Mobile Connect Orange : Avis, Utilité, l'Activer et le Désactiver

Par Emmanuelle Soubelet

Rédactrice web

Orange a instauré un dispositif de sécurité qui permet à ses clients de confirmer leur identité via un code à 4 chiffres unique lorsqu'ils souhaitent accéder à leur Espace client Orange ou aux sites partenaires de l'opérateur. Ce service dispose de plusieurs avantages et doit être activé par le client lui-même pour pouvoir être utilisé. Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'activation ou les conditions d'utilisation de Mobile Connect Orange.

• L'essentiel
• Mobile Connect Orange est un service gratuit qui vous permet de vous connecter à votre Espace client Orange de manière sécurisée.
• Tous les clients Orange ou Sosh peuvent bénéficier du service Mobile Connect Orange, il suffit de disposer d'une ligne et d'un numéro de téléphone.
• Pour utiliser le service, vous devez activer Mobile Connect Orange et définir un code confidentiel à 4 chiffres.

🧐 En quoi consiste le service Mobile Connect Orange ?

Mobile Connect Orange c'est quoi ?

Mobile Connect Orange est un service de sécurité qui vous permet d'accéder à votre Espace client Orange, ainsi qu'à vos services associés, de manière simple et sécurisée.

À chaque fois que vous souhaitez vous connecter, vous devez confirmer votre identité grâce à un code confidentiel. L'authentification se fait toujours depuis votre téléphone mobile (celui qui dispose de la ligne mobile Orange associée), même lorsque vous souhaitez vous connecter depuis un autre appareil (votre ordinateur, votre tablette ou un autre smartphone par exemple).

Mais le service ne se limite pas au site internet Orange, il s'agit d'une méthode d'authentification qui donne accès à tous les sites et applications partenaires, sans avoir à saisir vos différents identifiants et mots de passe. Les sites ou applications partenaires sont nombreux et reconnaissables puisqu'ils affichent tous le logo Mobile Connect Orange.

Mobile Connect Orange utilise une double identification, grâce à votre carte SIM Orange et à votre code confidentiel Mobile Connect.

À quoi sert Mobile Connect Orange ?

Mobile Connect Orange a 3 avantages majeurs :

• Il vous fait gagner du temps : en effet, dès que vous vous rendez sur un site ou une application partenaire, vous n'avez plus besoin de saisir votre identifiant ou votre mot de passe. Vous n'avez qu'à taper votre code confidentiel à 4 chiffres depuis votre portable pour valider votre identité ;
• Vous n'avez plus à retenir tous vos mots de passe : le service Mobile Connect Orange vous évite d'oublier vos mots de passe et par conséquent de lancer une procédure de réinitialisation pour en créer un nouveau ;
• Mobile Connect Orange sécurise vos accès et vos données : votre connexion, ainsi que vos données présentes sur les différents sites et applications partenaires sont sécurisées par Orange afin que personne ne puisse pirater vos comptes et usurper votre identité.

Mobile Connect Orange est-il gratuit ?Le service Mobile Connect Orange est proposé gratuitement par Orange. Vous n'avez ni frais d'activation, ni frais d'utilisation à payer pour pouvoir en profiter.

👤 Qui peut profiter de Mobile Connect Orange ?

Quelles sont les conditions de l'offre Mobile Connect Orange ?

Orange propose ce service sécurité à tous ses abonnés, qu'ils soient clients :

• D'un forfait mobile Orange
• D'une offre Orange Open
• D'un forfait mobile Sosh

Pour utiliser Mobile Connect, vous devez simplement détenir un numéro de téléphone mobile Orange ou Sosh et résider en France métropolitaine.

Vous devez donc disposer d'une ligne mobile et d'une carte SIM Orange compatible. Si votre carte SIM n'est pas compatible, vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre Espace client, en contactant le service client Orange, ou en vous rendant directement en boutique.

Vous n'avez pas besoin de télécharger d'application Mobile Connect Orange pour utiliser le service.

Quels sont les forfaits Orange compatibles ?

Tous les forfaits mobile Orange sont compatibles avec le service Mobile Connect Orange. Voici les offres proposées à l'heure actuelle.

