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Mobile Connect Orange : Avis, Utilité, l'Activer et le Désactiver

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mobile connect orange

Orange a instaurĂ© un dispositif de sĂ©curitĂ© qui permet Ă  ses clients de confirmer leur identitĂ© via un code Ă  4 chiffres unique lorsqu'ils souhaitent accĂ©der Ă  leur Espace client Orange ou aux sites partenaires de l'opĂ©rateur. Ce service dispose de plusieurs avantages et doit ĂȘtre activĂ© par le client lui-mĂȘme pour pouvoir ĂȘtre utilisĂ©. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'activation ou les conditions d'utilisation de Mobile Connect Orange.


  • L'essentiel
  • Mobile Connect Orange est un service gratuit qui vous permet de vous connecter Ă  votre Espace client Orange de maniĂšre sĂ©curisĂ©e.
  • Tous les clients Orange ou Sosh peuvent bĂ©nĂ©ficier du service Mobile Connect Orange, il suffit de disposer d'une ligne et d'un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.
  • Pour utiliser le service, vous devez activer Mobile Connect Orange et dĂ©finir un code confidentiel Ă  4 chiffres.

🧐 En quoi consiste le service Mobile Connect Orange ?

Mobile Connect Orange c'est quoi ?

Un cadenas ouvert

Mobile Connect Orange est un service de sécurité qui vous permet d'accéder à votre Espace client Orange, ainsi qu'à vos services associés, de maniÚre simple et sécurisée.

À chaque fois que vous souhaitez vous connecter, vous devez confirmer votre identitĂ© grĂące Ă  un code confidentiel. L'authentification se fait toujours depuis votre tĂ©lĂ©phone mobile (celui qui dispose de la ligne mobile Orange associĂ©e), mĂȘme lorsque vous souhaitez vous connecter depuis un autre appareil (votre ordinateur, votre tablette ou un autre smartphone par exemple).

Mais le service ne se limite pas au site internet Orange, il s'agit d'une méthode d'authentification qui donne accÚs à tous les sites et applications partenaires, sans avoir à saisir vos différents identifiants et mots de passe. Les sites ou applications partenaires sont nombreux et reconnaissables puisqu'ils affichent tous le logo Mobile Connect Orange.

Mobile Connect Orange utilise une double identification, grĂące Ă  votre carte SIM Orange et Ă  votre code confidentiel Mobile Connect.

À quoi sert Mobile Connect Orange ?

Mobile Connect Orange a 3 avantages majeurs :

  • Il vous fait gagner du temps : en effet, dĂšs que vous vous rendez sur un site ou une application partenaire, vous n'avez plus besoin de saisir votre identifiant ou votre mot de passe. Vous n'avez qu'Ă  taper votre code confidentiel Ă  4 chiffres depuis votre portable pour valider votre identitĂ© ;
  • Vous n'avez plus Ă  retenir tous vos mots de passe : le service Mobile Connect Orange vous Ă©vite d'oublier vos mots de passe et par consĂ©quent de lancer une procĂ©dure de rĂ©initialisation pour en crĂ©er un nouveau ;
  • Mobile Connect Orange sĂ©curise vos accĂšs et vos donnĂ©es : votre connexion, ainsi que vos donnĂ©es prĂ©sentes sur les diffĂ©rents sites et applications partenaires sont sĂ©curisĂ©es par Orange afin que personne ne puisse pirater vos comptes et usurper votre identitĂ©.

Mobile Connect Orange est-il gratuit ?Le service Mobile Connect Orange est proposé gratuitement par Orange. Vous n'avez ni frais d'activation, ni frais d'utilisation à payer pour pouvoir en profiter.

đŸ‘€ Qui peut profiter de Mobile Connect Orange ?

Quelles sont les conditions de l'offre Mobile Connect Orange ?

Orange propose ce service sécurité à tous ses abonnés, qu'ils soient clients :

Pour utiliser Mobile Connect, vous devez simplement détenir un numéro de téléphone mobile Orange ou Sosh et résider en France métropolitaine.

