Orange Reprise : estimation, bonus et conditions de rachat

Qu'est-ce que le programme Orange Reprise ?

Orange Reprise est un programme de rachat lancé par Orange dans une démarche de lutte contre le gaspillage. L'opérateur rachète votre ancien téléphone (en bon ou mauvais état), le reconditionne pour le remettre en circulation, ou le recycle s'il n'est plus fonctionnel. En échange, vous bénéficiez d'une remise immédiate en caisse ou d'un bon d'achat valable 2 mois sur les produits vendus en boutique.

Le rachat se fait exclusivement en boutique Orange. Le vendeur teste l'appareil, estime sa valeur de reprise et vous fait une proposition immédiate. Pour avoir une idée préalable, vous pouvez utiliser l'estimateur en ligne sur le site Orange en renseignant la marque et le modèle.

Si vous comptez profiter de l'offre Changer de mobile Orange, la valeur de reprise est directement déduite du prix du nouveau téléphone. Orange ajoute régulièrement un bonus reprise sur une sélection de smartphones (généralement 50 à 250 € de remise supplémentaire), à demander en caisse.

Qui peut profiter de la reprise Orange ?

Aucune contrainte de fidélité : il n'est pas nécessaire d'être client Orange pour profiter du programme Orange Reprise. Présentez-vous en boutique avec votre appareil et une pièce d'identité, la remise ou le bon d'achat est délivré immédiatement.

Le programme accepte une large gamme d'équipements :

téléphones portables, smartphones, basiques ou haut de gamme ;
tablettes (toutes marques) ;
montres connectées.

Toutes les marques et toutes les années de fabrication sont éligibles. La valeur de reprise dépend du modèle et de l'état.

Sous quelle forme est versée la reprise ?

Deux modalités au choix :

une remise immédiate appliquée sur le montant de vos achats en boutique (smartphone, accessoires, etc.) ;
un bon d'achat valable 2 mois à utiliser uniquement dans la boutique émettrice, en une seule fois.

Pour profiter d'un bonus reprise sur un nouveau smartphone, le rachat doit être appliqué directement en caisse, lors du même passage.

Que deviennent les téléphones repris ?

Orange revend les appareils à ses partenaires reconditionneurs, qui les remettent en vente. Certains sont conservés en stock pour alimenter le parc de mobiles de prêt (cf. service 24h garanti). Les équipements les plus défectueux sont recyclés par Les Ateliers du Bocage, une entreprise de la fondation Emmaüs à laquelle Orange reverse 2 € par reprise supérieure à 2 €.

Comment estimer le montant de la reprise ?

La valeur de reprise dépend du modèle et de l'état général de l'appareil. Selon les modèles, elle peut atteindre 500 € pour un smartphone récent en parfait état.

Trois critères principaux entrent en compte :

l'équipement démarre normalement ;
l'écran est intact et fonctionnel, la coque n'est pas endommagée ;
toutes les pièces et accessoires d'origine sont présents et fonctionnels.

Pour une estimation préalable, rendez-vous sur le site Orange et indiquez la marque et le modèle de votre appareil. Vous pouvez également renseigner le numéro IMEI (composez *#06# sur le téléphone pour l'afficher, ou consultez la facture d'achat). La valeur affichée en ligne peut varier d'un jour à l'autre selon l'évolution du marché, et sera systématiquement revérifiée par le conseiller en boutique. Inutile donc d'exagérer l'état de l'appareil dans l'estimateur.

À consulter : Estimer la valeur de mon mobile sur orange.fr

Le bonus reprise Orange pour l'achat d'un nouveau mobile

Orange propose régulièrement un bonus reprise qui s'ajoute à la valeur de rachat lorsque vous achetez un nouveau smartphone éligible. Le bonus varie selon le modèle, allant généralement de 50 € à 250 €.

Deux particularités à connaître :

certains bonus exigent la souscription ou le réengagement à un forfait Orange (ou pack Open) avec engagement de 24 mois ;
les autres bonus sont accessibles à tous, clients Orange ou non.

Pour connaître les bonus en cours et les modèles éligibles, consultez la page Bon plan Orange Reprise sur le site Orange ou demandez au conseiller en boutique. Les bonus changent régulièrement et concernent en priorité les smartphones haut de gamme récents (iPhone, Galaxy S/Z, Pixel, Xiaomi haut de gamme).

Engagement 24 mois : tout client qui souscrit ou se réengage à un forfait avec engagement 24 mois bénéficie d'un bonus reprise de 50 € minimum sur l'achat d'un nouveau téléphone, en plus de la valeur de reprise de l'ancien.

Comment faire racheter son téléphone par Orange ?

En boutique

rendez-vous dans une boutique Orange avec votre téléphone, sa batterie et une pièce d'identité valide ;
le conseiller teste l'appareil et propose une valeur de reprise ;
si vous l'acceptez, signez le document de transfert de propriété ;
utilisez la remise immédiatement en caisse (smartphone, accessoires) ou demandez un bon d'achat de 2 mois.

Avec un achat en ligne (Click and Collect)

Si vous achetez votre nouveau smartphone sur le site Orange, sélectionnez le mode de livraison Click and Collect. Au moment du retrait en boutique, présentez le téléphone à reprendre : le conseiller déduit la valeur de rachat et le bonus reprise éventuel du prix d'achat.

Conditions à respecter

être un particulier âgé de plus de 18 ans (ou avoir une autorisation écrite des tuteurs légaux) ;
être domicilié en France ;
ne pas dépasser 3 reprises simultanées ;
ne pas avoir effectué plus de 5 reprises sur 12 mois glissants ;
la valeur d'une reprise ne peut excéder 999 € ;
les bons reprise ne sont pas cumulables entre eux et ne donnent pas lieu à remboursement.

Les professionnels et les personnes morales ne sont pas éligibles. Le bon reprise est cessible : vous pouvez l'offrir à un proche pour qu'il l'utilise dans la boutique émettrice.

Préparer son téléphone avant la reprise

Avant de céder votre appareil, pensez à :

désactiver la géolocalisation et la fonction Localiser mon iPhone sur les appareils Apple ;
supprimer le compte Google sur les mobiles Android ;
supprimer toutes vos données personnelles (réinitialisation aux paramètres d'usine) ;
retirer la carte SIM et la carte mémoire ;
conserver tous les accessoires d'origine si possible pour optimiser la valeur de reprise.