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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
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Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
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Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
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Une véritable catastrophe Démarchage téléphonique intempestif même si vous êtes inscrit sur bloctel Du matériel qui ne fonctionne pas Des conseillers qui se moquent de vos problèmes et raccrochent au nez des clients Des techniciens qui ne passent jamais Se permettent de faire écraser directement votre ligne chez votre ancien concessionnaire !!! Bref … De la folie …
Voir plus See lessTrés deçu de bouygues telecom
Voir plus See lessTrès mécontent des services bouygues telecom
Voir plus See lessOpérateur qui ne respecte pas ses obligations, box qui bug..payer pour quelque chose qui ne marche pas...on resilie! Bah non,ils refusent la résiliation, ils veulent qu on paie le restant de l abonnement qu on ne va pas utiliser.Ca préleve 2 fois le même montant mais pour eux c est normal..Sans compter le temps d attente au tel ( + d 1h) pour finalement tombée sur 1 mur.
Voir plus See lessBouygues ADSL...je suis resté 4 mois sans aucun service de la box...ils ne veulent pas me rembourser ces 4mois, malgré les nombreuses démarches. Ça va se retrouver devant la justice.
Voir plus See lessCATASTROPHIQUE POUR TOUT ! A FUIR Forfaits qui n'arrêtent pas d'augmenter . Couverture 5G très mauvaise. (Zone urbaine) - Techniciens pour poser la fibre sont incompétents. Mur de maison endommagé, fils trop court, branchements mal faits, alarme débranchée. -Service clients : incompétent. Incapable de régler les problèmes et de trouver une solution !
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