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Orange baisse les tarifs des appels et SMS vers l'Union Européenne

Illustration avec un téléphone

Conformément à l'Eurotarif, les opérateurs doivent respecter un tarif maximum de 0,228€/min pour les appels et 0,072€/SMS de la France métropolitaine vers les pays de la zone Europe proche avec l'Espace Economique Européen (EEE), l'Andorre et la Suisse. Sur la Livebox et le fixe, Orange ajoute les pays du reste de l'Europe (Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque et Turquie) dans l'Eurotarif.

Une première explication sur la panne voix

Illustration avec un téléphone fixe

En mai dernier, l'opérateur Orange a subi une panne pendant deux jours, empêchant des appels d'Orange (fixe et mobile) vers les autres opérateurs et des appels des autres opérateurs vers Orange.

3900, le numéro unique du service client

Orange a décidé d'unifier l'ensemble des numéros de service client depuis le 7 juillet. Adieu le 700 et le 3970 des offres mobile et Open. Adieu le 1013 et 1014 des offres fixe.

Les services clients d'Orange étaient réparties suivant les offres :

  • 3900 pour la Livebox (appels compris + service gratuit)
  • 700 et 3970 pour les offres mobile et Open (appels compris + service gratuit)
  • 1013 et 1014 pour les offres fixe (appels et service gratuits)

Maintenant, un seul numéro pour toutes les offres d'Orange : le 3900.

Orange détaille la hausse de l'abonnement fixe

En décembre dernier, l'ARCEP autorise Orange à augmenter le tarif de l'abonnement fixe. Si l'augmentation de l'abonnement fixe était connue, son impact sur les forfaits Optimales (Optimale, Mon Optimale et Ligne Résidence Secondaire) vient d'être détaillé par Orange.

Ainsi, à compter du 23 mars, l'abonnement fixe augmente à :

Hausse de l'abonnement fixe contre tarif national vers les DOM et l'Europe

A compter du 24 mars 2015, les clients à la ligne téléphonique fixe verront le prix de l'abonnement augmenté :

  • 17,97€/mois (+1€) en métropole
  • 16,24€/mois (+1,27€) en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion
  • 14,19€/mois (+0,84€) à Saint Barthélémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Mayotte et en Guyane.

L'abonnement social restera à 6,49€/mois.

En contrepartie, Orange baissera le prix de certains appels depuis la ligne fixe :