Vous devez donc disposer d'une ligne mobile et d'une carte SIM Orange compatible. Si votre carte SIM n'est pas compatible, vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre Espace client, en contactant le service client Orange, ou en vous rendant directement en boutique.

Vous n'avez pas besoin de télécharger d'application Mobile Connect Orange pour utiliser le service.

Quels sont les forfaits Orange compatibles ?

Tous les forfaits mobile Orange sont compatibles avec le service Mobile Connect Orange. Voici les offres proposées à l'heure actuelle.

Forfaits Mobile Orange sans engagement pour les particuliers en 2022
logo orange Forfait 2h 100 Mo Forfait 80 Go Forfait 2h 20 Go Forfait 140 Go 5G Forfait 10 Go
Internet mobile 100 Mo* 80 Go** 20 Go* 140 Go** 10 Go**
Appels vers la France 2h ♟ IllimitĂ©s 2h + 3 n° illimitĂ©s ♟ IllimitĂ©s ♟ IllimitĂ©s
Internet mobile depuis l'Europe/DOM 100 Mo 80 Go 20 Go 80 Go 10 Go
Durée d'engagement Aucune, résiliation possible à tout moment sans frais
Achat de smartphone Paiement en 1 fois ou sur 24 mois
Prix đŸȘ™ 2,99€/mois
pendant 12 mois puis 7,99€/mois
đŸȘ™ 14,99€/mois
pendant 12 mois puis 29,99€/mois
đŸȘ™ 15,99€/mois
pendant 12 mois puis 18,99€/mois
đŸȘ™ 20,99€/mois
pendant 12 mois puis 32,99€/mois
đŸȘ™ 23,99€/mois
pendant 12 mois puis 26,99€/mois
Infos / Souscription Je souscris Je souscris Je souscris Je souscris Je souscris

Liste exhaustive des forfaits mobile sans engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.
* Bloqué. ** Débit réduit au-delà.

Forfaits Mobile Orange avec engagement pour les particuliers en 2022
logo orange Forfait 150 Go 5G Forfait 220 Go 5G
Internet mobile 150 Go
Débit réduit au-delà
220 Go
Appels/SMS/MMS vers la France ♟ IllimitĂ©s ♟ IllimitĂ©s
Appels vers l'international ❌ Non inclus ♟ IllimitĂ©s vers l'Europe, USA, Canada
Internet mobile depuis l'Europe/DOM 100 Go
Débit réduit au-delà
100 Go
Débit réduit au-delà
Durée d'engagement 24 mois 24 mois
Smartphone Achat à prix réduit
Renouvellement à prix réduit
Achat à prix réduit
Renouvellement à prix réduit
Prix đŸȘ™ 29,99€/mois
pendant 12 mois puis 44,99€/mois
đŸȘ™ 49,99€/mois
pendant 12 mois puis 64,99€/mois
Infos / Souscription Voir les mobiles Voir les mobiles

Liste exhaustive des forfaits mobile avec engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.

Sosh Ă©tant la filiale d'Orange, les offres mobile Sosh sont Ă©galement compatibles avec Mobile Connect Orange.

💡 Comment activer ou dĂ©sactiver Mobile Connect Orange ?

Je m'inscris au service Mobile Connect Orange

ordinateur fixe

Pour activer Mobile Connect Orange, vous devez tout d'abord effectuer votre inscription au service. Voici comment procéder :

  1. Rendez-vous sur le site internet Mobile Connect, depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
  2. Cliquez sur la case Activer Mobile Connect.
  3. Saisissez votre identifiant Orange, c’est-Ă -dire votre adresse mail Orange (client Livebox ou Open) ou votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (client mobile).
  4. Cliquez sur le bouton Continuer.
  5. Entrez votre mot de passe puis cliquez sur S'identifier.
  6. Vous ĂȘtes maintenant inscrit au service Mobile Connect Orange, vous pouvez sĂ©lectionner le bouton Commencer.
  7. Définissez votre code confidentiel à 4 chiffres (il vous sera demandé pour accéder à votre compte Orange) puis cliquez sur Continuer.

