'ai souscrit un abonnement mobile pour mon système d'alarme. Pour ce faire, je me suis rendu à une boutique où l'on m'a prélevé 10 € (carte) + 4 € abonnement. J'ai payé tous les mois et j'envoye un recommandé pour résilier courant mars. La réponse est fort sympathique et me confirme la résiliation à échéance. Sauf que, SFR m'a réclamé encore 4 €. Après plusieurs discussions téléphoniques, cette facture est annulée. Maintenant SFR me réclame maintenant 0,80 € (toujours injustifé !). Pffft, quelle incompétence et perte de temps pour tout le monde ! A fuir...
Voir plus See lessJ ai contacté SFR afin de résilier le forfait de ma fille qui n était plus engagée. Après toute un discours, on me fait résilier ma box orange et on me promet un forfait moins cher pour moi. Total, 50 € Frais de résiliation orange, 49 € frais d installation SFR et qd j ai appelé pour changer mon forfait on me dit car je suis encore engagée sur mon forfait, alors qu on m avait bien expliqué qu'au bout du 14ème mois je pouvez migrer de forfait. Un ramassie de mensonge pour pouvoir avoir plus de clients qui malheureusement après n ont plus le choix que de payer.
Voir plus See lessPrélèvements abusifs, contrat ausif de la part de SFR qui nie être responsable Problèmes avec digital global pass 300 euros prélevés en 1 mois sans avoir été ni informée, ni avoir appuyé sur un quelconque bouton.
Voir plus See lessSFR = facturations abusives et aléatoires. J'ai résilié le 17/02/2024 un contrat avec engagement d'un an 30 euros/mois pour lequel j'ai payé 30,98 euros et parfois plus sans aucune justification. SFR a continué de me facturer ensuite... Je dépose un dossier auprès de la répression des fraudes signal.conso.gouv.fr Je conseille d'en faire autant. Seules des amendes à répétition pourront dissuader sfr de faire n'importe quoi.
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