Forfaits Mobile Orange sans engagement pour les particuliers en 2023

	Forfait 2h 100 Mo	Forfait 80 Go	Forfait 2h 20 Go	Forfait 140 Go 5G	Forfait 10 Go
Internet mobile	100 Mo*	80 Go**	20 Go*	140 Go**	10 Go**
Appels vers la France	2h	♾️ Illimités	2h + 3 n° illimités	♾️ Illimités	♾️ Illimités
Internet mobile depuis l'Europe/DOM	100 Mo	80 Go	20 Go	80 Go	10 Go
Durée d'engagement	Aucune, résiliation possible à tout moment sans frais
Achat de smartphone	Paiement en 1 fois ou sur 24 mois
Prix	🪙 5.99€/mois pendant 12 mois puis 5.99€/mois	🪙 29.99€/mois pendant 12 mois puis 29.99€/mois	🪙 16.99€/mois pendant 12 mois puis 19.99€/mois	🪙 22.99€/mois pendant 12 mois puis 34.99€/mois	🪙 24.99€/mois pendant 12 mois puis 27.99€/mois
Infos / Souscription	Je souscris	Je souscris	Je souscris	Je souscris	Je souscris

Liste exhaustive des forfaits mobile sans engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.
* Bloqué. ** Débit réduit au-delà.

Forfaits Mobile Orange avec engagement pour les particuliers en 2023

	Forfait 150 Go 5G	Forfait 220 Go 5G
Internet mobile	150 Go Débit réduit au-delà	220 Go
Appels/SMS/MMS vers la France	♾️ Illimités	♾️ Illimités
Appels vers l'international	❌ Non inclus	♾️ Illimités vers l'Europe, USA, Canada
Internet mobile depuis l'Europe/DOM	100 Go Débit réduit au-delà	100 Go Débit réduit au-delà
Durée d'engagement	24 mois	24 mois
Smartphone	Achat à prix réduit Renouvellement à prix réduit	Achat à prix réduit Renouvellement à prix réduit
Prix	🪙 35.99€/mois pendant 12 mois puis 47.99€/mois	🪙 67.99€/mois pendant 12 mois puis 67.99€/mois
Infos / Souscription	Voir les mobiles	Voir les mobiles

Liste exhaustive des forfaits mobile avec engagement proposés par Orange, classées par ordre de prix croissant. Référencement gratuit.

Sosh étant la filiale d'Orange, les offres mobile Sosh sont également compatibles avec Mobile Connect Orange.

💡 Comment activer ou désactiver Mobile Connect Orange ?

Je m'inscris au service Mobile Connect Orange

Pour activer Mobile Connect Orange, vous devez tout d'abord effectuer votre inscription au service. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site internet Mobile Connect, depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
2. Cliquez sur la case Activer Mobile Connect.
3. Saisissez votre identifiant Orange, c’est-à-dire votre adresse mail Orange (client Livebox ou Open) ou votre numéro de téléphone (client mobile).
4. Cliquez sur le bouton Continuer.
5. Entrez votre mot de passe puis cliquez sur S'identifier.
6. Vous êtes maintenant inscrit au service Mobile Connect Orange, vous pouvez sélectionner le bouton Commencer.
7. Définissez votre code confidentiel à 4 chiffres (il vous sera demandé pour accéder à votre compte Orange) puis cliquez sur Continuer.

J'active le service Mobile Connect Orange

Une fois inscrit au service, vous pouvez activer Mobile Connect Orange. Cette étape d'activation se fait uniquement depuis votre téléphone portable, et est effective dans un délai de 5 à 10 minutes. Voici comment poursuivre votre démarche :

1. Déverrouillez votre smartphone.
2. Saisissez votre code confidentiel à 4 chiffres.
3. Pour valider votre activation, cliquez sur la case Continuer.

Vous pouvez désormais vous identifier via le service Mobile Connect Orange. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton S'identifier.

Comment désactiver Mobile Connect Orange ?

Vous avez la possibilité de supprimer Mobile Connect Orange à tout moment sans frais. Il vous suffit d'accéder à votre Espace Mobile Connect Orange depuis le même smartphone, qui utilise votre carte SIM Orange.

Voici la procédure à suivre :

1. Identifiez-vous pour accéder à votre Espace client Orange.
2. Cliquez sur l'option intitulée Se désinscrire.
3. Sélectionnez la case Confirmer avec Mobile Connect.
4. Tapez votre code confidentiel Mobile Connect Orange une dernière fois.
5. Vous venez de désactiver Mobile Connect Orange.

⚙️ Comment utiliser Mobile Connect Orange et que faire en cas de problème ?

L'utilisation du service Mobile Connect Orange est très simple. Une fois identifié, vous pouvez accéder à tous les sites Orange ou partenaires d'Orange, directement grâce à votre code confidentiel à 4 chiffres, et sans saisir vos différents mots de passe. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client Orange au 3900.

Comment m'identifier si je ne dispose pas de mon téléphone mobile ?

Nous l'avons vu, votre identification et donc la saisie de votre code confidentiel, se fait uniquement par le biais de votre téléphone (celui qui contient la carte SIM Orange), même si vous tentez de vous connecter via un appareil différent comme votre tablette, votre ordinateur ou depuis un autre téléphone.

