Espace Client Nordnet : Comment me Connecter à Mon Compte ? Que Faire En Cas de Problème ?

Par Anaïs Buzat

Accédez à votre compte client Nordnet depuis votre ordinateur via le site dédié Nordnet. Vous pouvez aussi gérer votre compte depuis votre smartphone grâce à l'application Nordnet et moi. Suivi conso, factures, messagerie, etc. Découvrez ci-dessous comment utiliser votre espace abonné Nordnet.

• L’Essentiel :
• L'espace client Nordnet est disponible sur ordinateur, smartphone et tablette.
• Depuis un ordinateur, rendez-vous sur le site "client.nordnet.com".
• Depuis un smartphone, téléchargez l'application "Nordnet et moi".
• Vous pouvez gérer votre compte, votre offre et toutes vos options Nordnet depuis votre espace abonné.

💻Comment accéder à l'espace abonné Nordnet ?

Comment accéder à mon compte Nordnet pour la 1ère fois ?

Pour accéder à votre espace client Nordnet, vous devez vous rendre sur le site Nordnet et moi.

Cliquez ensuite sur "Première connexion" en bas de votre écran. Vous êtes redirigé vers une nouvelle page. Inscrivez votre nom d'utilisateur ou votre adresse email. Vous ne le connaissez pas ? Pas de panique ! Reportez-vous à la lettre de bienvenue envoyée par Nordnet par voie postale. Vous y trouverez votre identifiant Nordnet.

Cliquez finalement sur "Personnaliser votre mot de passe". Vous allez ainsi pouvoir choisir le mot de passe de votre compte client Nordnet.

C'est ce mot de passe que vous devrez ensuite utiliser pour chacune de vos connexions. Pensez donc à choisir un mot de passe dont vous vous rappellerez. Mais attention, il est également important que ce mot de passe soit sécurisé afin d'éviter qu'une personne mal intentionnée puisse se connecter à votre espace client Nordnet.

Comment me connecter au service Nordnet Espace client le reste du temps ?

La démarche pour vous connecter à votre service Nordnet Espace client est la même pour toutes vos prochaines connexions. Pour accéder à votre compte client, vous devez donc :

1. Vous rendre sur le site de l'Espace client Nordnet ;
2. Inscrire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe client Nordnet ;
3. Cliquer sur le bouton "S'identifier".

Vous pouvez retrouver votre identifiant sur la lettre de bienvenue Nordnet. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié".

📱 Est-ce qu'il existe une application Nordnet Espace Personnel pour smartphone ?

Vous pouvez aussi gérer votre offre Internet Nordnet et vos options depuis votre smartphone ou votre tablette grâce à une application mobile : "Nordnet et moi". Pour en profiter, suivez les étapes ci-dessous.

1. Rendez-vous dans le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS) ;
2. Cherchez "Nordnet et moi" ;
3. Téléchargez l'application ;
4. Une fois l'application installée sur votre smartphone, ouvrez-la ;
5. Inscrivez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur "S'identifier".

Vous voilà connecté à votre espace personnel Nordnet depuis votre smartphone ou tablette. L'application Nordnet et moi vous permet de profiter de toutes les fontionnalités de l'espace client comme si vous étiez sur le site Internet.

L’Espace client webPrécisons que vous pouvez également vous connecter à votre espace client Nordnet depuis votre smartphone ou tablette via votre navigateur web en vous rendant sur le site Nordnet et moi.

⚙️ Suivi conso, facture, messagerie : à quoi sert le service Nordnet Espace client ?

Depuis votre espace client Nordnet, vous avez accès à toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer en toute autonomie votre ligne Nordnet et l'intégralité de vos services. Pour mieux vous y retrouver, on a résumé dans le tableau ci-dessous les différents services disponibles depuis le compte client Nordnet.

Ce tableau a été mis en novembre 2024. Cette liste de fonctionnalités n'est pas exhaustive.

🔑 Comment changer le mot de passe de mon compte Nordnet Fibre ou Satellite ?

Vous pouvez changer le mot de passe de votre compte Nordnet Fibre, Satellite, Radio ou encore ADSL quand vous le souhaitez. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre Espace client Nordnet ;
2. Rendez-vous à la rubrique "Mon compte" ;
3. Cliquez sur l'onglet "Modifier le mot de passe" ;
4. Inscrivez ensuite votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe ;
5. Confirmez votre nouveau mot de passe en l'inscrivant à nouveau ;
6. Cliquez sur Enregistrer.

Attention, votre mot de passe Nordnet doit comporter au moins 8 caractères dont des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.

Mail NordnetLorsque vous changez le mot de passe de votre compte client Nordnet, vous modifiez également le mot de passe de votre adresse mail principale Nordnet.

❌ Comment faire en cas de problème avec l'espace abonné Nordnet ?

Vous avez perdu le mot de passe de votre espace abonné Nordnet ? Dans ce cas, vous pouvez en créer un nouveau en seulement quelques secondes. Pour ce faire :

1. Rendez-vous sur l'espace client Nordnet ;
2. Cliquez sur "mot de passe oublié" ;
3. Inscrivez votre nom d'utilisateur ou votre adresse email Nordnet ;
4. Cliquez sur "Changer votre mot de passe".

Si vous avez un autre problème avec votre compte client Nordnet, vous pouvez :

• Consulter la Foire Aux Questions Nordnet depuis l'Assistance du site ;
• Contacter le service client Nordnet par chat ;
• Appeler le service client Nordnet par téléphone en composant le 3420 (service gratuit + prix d'un appel).