Comment Payer avec Son Forfait Orange (Internet+) ? Tout Savoir sur le Paiement sur Facture

Par Aline Dupont

Il est possible, depuis quelques années, de payer ses achats par le biais de son opérateur internet ou mobile. Orange fut le premier à proposer cette solution à ses clients. Orange permet donc de payer certains achats sur internet, par l’intermédiaire d’un téléphone mobile, ou depuis un ordinateur et d’être prélevé directement sur sa facture internet ou mobile. Ce type de paiement, appelé "paiement sur facture" chez Orange, est déjà utilisé par l’utilisateur pour régler les abonnements aux bouquets TV, par exemple. Quels achats peut-on payer avec sa facture Orange ? Comment accéder au détail ou résilier une offre ? On vous dit tout dans cet article.

Quels sont les achats que l'on peut payer avec son forfait Orange ?

Le service Internet + est une solution de paiement sur internet. Lors de la réalisation d’achats sur internet, un site marchand propose plusieurs possibilités de paiement (carte bancaire, Paypal, etc.), certains sites proposent également la solution Internet + (ou paiement sur facture). Il n'existe pas de liste exhaustive des sites acceptant le paiement Internet+. Néanmoins, si Internet+ est disponible sur un site internet, 💡 son logo apparaîtra au moment du paiement.

Internet + ne sert pas à l’achat de produits de grande consommation. En effet, ce mode de paiement est majoritairement utilisé pour payer l’achat de jeux et sonneries pour téléphone mobile, les petites annonces, l'astrologie, les informations sur des sociétés, etc.

Voici quelques exemples d'achats que vous pouvez reporter sur votre facture de téléphonie :

• Les achats sur les Store (App Store, Google Play, App Gallery, Microsoft Store) ;
• Votre abonnement Netflix ;
• Votre abonnement Deezer Premium ;
• Vos achats de jeux-vidéos (Playstation Store, Xbox) ;
• Vos achats sur la boutique PSG Mobile ;
• Vos titres de transport dans certaines villes de France ;
• Des dons à des associations et fondations ;
• Vos frais de stationnement (parking).

Orange a même annoncé qu'il sera bientôt possible d'acheter des 🎥 places de cinéma, concerts, festivals ou musées avec sa facture de téléphonie !

Comment payer ses achats avec sa facture Orange ?

Grâce au paiement sur facture, le montant de l’achat est reporté directement sur la prochaine facture internet ou mobile d'Orange. Ainsi, lors du paiement, l’utilisateur est automatiquement basculé sur la page Orange internet ou mobile, pour confirmer son règlement. Cette solution, simple et 🔐 sécurisée, s’adresse à tous les titulaires de forfaits internet, mobile ou même carte prépayée.

Pour pouvoir effectuer un achat avec Internet + mobile, l’option des achats sur la ligne doit être débloquée. Vous pouvez le vérifier sur votre espace Client.

Activer la fonctionnalité Internet+ avec Orange

Pour activer votre service Internet+ (paiement sur facture), connectez-vous à votre espace client en ligne Orange. Cliquez sur l’onglet "Maîtriser vos usages" puis sur "Achats multimédias". Activez les services que vous souhaitez autoriser en cliquant sur le bouton "Modifier" : contenus numériques, billeterie, dons.

Ensuite, dès que vous souhaitez payer un achat avec votre forfait Orange, vous pouvez soit confirmer le mode de paiement depuis l'application (achats multimédias), votre ordinateur ou par SMS (on parle de service SMS+). Le service SMS+ est généralement utilisé pour les achats de jeux-vidéos, sonneries, logos ou pour voter pendant des programmes TV).

Plafonnement et facturation

Le montant des achats cumulés avec Internet+ est plafonné à 300€ par mois chez Orange (et 50€ par transaction). Toutefois, vous recevez une première alerte par email ou SMS de la part d'Orange lorsque vos achats dépassent 50€ TTC. De plus, si vous approchez du plafond, les appels vers des numéros surtaxés seront bloqués. En effet, le hors-forfait facturé par le biais de numéros surtaxés est inclus dans le plafond total.

A la fin de votre période de facturation, votre quota est remis à zéro et votre plafond est de nouveau fixé à 300€ jusqu'à la prochaine réinitialisation de votre forfait Orange. Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un plafond personnalisé pour le total de vos dépenses multimédias et SMS+ (entre 10 et 300€). Pour cela, cliquez sur le bouton "Modifier" dans votre espace client (rubrique "Achats multimédias" de "Maîtriser vos usages") puis indiquez le montant maximal en haut à la place de 300.

