Se faire rappeler par Sosh : Comment être rappelé gratuitement par un conseiller ?
Le service d'assistance de Sosh est dématérialisé et seules les demandes urgentes font l'objet d'un traitement par téléphone. C'est pourquoi, entrer communication avec un conseiller Sosh par téléphone peut s'avérer difficile et chronophage et bien souvent, incompatible avec des impératifs personnels. Est-il possible de se faire rappeler par Sosh ? Retrouvez nos méthodes et conseils.
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Selectra vous rappelle gratuitement pour échanger au sujet des box ou des forfaits mobile de l'opérateur Sosh :
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Quand peut-on se faire rappeler par Sosh ?
Un service client téléphonique réservé aux urgences
Filiale d'Orange, Sosh est un opérateur low cost. Sa politique tarifaire se caractérise par des prix bas, particulièrement attractifs pour les clients. Cette stratégie implique toutefois une réduction de coûts, nécessaire à l'équilibre économique de l'entreprise. Chez Sosh, cela va de pair avec la dématérialisation du service client, accessible principalement en ligne.
Par conséquent, il est souvent difficile de contacter un conseiller Sosh par téléphone. Appeler le 3976 est réservé au traitement de demandes relevant d'une situation d'urgence, telles qu'un vol ou une perte de mobile rattaché à un forfait Sosh, une panne internet ou de téléphone fixe, une difficulté liée à l'ouverture d'une ligne internet Sosh, un incident technique lié au réseau mobile, ou un besoin de joindre le service de recouvrement pour la gestion de factures impayées.
Un service de rappel par téléphone gratuit réservé à la souscription de contrats
Pour la plupart des requêtes, il est impossible de demander à se faire rappeler gratuitement par un conseiller.
Le service de rappel gratuit de Sosh est réservé au traitement de cas particuliers, liés à la souscription de contrats.
En cas de d'obstacles à la souscription en ligne d'un contrat, il est ainsi possible de se faire rappeler par un conseiller Sosh, du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Comment se faire rappeler par Sosh gratuitement ?
Vous rencontrez des difficultés à finaliser l'achat en ligne de votre box Sosh ? Il est possible de demander à se faire rappeler par un conseiller dans le cas d'une procédure de souscription en ligne avortée. Un conseiller se chargera de vous rappeler pour vous épauler dans vos démarches de souscription.
La procédure de demande de rappel s'effectue en ligne, sur le site de l'opérateur. Il suffit de :
- Cliquer sur l'onglet "Boite Internet" ;
- Aller au bas de la page et cliquer sur "Être rappelé immédiatement" ;
- Saisir votre numéro de téléphone.
Rappel Sosh : se faire rappeler par un conseiller Selectra gratuitement
Vous souhaitez parler à un conseiller au sujet d'un abonnement Sosh : box fibre, offre ADSL, forfait mobile ?
Selectra propose un service d'accompagnement gratuit par téléphone et vous permet de comparer les offres de différents opérateurs pour trouver celle qui vous convient le mieux.
Il est notamment possible de demander à se faire rappeler par Selectra pour se renseigner sur les offres Sosh.
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Contactez gratuitement un conseiller Selectra :
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Comment obtenir de l'assistance sans utiliser le service de rappel de Sosh ?
Si le numéro de téléphone de Sosh 3976 est réservé aux urgences et le service de rappel aux demandes de souscription, il existe toutefois plusieurs moyens pour être aidé autrement.
En cas de problème ou de questions, n'hésitez pas à utiliser l'un de ces canaux :
- Le Serveur vocal au 📞 740 depuis une ligne mobile Sosh ou au📞 0 800 100 740 depuis une ligne mobile d'un autre opérateur ou un poste fixe.
- Le Chat en ligne pour entrer en relation avec un conseiller Sosh
- L'Assistance en ligne de Sosh via l'espace client et l'application My Sosh
- Les réseaux sociaux : X (ex-Twitter), Facebook
- La FAQ sur le site de Sosh
- Le forum de Sosh pour échanger avec des abonnés
- La Poste avec l'envoi d'un courrier à l'adresse suivante : Service client Sosh 33732 BORDEAUX Cedex 9
Le tableau ci-dessous dresse la liste des contacts selon le motif.
| Motif | Comment contacter Sosh ? |
|---|---|
| Urgence / Panne / SAV | 3976 (service gratuit) Chat en ligne |
| Modifier son offre | Espace client / MySosh |
| Résilier un contrat Sosh | Espace client / MySosh |
| Faire une réclamation | 3976 puis courrier |
| Signaler un déménagement | Espace client / MySosh |
| Céder un contrat / changer le titulaire | Espace client / MySosh |
| Résilier un contrat Sosh | Espace client / MySosh |
| Souscrire un forfait (box et/ou mobile) | Par internet |
| Souscrire une box fibre Sosh |
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