J'active le service Mobile Connect Orange

Une fois inscrit au service, vous pouvez activer Mobile Connect Orange. Cette étape d'activation se fait uniquement depuis votre téléphone portable, et est effective dans un délai de 5 à 10 minutes. Voici comment poursuivre votre démarche :

  1. DĂ©verrouillez votre smartphone.
  2. Saisissez votre code confidentiel Ă  4 chiffres.
  3. Pour valider votre activation, cliquez sur la case Continuer.

Vous pouvez désormais vous identifier via le service Mobile Connect Orange. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton S'identifier.

Comment désactiver Mobile Connect Orange ?

Vous avez la possibilitĂ© de supprimer Mobile Connect Orange Ă  tout moment sans frais. Il vous suffit d'accĂ©der Ă  votre Espace Mobile Connect Orange depuis le mĂȘme smartphone, qui utilise votre carte SIM Orange.

Voici la procédure à suivre :

  1. Identifiez-vous pour accéder à votre Espace client Orange.
  2. Cliquez sur l'option intitulée Se désinscrire.
  3. SĂ©lectionnez la case Confirmer avec Mobile Connect.
  4. Tapez votre code confidentiel Mobile Connect Orange une derniĂšre fois.
  5. Vous venez de désactiver Mobile Connect Orange.

⚙ Comment utiliser Mobile Connect Orange et que faire en cas de problĂšme ?

L'utilisation du service Mobile Connect Orange est trÚs simple. Une fois identifié, vous pouvez accéder à tous les sites Orange ou partenaires d'Orange, directement grùce à votre code confidentiel à 4 chiffres, et sans saisir vos différents mots de passe. En cas de problÚme, vous pouvez contacter le service client Orange au 3900.

Comment m'identifier si je ne dispose pas de mon téléphone mobile ?

Nous l'avons vu, votre identification et donc la saisie de votre code confidentiel, se fait uniquement par le biais de votre tĂ©lĂ©phone (celui qui contient la carte SIM Orange), mĂȘme si vous tentez de vous connecter via un appareil diffĂ©rent comme votre tablette, votre ordinateur ou depuis un autre tĂ©lĂ©phone.

Si vous ne disposez pas de votre téléphone mobile, vous ne pouvez pas valider votre identité grùce à votre code confidentiel et n'aurez pas accÚs à votre Espace client Orange ou au site partenaire sur lequel vous souhaitez vous rendre.

Toutefois, vous avez toujours la possibilité de vous connecter, en utilisant votre mot de passe comme vous le faisiez jusqu'à présent. Vous ne pourrez simplement pas utiliser le service Mobile Connect Orange.

J'ai oublié mon code confidentiel

Si vous n'arrivez plus à vous souvenir de votre code confidentiel ou que vous l'avez saisi 3 fois de suite sans succÚs, l'accÚs à votre compte est bloqué et vous devez réinitialiser votre code Mobile Connect Orange.

Pour cela, il vous suffit :

  1. De saisir votre identifiant (adresse mail ou numéro de téléphone mobile).
  2. De cliquer sur la case Code confidentiel oublié ?
  3. De renseigner votre numéro de téléphone.
  4. D'entrer le code de vérification reçu par SMS.
  5. De définir un nouveau code confidentiel.

Dans le cas d'une réinitialisation de code confidentiel, le service sera inutilisable pendant 24 heures. Durant ce délai, votre Espace client reste bien sûr accessible, mais uniquement avec votre mot de passe habituel.

Que faire en cas de vol ou de perte de mon smartphone ?

L'accÚs à votre Espace client Orange et aux sites et applications partenaires est protégé grùce à votre code confidentiel. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone.