Si vous ne disposez pas de votre téléphone mobile, vous ne pouvez pas valider votre identité grâce à votre code confidentiel et n'aurez pas accès à votre Espace client Orange ou au site partenaire sur lequel vous souhaitez vous rendre.

Toutefois, vous avez toujours la possibilité de vous connecter, en utilisant votre mot de passe comme vous le faisiez jusqu'à présent. Vous ne pourrez simplement pas utiliser le service Mobile Connect Orange.

J'ai oublié mon code confidentiel

Si vous n'arrivez plus à vous souvenir de votre code confidentiel ou que vous l'avez saisi 3 fois de suite sans succès, l'accès à votre compte est bloqué et vous devez réinitialiser votre code Mobile Connect Orange.

Pour cela, il vous suffit :

1. De saisir votre identifiant (adresse mail ou numéro de téléphone mobile).
2. De cliquer sur la case Code confidentiel oublié ?
3. De renseigner votre numéro de téléphone.
4. D'entrer le code de vérification reçu par SMS.
5. De définir un nouveau code confidentiel.

Dans le cas d'une réinitialisation de code confidentiel, le service sera inutilisable pendant 24 heures. Durant ce délai, votre Espace client reste bien sûr accessible, mais uniquement avec votre mot de passe habituel.

Que faire en cas de vol ou de perte de mon smartphone ?

L'accès à votre Espace client Orange et aux sites et applications partenaires est protégé grâce à votre code confidentiel. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone.

Après avoir déclaré le vol ou la perte de votre mobile à Orange, il vous suffit simplement d'acheter un nouveau smartphone et de faire une demande de renouvellement de carte SIM auprès d'Orange.

Dès que vous recevez votre nouvelle carte SIM Orange, vous devez activer le service Mobile Connect Orange à nouveau et définir un nouveau code confidentiel pour des raisons de sécurité. Après un délai de 24 heures, vous pourrez vous connecter à nouveau.

Si vous avez besoin de vous connecter sur votre compte Orange sans attendre le délai de 24 heures, vous pouvez toujours le faire via votre mot de passe habituel, sans utiliser le service Mobile Connect Orange.

• Pour effectuer une demande de nouvelle carte SIM Orange :
• Identifiez-vous pour accéder à votre Espace client.
• Sélectionnez la case Gérer et dépanner.
• Cliquez sur Changer de carte SIM / eSIM.
• Sélectionnez la raison de votre renouvellement.
• Confirmez votre demande.

Je change de smartphone, comment utiliser Mobile Connect Orange ?

Un changement de smartphone n'entraîne aucune modification concernant l'utilisation du service Mobile Connect Orange. Tant que vous disposez de la même carte SIM, vous pouvez vous authentifier grâce à votre code confidentiel.

La perte ou le vol de votre smartphone entraîne automatiquement l'utilisation d'une nouvelle carte SIM, c'est pourquoi vous devez réactiver le service Mobile Connect et créer un nouveau code confidentiel. Mais ce n'est pas le cas lorsque vous changez de smartphone et que vous conservez votre carte SIM Orange.

🧐 Mobile Connect Orange avis : qu'en pensent les utilisateurs et quel est notre verdict ?

Le service Mobile Connect Orange est un dispositif très utile, qui permet d'accéder facilement et rapidement à tous les sites compatibles via un code confidentiel unique.

Combien de fois avez-vous réinitialisé votre mot de passe car vous n'arriviez pas à vous en souvenir ? Rien que pour cela, Mobile Connect Orange s'avère très intéressant, que ce soit pour gagner du temps, mais également parce qu'il permet aux clients Orange de bénéficier d'une sécurité supplémentaire. Et à notre époque, où le piratage se pratique quotidiennement, c'est une aubaine.

Nous trouvons également que le service est bien fait, et facile à utiliser. Comme vous pouvez le constater, les utilisateurs de Mobile Connect Orange semblent partager cet avis.

Voilà, je suis inscrit, j'ai fait mon premier essai, concluant !
Avis de Lucas, le 20/02/2019

Mobile Connect fonctionne bien comme il est décrit. Dès qu'on l'active, si on l'utilise, on n'a plus qu'à saisir un code PIN sur le téléphone mobile et on est authentifié. Mais il y a une première restriction : le mobile doit être un mobile Orange ou Sosh.
Avis de Phil, le 04/03/2019

Je viens d'activer aussi ça fonctionne. Mais on peut toujours s'identifier à l'ancienne avec le seul mot de passe au lieu de Mobile connect. Ce mode n'est donc qu'un choix de connexion et non une sécurité.
Avis de Daniel, le 21/02/2019