Sur votre facture Orange, vous pouvez visualiser les achats effectués dans la ligne "Achats ou prestations ponctuels" avec une distinction entre mobile (SMS+), internet et autres services.

Régler un achat Internet+ ou SMS+ avec Orange

Depuis un smartphone

Pour les achats réalisés depuis un téléphone mobile, un SMS de sécurité sera toujours envoyé à l’abonné. Si vous effectuez un achat depuis un mobile connecté au réseau mobile, Orange vous identifie instantanément. Il vous faut simplement valider votre achat sur la page Orange prévue à cet effet en appuyant sur "Confirmer". Si vous êtes connecté à internet en Wifi, depuis un PC, un mobile ou une tablette, certains sites marchands vous proposent de régler vos achats sur votre facture mobile. Pour cela :

1. Saisissez votre numéro de ligne mobile sur les pages de paiement Orange ou sur le site du marchand,
2. Orange vous fait parvenir, pas SMS, un code de sécurité au numéro indiqué précédemment,
3. Saisissez ce code de sécurité sur les pages de paiement Orange, c'est lui qui sert à vous authentifier et à valider l'achat, puis cliquez sur le bouton "Confirmer".

Via la box Internet

Pour pouvoir effectuer un achat avec Internet + fixe, vous devez être connecté-e au réseau privé d'une box Orange. Il n'est pas possible d'utiliser ce service si vous êtes connecté-e au réseau communautaire Orange (hotspot). Avant de commencer, munissez-vous de vos identifiants de connexion Orange, ils pourraient vous être demandés.

Le site marchand vous redirige automatiquement vers la page de paiement Orange. Il peut aussi vous demander de lui indiquer votre fournisseur d'accès Internet avant de vous rediriger vers une page où vous devez confirmer que vous êtes le titulaire de la ligne ou que vous avez son autorisation. Validez votre paiement en cliquant sur "Confirmez votre achat".

Achats via les Store d'applications

Pour effectuer un achat sur 📱 Google Play ou l'App store :

1. Rendez-vous sur l’application du Store et sélectionnez votre achat (application, film, musique, etc.) en cliquant sur le prix,
2. Cliquez sur “continuez”, puis choisissez “Activer la facturation par Orange”,
3. Renseignez les champs demandés (numéro de téléphone, nom et code postal), puis appuyez sur “Enregistrer” et, ensuite, “Accepter”,
4. Appuyez, enfin, sur “Acheter” et saisissez votre mot de passe du Store. Pour éviter de saisir votre mot de passe à chaque achat, cochez la case “Ne plus me demander”. Appuyez sur “Confirmer” pour terminer l’action.

Un SMS d'Orange est envoyé pour confirmer le paiement, qui sera reporté sur votre prochaine facture mobile. Vous recevez également un email de confirmation de Google ou Apple.

Comment désactiver le service Internet+ ou SMS+ avec Orange (paiement sur facture) ?

Que vous souhaitiez désactiver vos achats multimédias temporairement ou parce-que vous avez été victime d'achats frauduleux, vous pouvez à tout moment ⛔ désactiver Internet+ et SMS+ depuis votre espace personnel Orange :

1. Connectez-vous à votre espace client ou l'application Orange & Moi
2. Allez dans la rubrique "Maîtriser vos usages" puis l'onglet "Achats multimédias"
3. Cliquez sur le bouton "Modifier"
4. Désactivez chaque type d'achat (le bouton devient gris et indique "Non") et cliquez sur "Valider"

Bon à savoir Pour éviter que vos enfants ne procèdent à ce type d'achat sur leur smartphone, vous pouvez activer le contrôle parental d'Orange gratuitement depuis votre espace client. Cela permet également de bloquer l'appel à des numéros surtaxés.

Comment résilier un abonnement payé avec son forfait Orange ?

Vous souhaitez mettre fin à un abonnement réglé avec votre facture Orange sans pour autant bloquer les autres achats ? Identifiez-vous sur votre espace client Orange et allez dans la rubrique "Abonnements multimédias". Vous verrez apparaître la liste des achats auxquels vous avez souscrits avec votre forfait Orange par rubrique : mobile, Internet, TV.

Cliquez sur l'abonnement multimédia que vous souhaitez résilier et cliquez sur le bouton ❌ "Résilier" puis "Confirmer la résiliation". Vous pouvez également consulter l'historique de vos paiements en cliquant sur "Voir vos derniers achats". Sinon, vous pouvez tout simplement bloquer les achats multimédias depuis la rubrique "Achats multimédias" et ainsi empêcher toute nouvelle facturation dans cette catégorie.