AprÚs avoir déclaré le vol ou la perte de votre mobile à Orange, il vous suffit simplement d'acheter un nouveau smartphone et de faire une demande de renouvellement de carte SIM auprÚs d'Orange.

DÚs que vous recevez votre nouvelle carte SIM Orange, vous devez activer le service Mobile Connect Orange à nouveau et définir un nouveau code confidentiel pour des raisons de sécurité. AprÚs un délai de 24 heures, vous pourrez vous connecter à nouveau.

Si vous avez besoin de vous connecter sur votre compte Orange sans attendre le délai de 24 heures, vous pouvez toujours le faire via votre mot de passe habituel, sans utiliser le service Mobile Connect Orange.

  • Pour effectuer une demande de nouvelle carte SIM Orange :
  • Identifiez-vous pour accĂ©der Ă  votre Espace client.
  • SĂ©lectionnez la case GĂ©rer et dĂ©panner.
  • Cliquez sur Changer de carte SIM / eSIM.
  • SĂ©lectionnez la raison de votre renouvellement.
  • Confirmez votre demande.

Je change de smartphone, comment utiliser Mobile Connect Orange ?

Un changement de smartphone n'entraĂźne aucune modification concernant l'utilisation du service Mobile Connect Orange. Tant que vous disposez de la mĂȘme carte SIM, vous pouvez vous authentifier grĂące Ă  votre code confidentiel.

La perte ou le vol de votre smartphone entraßne automatiquement l'utilisation d'une nouvelle carte SIM, c'est pourquoi vous devez réactiver le service Mobile Connect et créer un nouveau code confidentiel. Mais ce n'est pas le cas lorsque vous changez de smartphone et que vous conservez votre carte SIM Orange.

🧐 Mobile Connect Orange avis : qu'en pensent les utilisateurs et quel est notre verdict ?

Le service Mobile Connect Orange est un dispositif trÚs utile, qui permet d'accéder facilement et rapidement à tous les sites compatibles via un code confidentiel unique.

Combien de fois avez-vous rĂ©initialisĂ© votre mot de passe car vous n'arriviez pas Ă  vous en souvenir ? Rien que pour cela, Mobile Connect Orange s'avĂšre trĂšs intĂ©ressant, que ce soit pour gagner du temps, mais Ă©galement parce qu'il permet aux clients Orange de bĂ©nĂ©ficier d'une sĂ©curitĂ© supplĂ©mentaire. Et Ă  notre Ă©poque, oĂč le piratage se pratique quotidiennement, c'est une aubaine.

Nous trouvons Ă©galement que le service est bien fait, et facile Ă  utiliser. Comme vous pouvez le constater, les utilisateurs de Mobile Connect Orange semblent partager cet avis.

VoilĂ , je suis inscrit, j'ai fait mon premier essai, concluant !
Avis de Lucas, le 20/02/2019

Mobile Connect fonctionne bien comme il est dĂ©crit. DĂšs qu'on l'active, si on l'utilise, on n'a plus qu'Ă  saisir un code PIN sur le tĂ©lĂ©phone mobile et on est authentifiĂ©. Mais il y a une premiĂšre restriction : le mobile doit ĂȘtre un mobile Orange ou Sosh.
Avis de Phil, le 04/03/2019

Je viens d'activer aussi ça fonctionne. Mais on peut toujours s'identifier à l'ancienne avec le seul mot de passe au lieu de Mobile connect. Ce mode n'est donc qu'un choix de connexion et non une sécurité.
Avis de Daniel, le 21/02/2019

Quels sont les avantages et les inconvénients du service Mobile Connect ?
✅ Avantages ❌ InconvĂ©nients
  • Code confidentiel unique
  • Authentification rapide et sĂ©curisĂ©e
  • Facile Ă  utiliser et Ă  activer
  • Service Mobile Connect Orange gratuit
  • Disponible uniquement pour les clients Orange/Sosh
  • Tous les sites ne sont pas partenaires
Mis Ă  jour le